Monitoramento e métricas de mídias sociais são cada vez mais associados ao conceito de business intelligence (inteligência de negócios). Nesta sessão, o evento trará orientações de como construir uma dashboard que faça sentido e otimize o trabalho dos analistas. Por André Gibin - Pong Dynasty

1. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
POR ANDRÉ GIBIN

2. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
ANDRÉ GIBIN
PUBLICITÁRIO
GROWTH HACKER - PONG DYNASTY
BUSINESS INTELLIGENCE
BEATLEMANÍACO

3. DASHBOARDS
O QUE É DASHBOARD?
É a consolidação visual de KPIs
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

4. DASHBOARDS
O QUE É DASHBOARD?
É a consolidação visual de KPI (Key Performance Indicator) são
KPIs
indicadores de peformance de um
business ou projeto.
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

5. DASHBOARDS
O QUE É DASHBOARD?
É a consolidação visual de KPI (Key Performance Indicator) são
KPIs
indicadores de peformance de um
business ou projeto.
KPI não é o resultado, é o fator!
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

6. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
COMBUSTÍVEL
GIRO DO MOTOR
TEMPERATURA
VELOCIDADE

7. DASHBOARDS
DASHBOARD X RELATÓRIO
Dashboard
•
•
•
visualização rápida
direto ao ponto
somente os principais KPIs
Gerencial
Relatório
•
•
•
visualização completa
dados detalhados
análises complexas
Operacional
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

8. DASHBOARDS
DASHBOARD X RELATÓRIO
Dashboard
Relatório
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

9. DASHBOARDS
DASHBOARD X RELATÓRIO
Dashboard
Relatório
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

10. DASHBOARDS
ENTENDENDO AS
MÉTRICAS
Antes de definir como será o Dashboard é necessário
entender exatamente todas as informações disponíveis
Impressões (página, post, para fãs, orgânicas, pagas)
• Alcance (página, post, para fãs, orgânicas, pagas)
• Engajamento (pessoas únicas, total)
• Interações que geram histórias (únicas, total)
• Alcance por sexo e faixa etária
•...
•
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

11. DASHBOARDS
ENTENDENDO AS
MÉTRICAS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
Vá além do que se vê! Não é porque nenhuma
ferramenta te entrega a informação que ela não existe!
Use o dia e hora da postagem para entender padrões de alcance e interações
• Classifique os posts em diferentes conteúdos (humor, produto, música,
promoção ...)
• Isole conteúdos com e sem links
• Analise o impacto das cores em seus conteúdos
•...
•

12. DASHBOARDS
CRIE SUAS MÉTRICAS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
Nem sempre métricas comuns no mercado são boas.
Entenda e mude-as!
Índice de Engajamento =
Núm. de interações / Núm. de posts
Núm. de fãs

13. DASHBOARDS
CRIE SUAS MÉTRICAS
Índice de Engajamento =
Relevance =
Pessoas que engajaram
Pessoas impactadas
Fãs impactados
Núm. de fãs
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

14. DASHBOARDS
O MILAGRE DO EXCEL
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
Vantagens
•
•
•
•
•
•
Dados em um único lugar;
Possibilidade de automatização do output;
Gráficos simples de fazer e completamente customizáveis;
Fácil de aprender;
Exporta em diversos formatos;
É possível manter um banco de dados customizado;

15. DASHBOARDS
BANCO DE DADOS
Mais importante que o Dash, é o Banco de Dados
Otimiza o output da informação;
Mantém o histórico do projeto;
Permite comparação de diferentes
players;
• Possibilita o estudo de padrões, por
período ou volume de informações;
•
•
•
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

16. DASHBOARDS
BANCO DE DADOS
Relevance =
Relevance =
Fãs impactados
Núm. de fãs
Fãs impactados
Núm. de fãs
= 16%
= 5%
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

17. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
FORMATANDO O
DASHBOARD

18. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

19. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

20. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

21. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

22. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

23. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

24. DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
Esqueça firulas, seja simples
Evite gráficos que ocupem espaço e não
mostrem a informação completa (pizza)
Economize espaços, tire bordas, background, eixos e títulos
Sobreponha gráficos, se possível
Não coloque números muito pequenos

25. DASHBOARDS
AGREGUE VALOR
Ecommerce
Brand Sites
•
Cruze informações de vendas do site
com posts e/ou conteúdos específicos;
•
Faça o ROI de posts destinados a
venda no ecommerce;
•
Mostre o quanto usuários provenientes
das redes sociais compram mais;
•
Mostre o quanto usuários provenientes
das redes sociais passam mais tempo
no site;
•
Compare o bounce rate e/ou outras
métricas e ações;
•
•
Compare o Ticket Médio;
Compare o quanto compartilham mais
seus conteúdos
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS

26. DASHBOARDS
AGREGUE VALOR
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
O Facebook é hoje o maior veículo de comunicação do Brasil.
Trate-o como tal, mostre valor além da ‘paid media’
O Facebook gera impactos orgânicos e virais, monetize-os
Media Value =
Impressões orgânicas * CPM
1.000

27. DASHBOARDS
CHANNEL MATRIX
+ IMPACT COST -
GDN
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
FACEBOOK PAID POST
BANNER
FACEBOOK POST
E-MAIL MKT (PRÓPRIO)
E-MAIL MKT (MÍDIA)
O tamanho das esferas representam o grau de atenção do usuário
+ ENGAGEMENT COST -

28. DASHBOARDS
ESTEJA PREPARADO
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
As mudanças são diárias
O mercado, principalmente o publicitário, está em constante
mudança em busca de fórmulas que provem seu valor
As métricas de antes já não servem, e as de hoje deixarão de
servir
Atualize-se e questione o que já existe!

29. “United by The Flag”
Proprietary & Confidential
DASHBOARDS
& CUSTOMIZAÇÃO DE DADOS
DISRUPTIVE
THINKING IN
EVERY ASPECT
OF THE BUSINESS
Today we are crossing numbers and
targets using tools that give us realtime
feedback in mobile platforms about the
health of our projects and business
units.
It’s a new way to manage, quicker,
more engaging but also obvious for a
new generation of leaders.
—

30. ANDRE.GIBIN@PONG.LA
ANDREGIBIN