1. Comunicación escrita 2. Nociones generales de la ortografía 3. Puntuación 4. Acentuación 5. Uso correcto de las normas gramaticales 6. Normas practicas de redacción: condiciones de fondo y forma 7. El párrafo 8. La idea principal e idea secundaria 9. Síntesis 10. La correspondencia: • Definición • Clasificación • Características y • Tipos 11. El informe: • Definición • Características y • Tipos 12. Carta bloque extremo 13. Memorándum

1. Alumnos:
*Jeseele Medina Ing. Industrial
* Andrea Delfín Arquitectura
* Marcos Chacin Ing. Industrial

2. Esquema
1. Comunicaciónescrita
2. Nociones generales de la ortografía
3. Puntuación
4. Acentuación
5. Uso correcto de las normas gramaticales
6. Normas practicasde redacción: condiciones de fondo y
forma
7. El párrafo
8. La idea principale idea secundaria
9. Síntesis
10. La correspondencia:
 Definición
 Clasificación
 Característicasy
 Tipos
11. El informe:
 Definición
 Característicasy
 Tipos
12. Carta bloque extremo
13. Memorándum

3. Introducción
En nuestro mundo actual es obvia la importancia de la
comunicación. Se nos exige en todas partes: en la universidad, en
el trabajo y en múltiples actividades cotidianas. La comunicación es
como la imagen de una preparación del individuo. Para ello
necesitamos nociones generales,signos que nos permitan tener un
buen entendimiento sobre lo que se esté comunicando,normas
gramaticales y características que nos permitan ampliar y
desarrollar de mejor forma nuestra comunicación.

4. Desarrollo
1-. Comunicación escrita
La comunicación es un fenómeno de suma importancia en la vida
del ser humano; la comunicaciónescrita es un tipo de comunicación
que posee el hombre que le permite expresarse a través de un
pedazo de papel o por su parte hoy en día puede realizarse por
medio de una computadora. En otras palabras se puede describirla
comunicaciónescrita como aquel método que utilizamos para
comunicarnos pero de manera escrita; en esta el emisor(individuo
que emite el mensaje) elabora diferentes tipos de textos o escritos
tales como novelas, obras escritas, artículos periodísticos,cuentos,
trabajos investigativos, análisis, entre otros,dado que con ellos
busca transmitir su mensaje que puede llegar a un número
indeterminado de receptores (personas que aceptan o recibenel
mensaje).
2-. Nociones generales de la ortografía
a. El alfabeto: las 28 letras de que consta el alfabeto se dividen en
consonantes y vocales.Las consonantes no puedenpronunciarse
solas, necesitan la ayuda de las vocales; por su parte, las vocales
pueden pronunciarse solas y a veces forman grupos entre ellas
mismas, sin la necesidad de las consonantes.
b. Diptongo: el diptongo se define como la unión de dos vocales en
la misma sílaba. Un diptongo es conformado pordos vocales
cerradas, una abierta y una cerrada o una cerrada y una abierta.
Las vocales abiertas son: a, e, o, y las vocales cerradas i, u.
En cambio dos vocales que sean abiertas no constituyen diptongo,
sino hiato y debensepararse en distintas sílabas.
c. Triptongo: un triptongo se produce por la unión de vocales en un
trío que da lugar a una única sílaba. Esto quiere decir que, al
separar una palabra en sílabas, cuando hay un triptongo, las tres
vocales que están juntas quedan en la misma sílaba.
d. Sílabas: se llamasílaba al conjunto de letras que se pronuncian
en una sola emisiónde voz. Dependiendo de su número y de

5. sílabas, las palabras pueden ser: 1) Con una vocal, monosílabas,2)
Con dos, bisílabas, 3) Con tres, trisílabas, y 4) Con cuatro en
adelante, polisílabas.
e. Hiato: un hiato se produce cuando dos vocales en contacto
pertenecena distintas sílabas. El efecto contrario, que se
pronunciaran en la misma sílaba, se le denominaría diptongo.
3-. Puntuación
Conjunto de los signos necesarios para señalar las pausas y otros
matices de sentido y entonación que se han de tener en cuenta
para interpretar debidamente un texto.
En lingüística, los signos de puntuación sirven para indicar pausas
obligatorias, delimitar las frases y los párrafos y establecerla
jerarquía sintáctica de las proposiciones,con lo que logran
estructurar el texto, ordenar las ideas y jerarquizarlas en principales
y secundarias, y eliminar ambigüedades.
Los principalesson los siguientes:
El punto: el punto (.) es un signo ortográfico que pone fin a un texto
o limita la extensión de una idea. Se escribe en forma continua
cuando la idea siguiente tiene el mismo sentido o un concepto
equivalente llamándose punto y seguido.
a. Punto y seguido: Separa enunciados dentro de un párrafo.
Quiere decir que se continúa escribiendo acontinuación del punto;
la primera letra escrita en este caso irá en mayúscula.
b. Punto y aparte: Separados párrafos de contenido diferente
dentro del texto. Se deja una línea y se comienza en la siguiente.
Para seguir las normas se debe colocarsangría a la primera línea
de texto del nuevo párrafo y comenzar en mayúscula.
c. Punto final: Siempre se colocaal final, cerrando un texto o
enunciado.
La coma: es un signo gráfico que representa una pausa más breve
que la del punto, y se utiliza con frecuenciaen toda clase de textos.
Las reglas para su uso son las siguientes:

6. Se utiliza la coma:
-Para separar los diversos elementos de una serie.
-Para separar elementos incidentales en la oración, es decir,
aquellos que equivalen a una explicación.
-Para separar los vocativos, es decir,las palabras que se usan para
llamar la atención de un interlocutor, pueden ser estos nombres
propios,apodos o sustantivos asignados, los cuales pueden estar al
principio, en medio o al final de una oración.
Dos puntos: Este signo de puntuación (:) representauna pausa
mayor que la de la coma y menor que la del punto. Detiene el
discurso para llamar la atención sobre lo que sigue, que siempre
está en estrecha relación con el texto precedente.Un uso
importante y frecuente de este signo es introducir citas textuales
Punto y coma: El punto y coma (;) es un signo de puntuación;
gramaticalmente, se utiliza para unir dos oraciones relacionadas en
una sola frase.
Ej. Había que estar en contacto con la naturaleza; dejar entrar el
cielo, el mar y el viento; dormir sobre tablones, sobre el suelo;
sentarse en sillas medio rotas.
4-. Acentuación
El acento ortográficoes un signo, también llamado tilde, que se
colocasobre la vocal tónica de una palabra para indicar una mayor
intensidad en su pronunciación.
El acento ortográfico se clasifica en:
Acento ortográficode las palabrasagudas: Son las palabras que
llevan el acento ortográficoen la última sílaba. Ejemplos:balón,
menú, pensará.
Acento ortográficode las palabrasllanas: Sonlas palabras que
llevan el acento ortográficoen la penúltima sílaba. Ejemplos:trébol,
fácil.

7. Acento ortográficode las palabrasesdrújulas: Son las palabras
que llevan el acento ortográfico en la antepenúltima sílaba.
Ejemplos:ábaco, teléfono.
Acento ortográfico de las palabras sobreesdrújulas:Las palabras
sobreesdrújulas llevan el acento ortográficoen la tras antepenúltima
sílaba Ejemplos:rápidamente,diciéndotelo.
5-. Uso correcto de las normas gramaticales
a) Categorías gramaticales (lista jerarquizada) son los tipos de
palabras que existen.-
1. SUSTANTIVO:Nombre (las cosas que existen)
2. VERBO: Acción(modo de ser o estar)
3. ADJETIVO:Clasificación(de sustantivo) nos dice cómo es el
sustantivo.
4. ADVERBIO: Calificación(de verbo, adjetivo o adverbio) nos dice
cómo es el verbo.*
5. PRONOMBRE: Sustituto de sustantivo
6. ARTÍCULO: Antecedente delsustantivo.
7. PREPOSICIÓN: Es una partícula de enlace CON significado.
8. CONJUNCIÓN: Es una partícula de enlace SIN significado.
9. INTERJECCIÓN: Frase que expresa “un estado del alma”
Característica emocional.
*”La casa es grande”
“La casa es muy grande” = muy adverbio y grande adjetivo.
“El niño regresó lentamente”
Debe de corresponde el género y el número = Artículo y sustantivo.
Ver género de las palabras en diccionario.
Preposiciones: Sonlas partículas de enlace con significado.
A, ANTE, BAJO,CABE*(JUNTO A), CON, CONTRA,DE, DESDE,
EN, ENTRE, HACIA,HASTA, PARA,POR, SEGÚN, SIN, SOBRE,
TR

8. La oración:
Es la expresiónde una idea completa,donde hay un verbo.
Es frase cuando no tiene verbo. ¡Por Dios!
Oración simple = tiene un verbo.
“Lucía vino con su mamá”
Oración compuesta= tiene 2 o más verbos.
“Lucía corrió por el parque fue a visitar a sus primos y se cayó.
El sujeto: es quien realiza la acción, de quien se habla.
Predicado: (predica)lo que se dice de una oración.
Dos voces del españolen la que se construye: voz activa y voz
pasiva.
V.A. = El sujeto entra en acción.
“El rayo derribó la encina “
V.P. = El sujeto es quien recibe la acción.
“La encina fue derribada por el rayo”
Lo que era el sujeto en la voz activa, va a ser el complemento en la
voz pasiva.
Ejemplo:José Clemente Orozco pintó estos murales V.A. o
Estos murales fueron pintados por José Clemente Orozco V.P.
Usamos la voz que queramos dependiendolo que queramos
enfatizar. ¿Queremos enfatizar los murales o a Orozco?
Oración compuesta: Se divide a la vez en dos. La oración
coordinada y la oración subordinada.
La oración coordinada: la naturaleza que tiene es que todas las
oraciones tienen el mismo valor por eso se coordinan.

9. La oración subordinada: tiene la oración principal más una que
depende de ella. (Morfosintaxis)
Y une afirmaciones TAMBIEN
NI une negaciones TAMPOCO
Nota: El gerundio del verbo ser por lo general está destinado al
fracaso (siendo)
b) Tipos de oracionescompuestas.
Oraciones Coordinadas: Valen lo mismo – 6 tipos
Oraciones Subordinadas: Hay unas más importantes que otras.
1. OracionesCoordinadas Yuxtapuestas: Se va adicionando, se
van yuxtaponiendo, no hay nexos. Se van sumando con un sujeto
tácito. Nexos: signos de puntuación. Ejemplo:Joaquín y Elisa
llegaron muy cansados esa noche (el viaje había sido largo). El
encendió la chimenea; ella se puso cómoda.¡Necesitaba tanto
soñar! Sirvieron unas copas de vino, sacaron los viejos
candelabros,abrieron las cortinas, admiraron la pálida luna, todo
estaba dispuesto;se amarían eternamente en el umbral de la
noche.
Nota: usar; para separar los pasos.
2. OracionesCoordinadas Copulativas: Nexos:Y, e, ni. Ejemplo:
La policía cateo la casa y toda la familia fue detenida.
Nota: funciona igual que la oración yuxtapuesta pero con nexos. Es
menos neutral la repeticiónde tanto nexo. Se recomienda combinar
yuxtapuestas y copulativas.
3. OracionesCoordinadas Adversativas: Utilizan los nexos
PERO,SIN EMBARGO,AUNQUE, AUN CUANDO, ETC.
Ejemplo:Luisa estudió toda la noche, sin embargo no aprobó el
examen.
Nota: unen fracciones,introduciendo un sentido general.

10. 4. OracionesCoordinadas Ilativas: Es la continuativa o
consecutiva. Utilizan los nexos YA QUE, PUESTO QUE, ASI QUE,
POR (LO) TANTO, ETC.
La segunda oración esta en relación causa y efecto.
Ejemplo:El niño fue grosero,así que no irá a la fiesta.
5. OracionesCoordinadas Disyuntivas. Utilizan los nexos O, U.
Ejemplo:¿Vamos al cine o al teatro?
Nota: Esta oración tiene sujeto tácito. Y en la segunda parte el
verbo elidido (elipsis) suprimido.Se sobre entiende.
6. OracionesCoordinadas Distributivas. Utilizan los nexos:
YA…YA…; UNAS VECES,ORA... ORA…;ETC.
Ejemplo:Algunas veces vivo y otras veces la vida se me va con lo
que escribo.
REDACCIÓN.
Diseño y planeación (construcción) del texto.
Sistematizar lo que se piensa (poner pautas) Hacer una lluvia de
ideas. ¿A quién está dirigido?
Definición
Tipos
Procedimientos
La concepción
Contexto
Historia antecedentes
Causas
Consecuencia
Estadísticas
El aborto como posiciónpolítica
Diferentes puntos de vista, enfoques;religioso,moral, psicológico,
médico,etc.
Después plantear una jerarquización de estas ideas. Ejemplo poner
una cosa después de otra. Una idea y después otra.

11. Estructura general. Poner diez ideas en diez párrafos en dos
cuartillas y media. Ya sabemos de qué va hablar cada párrafo.
Cada capítulo con una idea y su desglose.Organizar párrafo por
párrafo.
Trazar tres preguntas (tres mapas del texto)
¿Qué quiero decir? Opinión a favor
¿Dónde voy a comenzar? Definición
¿Dónde voy a terminar? Argumentación
Ya tenemos el marco de referencia,responderen una frase, ya
tenemos la estructura externa. Ya escribimos.Después corregimos.
Corregir quiere decireliminar lo que sobre.
1.- Verificar la sustancia de las ideas.No escribimos como
hablamos. Al hablar utilizamos auxiliares extralingüísticos.Al
escribirestos auxiliares desaparecen,solo tenemos la palabra.
Siempre preferirlas formas simples.Evitar circunloquios,dices poco
con muchas palabras.
2. Acentuación. Hacer una lectura para revisar cada aspecto.
3. Puntuación. (Estilo personal) Correspondea una puntuación
rítmica del estilo de cada quien.
4. Temporalidad. Cada párrafo en el mismo tiempo verbal.
5. Vocabulario. Pertinente, el adecuado,sentido exacto. Registro
lingüístico de acuerdo al grupo o situación. El grupo determina la
pertinencia verbal. Dirimir supuestos sinónimos.
El texto debe tener precisión,concisióny claridad.
Precisión= congruencia ayuda a entender.
Concisión= número de palabras necesarias.
Claridad = resultado de las dos anteriores, solo puede entenderse
de una manera de principio a fin. Todos deberánentender lo mismo.

12. La coherencia está ligada al texto en su conjunto. Y la congruencia
textual se refiere a la gramatical, todo en la misma línea sintáctica.
Con que auxiliarescuento:
1. Dejar descansarel texto. Lo leemos con distancia, se lee como si
fuéramos otra persona.
2. Diccionarios.
3. Revisión fundamentada (investigar dudas, ver usos en el
diccionario)
4. Hábito de la lectura (para escribirbien hay que leer). Lectura-
escritura.
6-. Normas practicas de redacción:
1) No emplee vocablos rebuscados.Entre el vocablo de origen
popular y el culto, prefierasiempre el más conocido.Evítese
también el excesivo tecnicismo y aclárese el significado de las
voces técnicas cuando no sean de uso común.
2) Cuidado con los barbarismos y solecismos.En cuanto al
neologismo,conviene tener criterio abierto, amplio.
3) No olvide que el idioma españoltiene preferenciapor la voz
activa.
4) No abuse de los incisos y paréntesis.Ajústelos y procure que no
sean excesivos.
5) No abuse de las oraciones de relativo y procure no alejar al
pronombre relativo que de su antecedente.
6) Evite las ideas y palabras superfluas.Tache todo lo que no esté
relacionado con la idea fundamental de la frase o período.
7) Evite las repeticionesexcesivas y malsonantes; pero tenga en
cuenta que, a veces, es preferible la repeticiónal sinónimo
rebuscado.Repetires legítimo cuando se quiere fijar la atención
sobre una idea y siempre que no suene mal al oído.

13. 8) Si, para evitar la repetición,emplea sinónimos,procure que no
sean muy raros. Ahorre al lector el trabajo de recurrir al Diccionario.
9) La construcciónde la frase españolano está sometidaa reglas
fijas. No obstante, conviene tener en cuenta el orden sintáctico
(sujeto, verbo, complementos)y el orden lógico.
10) Como norma general, no envíe nunca el verbo al final de la
frase (construcciónalemana).
11) El orden lógico de la frase exige que las ideas se coloquen
segúnel orden del pensamiento.
12) Destáquese siempre laidea principal.
13) Para la debidacohesiónentre las oraciones,procure ligar la
idea inicial de una frase a la idea final de la frase anterior.
14) La construcciónarmoniosa exige evitar las repeticiones
malsonantes, la cacofonía(mal sonido),la monotonía (efecto de la
pobreza de vocabulario) y las asonancias y consonancias.
[No convienen] ni la monótona sucesiónde frases cortas
ininterrumpidas (el abuso del punto y seguido),ni la vaguedad del
período ampuloso.Conjúguense las frases cortas y largas segúnlo
exija el sentido del párrafo.
15) Evítense las transiciones bruscas entre distintos párrafos.
Procure fundir con habilidad para que no se noten dichas
transiciones.
16) Procure mantener un nivel (su nivel). No se eleve demasiado
para despuésno caer vertiginosamente.
17) Recuerde siempre que el estilo directo tiene más fuerza (es más
gráfico)que el indirecto.
18) No se olvide que el lenguaje es un medio de comunicacióny
que las cualidades fundamentales del estilo son: la claridad, la
concisión,la sencillez, la naturalidad y la originalidad.

14. 19) La originalidad del estilo radica, de modo casi exclusivo, en la
sinceridad.
20) No sea superficial,ni excesivamente lacónico,ni plebeyo,ni
tremendista, vicios estos que se oponena las virtudes antes
enunciadas.
21) Huya de las frases hechas y lugares comunes (tópicos)y no
olvide que la metáforasolo vale cuando añade fuerza expresiva y
precisióna lo que escribe.
22) Huya de la sugestiónsonora de las palabras. Cuando se
permite el predominio de la sugestión musical empieza la
decadenciadel estilo (Middleton Murry). La cualidad esencial de lo
bien escrito es la precisión.
 La Forma:
La forma, es el cómo decirlo,es el modo particular que se posee de
expresar una idea, lo que llamamos técnicamente redactar
 El fondo:
Toda redaccióndebe versar, claramente, sobre algún tema
propuesto de antemano. Entonces,las ideas sugieren dicho asunto
y que han de servir para su desarrollo,constituyen el fondo de la
redacción.En otros términos, el fondo equivale a que decir.
7-. El párrafo
Es una unidad de puntuación. Un conjunto de oraciones o un
período oracional que comienza con letra mayúscula y termina en
un punto y aparte. Pero es también una unidad del texto y una
unidad de información.
Todo escrito de una cierta extensión está estructurado en bloques
recibenel nombre de párrafos.Se puede distinguir visualmente
porque está separado en bloques con o sin sangrías, separados por
espacios en blanco. El párrafo es cada una de las partes de un
escrito que desarrolla una idea parcial y concreta de las que
conformanla composicióntotal.

15. El párrafo es una unidad de texto superior a la oración. Al igual que
un texto está formado por párrafos,el párrafo está formado por
oraciones.
La extensión del párrafo o el número de oraciones que lo componen
es variables y se determina por la idea central que éste desarrolla.
La idea central organiza y determina la naturaleza del párrafo.Las
demás oraciones o frases amplían o explican la idea central.
8-. Idea principal e idea secundaria
Idea principal:Es el contenido del párrafo y anuncia el
pensamiento que se dice en el texto en general. La idea principal se
puede encontrar en un párrafo del texto, también se puede
encontrar en la primera línea de un párrafo o incluso puede estar de
manera implícita en las técnicas.
Idea secundaria: Se encuentran ligadas a la idea principal puesto
que depende de ella, y ayudan a matizar el pensamiento que se va
a desarrollar. Generalmente son detalles descriptivos,ejemplos,
circunstancias de tiempo, lugares o apoyos que sirven para reforzar,
justificar o precisar la idea principal. Las ideas secundarias
expresan detalles o aspectos derivados deltema principal. A
menudo, estas ideas sirven para ampliar, demostraro ejemplificar
una idea principal.
9-. Síntesis
Es la identificaciónde las ideas principales de un texto con la
interpretación personal de éste. Características de la síntesis:
-Leer el texto o tema de manera general.
-Seleccionarlas ideas principales.
-Eliminar la informaciónpoco relevante.
-Redacta el informe final con base a la interpretación personal
(parafraseada, estructurada y enriquecida).

16. 10-. La correspondencia
La correspondenciaes un elemento importante en las
organizaciones diariamente, ya que la misma nos permite enviar y
recibir documentos y no sólo se puedenenviar documentos si no
también paquetes ahorrando tiempo.
Dicho contenido presenta información importante acerca de la
correspondencia, la carta y como debe de elaborarse un sobre,el
cual es un valioso instrumento en el ámbito empresarial.
El sobre y la redacciónde la carta juegan un papel muy importante
y fundamental en este proceso de comunicación,siguiendo los
pasos estipulados se puede lograr hacer un buen uso de la
correspondencia.
Es el trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio de
cartas, tarjetas, telegramas, catálogos,folletos,etc. En las
empresas se consideraque la correspondenciaes el alma del
comercio y la industria.
Es un medio de comunicaciónusado por el hombre desde hace
muchos años para comunicarse entre dos personas o individuos
que están a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A lo
largo del tiempo se ha perfeccionadosus normas y estilos,hasta
llegar a nuestros días que existe el e-mail, que es la forma más
rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al
destinatario.
 Clasificación de la correspondencia
La correspondenciapresentauna variedad de formas con
características propias;por tanto, dados su importancia, es
necesario realizar una clasificaciónque permita conocerla finalidad
de cada uno.

17. * Por el destino: Públicas y Privadas
* Publicas: contieneninformación general a través de medios de
comunicación(prensa, radio, TV, Carteleras, pancartas.)
* Privadas: Tratan de información de interés y carácter particular
comercialy oficial.
* Por su contenido: Primera clase y Segunda clase
* Primera clase: es toda correspondenciade carácter actual
y personal su contenido es solo de información: cartas,
tarjetas, postales,documentosde negocios,periódicos,etc.
* Segunda clase: Es todacorrespondenciarelacionada con bultos,
muestras, paquetes,cuya tramitación se realiza también por correo.
* Por su tramitación: Postaly Telegráfica
* Postal: Cuando se acude a la oficina de correos para hacerla
llegar a su destino, se divide en:
* Ordinaria: Es la que sigue curso normal a través del correo
* Certificada: Cuando el remitente paga una tarifa doble y exige un
recibo para su entrega a su destinatario
* Telegráfica:Es cuando la correspondenciase tramita ante las
oficinas del telégrafo
* Por su puntuación: Abiertas,Cerradas y Mixtas.
* Abiertas: No llevan signo de puntuación en la fecha, dirección,
firma, antefirma, excepto en las abreviaturas.
* Cerradas: Sonlas que llevan los signos de puntuación
* Mixtas: Sonlas que combinan las Abiertas y Cerradas
* Por su extensión:Largas medianas y cortas
* Largas: Cuando contienen más de doscientas palabras
* Medianas: Cuando contienen doscientas palabras
* Cortas: Cuando contienen cien palabras
* Por su Forma:Abarca todos los tipos de correspondenciasu
diferenciaestá en redaccióny presentación.
 Característicasde la correspondencia:
* Claridad
Una carta comerciales clara cuando es de fácil comprensión.Esto
se logra a través de un cuidadoso planeamiento de la carta, de

18. modo que ésta transmita todas las ideas indispensablesal lector
con el mínimo de tiempo y esfuerzo en su lectura.
* Integridad
Cuando todas las ideas vinculadas a un tema han sido incluidas en
el texto de la carta, ésta es íntegra o completa,y también clara, ya
que ambas cualidades se complementan.
* Brevedad
Esta característica implica el uso del mínimo número de palabras
suficientemente necesarias para hacer el mensaje comercial claro y
completo.Una carta abundante en palabras no indispensableshace
su lectura tediosa para el hombre de negocios,cuyo ¨tiempo es oro¨
en el manejo de su empresa.
* Cortesía
Esta característica se relaciona con el todo del lenguaje; siempre
cordial, positivo y favorable al incremento de la buena voluntad del
lector hacia la empresao persona que escribe.Las palabras, por
otro lado, reflejan los hábitos del que las transmite, su deseo de
servir y finalmente su carácter.
 Tipos de correspondencia
Algunos de los tipos de correspondenciamás utilizados, de
acuerdo al objeto del mensaje de la carta son:
 De reclamo y protesta: estas puedenutilizarse por ejemplo
para manifestar que un servicio o producto adquirido no
coincide con las características que se publicitan o bien, que
no cumple con las expectativas del consumidor.Si bien
actualmente existen numerosas vías para hacer estos
reclamos,que este quede por escrito o poderenviárselo a
varias personas,puede ser eficiente.Además,pormedio de
estas cartas el remitente puede protestar sobre algún artículo,
comentario o acontecimiento con el que discrepa.Este tipo de
cartas son muy comunes en los diarios. Lo ideal es expresar
la disconformidad de maneraeducada y respetuosa.

19.  De agradecimiento: pormedio de esta carta el remitente le
agradece algo en particular al destinatario, ya sea una
hospitalidad, ayuda o favor que le haya hecho. Actualmente,
la existencia del teléfono y el e-mail la reemplazan en gran
medida.
 De solicitud: pormedio de esta comunicaciónescrita el
remitente solicita datos, postularse a algún empleo o cierta
información que precise recibir. Para esto debe aclararse con
concisióncuál es su pedido.
 De felicitaciones: estas circulan dentro del ámbito social al
que pertenece el remitente y tienen que ver con felicitar a
alguien por su cumpleaños,haber tenido un hijo, haber
obtenido un nuevo puesto o trabajo, etcétera. Generalmente,
estas cartas son informales y con tono coloquial, por supuesto
que esto depende de quién sea su destinatario.
 De condolencia: por medio de ellas el remitente busca
expresar sus condolencias o pésame sobre una muerte
reciente que afecta a quien la recibe.
 De invitación: sibien actualmente si se quiere invitar a
alguien a la asistencia de una fiesta, celebracióno acto se lo
hace telefónicamente,estaclase de cartas son muy útiles
cuando el número de invitados es muy elevado. Generalmente
se las utiliza por cuestiones formales,ya que los invitados
suelen estar al tanto del evento.
 De recomendación: pormedio de esta comunicación escrita
el remitente intenta resaltar la calidad tanto personal como
profesional del portadorde la carta. Esta recomendaciónes
una manera de ayudarlo a que consigaun nuevo puesto de
trabajo o bien, para que logre ingresar en un determinado
ámbito social al que aspira.
 De disculpa: a través de estas cartas el remitente busca
disculparse por algún error, actitud, falta, ausencia o
incorrecciónque haya cometido y por la que el destinatario
pudo haberse visto afectado.En el cuerpo de esta carta, se
suele incluir el motivo por el cual no asistió al evento citado o
porqué cometió dicho error.

20. 11-. El informe
Una de las formas más utilizadas en la comunicaciónes el Informe,
éste no tiene por qué ser una obra literaria; todo lo que se pide es
que resulte razonado, lúcido y claro. Nada más lejano de lo que
debe ser un informe que los rodeos,la oscuridad y la indefinición. El
informe es una comunicacióndestinada a presentar, de manera
clara y pormenorizada, el resumen de hechos y actividades
pasadas o presentes;y en algún caso de hechos previsibles,
partiendo de datos comprobados.Aunque esencialmente se
compongade datos, el informe contiene con frecuenciala
interpretación del emisor, así como sus conclusiones y
recomendaciones entorno al problemaque lo motiva.
Un informe no es producto de una inspiración momentáneaque nos
complace expresara los demás,sino una respuestaa una
pregunta, o una pregunta a otra persona en busca de información.
El informe sirve para respondera una solicitud, que generalmente,
requiere una cierta investigación y reunión de datos para informar a
alguien sobre los resultados de la misma. Para redactar un
documento de este tipo se puede responderal siguiente esquema
de preguntas: 1) ¿Qué es lo que se investiga exactamente? 2) ¿Por
qué? 3) ¿Segúnqué método? 4) ¿Cuáles son los resultados? 5)
¿Cuáles son las conclusiones?
Existen tantos informes como asuntos diferentes hay. No hay, pues,
una metodologíadefinidaque sirva para todos ellos. El empleo de
un método u otro a la hora de redactar un informe depende
exclusivamente del tema sobre el que se va a tratar. Siempre será
conveniente conocerla finalidad del informe con el fin de saber cuál
es el estilo requerido.
 Característicasdelinforme
El informe formal por escrito es uno de los pilares de la
comunicaciónen toda organización. Su función es la de permitir que
gran número de personas reciban hechos y razonamientos relativos
a un problemaque debenresolver.

21. Un informe no requiere que todas las personas interesadas en él
estén presentes en un momento dado y es rápido para el que lo
recibe.Su desventaja es que no permite un diálogo.Hace falta una
reunión para ello.
Todo informedebe contener:
1. La primera es la introducción del tema. Con ella se pretende,a
través de las primeras frases,captar la atención del lector.
2. La segunda parte es el desarrollo del contenido principal del
tema, buscando conseguir que, quien lo lee, pase de la posiciónde
atención de interés y que empiece ainvolucrarse.
3. La tercera es la fase de conclusióndonde se esperaque el
destinatario del informe, de alguna forma, pase a formar partido
sobre el tema comunicado o emprendalas acciones esperadas.
Los cinco pasos para un informe sólido son: preparación,
investigación, organización, redaccióny revisión, son los elementos
necesarios para producir un informe,cualquiera que sea su
categoría. No se puede realizar un informe eficaz si no se han
hecho los preparativos adecuados;no puede estar bien organizado
sí no se ha realizado una buena investigación, no puede estar bien
redactado si la organización no es sólida, y no se puede revisar con
éxito a menos que se haya esforzado por redactar bien el borrador
original.
La persona que lee un informe agradece que éste sea preciso y
claro y con una buena conclusión.
Al redactar un informe debe evitar escribirsobre cosas abstractas
siempre que sea posible,y escribir sobre personas, cosas y hechos.
Emplee abreviaturas y contracciones,un informe no ha de ser
pomposamente solemne de tono o forma.
Si el informe se basa en sus observacionesy juicios personales,
dígalo sin más. "Pienso...","Creo...".

22. Debe prever las posibles preguntas que pueda generar su informe y
contestarlas. Emplee ilustraciones, casos y ejemplos si lo cree
necesario.
Si quiere señalar una idea en concreto,subraye, es una manera de
hacer que el lector sepa qué es importante.
 Tipos de informe
Según su extensión: Cortos y largos. Se dice que un informe
es corto si su extensión no pasa de ocho a diez cuartillas,
tamaño carta a espacio y medio o a dos espacios escrita a
máquina o computadora. Es largo si su extensión sobrepasa
las diez cuartillas.
Según su función: Comunicativos, examinadores y
analíticos.
Comunicativos. Presentan un conjunto de información,
debidamente organizada de acuerdo a la naturaleza de la
materia, sin que el autor añada interpretaciones.
Examinadores. Expone e interpreta, además de presentar la
información pertinente, el autor desarrolla un esfuerzo
interpretativo sobre la misma, con el propósito de permitir al
lector captar la manera como ciertos datos están vinculados
entre sí. Su fin primordial es lograr la mejor captación del
alcance de la información presentada.
Analíticos. Presenta información, interpreta, deduce
conclusiones y formula recomendaciones. Es el más
semejante a la concepción tradicional del informe, en el

23. sentido de incluir tanto conclusiones como recomendaciones,
si es necesario.
Según su finalidad: operacionales y para cambios.
Operacionales. Destinados a dar a conocer y a mantener el
ritmo de las actividades cotidianas de la organización hacia
los objetivos predeterminados. Todos los informes que
exponen las políticas, determinan las actividades y las
relaciones de las áreas de la organización.
Para cambios: destinados al análisis, a la exposición o a la
promoción de modificaciones importantes en la forma de
hacer las cosas dentro de la organización. Tienen carácter
innovador, cambios planeados y se mantienen al día en
relación con los cambios exigidos por la dinámica empresarial.
Según el grado de formalidad: formales e informales.
Formales. Se preparan conforme a los usos más exigentes
y se acompaña con las ayudas gráficas necesarias.
Informales. Se preparan de manera rápida, sin mayor
exigencia en cuanto a la forma. Suelen ser de corta extensión
y su preparación puede ser muy sencilla, e incluso en
formularios, formatos pre elaborados.

24. 12-. Carta bloque extremo
Ciudad Ojeda,14 de Octubredel 2015
Señorita:
Jeseele de los Ángeles MedinaCampbell
Estudiante I Semestre
Jornada Diurno
Instituto Universitario Politécnico “SantiagoMariño”
Carrera ingeniería No. 45
Asunto: carta bloque extremo
Apreciadaestudiante:
La primera carta que realizarás, está escrita en estilo bloque
extremo,este estilo es más sencillo,más económicoen tiempo
y el que requiere menos esfuerzo para su elaboración,ya que
todas las líneas parten del margen izquierdo.
Este estilo no es muy artístico,pues todo el peso esta de un
solo lado,es muy importante conocereste estilo ya que los
otros son modificacionesde éste. Además tal vez su jefe lo
prefiera en alguna ocasión.
Siempre se escribirá a espacios sencillos entre líneay a doble
entre párrafos,anexoal esquema de este estilo el cual espero
le sea de mucha utilidad y provecho.
Hasta una nueva oportunidad.
Andrea Delfín
Instructora.

25. 13-. Memorándum
Para: Marcos Chacin, Director General
De: jeseele Medina
Fecha: 14 de Octubre del 2015
Asunto: Reunión de ventas
El área de ventas llevará a cabo su reunión mensual el
día 22 de Octubre del 2015. En la reunión se discutirán
los temas referentes al incremento de ventas que se ha
alcanzado en el último trimestre.
Es muy importante contar con su presencia.
Saludos a UD.
Atentamente
Jeseele Medina
Gerente Venta

26. Conclusión
Entendemos que la comunicaciónes el proceso mediante se puede
transmitir información de una entidad a otra. En otras palabras, es el
proceso de comunicarnos conlas personas que nos rodean.
Durante el proceso,obtuvimos grandes conocimientos acercade la
comunicacióncon elementos que son fundamentales para poder
obtener una comunicaciónconcreta y entendible,en la escritura se
juega un papel importante con los signos de puntuación, la
acentuación, como también las normas que deben tener un uso
correcto ya que nos permiten expresar nuestras palabras de una
forma correcta para su lectura.