Fachhochschule des Mittelstands (FHM)



                                      19. BOW- FORUM

                 WEB 2.0 im...
1
Motivation


        Aufgaben für
         Informations- & Kommunikationsmanagements in
         Unternehmen werden imm...
Web 2.0 is an attitude,
Motto                                                                                          2
 ...
3
   AGENDA


              1. Web2.0 im I&K- Management


              2. Mitmachenlassen - Web2.0 im Unternehmen


    ...
WARUM
Informations- und                                                                 4
Kommunikationsmanagement?

 Ums...
5
Was ist WEB2.0?


                                                       blogs
              wikis
                     ...
6
 Diese Web 2.0-Anwendungen...




    ...beinhalten Soziale Elemente ...
                                ...nutzen User ...
7
 Prinzipien von Social Software

 Fokus auf Gestaltung von Beziehungen
                                              W
...
8
 Was ist nun Enterprise 2.0?




               ...ein weiteres Buzz- Word* ...?

                                      ...
9
 Was ist nun Enterprise 2.0?


... ein WEB 2.0- Teilgebiet ...

               Enterprise 2.0 ist Social                ...
10
Warum Enterprise 2.0 ?


                                       Ziel von Enterprise2.0 ist es,

        vernetzte
     ...
11
   AGENDA


              1. Web2.0 im I&K- Management


              2. Mitmachenlassen - Web2.0 im Unternehmen


   ...
12



       Informations- und
           Kommunikationsmanagement mit
           Social Software


                  Web2...
So
                                                                                                         cia
          ...
So
                                                                                                         cia
          ...
Vo
                           rte
                          V ile:                                       15
Email- Kommun...
...
                                          au
                           fd
                                           ...
Tr
                                                                                            en
                        ...
Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte                                            18
Einsatzfelder für Unternehmen (1)

 ...
Web 2.0 und I&K- Management Ausgewählte
                                                                                  ...
Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte
                                                                                  ...
Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte
                                                                           21
Eins...
Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte
                                                                           22
Eins...
Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte
                                                                           23
Eins...
Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte
                                                                           24
Eins...
25
   AGENDA


              1. Web2.0 im I&K- Management


              2. Mitmachenlassen - Web2.0 im Unternehmen


   ...
26
Zwischenfazit:
Felder für WEB2.0 im Unternehmen
                                                    Extern
            ...
Zwischenfazit:                                                                                                            ...
28
        Problem


       Starre & hierarchische
            Kommunikationsstrukturen
                                  ...
He
                                                                       (K ter
                                         ...
30
... Ist Ihr Unternehmen für Web 2.0 bereit ???


  Culture Really Matters ...



                           ...гласност...
He
                                                                  (K ter
                                              ...
32
Heterarchie vs. Hierarchie

 Problemfeld Unternehmenskultur:

           (Web 2.0 )- Netzwerkorganisation greift impli...
33
Heterarchie vs. Hierarchie

               Erfolgreiche Enterprise 2.0 - Unternehmen
                       wechseln st...
34
        Kernfrage


            Welche Faktoren beeinflussen

                                         den Erfolg

    ...
Umfrage:
                                                                                                                 ...
36
Erfolgsfaktoren für die Umsetzung
von Web2.0-Konzepten*

 1. Verankerung in Unternehmensprozesse und in den
    Arbeits...
37
Ist Ihr Unternehmen für Web 2.0 bereit ?

 Hauptfaktor

                                        Motivierung der


     ...
38
Ist Ihr Unternehmen für Web 2.0 bereit ?


   Fragen an die Unternehmenskultur

                     Transparenz von P...
39
Kultureller Erfolgsfaktor „Mitarbeiter“



Maßnahmen des

                     Informations- und Kommunikations-
      ...
40
Quo vadis Unternehmenskultur?

     Unternehmensweite Anwendung von
                                            Enterpr...
41
   AGENDA


              1. Web2.0 im I&K- Management


              2. Mitmachenlassen - Web2.0 im Unternehmen


   ...
Trends 2009
                                                                           42




Fachhochschule des Mittelsta...
Gartner Hype Cycle 2008                                                                                                   ...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Kommunikationsmanagement Und Web2.0

1.833 Aufrufe

Veröffentlicht am

Web 2.0 im Informations- und Kommunikationsmanagement

Veröffentlicht in: Business
0 Kommentare
1 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
1.833
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
226
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
34
Kommentare
0
Gefällt mir
1
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Kommunikationsmanagement Und Web2.0

  1. 1. Fachhochschule des Mittelstands (FHM) 19. BOW- FORUM WEB 2.0 im Informations- und Kommunikationsmanagement Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg Fachhochschule des Mittelstands 2. Februar 2009 (FHM)
  2. 2. 1 Motivation  Aufgaben für Informations- & Kommunikationsmanagements in Unternehmen werden immer komplexer  Lösungen nur noch über Netzwerkbildungen, wie Web 2.0  aber .... in Netzwerken wird nichthierarchisch kommuniziert Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  3. 3. Web 2.0 is an attitude, Motto 2 not a technology , O‘Reilly 2005 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  4. 4. 3 AGENDA 1. Web2.0 im I&K- Management 2. Mitmachenlassen - Web2.0 im Unternehmen 3. Schrankenlose Web 2.0 Kommunikation verändert Managementkultur 4. Web 2.0 Trends 2009 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  5. 5. WARUM Informations- und 4 Kommunikationsmanagement?  Umsätze erhöhen  Breitere Leistungsprogramme Wichtigster  Komplexere und spezifischere Leistungen Trend:  Internationalisierung der Geschäftstätigkeit Web2.0  Stärkerer Wettbewerb  Technologischer Fortschritt Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  6. 6. 5 Was ist WEB2.0? blogs wikis rss- Feeds podcasts social networking online collaboration microblogs tagging social bookmarking Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  7. 7. 6 Diese Web 2.0-Anwendungen... ...beinhalten Soziale Elemente ... ...nutzen User Crated Content ...sind Browser-basiert …folgen wichtigen Prinzipien Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  8. 8. 7 Prinzipien von Social Software  Fokus auf Gestaltung von Beziehungen W irk sa  Selbstorganisation K m om I m nfo fü rs Social Feedback un Social Rating Digital Reputation  rm ef ik at fe at io kt io n Inhalte Verknüpfung Mashup  iv ns s- e m un an Communitiesd Individuum integrieren  ag em Personen,Inhalte,  Transparenz e nt Beziehungen, Bewertungen „sichtbar“ machen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  9. 9. 8 Was ist nun Enterprise 2.0? ...ein weiteres Buzz- Word* ...? ...oder * Begriff geht zurück auf Harvard-Professor Andrew P. McAffee Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  10. 10. 9 Was ist nun Enterprise 2.0? ... ein WEB 2.0- Teilgebiet ... Enterprise 2.0 ist Social Software innerhalb der Firewall des Unternehmens... und wird damit zum Erfolgsfaktor fürs I&K- Management Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  11. 11. 10 Warum Enterprise 2.0 ? Ziel von Enterprise2.0 ist es, vernetzte Kommunikations- und Organisationsmodelle zu unterstützen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  12. 12. 11 AGENDA 1. Web2.0 im I&K- Management 2. Mitmachenlassen - Web2.0 im Unternehmen 3. Schrankenlose Web 2.0 Kommunikation verändert Managementkultur 4. Web 2.0 Trends 2009 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  13. 13. 12 Informations- und Kommunikationsmanagement mit Social Software Web2.0- ... Ausgewählte Einsatzfelder im Unternehmen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  14. 14. So cia l So ftw are 13 Informations- management Wiki Podcast Videocast Social Bookmarking Special Intersest Blogs Communities RSS Micro Blogging Online Dating Social Networking IP- Telefonie/ Instant Videoconferencing Messaging Beziehungs- & Kommunikations- Identitätsmanagement management Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  15. 15. So cia l So ftw are 14 Informations- management Wiki Podcast Videocast Social Bookmarking Special Intersest Blogs Communities RSS Micro Blogging Online Dating Social Networking IP- Telefonie/ Instant Videoconferencing Messaging Beziehungs- & Kommunikations- Identitätsmanagement management Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  16. 16. Vo rte V ile: 15 Email- Kommunikation ersetzen K ertr e onta auen Tr ffe kt en  Grenzen des Möglichen e beserreicht kti sind v d Fil tätigzunehmen 20  Email- Management überfordert uter ng 09 -u  Wir ertrinken in den Informationsfluten!* nd Ko ntr  Alternativen oll mö • Feeds/ RSS gli ch • Mikroblogs - Twitter ke ite • Blogs n • Wikis • Skype • Soziale Netze *Kommunikations- Berater K. Eck Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  17. 17. ... au fd 16 as Microblogging: Twitter, Yammer, Socialcast Kn ow -h ow Tr de en r d Ko 20 lle ge 09 n ze itn ah zu gr eif en Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  18. 18. Tr en d 17 20 Micro- Nets im Unternehmenseinsatz 09 Kontakte  ... Ereignisse  au Vert Weblog  f v ra er ue Mail  sc ns hie vo Forum  de lle Medienserver  ne Ko n Eb mm ....  en uni en ka ti on Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  19. 19. Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte 18 Einsatzfelder für Unternehmen (1) Transparente Unternehmensführung  Bsp.: „Das Wissen der Firma auf 5.200 Seiten“- WIKI bei SYNAXON AG / Bielefeld •gespart: € 2 Mio •Leistungsumfang vervierfacht F. Roebers, Vorstand Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  20. 20. Web 2.0 und I&K- Management Ausgewählte 19 Einsatzfelder für Unternehmen(1) „Wikis machen Organisationen flacher und  Transparente Unternehmensführung anarchischer, auch SYNAXON AGauf 5.200 Seiten“-  Bsp.: „Das Wissen der Firma weil es hier / keinerlei WIKI bei Bielefeld exklusive Informationen gibt. Alles wird geteilt.“ •gespart: € 2 Mio •Leistungsumfang vervierfacht F. Roebers, Vorstand Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  21. 21. Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte 20 Einsatzfelder für Unternehmen (1) „Wikis machen Organisationen flacher und  Transparente Unternehmensführung anarchischer, auch SYNAXON AGauf 5.200 Seiten“-  Bsp.: „Das Wissen der Firma weil es hier / keinerlei WIKI bei Bielefeld exklusive Informationen gibt. Alles wird geteilt.“ •gespart: € 2 Mio •Leistungsumfang vervierfacht „Leute, die sich früher nie getraut hätten, etwas zu sagen, nutzen das Wiki, um ihre Meinung kundzutun.“ F. Roebers, Vorstand Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  22. 22. Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte 21 Einsatzfelder für Unternehmen (2)  Personalmanagement / E-Recruiting  Via Private-/Business-Networking Personal akquirieren  Bsp.: facebook, XING  Netzwerke aufbauen  Via Business Networking Projektpartner finden  Neu: Social Micro- Nets  Bsp.: XING, studiVZ, MySpace Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  23. 23. Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte 22 Einsatzfelder für Unternehmen (3)  Wissensmanagement  Selbstorganisation sichert Expertenwissen  Wissen des Unternehmens allen zugänglich machen  Via Wikis, Knowledge Blogs, Social Bookmarks Expertennetzwerke aufbauen  Bsp.: incowia GmbH - Wiki als „Projektdatenbank“  Kundenservice  Via Blogs/Wikis Product/ Service organisieren, Bsp: ApfelWiki Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  24. 24. Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte 23 Einsatzfelder für Unternehmen (4)  Unternehmenskommunikation  Via Blogs, Wiki, Feed, Videocasts Außendarstellung des Unternehmens vermitteln  Bsp: Podcast der Westaflex GmbH  (Virales) Marketing  Via Foto- oder Videoforen Produkte bewerben, Bsp: YouTube, Flickr  Kundenbindung CRM  Über Blogs oder Flickr im Gespräch bleiben,  Problem: Dominanz der C2C- Beziehung Bsp: YouTube, Flickr, Corporate Blogs Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  25. 25. Web 2.0 und I&K- Management/Ausgewählte 24 Einsatzfelder für Unternehmen (5)  Marktforschung und Wettbewerbsanalyse  Via Blogs, Podcasts potentieller Kunden Märkte und Trends untersuchen,  Bsp: Social Media Monitoring, gridmaster von Ethority  Produktentwicklung  Kunden zu Mitentwicklern machen  Bsp.: Amazon Review Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  26. 26. 25 AGENDA 1. Web2.0 im I&K- Management 2. Mitmachenlassen - Web2.0 im Unternehmen 3. Schrankenlose Web 2.0 Kommunikation verändert Managementkultur 4. Web 2.0 Trends 2009 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  27. 27. 26 Zwischenfazit: Felder für WEB2.0 im Unternehmen Extern Unternehmens-  Verkauf  kommunikation  CRM Höh Marketing  N Ecommerce  Kontrollverlust e eue re Verne PR Transparenz  Eprocurement un  Ges chäf tz g tsmo  Wissensmanagementdelle  Training Prozesse Kommunikation Interne Kommunikation HR/ Recruiting   Integratio Weiterbilungn von  og l er Dia Personen & Date n fen F&E  Of Wissensmanagement   Intern Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0
  28. 28. Zwischenfazit: 27 Felder für WEB2.0 im Unternehmen Extern Grenzen zwischen Unternehmens-  Verkauf  Mitarbeitern kommunikation  CRM Höh Marketing  N Ecommerce  Kontrollverlust e eue re Verne PR Transparenz  Eprocurement un  Ges chäf tz g tsmo  Wissensmanagementdelle externen Kooperationspartnern  Training Prozesse Kommunikation Kunden  Interne Kommunikation HR/ Recruiting  Integratio Weiterbilungn von  og l er Dia Personen & Date n fen F&E  Of Wissensmanagement  verschwinden  Intern Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg Quelle: Schönelefd,F.: Vom Web2.0 zum Unternehmen2.0
  29. 29. 28 Problem Starre & hierarchische Kommunikationsstrukturen sind im Enterprise 2.0- Umfeld nicht überlebensfähig Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  30. 30. He (K ter om ar pl chie 29 em = Heterarchie vs. Hierarchie en He tä rr r z sc u ha Hi ft ...aber steht er de ar ch s An flexible, heterarchische ie ) der en Enterprise 2.0 - Kommunikation im Einklang mit traditioneller Unternehmenskultur? Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  31. 31. 30 ... Ist Ihr Unternehmen für Web 2.0 bereit ??? Culture Really Matters ... ...гласность als Management- und Kommunikationsstrategie Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  32. 32. He (K ter om ar pl chie 31 em = Heterarchie vs. Hierarchie en He tä rr r z sc u ha Hi ft Neue Fragen[4] er de ar s Will man sich auf chie And ) ere n unkontrollierte Dynamik einlassen? Gibt es im Unternehmen ? Erlaubnisraum für heterarchische ? Kommunikationsformen? Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  33. 33. 32 Heterarchie vs. Hierarchie  Problemfeld Unternehmenskultur: (Web 2.0 )- Netzwerkorganisation greift implizit hierarchische Linie an Folge: Machtreaktionen  Sind Unternehmen (dennoch) bereit sich mit heterarchischen Systemen auseinanderzusetzen?  sich auf unkontrollierte Informationsflüsse einzulassen?  Netzwerkorganisation erzeugt Wirkungen, die sich nicht nach hierarchischen Organisationsmustern richten z.B.: Ein MA kann im Social Net temporär wichtiger, als der Vorstand  sein Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  34. 34. 33 Heterarchie vs. Hierarchie Erfolgreiche Enterprise 2.0 - Unternehmen wechseln ständig zwischen Hierarchie- und Heterarchiemodus Heterarchie (Netzwerkfunktion) bei Invention Ideen entwickeln, sammeln, bewerten Hierarchie bei Innovation (Umsetzung der Invention) Kräfte vereinen, Führung zeigen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  35. 35. 34 Kernfrage Welche Faktoren beeinflussen den Erfolg des Einsatzes von Web2.0 im Unternehmen? Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  36. 36. Umfrage: 35 Hindernisse, Enterprise 2.0 im Unternehmen einzusetzen* Fehlendes Verständnis 59% Unternehmenskultur 49% Fehlende Geschäftsmodelle 42% Technologie unreif 39% Sicherheitsbedenken 36% Kosten 32% Fehlendes Interesse 32% Verlust an Kontrolle 27% Technische Komplexität 24% Technische Risiken 24% Akzeptanz Nutzer fehlt 22% Akzeptanz Management fehlt 20% Widerstand von IT 16% andere 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% * Untersuchung von MarketIQ,AIIM, 2008; 482 befragte US- Unternehmen Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  37. 37. 36 Erfolgsfaktoren für die Umsetzung von Web2.0-Konzepten* 1. Verankerung in Unternehmensprozesse und in den Arbeitsalltag 2. Wahl der geeigneten Kanäle für jeweilige Inhalte 3. Zusammenführung mit anderen anderen Kommunikationskanälen 4. Festlegung von Richtlinien und Standards 5. Förderung einer offenen, dialogfähigen Unternehmenskultur *Web2.0 in Unternehmen- Potenziale von Wikis, Weblogs und Social Software, Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg Berlecon Research GmbH 2007
  38. 38. 37 Ist Ihr Unternehmen für Web 2.0 bereit ? Hauptfaktor Motivierung der Mitwirkung der Mitarbeiter 2.0 in einer offenen, dialogfähigen Unternehmenskultur Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  39. 39. 38 Ist Ihr Unternehmen für Web 2.0 bereit ?  Fragen an die Unternehmenskultur Transparenz von Prozessen gewünscht?!!!  Existieren bereits dezentrale Strukturen?  Erfahrungen mit Web 2.0 - Anwendungen?  Stehen Senior Management/ Investoren dahinter?  Management/Marketing/ Kommunikation online-  fokussiert? IT eingestellt auf „potentiell unsichere“  Anwendungen? Mitarbeiter sensibel für für spezifische  Sicherheitsrisiken? Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  40. 40. 39 Kultureller Erfolgsfaktor „Mitarbeiter“ Maßnahmen des Informations- und Kommunikations- Managements können und müssen Beteiligung und hohe Motivation der Mitarbeiter fördern Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  41. 41. 40 Quo vadis Unternehmenskultur? Unternehmensweite Anwendung von Enterprise 2.0 setzt offene, von Vertrauen geprägte Kommunikation und Unternehmenskultur alle Mitarbeiter am voraus, in der Innovations- und Problemlösungsprozess teilnehmen [2]. Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  42. 42. 41 AGENDA 1. Web2.0 im I&K- Management 2. Mitmachenlassen - Web2.0 im Unternehmen 3. Schrankenlose Web 2.0 Kommunikation verändert Managementkultur 4. Web 2.0 Trends 2009 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  43. 43. Trends 2009 42 Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19. BOW- Forum / Prof. Leisenberg
  44. 44. Gartner Hype Cycle 2008 43 (eingeschränkt auf 13 Technologien) Jahre bis zur breiten Nutzung: Green IT weniger als zwei Jahre zwei bis fünf Jahre fünf bis zehn Jahre

×