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In Zeiten von SIRI und Cortana:
Prozessoptimierung
im Spital durch...
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Sprache(rkennung) in unserem täglichen
(privaten) Umfeld
Google ...
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Microsoft Cortana
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Siri
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Fazit: Privat toll, aber
im Spital?
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Bedarf ist da!
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Zuviel
(Papier)Kram?
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Wenn Ärzte und medizinisches
Personal ihre Unzufrieden...
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Ärzte verschwenden im
Durchschnitt 4 Stunden,
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Wie viel Zeit wird tatsächlich für die klinische
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Studie zeigt: Dokumentationsaufwand wird
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Was
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Ärzte?
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Und es wird nicht weniger!
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aus Sicht des Patienten
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7-year old girl’s drawing published in JAMA, June 20, 2012, Vol...
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– Informationsabende
– Bewertungsportale
– Erfahrungsberichte
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Wie sieht bei Ihnen der Entlassungsbericht
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Sprache als
Prozessoptimierung
im Spital
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Über was sprechen wir hier?
Gesundheitsversorgung hat...
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Dokumentation ist essentiell im
Gesundheitswesen
Umfa...
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Wie viele Anwendungen muss ein Arzt
beherrschen?
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Wie passt sich die Technologie an die
Bedürfnisse der Ärzte und...
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Neue Medien als
Unterstützung für Ärzte!
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Vor paar Jahren war es eine Vision – heute ist es Realität!
Nua...
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SPRECHEN
Wörter pro Minute
TIPPEN
Wörter pro Minute
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Immer. Überall. Sofort.
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Realisierung in
Stunden, nicht
Monaten
Nuance Healthcare
Servic...
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Services Platform
Wie lösen wir es?
Dragon Me...
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Das Erkennen von Sprache…
…ist komplex
Der Mensch
Schon im früh...
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Das Erkennen von Sprache
Ist das Erwarten von Sprache
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Kommunikation
Ist Geben und Nehmen
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Die Herausforderung
Sprache verändert sich stetig
Aussagen teil...
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…und noch ein paar Herausforderungen
Verschiedene Sprachen mit ...
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Kommunikation der Erkennung
Wörter p Transskript I II III ...
© 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 39
© 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 40
Am PC
Tablets
Digitales Diktat
RIS/PACS
In ePA
durch Sek.
In eP...
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Profil, Autotext,
Befehle
Einer für alle – alle für einen!
Am P...
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Was kommt als
Nächstes?
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  • Unterschiedliche Betriebssysteme,
    Unterschiedliche Geräte
    Nicht verfügbar in meiner IT Umgebung
    Erkennt „meine“ medizinische Sprache nicht
  • Ärzte haben einen Bedarf, also versuchen sie sich zu helfen
    Notizen, Besuchsberichte werden mit Siri und Co. Auf Smartphones und Tablets erstellt um später manuell kopiert und bearbeitet zu werden
  • Und warum?
  • Sicherlich musste jedoch mal von uns umziehen, einen Arzt wechseln oder sich von einem anderen Arzt behandeln lassen. Wie gut kannte sie ihr Arzt? Sie muss den sicherlich entweder einige Blätter ausfüllen, ihre Krankengeschichte erzählen, doch wisse sie auswendig wann was wo bei Ihnen behandelt wurde?

    In den USA gibt es bereits erste Integrationen mit sogenannten Health Kits sei es vom Google, Apple oder Microsoft. Diverse essenzielle Informationen können somit an verschiedene Healthcare Applikationen weitergeleitet werden. Bevor sie zum Arzt kommen hat dieser schon eine Kurzübersicht über Ihren Gesundheitszustand.
  • AND…. what does this mean for the patient?

    No one can say it better than this 7-year-old artist. This is a picture that Dr. Thomas Murphy submitted to JAMA that he received from his young patient. The artist (click) is on the examining table. Her older sister is seated nearby in a chair (click), reading a magazine, as is her mother (click), cradling her baby sister. And (click) guess who this is? – yep… that’s the doctor staring at the computer (click), his back to the patient—and everyone else.

    When he saw the drawing, the physician wrote this caption: “The economic stimulus bill has directed $20 billion to health care information technology, largely funding electronic medical record incentives. I wonder how much this technology will really cost?”

    The relationship between physicians and patients is at the core of healing. This begins with hearing and understanding. Let’s reimagine healthcare — where physicians can get back to the art of medicine.

    Key Messages - Drawing submitted to JAMA
    7 year old girl drew picture as experience going to Dr.
    Mom and Sister watching, Dr. back of room, head down typing on computer
    Economic stimulas $20B funding EHRs…how much will it really cost?
    Get back to the Art of Medicine
    Re-imagine ….Documentation is at the center
  • Die Patientin heute sind dank neuen Medien viel besser aufgeklärt als vor einigen Jahren. Zeitschriften, Bücher, Ratgeber und Internet machen den Patienten heute zu kleinem Experten, was seine Erkrankung betrifft.
    Der Patient möchte so wenige Risiken wie möglich eingehen und die beste Behandlung bekommen.
    Bsp: Informationsabende Gynäkologie / Niederkunft
    Bewertungsportale
    Spitäler in DE schreiben rote Zahlen
    Bettenabbau etc.
  • Entlassungsberichte und Kommunikation mit Patienten und weiterbehandelnden Ärzten sind enorm wichtig für weitere Versorgung nach der Entlassung. Möchten Sie als Patient nicht gerne beim Verlassen des Spitals einen lesbaren Entlassungsbericht mitnehmen?
  • Ich habe Medizin studiert, nicht IT
  • Oft werden diejenigen, welche mit dieser Technologie jeden Tag arbeiten müssen, einfach vergessen oder ignoriert. Dropbox, Gmail und Co. erschließen diese Lücken und ermöglichen Ärzten und Pflegepersonal ihrer täglichen Arbeit nachzugehen.
  • DEMO iPad App Nuance mit Sprachausgabe Note: letztes Jahr SARS, Ebola, Desinfektion der Geräte, Sprachsteuerung und Ausgabe
  • Nuance ist der Prefered Samsung Partner und Entwickler von Samsung xxx voice und Florence Personal Assistant. In den USA haben Zahlen ergeben, dass Smartwatch user bis zu 250x mehr Sprache einsetzen als Tablet oder Smartphone Anwender.
  • Jovanoski fdg15-spracherkennung-prozessoptimierung

    1. 1. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. In Zeiten von SIRI und Cortana: Prozessoptimierung im Spital durch Spracherkennung Milko Jovanoski, Nuance Communications @mjomod
    2. 2. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 2 Sprache(rkennung) in unserem täglichen (privaten) Umfeld Google Search Apple Siri Ford Sync Mein kleiner Schmollbraten! Meet Cortana: The New Windows Personal Assistant
    3. 3. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 3 Microsoft Cortana
    4. 4. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 4
    5. 5. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 5 Siri
    6. 6. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 6 Fazit: Privat toll, aber im Spital?
    7. 7. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 7 Bedarf ist da!
    8. 8. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 8 Zuviel (Papier)Kram?
    9. 9. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 9 Wenn Ärzte und medizinisches Personal ihre Unzufriedenheit äussern, ist Dokumentations- aufwand eines der häufigsten Angaben!
    10. 10. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 10 Ärzte verschwenden im Durchschnitt 4 Stunden, Pflegekräfte knapp 3 Stunden täglich mit Dokumentation HIMSS & Nuance Studie
    11. 11. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 11 Wie viel Zeit wird tatsächlich für die klinische Dokumentation ver(sch)wendet? 26Minuten täglich für die Suche nach Daten der Arbeitszeit des Pflegedienstes der Arbeitszeit des Ärztlichen Dienstes 36% 44% HIMSS & Nuance Studie
    12. 12. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 12 Studie zeigt: Dokumentationsaufwand wird unterschätzt – und wächst. 3 Wie würden Sie 30 Minuten mehr Zeit am Tag nutzen? 30 Minuten für mehr Arbeitsqualität Win–win für Arzt, Patient und Krankenhaus 32% 29% Mehr Zeit für Patienten Versorgungsqualität erhöhen Papierkram Dokumentation Zeitverlust + =
    13. 13. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 13 Was bedeutet dieser Aufwand für Ärzte? Kostendruck Medizinische Versorgung Informations- fluss Change- management Vergleich (nat. / int.) Patienten- zufriedenheit Zeitdruck Patienten- sicherheit
    14. 14. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 14 Und es wird nicht weniger!
    15. 15. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 15 Lebenswichtige Informationen 1. Schrittzähler 2. Puls 3. Herzfrequenzvariabilität (HFV) 4. Blutdruck 5. Blutzucker 6. Sauerstoffsättigung 7. Körpertemperatur 8. Schlafanalyse 9. Wasser-Konsum 10. Sonnenbrand / UV-Check Erfassen von Daten und Informationen 1 2 3 4 6 5 7 8 9 10
    16. 16. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 16 Wie gut kennt Sie Ihr Arzt? Google Fit 1 2 3 4 6 5 7 8 9 10 KIS ePA LIMS PDMS AMS Austausch der Informationen
    17. 17. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 17 Versorgung aus Sicht des Patienten
    18. 18. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 18 7-year old girl’s drawing published in JAMA, June 20, 2012, Vol 307, No. 23, Thomas G. Murphy, MD http://jama.jamanetwork.com/article.aspx?articleid=1187932
    19. 19. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 19 – Informationsabende – Bewertungsportale – Erfahrungsberichte – Internetforen – Social Media Aktivitäten der Spitäler Patientenaufklärung heute
    20. 20. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 20 Wie sieht bei Ihnen der Entlassungsbericht aus?
    21. 21. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 21 Sprache als Prozessoptimierung im Spital
    22. 22. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 22 Über was sprechen wir hier? Gesundheitsversorgung hat ein Problem Spracherkennung kann helfen. Dazu muss Spracherkennung verfügbar sein Es gibt viele Lösungen Die Nr. 1: Natürliche Erkennung, zu jeder Zeit, an jedem Ort und System unabhängig
    23. 23. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 23 Dokumentation ist essentiell im Gesundheitswesen Umfasst die wesentlichen Bausteine ​​für alle Prozesse im Gesundheitswesen. Jeder Schritt muss genau und gründlich dokumentiert werden Vorgeschichte des Patienten Untersuchung Anordnung von Untersuchungen und ihre Bewertung Diagnose Verschreiben von Therapien und Über- wachung des Verlaufs während der Behandlung
    24. 24. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 24 Wie viele Anwendungen muss ein Arzt beherrschen?
    25. 25. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 25 Wie passt sich die Technologie an die Bedürfnisse der Ärzte und Pflegekräfte? Mensch - Technologie Technologie - Mensch
    26. 26. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 26 Neue Medien als Unterstützung für Ärzte!
    27. 27. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 27
    28. 28. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 28 Vor paar Jahren war es eine Vision – heute ist es Realität! Nuance Healthcare: Vision + Strategie + Lösung Healthcare apps powered by Nuance Speech Vision Sprache erkennen und verstehen und dem Anwender leicht zugänglich und selbsterklärend zu gestalten. Jederzeit, überall und Hardware unabhängig Lösung Plattformspezifische SDKs anbieten und schnelle und kostengünstige Integration und geringen Entwicklungsaufwand sicherstellen Strategie Die Erkennung und den Prozess in die Cloud (private/public) verlagern. Betriebssystem- und Standortunabhängigkeit jederzeit gewährleisten.
    29. 29. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 29 SPRECHEN Wörter pro Minute TIPPEN Wörter pro Minute Jede Minute zählt!
    30. 30. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 30 Immer. Überall. Sofort.
    31. 31. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 31 Realisierung in Stunden, nicht Monaten Nuance Healthcare Services Platform Sprache Platform unabhängig Wie lösen Sie es? mHealth apps powered by Nuance Entwickler Text & Daten
    32. 32. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 32 Nuance Healthcare Services Platform Wie lösen wir es? Dragon Medical Solutions Users Mobile Desktop Sprache Text & Daten
    33. 33. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 33 Das Erkennen von Sprache… …ist komplex Der Mensch Schon im frühem Alter lernen wir zu verstehen Ein Dialekt oder “neue“ Sprache können wir schnell erlernen und verstehen Die Maschine Muss diesen Prozess erlernen Kein Glück - Eine Ingenieurleistung
    34. 34. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 34 Das Erkennen von Sprache Ist das Erwarten von Sprache
    35. 35. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 35 Kommunikation Ist Geben und Nehmen
    36. 36. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 36 Die Herausforderung Sprache verändert sich stetig Aussagen teilweise nur aus Kontext erschließbar Worte mit mehreren Aussprachen (Homographie) „sie rasten“ (ruhen) – „sie rasten“ (schnell fahren) Gleich gesprochen – andere Schreibweise (Homophone) „Bild malen“ – „Kaffee mahlen“ Mehrdeutigkeiten „Wir helfen den armen Vögeln.“ - „Blumento Pferde.“
    37. 37. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 37 …und noch ein paar Herausforderungen Verschiedene Sprachen mit unterschiedlichster Grammatik Jeder Mensch spricht auf andere Art und Weise. in Abhängigkeit von z.B. Stimmung oder Gesundheitszustand Variabilität
    38. 38. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 38 Kommunikation der Erkennung Wörter p Transskript I II III ...
    39. 39. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 39
    40. 40. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 40 Am PC Tablets Digitales Diktat RIS/PACS In ePA durch Sek. In ePA diktieren On the go (Private) Cloud Einer für alle – alle für einen! Ein Profil. Zentrale Administration. Alle Geräte.
    41. 41. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 41 Profil, Autotext, Befehle Einer für alle – alle für einen! Am PC In ePA diktieren Tablets On the go
    42. 42. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 42
    43. 43. © 2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 43 Was kommt als Nächstes?
    44. 44. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 44
    45. 45. © 2015 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. 45 Voice Biometrics PDF Solutions Scanning Solutions Connected Car Clinical Speech Recog Call Steering Mobile Speech and NLU WHAT • Medical data needs to be kept secure • Doctors log-in between 10- 20 / day • Voice biometrics ensures that user data is secure and confidential, while enhancing personalization HOW • Secured enterprise authentication platform • Text Dependent, Independent & text prompted capabilities • Unique fraudster detection • Advanced voiceprint quality controls and monitoring
    46. 46. © 2002-2014 Nuance Communications, Inc. All rights reserved. Page 46 Spracherkennung kann die Prozesse im Spital beschleunigen und optimieren und somit für hohe Zufriedenheit der Patienten, Ärzte und des Spitals sorgen!
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