Publicidad online para telecomunicaciones

TELECOM

Publicidad online para telecomunicaciones
Guía completa sobre cómo
comunicar eficazmente
mensajes

Discover.
Understand.
Engage.
® 2011 MediaMind Inc. All rights reserved.

Publicidad online para telecomunicaciones. Guía exhaustiva sobre cómo transmitir un mensaje eficaz

Tabla de contenidos
3 6 puntos clave del sector de Telecomunicaciones

4 La inversión de publicidad en el sector de las Telecomunicaciones

6 Métrica de la publicidad gráfica online

7 Movistar entra en la fiebre del fútbol con una batalla de tweets

8 Publicidad de respuesta directa

9 Tamaño y rendimiento de los anuncios: ¿mejor cuanto más grande?

10 Publicidad móvil en el móvil

11 Posicionamiento de marca en telecomunicaciones

13 Cómo lograr que los usuarios digan YES! al 4G

14 Alcance y frecuencia

15 Conclusiones

16 Regional Benchmark Table

19 Country Benchmark Tables

2


El sector telecomunicaciones en seis puntos

1
El sector de las telecomunicaciones es el segundo sector más importante en cuanto a
engagement e inversión en publicidad.

2 Por cada millón de impresiones, 70 mil interactúan con el anuncio.

Las ubicaciones con mejores rendimiento de la publicidad de piezas estándar son; Viajes,
3 Tecnología, Portadas de Sites, Noticias, Ocio y Economía.

4
Los servicios de mensajería instantánea (IM) y los sites de estilo vida logran los mayores
niveles de interactividad con los formatos Rich Media.

5
Los tamaños 300x600 y 300x250 son los tamaños que mejor rendimiento tienen de
los banners estándar.

6
Los usuarios convierten más en el site del anunciante durante las 3 primeras impresiones
de campaña.

3


La inversión en publicidad para telecomunicaciones
Para un sector cuyo mayor objetivo es ayudar a las personas a comunicarse, las telecomunicaciones hacen un trabajo eficaz de comunicación
con sus clientes. Según eMarketer, las empresas de telecomunicaciones son el segundo anunciante que más gasta en publicidad display
tras el Retail.

Tabla 1: Inversión de Publicidad Online (Telecomunicaciones)
gasto en publicidad (miles de millones)

Fuente: eMarketer, gasto en los Estados Unidos.

En 2011, se espera que la inversión en publicidad online para telecomunicaciones en los Estados Unidos supere los 4 mil millones de dólares.
Gran parte de esa inversión busca una respuesta directa, que atraiga a los usuarios a comprar teléfonos o a contratar servicios online. Sin
embargo, como muchos usuarios seguirán adquiriendo teléfonos y servicios a través de las tiendas convencionales, el posicionamiento de
marca sigue siendo importante para las empresas de telecomunicaciones.
El sector de Telecomunicaciones también es el segundo mayor vertical en términos de engagement con el usuario, lo que se asocia fácilmente
al aumento de la inversión. Las impresiones Rich Media reciben un Dwell Rate (Ratio de Interactividad) del 7%, superando ligeramente al
6,5% de media.
El segundo sector más importante en cuanto a Engagement

4


Tabla 2: Telecomunicaciones, el segundo vertical en importancia para el engagement

Deportes
Telecomunicaciones
Electrónica
Comercio al por menor
Viajes
Salud/belleza
Administración pública
Bienes de consumo no duraderos
Textil
Entretenimiento
Sector corporativo
Servicios
Medicina
Automoción
Medios de comunicación
Servicios financieros
Desarrollo profesional
Juegos
B2B
Restauración
Tecnología/Internet

Dwell Rate

Fuente: MediaMind Research, 2011, global.

5


Métrica de la publicidad gráfica online
Para medir el efecto completo de la publicidad display en los usuarios, El Dwell proporciona una estimación de la cuota de impresiones
los anunciantes deberían seguir el ecosistema publicitario completo, que fueron vistas por los usuarios con bastante probabilidad. La
desde la exposición hasta la conversión y así comprender qué les tendencia natural de los usuarios es seguir el movimiento del cursor
hace mover el ratón. con los ojos. El dwell mide la proporción de impresiones que tuvieron
un toque con el ratón significativo y que duró más de un segundo.
Los anunciante deberían fijarse en determinadas métricas. Ninguna
Mientras que ha habido usuarios que han visto los anuncios y que
métrica puede englobar el efecto completo de la publicidad display
no los han tocado con el ratón, el dwell nos permite calibrar el
online, desde el aumento de conciencia hasta el intento de compra
número de usuarios que con probabilidad han visto el anuncio.
y la compra definitiva. La medición de la proporción de impresiones
con las que nos implicamos sirve como valor para el efecto del Para el objetivo de este análisis, MediaMind Research analizó
posicionamiento de marca de los anuncios. Para medir la eficacia los resultados de casi 21 mil millones de impresiones de
del posicionamiento de marca, MediaMind utiliza dos métricas, el telecomunicaciones. Las impresiones fueron servidas por MediaMind
dwell rate y el tiempo medio de dwell. El Ratio de Interactividad entre el segundo trimestre de 2010 y el primer trimestre de 2011.
(Dwell Rate) mide la duración media en segundos de los usuarios que Este análisis cubre datos de todo el mundo, a menos que se indique
se implicaron intencionalmente haciendo mouse over, interacción lo contrario.
o clic. El tiempo medio de interactividad (dwell) mide la duración
El rendimiento publicitario global para Telecomunicaciones se analizó
en segundos de las personas que se implicaron. En ambos casos,
a partir del número de impresiones servidas y de cómo los usuarios
se desestimaron los dwells no intencionados que duraron menos
respondieron a ellas.
de un segundo.

Tabla 3: Rendimiento publicitario para Telecomunicaciones
Ratio

Ratio de Ratio de Ratio de Ratio de Ratio de Ratio
Interactividad impresión clic (CTR) conversión conversión total de
(Dwell Rate) con Post Clic Post conversiones
cualquier Impresión
interacción


6


De cada millón de impresiones servidas, 70 mil impresiones tuvieron dwell, o hubo implicación con ellas, de los usuarios durante una
cantidad significativa de tiempo (al menos un segundo). Unas 26.000 impresiones de cada millón recibieron interacción. Y de ese millón de
impresiones, se hizo clic sobre 1.800, mientras que solo 600 de esos clics acabaron en conversión. Unas 4.700 impresiones más acabaron
en conversión por parte de usuarios que no hicieron clic en ellas, sino que accedieron por sus medios a la web. En total, y de media, por
un millón de impresiones hubo 5.300 conversiones.
Además, el alcance y la frecuencia pueden indicar a los anunciantes cuántos usuarios estuvieron expuestos a la campaña y cuántas veces.
MediaMind ofrece la métrica ‘Adjusted Unique’, que ajusta estadísticamente los usuarios que borran cookies o no la aceptan proporcionando
una representación de la audiencia más precisa.

Movistar entra en la fiebre del fútbol con una
batalla de tweets
Movistar Imagenio inspiró a los usuarios combinando dos ingredientes ganadores: la publicidad display y el fútbol. El servicio
de televisión por Internet español lanzó una campaña que solicitaba la interacción de miles de fans al animarlos a usar Twitter
y apoyar así al Real Madrid CF o al FC Barcelona.
Movistar cubrió la página de inicio de ElMundo.es con el inmenso formato MastHead, un gran formato de 990 x 250, que
hizo su debut para la ocasión. El banner animaba a los usuarios a tomar parte en una batalla de tweets y a ver el vídeo que
presentaba Imagenio Energía. Los tweets en tiempo real aparecían en el anuncio para que cada equipo viera quién tenía más
“energía”. Más de tres cientos mil usuarios vieron el vídeo de Movistar para la campaña “Imagenio Energía” en el anuncio.
Los españoles respondieron del mismo modo, con un dwell rate medio del 17,3%, casi tres veces el índice de benchmark
español del 6%. De media, los usuarios pasaron 53 segundos en el banner, mucho más que los 30 segundos de un spot de
televisión.
Para el estudio del caso completo, haz clic aquí (http://bit.ly/BattleOfTheTweets).

7


Publicidad de respuesta directa
El análisis de la tabla 4 muestra la ratio de clic (CTR) y la ratio de La diferencia entre clics y conversión procede de las conversiones
conversión alcanzada por diferentes grupos de webs y entornos Post Impresión. Estas conversiones proceden de usuarios que fueron
online. La tasa de conversión incluye tanto las conversiones Post Clic expuestos a la campaña y que no hicieron clic en el anuncio, pero que
como las conversiones Post Impresión. Para las respuestas directas, fueron a la web del anunciante y se convirtieron. Las conversiones
los entornos de Internet que alcanzan tanto un alto CTR como una Post Impresión suelen ser las más numerosas a la hora de contabilizar
alta ratio de conversión son: viajes, tecnología, página de inicio, las conversiones de la campaña.
noticias, entretenimiento y servicios financieros. IM alcanza un CTR
alto, pero una ratio de conversión relativamente baja, mientras que
las redes sociales son bajas en ambas métricas.

Tabla 4: Rendimiento por ubicación del banner estándar de telecomunicaciones
0.35%

Mensajería
0.30% Instantánea (IM)

0.25%

0.20% Juegos
Ratio de clics

Automoción Viajes
0.15% Estilo de vida Tecnología
Servicios
Entretenimiento financieros
El tiempo Página de inicio
0.10% Media Mail Run-on-Site (ROS) Noticias
Otros Run-on-Network (RON)
Deportes
0.05% Redes sociales
Música

Media
0.00%
0.0% 0.1% 0.2% 0.3% 0.4% 0.5% 0.6% 0.7% 0.8% 0.9% 1.0% 1.1%

Ratio de conversión

Fuente: MediaMind Research, 2011, banners estándar, global.

8


Tamaño y rendimiento de los anuncios: ¿ mejor
cuanto más grande?
No necesariamente. Mientras existe un vínculo entre tamaño y rendimiento para los banners estándar en telecomunicaciones, la ubicación
de los anuncios también importa. Por ejemplo, una de los formatos más pequeños, el banner (234 x 60), que se usa frecuentemente en
el Messenger, tiene un mayor rendimiento que los anuncios más grandes. Y el motivo es que la ubicación en el Messenger es muy visible,
lo que estimula los clics.

Tabla 5: Tamaño y rendimiento del anuncio
Ratio de clic (CTR)

Tamaño (píxeles)
Ratio de clic (CTR) Tamaño


El robapáginas MPU (300 x 250), que es el más popular y también suele ser muy visible, tiene uno de los mayores rendimientos, del 0,11%.
Aun así, en general el anuncio más grande de los tamaños que se usan con más frecuencia (300 x 600) alcanzó el mayor rendimiento, el
0,12%.

Por otra parte, la estandarización de nuevos formatos es clave
para lograr la máxima cobertura y rendimiento de un anuncio.
Para la campaña ‘Animals’ de Orange se utilizó un innovador
formato “DropWall”, cuyo efecto dinámico de tumbar la página
sorprendió y atrajo la interacción de los usuarios. El formato
fue certificado previamente y distribuido por la prensa líder
de España, consiguiendo así la máxima cobertura y visibilidad.

9


Publicidad móvil en el móvil
Disponer de un teléfono móvil no significa que no se busque uno nuevo, o una línea fija o una conexión a Internet. Los
resultados iniciales para las campañas móviles sugieren que los anuncios móviles para Telecomunicaciones tienen un rendimiento
seis veces superior a los banners estándar en el navegador.

Rendimiento de la publicidad móvil
Ratio de clic (CTR)

Banner móvil Banner estándar

Fuente: MediaMind Research 2011, global.

El mayor rendimiento de los banners en el móvil, en comparación con los del navegador del PC, es constante en todas
los verticales. Entre las razones de este mayor rendimiento de los anuncios móviles se encuentran la novedad y la relativa
notoriedad de los anuncios móviles, en comparación con los banners para navegadores. En muchos casos, solo hay un banner
móvil en la página. Además, los anuncios para móviles también ocupan una porción mayor de pantalla en relación con los
banners para navegadores.

10


Posicionamiento de marca en telecomunicaciones
Un análisis de la métrica del dwell indica qué ubicaciones y qué formatos publicitarios animan a los usuarios a implicarse con las marcas
de telecomunicaciones. Las empresas de telecomunicaciones buscan a un público amplio, ya que casi todo el mundo dispone de teléfono
o de conexión a Internet. Por lo tanto, tiene sentido que los anuncios de estas empresas funcionen bien en varios entornos y no solo en
webs concretas.

Tabla 6: Dwell por ubicación del anuncio

Ratio de clic
100 0.1%
Mensajería 0.5%
Instantánea (IM) 1.0%
Estilo
1.5%
de vida
80 1.8%
Duración media de dwell

Mapas
Media Otros
60

Música Mail
Servicios financieros Juegos Noticias
Tecnología Run-on-Site (ROS)
40
Página de inicio
Run-on-Network (RON) Entretenimiento
Redes sociales
Viajes
20 Deportes Automoción
El tiempo

Niños
Media
0
0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11% 12% 13%
Dwell Rate

Fuente: MediaMind, 2011

CLa tabla 6 muestra el análisis del rendimiento del dwell y el CTR en los anuncios de telecomunicaciones. El eje de las abscisas representa
el dwell rate, mientras que el de las coordenadas representa el tiempo medio de dwell que los usuarios pasan en un anuncio. El diámetro
de los círculos representa el CTR
El cuadrante derecho superior de la imagen representa las ubicaciones que alcanzan tanto un dwell rate como un tiempo medio de dwell
alto. En estos entornos, más usuarios desean tomarse el tiempo de implicarse con los anuncios y estos usuarios también pasan más tiempo
con el anuncio. Por lo tanto, las ubicaciones IM y estilo de vida alcanzan el mayor rendimiento para el posicionamiento de marca.
Además, los anuncios con un dwell rate alto tienden a tener mayor CTR, ya que los usuarios que se toman el tiempo de implicarse con
los anuncios tienden más a hacer clic sobre ellos. En especial, juegos, música, IM y salud/belleza tienen un ratio de dwell y un CTR altos.

11


Tabla 7: Dwell por formato de anuncio

Ratio de clic
100 0.1%
Mensajería 0.5%
Instantánea (IM)
1.0%
1.5%
80 1.8%
Cubo 3D
Duración media de dwell (seg)

Media Skin Polite Banner
60
Video Extender
Takeover de página de inicio Banner expandible

Tira expandible
40
Sidekick Banner push down
HD
Single Expandable

20 Anuncio flotante con reminder
Peelback
Overlay
Eyeblaster TV Anuncio flotante

0 Media
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% 22%

Dwell Rate

Fuente: MediaMind, 2011

Un análisis similar de rendimiento por formato de anuncio indica que cuanto más distintivos sean los formatos, mayor será el dwell rate,
mientras que otros tienden a registrar un menor dwell rate, pero un tiempo medio de dwell significantemente mayor. Por lo tanto, los
Commercial Break, Overlays, Eyeblaster TV, así como anuncios flotantes tienden a tener un dwell rate mayor, pero un tiempo medio de
dwell relativamente bajo.
Al contrario, la mayor parte de formatos Rich Media tienden a tener un menor Dwell Rate, pero un tiempo medio de dwell significantemente
mayor. Los IM del cuadrante derecho superior tienen tanto el dwell rate como el tiempo medio de dwell por encima de la media.

12


Cómo lograr que los usuarios digan YES! al 4G
Para conseguir que se pre-registraran en la página web y generar una experiencia de marca compatible con la posición
privilegiada de YTL en el mercado, la empresa decidió lanzar una pieza creativa que genera un gran engagement y obtiene
un amplio alcance. Para ejecutar la campaña, YTL se alió con Carat, MediaMind y Better Digital Solutions para ejecutar la
primerísima experiencia publicitaria “Levitator” en todos los portales importantes del país, un takeover de página de inicio
creativo nunca visto hasta entonces en Malasia. Por primera vez, MediaMind permitió a los anunciantes locales el uso de su
concepto de Homepage Takeover.
El formato Levitator de MediaMind se sirvió en los tres principales idiomas del país, lo que atrajo la atención de millones
de usuarios de Internet malayos. El anuncio proporcionaba amplias oportunidades de engagement al atraer a los usuarios
con vídeos de anuncios de televisión adaptados que les permitían experimentar la marca y su mensaje antes de explorar la
información del producto. YTL logró llegar al público de Internet malayo con un impresionante dwell ratio del 13,39% en
comparación con el benchmark del 8,32%. Los usuarios se implicaron 73 segundos de media de dwell, 1,6 la media de otras
campañas en Malasia.
Para el caso de estudio completo, haz clic aquí (http://bit.ly/YES4GCaseStudy).

13


Alcance y frecuencia
En las campañas de telecomunicaciones es crucial transmitir la oferta adecuada al usuario adecuado. Los usuarios determinan si una oferta
es relevante para ellos en una primera, segunda o tercera impresión.

Tabla 8: Ratio de conversión por frecuencia

Usuarios únicos (’000)
Ratio de conversión

Fuente: MediaMind, Research. Muestra de 24 campañas de telecomunicaciones, abril 2010-marzo 2011.
Nota: el análisis incluye las etiquetas de conversión de las páginas de aterrizaje.

La importancia de dirigirse pronto a los usuarios con los anuncios más eficaces en la campaña es evidente al analizar el rendimiento por
frecuencia de las campañas de las empresas de telecomunicaciones. Los anuncios de telecomunicaciones tienden a recibir la mayor ratio
de conversión tras la primera impresión y la ratio de conversión cae rápidamente por debajo de la media tras la cuarta impresión. Esto
indica que los primeros encuentros con el usuario son los más importantes.
Una de las mejores formas de garantizar que cada vez se sirve la mejor creatividad es la Automatic Creative Optimization, disponible en la
herramienta Smart Versioning de MediaMind. La Automatic Optimization es un algoritmo que identifica la pieza creativa con más éxito de
forma continua y la sirve la mayor parte del tiempo. El benchmark de MediaMind muestra que los anuncios que han usado la optimización
automática han aumentado el CTR un 72% y la ratio de conversión un 40%.

14

Conclusiones

Telecomunicaciones es el segundo vertical más importante en términos de gasto y el segundo
mayor en términos de implicación con el anuncio. De cada millón de impresiones servidas, hay
dwell en 70 mil impresiones y se hace clic sobre 1.800. En conjunto, cada millón de impresiones
genera 5.300 conversiones.

La publicidad de telecomunicaciones funciona bien en multitud de ubicaciones. Para los banners
estándar, las ubicaciones con mayor rendimiento son: viajes, tecnología, página de inicio, noticias,
entretenimiento y servicios financieros. Las ubicaciones IM y estilo de vida logran un alto engagement
para los formatos Rich Media. Los anuncios más grandes funcionan mejor que los pequeños, así
los 300 x 600 y 300 x 250 logran el mejor rendimiento para los banners estándar.

Las primeras exposiciones a un anuncio son las más importantes. Un análisis del rendimiento por
frecuencia de exposición muestra que las primeras, segundas y terceras exposiciones a la campaña
tienden a alcanzar la mayor ratio de conversión. Con el segundo mayor ratio de engagement
online, se demuestra que el display para telecomunicaciones es una manera eficaz de llegar a los
consumidores— y de que nos vuelvan a llamar.

www.mediamind.com

® 2011 MediaMind Inc. All rights reserved. 15

Telecom Benchmarks for Australia and New Zealand - Q3 2010 to Q2 2011
Performance Metrics (By Format, Size and Vertical)

Basic Metrics Auto Initiated Video Metrics User Initiated Video Metrics Expandable Metrics
Impressions with
Imp. with User Average Dwell Time Avg. Video Avg. Video Any Panel Total Expansion Avg. Expansion
Interactions Rate IR Dwell Rate (Seconds) CTR Duration (Seconds) Started Rate 50% Played Rate Fully Played Rate Duration (Seconds) Started Rate 50% Played Rate Fully Played Rate Expansion Rate Rate Duration (Seconds)
Standard Banner -- -- -- -- 0.05% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
300x250 -- -- -- -- 0.07% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
728x90 -- -- -- -- 0.04% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
120x600 -- -- -- -- 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 -- -- -- -- 0.05% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Rich Media

Formats
Expandable Banner 2.2% 2.9% 3.9% 41.2 0.10% -- -- -- -- 11.9 0.1% 50.2% 40.5% 2.3% 12.7% 34.1
300x250 1.1% 1.4% 3.2% 33.7 0.06% -- -- -- -- 11.9 0.1% 50.2% 40.5% 1.0% 18.7% 165.3
Floating Ad 1.4% 1.4% -- -- 1.35% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Polite Banner 0.5% 2.3% 2.0% 30.1 0.18% 39.5 69.6% 75.0% 58.9% -- -- -- -- -- -- --
300x250 0.8% 4.2% 2.2% 33.2 0.08% 42.2 72.0% 75.0% 58.6% -- -- -- -- -- -- --
728x90 0.3% 0.4% 1.7% 27.9 0.35% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 0.1% 0.1% 1.8% 25.7 0.10% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --

Data Source MediaMind Research, Q3 2010 to Q2 2011.
Market Definition Australia and New Zealand market includes Australia and New Zealand.
-- Denotes inapplicable metric or insufficiant data.

For more information about MediaMind Research,
please contact your local MediaMind representative or email us at info@mediamind.com

Telecom Benchmarks for Europe - Q3 2010 to Q2 2011

Impressions with
Standard Banner -- -- -- -- 0.11% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
300x250 -- -- -- -- 0.12% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
728x90 -- -- -- -- 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
120x600 -- -- -- -- 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 -- -- -- -- 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Rich Media
Expandable Banner 8.9% 13.7% 9.6% 59.1 0.44% 63.5 58.6% 63.7% 41.3% 66.9 8.9% 54.3% 34.6% 8.3% 34.7% 98.0
300x250 7.2% 9.9% 9.8% 49.7 0.50% 58.2 58.9% 63.5% 44.3% 60.8 10.4% 64.9% 38.1% 5.5% 47.0% 121.3

Formats
728x90 9.8% 15.0% 11.2% 46.8 0.36% 12.7 72.0% 39.4% 1.8% 86.2 8.8% 52.1% 40.0% 11.2% 30.4% 79.7
234x60 15.4% 27.8% 10.1% 96.5 0.50% -- -- -- -- 16.9 6.5% 18.4% 9.3% 15.3% 27.1% 29.3
Floating Ad 1.6% 1.6% 19.5% 3.7 1.40% 9.0 86.5% 43.5% 35.9% -- -- -- -- -- -- --
Polite Banner 0.9% 2.1% 3.2% 36.1 0.14% 55.8 61.0% 62.0% 45.5% -- -- -- -- -- -- --
Regional Benchmarks

300x250 1.3% 3.1% 2.8% 36.8 0.14% 51.2 60.0% 61.4% 45.1% -- -- -- -- -- -- --
728x90 0.2% 0.3% 2.1% 27.8 0.11% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 0.1% 0.1% 1.2% 22.1 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Push Down Banner 6.5% 7.8% 10.8% 45.0 0.27% -- -- -- -- -- -- -- -- 6.3% 37.2% 37.9
728x90 2.9% 3.8% 7.8% 40.9 0.28% -- -- -- -- -- -- -- -- 2.7% 45.8% 30.6

Market Definition Europe market includes Austria, Belgium, Denmark, Cyprus, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russia, Spain, Sweden, Switzerland and UK.


16

Telecom Benchmarks for Latin America - Q3 2010 to Q2 2011

Impressions with
Standard Banner -- -- -- -- 0.11% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
300x250 -- -- -- -- 0.12% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
728x90 -- -- -- -- 0.09% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
120x600 -- -- -- -- 0.13% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 -- -- -- -- 0.14% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Rich Media

Formats
300x250 12.1% 20.9% 9.0% 41.9 0.54% -- -- -- -- 17.9 3.0% 33.1% 23.8% 11.5% 20.2% 56.7
728x90 -- -- 14.2% 39.9 0.46% -- -- -- -- -- -- -- -- 14.6% 34.8% 48.5
234x60 -- -- 18.7% 115.5 0.83% -- -- -- -- 11.2 2.6% 28.7% 11.4% 23.4% 42.3% 24.2
Floating Ad 1.1% 1.2% 19.9% 5.1 1.10% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Polite Banner 8.5% 12.3% 6.3% 37.6 0.11% 33.5 60.7% 82.3% 69.6% 97.6 1.7% 80.4% 56.9% -- -- --
300x250 4.2% 5.9% 4.0% 36.7 0.07% 31.9 60.0% 82.3% 69.4% 98.4 1.7% 80.3% 56.6% -- -- --
728x90 18.4% 27.1% 11.4% 38.6 0.18% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Push Down Banner 3.2% 3.8% 11.6% 32.8 0.51% -- -- -- -- -- -- -- -- 2.8% 51.7% 138.2

Market Definition Latin America market includes Brasil, Chile, Mexico, Colombia and Argentina.


Telecom Benchmarks for North America - Q3 2010 to Q2 2011

Impressions with
Standard Banner -- -- -- -- 0.06% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
300x250 -- -- -- -- 0.07% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
728x90 -- -- -- -- 0.05% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 -- -- -- -- 0.05% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Rich Media

Formats
300x250 4.4% 7.6% 5.4% 55.7 0.11% 45.5 50.2% 15.9% 4.2% 44.5 1.7% 17.7% 6.3% 5.2% 8.3% 55.0
728x90 4.3% 4.9% 6.0% 32.9 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- 4.3% 5.9% 34.5
Floating Ad 0.9% 1.0% 19.3% 3.7 0.95% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Polite Banner 0.7% 1.1% 2.9% 20.4 0.08% 14.2 58.1% 78.9% 65.4% -- -- -- -- -- -- --
300x250 1.3% 2.3% 4.5% 14.3 0.08% 16.7 56.7% 81.0% 68.5% -- -- -- -- -- -- --
Push Down Banner 3.3% 4.4% 10.4% 21.3 0.18% -- -- -- -- -- -- -- -- 3.2% 55.4% 77.6

Market Definition North America market includes United States and Canada.


17

Telecom Benchmarks for South Asia - Q3 2010 to Q2 2011

Impressions with
Imp. with User Average Dwell Time Avg. Video Fully Played Avg. Video Fully Played Any Panel Total Expansion Avg. Expansion
Interactions Rate IR Dwell Rate (Seconds) CTR Duration (Seconds) Started Rate 50% Played Rate Rate Duration (Seconds) Started Rate 50% Played Rate Rate Expansion Rate Rate Duration (Seconds)
Standard Banner -- -- -- -- 0.19% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
300x250 -- -- -- -- 0.17% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
728x90 -- -- -- -- 0.15% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
120x600 -- -- -- -- 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 -- -- -- -- 0.13% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Rich Media
300x250 9.9% 14.7% 10.8% 61.2 0.43% 21.3 16.9% 56.4% 40.7% 23.7 1.6% 38.5% 24.0% 9.7% 39.8% 139.7

Formats
728x90 16.5% 21.6% 14.0% 54.3 0.33% -- -- -- -- -- -- -- -- 16.4% 21.4% 58.1
120x600 11.1% 17.1% 10.3% 85.8 0.37% -- -- -- -- -- -- -- -- 11.1% 16.4% 85.1
234x60 10.1% 16.1% 6.7% 101.8 0.31% -- -- -- -- 7.2 3.2% 32.1% 21.6% 10.0% 14.6% 23.2
Polite Banner 1.0% 1.3% 3.4% 33.4 0.29% 8.9 98.9% 92.5% 86.5% 22.3 11.8% 61.1% 51.1% -- -- --
300x250 1.3% 1.7% 3.1% 35.8 0.20% 9.2 96.3% 92.0% 85.7% 22.1 7.8% 44.3% 35.0% -- -- --
728x90 0.6% 0.8% 3.6% 22.3 0.65% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 0.2% 0.2% 2.1% 22.0 0.17% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Push Down Banner 5.2% 7.4% 13.1% 40.6 0.85% -- -- -- -- -- -- -- -- 4.5% 34.5% 120.8

Market Definition South Asia market includes Thailand, Pakistan, Malaysia, Singapore, India, Indonesia, the Philippines and Vietnam.


18

Telecom Benchmarks for Argentina - Q3 2010 to Q2 2011

Impressions with
Standard Banner -- -- -- -- 0.10% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
300x250 -- -- -- -- 0.11% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
728x90 -- -- -- -- 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
120x600 -- -- -- -- 0.23% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 -- -- -- -- 0.07% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --

Formats
Rich Media
Expandable Banner 16.5% 26.5% 16.8% 95.7 0.58% -- -- -- -- -- -- -- -- 16.3% 36.4% 57.1
300x250 5.8% 8.7% 12.6% 58.3 0.43% -- -- -- -- -- -- -- -- 5.6% 34.7% 39.9
234x60 -- -- 19.2% 131.8 0.78% -- -- -- -- -- -- -- -- 24.2% 36.7% 59.1
Floating Ad 1.0% 1.0% 18.0% 4.1 0.95% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Push Down Banner 0.4% 0.4% 13.9% 21.6 0.22% -- -- -- -- -- -- -- -- 0.2% 68.0% 38.2



Telecom Benchmarks for Australia - Q3 2010 to Q2 2011

Impressions with
Standard Banner -- -- -- -- 0.05% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
300x250 -- -- -- -- 0.06% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
728x90 -- -- -- -- 0.04% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
120x600 -- -- -- -- 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 -- -- -- -- 0.06% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Rich Media

Formats
300x250 0.1% 0.2% 2.4% 28.8 0.03% -- -- -- -- 11.9 0.1% 50.2% 40.5% 0.1% 21.4% 171.0
Floating Ad 1.4% 1.4% -- -- 1.35% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Polite Banner 0.6% 2.4% 1.9% 30.7 0.19% 31.7 70.7% 82.5% 72.3% -- -- -- -- -- -- --
300x250 0.9% 4.9% 2.1% 35.5 0.07% 34.2 76.1% 85.1% 76.6% -- -- -- -- -- -- --
728x90 0.3% 0.4% 1.7% 27.9 0.35% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Country Benchmarks

160x600 0.1% 0.1% 1.8% 25.7 0.10% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --



19

Telecom Benchmarks for Belgium - Q3 2010 to Q2 2011

Impressions with
Standard Banner -- -- -- -- 0.12% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
300x250 -- -- -- -- 0.11% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
728x90 -- -- -- -- 0.06% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
120x600 -- -- -- -- 0.10% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 -- -- -- -- 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Rich Media
Expandable Banner 12.3% 18.4% 13.6% 43.9 0.58% 9.9 71.3% 41.0% -- 10.5 10.4% 34.8% 20.4% 12.1% 27.5% 14.4

Formats
300x250 8.3% 9.7% 8.6% 26.5 0.22% -- -- -- -- -- -- -- -- 8.1% 12.6% 21.4
728x90 13.1% 15.6% 18.6% 31.5 1.05% 9.9 71.3% 41.0% -- 6.2 9.6% 12.4% 9.7% 12.2% 39.5% 15.8
234x60 -- -- 10.0% 81.9 0.26% -- -- -- -- -- -- -- -- 16.5% 32.3% 9.5
Polite Banner 0.1% 0.1% 3.3% 27.9 0.12% 22.7 72.1% 66.3% 50.9% -- -- -- -- -- -- --
300x250 0.1% 0.2% 2.2% 21.7 0.14% 13.2 80.0% 78.1% 64.2% -- -- -- -- -- -- --
728x90 0.1% 0.1% 1.7% 23.1 0.07% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
160x600 0.1% 0.1% 1.3% 22.1 0.07% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --



Telecom Benchmarks for Brazil - Q3 2010 to Q2 2011

Impressions with
Standard Banner -- -- -- -- 0.15% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
300x250 -- -- -- -- 0.23% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
728x90 -- -- -- -- 0.12% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
Rich Media

Formats
300x250 8.9% 13.5% 7.4% 40.2 0.16% -- -- -- -- 14.9 1.3% 31.5% 20.7% 8.9% 18.1% 78.2
728x90 7.1% 9.9% 5.4% 47.0 0.09% -- -- -- -- -- -- -- -- 7.1% 58.7% 126.6
234x60 -- -- 21.2% 125.6 0.60% -- -- -- -- -- -- -- -- 25.3% 56.9% 23.5
Polite Banner 0.1% 0.2% 2.7% 25.8 0.08% -- -- -- -- 30.8 0.2% 72.4% 52.3% -- -- --
300x250 0.1% 0.2% 2.6% 25.8 0.08% -- -- -- -- 31.5 0.2% 70.8% 49.9% -- -- --
728x90 0.1% 0.1% 1.5% 29.3 0.08% -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --



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