O documento descreve a estratégia regional da cervejaria Kaiser no Facebook em 2011/12, que incluiu (1) o reposicionamento da marca, (2) trabalhar a consideração do público e (3) gerar experiências positivas através de conteúdo regionalizado e de qualidade para construir "Cerveja de verdade, pessoas de verdade, conversa de verdade".

1. A ESTRATÉGIA
REGIONAL DE KAISER
NO FACEBOOK

2. DESAFIO

3. 2011/12
Um novo contexto,
uma nova Kaiser.
Uma cerveja de verdade para
pessoas de verdade.
“Cerveja bem cervejada”

4. Novo posionamento
Kaiser precisava ganhar
=
relevância na rede.
Nova presença digital.

5. Brasileiros são apaixonados
por cerveja, futebol e REDES
SOCIAIS.
MAS COMO GARANTIR UMA
PRESENÇA DE MARCA “SAUDÁVEL”
PARA UMA MARCA COM ALTO
ÍNDICE DE REJEIÇÃO?

6. rejeição
+ ambiente = livre
manifestação de opinião.
Assunto especial para a marca / Presença e cuidado especiais.
COMBINAÇÃO EXPLOSIVA

7. Como estabelecer uma conversa de verdade
entre pessoas que vivem realidades tão
diferentes?
O Facebook como um canal de
relacionamento e proximidade e não um
simples broadcast da marca.

8. ESTRATÉGIA

9. Espaço para a
re-FORMAÇÃO de opinião
SOBRE KAISER através de
conteúdo e atuação regional.
+ +

10. 1. Reposicionamento da marca
2. Trabalhar consideração
3. Gerar experiências positivas
4. Comunicação regionalizada

11. Surge a primeira
página “regional” do
Facebook no Brasil
5 jornalistas locais

12. A importância e o cuidado com o conteúdo
Muita atenção aos detalhes para construir:
“CERVEJA DE VERDADE,
PESSOAS DE
VERDADE, CONVERSA DE
VERDADE”
Mais do que muitos fãs, buscamos qualidade nas
interações.

13. A importância e o cuidado com a mídia
Social Ads direcionados por região de
interesse:
“CAPTAR MAIS PESSOAS
ATRAVÉS DA RECOMENDAÇÃO
DE CONTEÚDO”
AS PESSOAS QUE VEM PARA A PÁGINA ATRAVÉS DE
RECOMENDAÇÃO DE CONTEÚDO TENDEM A SE
ENGAJAR MAIS.

14. EXECUÇÃO

15. Concepção
artesanal
PROJETO
EDITORIAL
LINHA
NARRATIVA
IMERSÃO
MAR/DEZ 2012 – 600 posts

16. Linha
narrativa

17. Slides

18. Principais
riscos
1. Complexidade na gestão
editorial, pela equipe distante –
risco de inconsistência
2. Não tínhamos referência de
estratégias regionais bem-
sucedidas
3. Incerteza sobre possível rejeição da
marca

19. Processo
(P) / (R) (F) (K)

31. RESULTADOS

32. Exemplo da relação estabelecida com
torcedores do Nacional a partir da fanpage
1. Kaiser publicou a homenagem ao time
2. O público compartilhou.
3. E o time abraçou em sua página.
https://www.facebook.com/nacionalfc1913

33. E aos poucos o produto entra nessa
conversa, quebrando rejeição.

34. OBRIGADO!