Programa BtoB VR&VOCÊ aumenta vendas em 22
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Programa BtoB VR&VOCÊ aumenta vendas em 22
- 1. Case: VR&VOCÊ Programa de Relacionamento BtoB Marcos Elia Soares Marcelo Custodio de Oliveira Márcio Fujimura Categoria CRM / DBM: Ouro – Melhor dos Melhores – Agência do Ano
- 2. Objetivo 10% de vendas (prospecção e cross-sell) para médias e grandes empresas, dos benefícios do Grupo VR: refeição, alimentação, combustível e transporte
- 3. Conceito “Escolher os melhores ingredientes ajuda a fazer um grande jantar. Escolher as pessoas certas para participar dele faz tudo ficar ainda melhor”. Foi utilizada uma linguagem metafórica em relação ao papel do decisor da empresa na contratação de benefícios
- 4. Etapas
- 5. DBM • Recebimento do cadastro da VR • Compra de mailing • DBM – pré-qualificação • Telemarketing – enriquecimento dos dados dos decisores e empresas + pesquisa de potencial (alternativamente utilizamos e-mail mkt + hotsite)
- 6. DBM Sistema de E-mail marketing Sistema de Telemarketing
- 7. DBM Resultados • 62% de confirmação de cadastro • 77% de preenchimento da pesquisa de potencial
- 8. Envolvimento • Pré-Evento • Evento (Jantar exclusivo) • Pós-Evento
- 9. Envolvimento – Pré-Evento • 21 dias – MD Convite • 21 dias-véspera – RSVP pelo 0800 e e-mail • 14-3 dias – RSVP pelo telemarketing ativo • 7 dias-véspera – reforço dos Gerentes da VR • 10 e 5 dias – e-mail de lembrete (confirmados e a confirmar) • véspera – lembrete (confirmados) • e-mail de agradecimento pela confirmação • e-mail de lamento pela negativa
- 10. Envolvimento - Evento • 25 convidados por jantar com acompanhante • 4 jantares em SP, 1 no Rio, 1 em BH • D.O.M. (Alex Atala), Quadrifoglio (Silvana Bianchi), Vecchio Sogno (Ivo Faria) • Tracking 1 – foto do convidado na chegada • Tracking 2 – foto do convidado e acompanhante na chegada • Agradecimento do Diretor da VR • Apresentação do Menu pelo Chef • Jantar em mesa de 10 pessoas (convidados e Gerente da VR) • Acompanhamento musical • Tracking 3 – foto do chef com o convidado e acompanhante • Brinde – livro do Chef
- 11. Envolvimento – Pós-Evento Tracking 3 – foto do chef com convidado e acompanhante Links: Galeria de Fotos, Pesquisa de Hábitos e Atitudes
- 12. Envolvimento Resultados • 74% de confirmação no RSVP • 69% de presença nos jantares • 23% de preenchimento da Pesquisa de Hábitos e Atitudes
- 13. Vendas Tracking 2 - foto do convidado e acompanhante Tracking 1 – foto do convidado Oferta do benefício customizada – pesquisa de potencial (DBM)
- 14. CRM • Agendamento de visita • Visita do Gerente • Dados disponíveis: • cadastro de empresas • cadastro de contatos • potencial da empresa • pesquisa de hábitos e atitudes • histórico de contatos • Relatórios de acompanhamento: • agendamento e visita • telemarketing, RSVP, e-mail
- 15. Resultados (vendas) • 22% de vendas para uma meta de 10% • 29% de ROI • 4 meses de payback
- 16. Obrigado • marcos@loyaltymkt.com.br • marcelo@loyaltymkt.com.br • 21-2223-0032 / 11-3086-4418 • marciof@vr.com.br • 11-5508-7119