Rung András előadása a 2010. december 28-i MeetOFF-on a gördülékeny fizetésről ergonómia témakörben.

1. GÖRDÜLÉKENY
FIZETÉS
Rung András

2. FŐBB PONTJAIM
Miért éri meg a fizetésen csiszolni?
Mit kell tudnia?
Hogyan javítsuk?

3. MEGÉRI AZ
ERGONÓMIA?
Jakob Nielsen kutatásai szerint 2003-ban 135%-os javulás, a
konverzió átlagosan 100%-osan nőtt
2008-ban már „csak” 83%-os átlagos növekedés
saját tapasztalat: 10 nap munka (2 nap tervezés, 8 nap
fejlesztés) 100%-os konverziónövekedést hozott

4. HATÉKONYSÁGJAVULÁS
Kék = 2003 Piros = 2010

5. KONVERZIÓNÖVELÉS
EGYSZERŰEN
A konverziót sokfajta ergonómiai átalakítással növelhetjük
(keresés fejlesztése, termékoldalak, kosár funkció stb.)
Biztos hatással van rá a fizetés (Luke Wroblewski 10-40%-os
javulás csak ettől)
Veszélyes átalakítás, de egyszerűen megragadható
problémák -> könnyebb rá fokuszálni
Formot tervezni kevesen tudnak, habár sokan azt gondolják,
hogy triviális feladat.

6. MIRŐL SZÓL A
FIZETÉS?
termékegyeztetés
adategyeztetés
szállítás
fizetés/fizetési információk

7. MIRŐL NEM SZÓL?
kényszerregisztráció
adatgyűjtés
vevők elriasztása

8. A FIZETÉS EGY FORM
A formokat mindenki utálja = a fizetés kellemetlen
Legyen a fizetés minél gyorsabb, azaz dobjunk ki minden
felesleges kérdést és funkciót.
Legyen a vevő számára egyértelmű, hogy a fizetés tényleg
rövid lesz, és csak akkor jön létre, ha akarja.

9. REGISZTRÁCIÓ
MEGAKASZT
Új vevőink megakadnak már a vásárlás elején
Felesleges újabb lemorzsolódási faktor (email szolgáltató,
email program stb.)
Személyes adataikat ráérünk elkérni, ha már mindenben
megegyeztünk.
A regisztráció fogalma eleve ellenérzéseket kelt.

10. EGYÉRTELMŰSÉG
Párbeszédes jelleg, ha a tömör kifejezés nem elegendő
Tömbökbe rendezett és címkézett kérdések
Tömbök függvényében oldalszám
Sorok közt 50-75% szünet
Minden figyelemelvonó elemet tüntessünk el

11. ELRENDEZÉS
Tudatos választás a címkézésben (balra, jobbra, felülre
rendezés vagy beleírt szöveg)
gyors áttekinthetőség (címkék egy vonalban
összeolvashatók, gomb a végén)
Input mezők mérete árulkodó legyen a funkciójukról
mega legördülők hanyagolása

12. ÁLLAPOTJELZÉS
Kommunikáljuk egyértelműen, hogy hol van és mi jön ez
után.
Egy lépés valóban egy lépés legyen.
Visszalépés és elmentés lehetősége
Kommunikálni, hogy még nem vette meg.
Előnézet lehetősége

13. GOMBOK A GYORS
BEFEJEZÉSHEZ
Gombok felirata cselekvésre serkentő, személyes
nyelvhasználattal
Emeljük ki jobban az elsődleges akciók gombját (szín, méret,
elhelyezés)!
Miután megnyomtak egy gombot, ne lehessen még egyszer
megnyomni.
Felhasználási feltételek elfogadása kerüljön a gombra.

14. MELYIKET VENNÉNK
ÉSZRE?
Megrendelem
ok

15. KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
rungandras@gmail.com
http://ergomania.blog.hu