O documento discute a percepção, diferenças individuais e atitude. Ele define percepção como o processo de interpretação das mensagens dos sentidos, dando ordem e significado ao que é perceptível. A percepção é como tomamos conhecimento do mundo externo e é determinada pela interação entre fatores internos como memória, emoções, motivações e experiências, e fatores externos como estímulos do ambiente.