Comment un média digital de Marketing Direct développe une offre développement durable ? Conférence de Marc Bidou, Président Directeur Général de Maximiles, à l'occasion des Premières rencontres Médias et Développement Durable le 28 mai 2009.

1. Comment un média digital de Marketing Direct développe une offre développement durable ? Premières rencontres Médias et Développement Durable Jeudi 28 mai 2009 Marc Bidou – Président Directeur Général Maximiles | Fidèle à ma Planète Le premier média digital Développement Durable

2. Maximiles « Le leader européen de la fidélisation en ligne » Cashback Un programme 2 fois plus généreux que les autres sites existants Base mutualisée Un programme d’avantages dédié à l’email promotionnel Date de création 1999 Pays France, Angleterre, Espagne et Italie Salariés 95 Partenaires 110 Multi-enseignes Un programme de fidélité clé-en-main pour les e-marchands 5,5 millions de membres Panel Un access panel online pour réaliser vos terrains d’études 1,9 million de panélistes Marque blanche Un savoir-faire au service de votre propre programme relationnel 32 programmes blancs Marketing direct Le relais idéal pour présenter votre marque et votre produit 2,5 millions d’opt-in Fidèle à Ma Planète Business cases Facteurs clés Maximiles Sensibilité DD

3. Maximiles et Fidèle à ma Planète Maximiles Fidèle à ma Planète Marketing Direct 1) Qu’est-ce-que Maximiles ? Les internautes cumulent des points en achetant, en surfant, en répondant à des études,… Ces points sont convertis dans un catalogue cadeaux. 2) 89,1% des français déclarent vouloir privilégier un magasin ayant pris des dispositions en faveur de l’environnement (1) 3) Pourquoi Fidèle à ma Planète ? - Pour accompagner nos Clients dans le virage développement durable - Pour répondre aux attentes de nos membres 4) Quel continuum avec le marketing direct ? L’orientation verte du programme multi-enseignes apporte un ensemble de données permettant de décliner l’offre marketing direct. (1) Sondage Opinion Way / LSA – Octobre 2007 Le groupe Maximiles effectue un bilan carbone de sa structure européenne. Fidèle à Ma Planète Business cases Facteurs clés Maximiles Sensibilité DD

4. Qu’est-ce-que Fidèle à ma Planète ? Incentive verte Proposer aux membres de cumuler des points sur des actes éco-responsables. Compensation Carbone Compenser volontairement son émission de CO2 en utilisant les points. Green Rewards Convertir ses points dans un catalogue cadeaux proposant des produits écologiques et des dons associatifs. Sensibilisation Diffuser des informations à travers le programme pour consommer plus responsable. Fidèle à Ma Planète Business cases Facteurs clés Maximiles Sensibilité DD

5. Facteurs clés pour un média digital INTENTION COMPORTEMENT DÉCLARATIF SCORE Détecter la sensibilité des membres à partir des données comportementales et déclaratives. INCENTIVE Accompagner l’action avec un levier supplémentaire Fidèle à Ma Planète Business cases Facteurs clés Maximiles Sensibilité DD

6. Facteurs clés pour un média digital « vert » Comportement Score Intention Incentive Tous les actes « verts » : achat d’un produit écologique, compensation volontaire, calcul d’une empreinte écologique,… sont stockés dans un DATAMART dédié. Obtenir un modèle applicable à l’intégralité des membres du programme à partir des données déclaratives et comportementales. Modèlisation et traitement des données par SAS et KXEN. Collecter des intentions d’achat d’un produit/service vert dans un environnement profilé et propice au développement durable. Qui a calculé son empreinte écologique ? Qui est sensible aux arguments développement durable ? Qui envisage d’acheter une voiture écolo ? Comment déclencher l’action ? Le point Maximiles peut être utilisé pour proposer un service dématérialisé, la compensation des émissions de carbone,… Fidèle à Ma Planète Business cases Facteurs clés Maximiles Sensibilité DD

7. Case study d’un jeu sur un thème développement durable Objectifs : - Sensibiliser nos membres à travers des jeux pédagogiques - Collecter des opt-in partenaires pour nos partenaires/clients/annonceurs - Recruter des nouveaux membres pour le programme - Requalifier notre base sur des critères développement durable Dates : du 29/10/2008 au 19/12/2008 Visiteurs uniques : 253 000 Participants : 132 000 Opt-in collectés : 136 600 Nouveaux membres : 35 300 Membres requalifiés : 41 100 Fidèle à Ma Planète Business cases Facteurs clés Maximiles Sensibilité DD

8. Niveaux de sensibilité au développement durable Sensibilité niveau 1 72 500 membres Sensibilité niveau 2 284 000 membres Sensibilité niveau 3 830 000 membres Au bout d’1 an, Maximiles a constitué un media de 830 000 internautes sensibles au développement durable en France. Infos vertes, réponse à une étude, participation à un jeu Activité emails, visite d’un partenaire,… Etude réalisée à partir d’un modèle de score. Les actions sont des exemples des critères comportementaux utilisés pour la modélisation du score. Comportement d’achat Comportement de participation Comportement de visite Achat, intention, rewards Fidèle à Ma Planète Business cases Facteurs clés Maximiles Sensibilité DD

9. Business case : le comportement Objectif : Promouvoir les séjours éco-voyage Objet : « Voyagez responsable avec Voyages-Sncf.com ! » Date : 20 mai 2009 1,7 Un score modélisé sur le comportement permet d’obtenir un rendement 1,7 fois supérieur. Etude réalisée sur un échantillon de 10 000 membres sélectionnés par un algorythme aléatoire et 10 000 membres sélectionnés selon leur score au développement durable. 1,3 % 15,38 % Aléatoire Sélections : Scorée ∆ Tx ouverture 40,7 % + 165 % Tx de clics 2,3 % +64 % Fidèle à Ma Planète Business cases Facteurs clés Maximiles Sensibilité DD

10. Business case : l’intention 1. Collecte 2. Envoi 11,7 Une intention permet d’obtenir un rendement 11,7 fois supérieur. Objectif : Promouvoir la nouvelle Prius de Toyota Objet : « Essayez la Toyota Prius Hybride » Date : 19 mai 2009 Etude réalisée sur un échantillon de 3165 membres sélectionnés par un algorythme aléatoire et 3165 membres ayant déclarés être sensibles à l’argument écologique. 1,72 % 13,64 % Aléatoire Sélections : Intentionniste ∆ Tx ouverture 95 % x 7 Tx de clics 20,10 % x 11,7 Fidèle à Ma Planète Business cases Facteurs clés Maximiles Sensibilité DD

11. Merci de votre attention Maximiles | Fidèle à ma Planète Le premier média digital Développement Durable