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Die Zukun) des Autohandels–MMI –
DIE ZUKUNFT
DES AUTOHANDELS
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Max Celko
Trend- & Innovationsberater
www.maxcelko.com
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Trend
Research
Zukun;s-
po t en= al e
Ko nz ept -
ent wickl u ng
Ko nsu ment en-
bedürfnisse
Markt -
lücken
Produkte &
Services
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
EINKAUFSERLEBNISSE
MIT MEHRWERT1
NEUE TECHNOLOGIEN
IN DER FILIALE2
PERSONALISIERTE
KUNDENANSPRACHE3
COMMUNITIES &
MARKENBOTSCHAFTER4
NEUE
VERKAUFSFORMATE5
SMARTE & KONTEXTUELLE
TECHNOLOGIEN6
DAS VERNETZTE
AUTO7
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
EINKAUFSERLEBNISSE
MIT MEHRWERT
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Filialen als Erlebnis-Orte zur Inszenierung der
Marke
•  Grund die Filiale zu besuchen
•  Mehrwert gegenüber dem Internet
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Adidas
EINKAUFS-
ERLEBNISSE MIT
MEHRWERT
Im Adidas PopUp Store in Berlin
wurden regelmässig Events
durchgeführt, wie etwa live
Design-Ak=onen mit Künstlern,
an denen sich die Kunden betei-
ligen konnten.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Story Bou=que
EINKAUFS-
ERLEBNISSE MIT
MEHRWERT
Die Story Bou=que in New York
bietet alle 4-8 Wochen ein
kompleX neues Sor=ment zu
einem bes=mmten Thema an.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Whole Foods 365
EINKAUFS-
ERLEBNISSE MIT
MEHRWERT
Die amerikanische Bio-Super-
marktkeXe Whole Foods plant
neue Verkaufsfilialen, in denen
sich andere Geschä;e ein-
mieten können – z.B. PlaXen-
läden, Bou=quen und sogar
TaXoo-Shops.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Lululemon
EINKAUFS-
ERLEBNISSE MIT
MEHRWERT
Die Yoga-Bekleidungsmarke
Lululemon veranstaltet Yoga-
Kurse in ihren Filialen.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Samsung 837
EINKAUFS-
ERLEBNISSE MIT
MEHRWERT
Samsung hat einen Experience
Store in New York eröffnet, in
dem es keine Samsung Pro-
dukte zu kaufen gibt. StaX-
dessen soll der Store als eine
„physische Manifesta=on“ der
Marke Samsung dienen.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Lexus Intersect Store
EINKAUFS-
ERLEBNISSE MIT
MEHRWERT
Der Lexus Intersect Store in
Tokyo führt Kunden in eine
Markenwelt aus Kunst, Design
und Technologie.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Mercedes Me
EINKAUFS-
ERLEBNISSE MIT
MEHRWERT
Die Mercedes Me Stores
inszenieren den Lifestyle der
Marke mit Veranstaltungen,
Konzerten und einem kulinari-
schen Angebot.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
35% der Kunden in England wünschen sich,
dass Händler Kurse in Filialen anbieten
Quelle: Westfield Studie: „How We Shop Now, How We Shop Next“
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Machen Sie Ihre Filialen zu Ereignis-Orten wo die
Marke interak=v erlebt werden kann
•  Werden Sie zum Coach für Ihre Kunden
•  Ermöglichen Sie zu den Kunden Ihre Marke zur
eigenen Selbstverwirklichung zu nutzen
EMPFEHLUNGEN
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE TECHNOLOGIEN
IN DER FILIALE
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Inszenierung der Marke sowie Mehrwerte werden
zunehmend über Technologie vermiXelt
•  Neue Möglichkeiten mit Produkten zu interagieren
•  Neue Kanäle zur personalisierten Kundenansprache
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Target iBeacons
NEUE
TECHNOLOGIEN
IN DER FILIALE
Das US Kaujaus Target hat in
seinen Filialen iBeacons
installiert, um den Kunden
personalisierte Angebote und
Coupons aufs Mobiltelefon zu
schicken.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Carrefour
NEUE
TECHNOLOGIEN
IN DER FILIALE
Die französische Warenhaus-
KeXe Carrefour hat eine digitale
Shopping-Wand mit Gesten-
steuerung installiert.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
UGG
NEUE
TECHNOLOGIEN
IN DER FILIALE
In die Schuhe der Bekleidungs-
marke UGG sind RFID-Chips
integriert, die von digitalen
Bildschirmen erkannt werden:
Stellt sich ein Kunde davor,
werden automa=sch Zusatz-
informa=onen angezeigt.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Burberry
NEUE
TECHNOLOGIEN
IN DER FILIALE
Der Modehändler Burberry
ermöglicht Kunden, über eine
App Kleidungsstücke zu
personalisieren mit diesen dann
auf einem riesigen Bildschirm zu
interagieren.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Lowe‘s Holoroom
NEUE
TECHNOLOGIEN
IN DER FILIALE
Der Möbelhändler Lowe‘s hat
einen sogenannten Holoroom
entwickelt, in dem sich Kunden
mit Virtual Reality-Brillen
digitale Vorschauen von Heim-
einrichtungen ansehen können.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Audi City
NEUE
TECHNOLOGIEN
IN DER FILIALE
In den Audi City Filialen können
Kunden 3D Auto-Modelle in
Originalgröße auf riesigen
Bildschirmen von allen Seiten
betrachten.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Audi VR
NEUE
TECHNOLOGIEN
IN DER FILIALE
Audi testet ein Virtual Reality-
System, das Kunden ermöglicht,
auf eine immersive Art Autos zu
personalisieren.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
55,3% der Kunden im EU-Raum wünschen
sich im Autohaus der Zukun; neben
echten Autos auch technische HilfsmiXel
wie Hologramme und Projek=onen, um
Autos mit personalisierter AusstaXung
begutachten zu können.
Quelle: AutoScout 24 Studie: „Unser Auto von morgen 2015“
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Kunden trauen Bewertungen &
Kommentaren von anderen Kunden fast
12 mal mehr als Informa=onen vom
Hersteller
Quelle: eMarketer
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Ermöglichen Sie digitale Erlebnisse und
Personalisierungsfunk=onen in der Filiale
•  Machen Sie das Mobiltelefon zum Second POS
•  Nutzen Sie digitale Technologien, um Kunden-
bewertungen von Produkten anzuzeigen
EMPFEHLUNGEN
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
PERSONALISIERTE
KUNDENANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER ALLE
KANÄLE
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Daten als Grundlage für personalisierte Ansprache
•  Emo=onalität des Verkaufsgesprächs kann auf die
digitalen Kanäle übertragen werden
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Benefit Cosme=cs
PERSONALI-
SIERTE KUNDEN-
ANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER
ALLE KANÄLE
Der Kosme=khersteller Benefit
Cosme=cs zeigt Makeup-Kurse
auf Periscope und ermöglicht
Zuschauern live Fragen zu
stellen.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Doctor on Demand
Doctor on Demand ist eine
Gesundheitsplaporm, die es
Nutzern ermöglicht, über
Video-Chat einen Arzt zu
konsul=eren.
PERSONALI-
SIERTE KUNDEN-
ANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER
ALLE KANÄLE
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Nordstrom iBeacons
Die iBeacon App von
Nordstrom teilt Kunden mit,
wenn sie sich in der Nähe eines
Geschä;s befinden, das ein
Produkt führt, für das sie sich
interessieren.
PERSONALI-
SIERTE KUNDEN-
ANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER
ALLE KANÄLE
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Warby Parker
Der Brillenhändler Warby
Parker antwortet auf Tweets
mit personalisierten YouTube
Videos.
PERSONALI-
SIERTE KUNDEN-
ANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER
ALLE KANÄLE
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Vivino App
Die Vivino App erlaubt es
Nutzern, Kundenbewertungen
von Weinen aufzurufen, indem
sie das E=keX von Weinfla-
schen abfotografieren.
PERSONALI-
SIERTE KUNDEN-
ANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER
ALLE KANÄLE
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Nordstrom Textstyle
Das Kaujaus Nordstrom hat
eine App namens Textstyle
entwickelt, die es Kunden
erlaubt, über Textnachrichten
mit Verkaufsberatern zu
kommunizieren.
PERSONALI-
SIERTE KUNDEN-
ANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER
ALLE KANÄLE
Die Zukun) des Autohandels–MMI
BMW Product Genius
BMW beschä;igt sogenannte
Product Genius, die mit Tablets
ausgerüstet sind. Sie können so
die Kunden personalisiert bera-
ten und online gespeicherte
Auto-Konfigura=onen aufrufen.
PERSONALI-
SIERTE KUNDEN-
ANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER
ALLE KANÄLE
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NewStore
NewStore ist eine neue Ver-
kaufsplaporm, die es erlaubt,
Zusatzinforma=onen zu Kunden
aufzurufen, über Text mit ihnen
zu kommunizieren und Waren
direkt an ihren Ort zu schicken.
PERSONALI-
SIERTE KUNDEN-
ANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER
ALLE KANÄLE
Die Zukun) des Autohandels–MMI
FordPass App
Die FordPass App ist ein
kostenloser BuXler-Service. Die
BuXler helfen den Fahrern,
Routen zu planen, Parkplätze
zu reservieren, oder Tische in
Restaurants zu buchen.
PERSONALI-
SIERTE KUNDEN-
ANSPRACHE
NAHTLOS ÜBER
ALLE KANÄLE
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Besetzen Sie die mobilen Geräte Ihrer Kunden &
werden Sie zum einem BuXler in ihrem Alltag
•  Integrieren Sie Ihre Verkaufsberater in Ihre
OmniChannel-Strategie
EMPFEHLUNGEN
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKENBOTSCHAFTER
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Marke als Plaporm für Gleichgesinnte
•  Exklusive Erlebnisse
•  Geschichten und Berichte von Kunden machen die
Marke authen=sch und glaubwürdig
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKEN-
BOTSCHAFTER
Der Modehändler Burberry hat
die Musik-Plaporm Burberry
Acous=c gegründet und nutzt
die Musiker als Marken-
botscha;er.
Burberry Accous=c
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKEN-
BOTSCHAFTER
Die Sportmarke Björn Borg hat
ein App namens Sprinter auf
den Markt gebracht. Die App
hil; Nutzern, Partner für
gemeinsame Trainings zu
finden.
Björn Borg
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKEN-
BOTSCHAFTER
Nike hat ein „geheimes“ Fitness
Center in New York eröffnet,
das nur für ausgewählte
Personen auf Einladung zu-
gänglich ist.
Nike 45 Grand
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKEN-
BOTSCHAFTER
Die Modemarke Ralph Lauren
hat einen exklusiven Flagship
Store in Mailand eröffnet, der
nur für VIPs auf Einladung
zugänglich ist.
Ralph Lauren
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKEN-
BOTSCHAFTER
Mercedes-Benz Kunden können
in einem Brand Club Gleich-
gesinnte treffen und gemeinsam
Auto-Touren unternehmen.
Weltweit gibt es 80 Mercedes-
Benz Clubs.
Mercedes-Benz Club
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKEN-
BOTSCHAFTER
Die Automarke Tesla stellt auf
ihrer Website Tesla-Besitzer
und ihre „Geschichten“ vor.
Tesla Customer Stories
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKEN-
BOTSCHAFTER
Chevrolet hat in Brasilien eine
Kampagne durchgeführt, bei der
sich poten=elle Neukunden mit
Chevrolet-Besitzern über
WhatsApp direkt austauschen
konnten.
Chevrolet Brasilien
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKEN-
BOTSCHAFTER
Die Make-Up-Marke CoverFX
nutzt Selfies der Kunden, um
ihre Produkte zu präsen=eren.
Wenn man auf der CoverFX-
Website ein Make-Up anklickt,
wird ein Selfie mit dem entspre-
chenden Make-Up angezeigt.
CoverFX
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
COMMUNITIES &
MARKEN-
BOTSCHAFTER
Didi Kuaidi – die chinesische
Version von Uber – erlaubt
Nutzern, Autobesitzer zu kon-
tak=eren, die ihre Autos für
eine Probefahrt direkt zu ihnen
bringen.
Didi Kuaidi
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Teil einer
exklusiven Marken-Community zu werden
•  Machen Sie Ihre Kunden zu Markenbotscha;ern
•  Werden Sie zum Iden=täts-Manager
EMPFEHLUNGEN
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE
VERKAUFSFORMATE
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Mul=plizierung von Verkaufsformaten
•  Näher dran am Alltag der Kunden
•  Neue Nischenzielgruppen
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Beepi ist ein Online-Marktplatz
für Gebrauchtwagen. Kunden
können Autos online bestellen,
die dann für eine Testahrt
direkt zu ihnen gebracht
werden.
Beepi
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Uber-Kunden in Finnland
konnten über die Uber-App ein
Tesla Model S für eine Testahrt
bestellen. Das Auto wurde
daraujin von einem Fahrer
direkt zu ihrem Standort ge-
bracht.
Uber & Tesla
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
39,3% der Kunden im EU-Raum können
sich vorstellen, ein Auto im Internet zu
konfigurieren, zu bestellen und es dann vor
die Haustüre geliefert zu bekommen.
Quelle: AutoScout 24 Studie: „Unser Auto von morgen 2015“
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Enjoy ist ein Online-Elektronik-
händler, der den Kunden auch
die Handhabung der Produkte
erklärt. Ein Produktexperte
liefert Einkäufe zu den Kunden
nach Hause und führt sie vor
Ort in die Produkte ein.
Enjoy
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Die Audi City Filialen befinden
sich an Innenstad-Lagen, um so
näher an den Kunden zu sein.
Audi City
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Tesla hat einen sogenannten
Mobile Container Store
entwickelt, der temporär in
Stadtlagen aufgestellt wird.
Tesla Pop-Up Store
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Der Modehändler Pimkie ist
eine Koopera=on mit dem
Banks Hotel in Antwerpen
eingegangen. Die Hotelzimmer
sind mit Kleidern von Pimkie
ausgestaXet, welche die Gäste
frei nutzen können.
Banks Hotel & Pimkie
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Volvo ermöglicht Kunden, über
Google Cardboard eine Test-
fahrt in Virtual Reality zu unter-
nehmen
Volvo & Cardboard
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Die Bou=que The Apartment in
New York hat eine Shopping-
Plaporm basierend auf VR
entwickelt. Die Kunden können
damit das Geschä; miXels einer
digitalen Brille virtuell besuchen
und dort einkaufen.
The Apartment VR
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Die chinesische Supermarkt-
keXe Yihaodian hat 1000
Augmented Reality-Geschä;e
in Innenstädten eröffnet.
Yihaodian AR
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Volvo hat zusammen mit
Microso; einen Prototyp für
eine Augmented Reality-
Plaporm für Autos entwickelt.
Über die AR-Brille „HoloLens“
können Autos visualisisert und
personalisiert werden.
Volvo & HoloLens
Die Zukun) des Autohandels–MMI
NEUE VERKAUFS-
FORMATE
Die Plaporm She‘s Mercedes
richtet sich speziell an Frauen
als Käufergruppe. Die Plaporm
bietet Inspira=on und Beratung,
die speziell auf die Wünsche
und Bedürfnisse von Frauen
ausgerichtet ist.
She‘s Mercedes
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Erschliessen Sie neue Verkaufsorte nah am Alltag
Ihrer Kunden
•  Entwickeln Sie immersive digitale Produkt-
vorschauen über mobile Geräte
•  Iden=fizieren Sie lukra=ve Nischenzielgruppen
EMPFEHLUNGEN
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
SMARTE &
KONTEXTUELLE
TECHNOLOGIEN
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Künstliche-Intelligenz-Systeme funk=onieren als
intelligente Assistenten
•  Technologie wird zum Begleiter im Alltag
•  Kontextuelle, selbstlernende und vorausschauende
Systeme basierend auf Kudendaten
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
SMARTE &
KONTEXTUELLE
TECHNOLOGIEN
Die Bekleidungsmarke North
Face nutzt das Künstliche-
Intelligenz-System IBM Watson
für einen virtuellen Shopping-
Assistenten, der über Sprache
mit Kunden interagiert.
North Face & Watson
Die Zukun) des Autohandels–MMI
SMARTE &
KONTEXTUELLE
TECHNOLOGIEN
Die Sportmarke Under Armour
hat die Gesundheits-Plaporm
HealthBox auf den Markt
gebracht. Die Plaporm basiert
auf Künstlicher Intelligenz,
mehreren tragbaren Geräten,
sowie einer vernetzten Waage.
Under Armour
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
SMARTE &
KONTEXTUELLE
TECHNOLOGIEN
Lark ist ein digitaler Fitness-
Coach, der den Nutzern hil;
gesünder zu leben, mehr Sport
zu treiben und Gewicht zu
verlieren. Lark führt „Konversa-
=onen“ mit Nutzern über Text-
nachrichten.
Lark App
Die Zukun) des Autohandels–MMI
SMARTE &
KONTEXTUELLE
TECHNOLOGIEN
Mercedes hat einen Auto-
Konfigurator entwickelt, der
Nutzern Fahrzeugvorschläge
liefert basierend auf ihrem
Lebenss=l und Geschmack.
Mercedes Lifestyle-
Konfigurator
Die Zukun) des Autohandels–MMI
SMARTE &
KONTEXTUELLE
TECHNOLOGIEN
Xiaoice ist eine Chinesische
Chat App, die auf Künstlicher
Intelligenz beruht. Die App kann
Gespräche mit Nutzern führen,
die kaum von Gesprächen mit
echten Menschen zu unter-
scheiden sind.
Xiaoice
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Der durchschniXliche Nutzer von Xiaoice
spricht mit dem Künstliche-Intelligenz-
System mehr als 60 mal im Monat.
Quelle: Microso;
Die Zukun) des Autohandels–MMI
SMARTE &
KONTEXTUELLE
TECHNOLOGIEN
SimSensei ist ein „virtueller
Psychiater“, der in der Lage ist,
Konversa=onen mit Nutzern zu
führen, wobei SimSensei auch
deren Emo=onen analysiert und
entsprechend darauf reagiert.
SimSensei
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Nutzen Sie kontextuelle Technologien und werden
Sie zu einem Begleiter im Alltag Ihrer Kunden
•  Nutzen Sie intelligente Systeme, um den Kunden zu
helfen mehr über sich zu erfahren
•  Entwickeln Sie einen virtuellen Assistenten
EMPFEHLUNGEN
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
DAS VERNETZTE AUTO
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Neue Dienste rund ums Auto
•  Daten zur Fahrzeugnutzung und zum Zustand des
Fahrzeugs
•  Vernetzung des Autos mit der Umgebung
Die Zukun) des Autohandels–MMI
Audi, Amazon & DHL
DAS VERNETZTE
AUTO
Audi, Amazon und DHL testen
einen neuen Dienst, der es
Audi-Besitzer erlaubt, Amazon-
Pakete direkt in den Kofferraum
ihres Autos liefern zu lassen.
Die Zukun) des Autohandels–MMI
Disrupt SmartSurf
DAS VERNETZTE
AUTO
Die australische Firma Disrupt
hat ein vernetztes Surwoard
namens SmartSurf auf den
Markt gebracht. Das BreX spei-
chert alle Bewegungen-Koordi-
naten, welche über eine App
geteilt werden können.
Die Zukun) des Autohandels–MMI
Ford & Touch Pizza
DAS VERNETZTE
AUTO
Ford plant einen neuen Dienst,
der es Fahrern ermöglicht,
Pizzas direkt vom Armaturen-
breX zu bestellen.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Tesla Model S
DAS VERNETZTE
AUTO
Das elektrische Model S von
Tesla bietet Fahrern So;ware
Downloads an, um neue
Funk=onalitäten ins Auto zu
installieren und So;ware-Fehler
zu beheben.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Lexus
DAS VERNETZTE
AUTO
Lexus hat ein Konzept für
„datenbasierte Fahrer-Portraits“
entwickelt. Sensoren im Auto
analysieren den Fahrs=l, und ein
Grafikprogramm erstellt basie-
rend auf den Daten ein Portrait
des Fahrers.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Britney Spears & Uber
DAS VERNETZTE
AUTO
Die US-Sängerin Britney Spears
hat ihre neue Single exklusiv in
Uber-Autos vorgestellt. In
speziell gestalteten Uber-Autos
in L.A. konnten die Kunden die
Single hören, bevor sie offiziell
auf den Markt kam.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
BMW & IFTTT
DAS VERNETZTE
AUTO
BMW hat eine neue Plaporm
entwickelt, die es erlaubt, BMW
Autos mit Smart Home-
Anwendungen und anderen
Digitalen Diensten zu ver-
netzen.
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
Nissan Controller
DAS VERNETZTE
AUTO
Nissan hat ein System entwick-
elt, mit dem Computerspiele
über das Lenkrad des Autos
gesteuert werden können. Hier-
für wird ein Bildschirm vor dem
Auto aufgestellt, ähnlich wie im
Autokino
Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie–
•  Bieten Sie Zusatzdienste rund ums Auto an
•  Nutzen Sie Fahrzeugdaten, um Ihren Kunden einen
genau auf sie abges=mmten A;er-Sales-Services
anzubieten
EMPFEHLUNGEN
Die Zukun) des Autohandels–MMI –
VIELEN DANK!
Max Celko
Trends & Innova=on
www.maxcelko.com
info@maxcelko.com

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Die Zukunft des Autohandels

  • 1. Die Zukun) des Autohandels–MMI – DIE ZUKUNFT DES AUTOHANDELS
  • 2. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Max Celko Trend- & Innovationsberater www.maxcelko.com
  • 3. Die Zukun) des Autohandels–MMI –
  • 4. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Trend Research Zukun;s- po t en= al e Ko nz ept - ent wickl u ng Ko nsu ment en- bedürfnisse Markt - lücken Produkte & Services
  • 5. Die Zukun) des Autohandels–MMI – EINKAUFSERLEBNISSE MIT MEHRWERT1 NEUE TECHNOLOGIEN IN DER FILIALE2 PERSONALISIERTE KUNDENANSPRACHE3 COMMUNITIES & MARKENBOTSCHAFTER4 NEUE VERKAUFSFORMATE5 SMARTE & KONTEXTUELLE TECHNOLOGIEN6 DAS VERNETZTE AUTO7
  • 6. Die Zukun) des Autohandels–MMI – EINKAUFSERLEBNISSE MIT MEHRWERT
  • 7. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Filialen als Erlebnis-Orte zur Inszenierung der Marke •  Grund die Filiale zu besuchen •  Mehrwert gegenüber dem Internet
  • 8. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Adidas EINKAUFS- ERLEBNISSE MIT MEHRWERT Im Adidas PopUp Store in Berlin wurden regelmässig Events durchgeführt, wie etwa live Design-Ak=onen mit Künstlern, an denen sich die Kunden betei- ligen konnten.
  • 9. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Story Bou=que EINKAUFS- ERLEBNISSE MIT MEHRWERT Die Story Bou=que in New York bietet alle 4-8 Wochen ein kompleX neues Sor=ment zu einem bes=mmten Thema an.
  • 10. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Whole Foods 365 EINKAUFS- ERLEBNISSE MIT MEHRWERT Die amerikanische Bio-Super- marktkeXe Whole Foods plant neue Verkaufsfilialen, in denen sich andere Geschä;e ein- mieten können – z.B. PlaXen- läden, Bou=quen und sogar TaXoo-Shops.
  • 11. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Lululemon EINKAUFS- ERLEBNISSE MIT MEHRWERT Die Yoga-Bekleidungsmarke Lululemon veranstaltet Yoga- Kurse in ihren Filialen.
  • 12. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Samsung 837 EINKAUFS- ERLEBNISSE MIT MEHRWERT Samsung hat einen Experience Store in New York eröffnet, in dem es keine Samsung Pro- dukte zu kaufen gibt. StaX- dessen soll der Store als eine „physische Manifesta=on“ der Marke Samsung dienen.
  • 13. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Lexus Intersect Store EINKAUFS- ERLEBNISSE MIT MEHRWERT Der Lexus Intersect Store in Tokyo führt Kunden in eine Markenwelt aus Kunst, Design und Technologie.
  • 14. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Mercedes Me EINKAUFS- ERLEBNISSE MIT MEHRWERT Die Mercedes Me Stores inszenieren den Lifestyle der Marke mit Veranstaltungen, Konzerten und einem kulinari- schen Angebot.
  • 15. Die Zukun) des Autohandels–MMI – 35% der Kunden in England wünschen sich, dass Händler Kurse in Filialen anbieten Quelle: Westfield Studie: „How We Shop Now, How We Shop Next“
  • 16. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Machen Sie Ihre Filialen zu Ereignis-Orten wo die Marke interak=v erlebt werden kann •  Werden Sie zum Coach für Ihre Kunden •  Ermöglichen Sie zu den Kunden Ihre Marke zur eigenen Selbstverwirklichung zu nutzen EMPFEHLUNGEN
  • 17. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE TECHNOLOGIEN IN DER FILIALE
  • 18. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Inszenierung der Marke sowie Mehrwerte werden zunehmend über Technologie vermiXelt •  Neue Möglichkeiten mit Produkten zu interagieren •  Neue Kanäle zur personalisierten Kundenansprache
  • 19. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Target iBeacons NEUE TECHNOLOGIEN IN DER FILIALE Das US Kaujaus Target hat in seinen Filialen iBeacons installiert, um den Kunden personalisierte Angebote und Coupons aufs Mobiltelefon zu schicken.
  • 20. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Carrefour NEUE TECHNOLOGIEN IN DER FILIALE Die französische Warenhaus- KeXe Carrefour hat eine digitale Shopping-Wand mit Gesten- steuerung installiert.
  • 21. Die Zukun) des Autohandels–MMI – UGG NEUE TECHNOLOGIEN IN DER FILIALE In die Schuhe der Bekleidungs- marke UGG sind RFID-Chips integriert, die von digitalen Bildschirmen erkannt werden: Stellt sich ein Kunde davor, werden automa=sch Zusatz- informa=onen angezeigt.
  • 22. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Burberry NEUE TECHNOLOGIEN IN DER FILIALE Der Modehändler Burberry ermöglicht Kunden, über eine App Kleidungsstücke zu personalisieren mit diesen dann auf einem riesigen Bildschirm zu interagieren.
  • 23. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Lowe‘s Holoroom NEUE TECHNOLOGIEN IN DER FILIALE Der Möbelhändler Lowe‘s hat einen sogenannten Holoroom entwickelt, in dem sich Kunden mit Virtual Reality-Brillen digitale Vorschauen von Heim- einrichtungen ansehen können.
  • 24. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Audi City NEUE TECHNOLOGIEN IN DER FILIALE In den Audi City Filialen können Kunden 3D Auto-Modelle in Originalgröße auf riesigen Bildschirmen von allen Seiten betrachten.
  • 25. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Audi VR NEUE TECHNOLOGIEN IN DER FILIALE Audi testet ein Virtual Reality- System, das Kunden ermöglicht, auf eine immersive Art Autos zu personalisieren.
  • 26. Die Zukun) des Autohandels–MMI – 55,3% der Kunden im EU-Raum wünschen sich im Autohaus der Zukun; neben echten Autos auch technische HilfsmiXel wie Hologramme und Projek=onen, um Autos mit personalisierter AusstaXung begutachten zu können. Quelle: AutoScout 24 Studie: „Unser Auto von morgen 2015“
  • 27. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Kunden trauen Bewertungen & Kommentaren von anderen Kunden fast 12 mal mehr als Informa=onen vom Hersteller Quelle: eMarketer
  • 28. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Ermöglichen Sie digitale Erlebnisse und Personalisierungsfunk=onen in der Filiale •  Machen Sie das Mobiltelefon zum Second POS •  Nutzen Sie digitale Technologien, um Kunden- bewertungen von Produkten anzuzeigen EMPFEHLUNGEN
  • 29. Die Zukun) des Autohandels–MMI – PERSONALISIERTE KUNDENANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE
  • 30. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Daten als Grundlage für personalisierte Ansprache •  Emo=onalität des Verkaufsgesprächs kann auf die digitalen Kanäle übertragen werden
  • 31. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Benefit Cosme=cs PERSONALI- SIERTE KUNDEN- ANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE Der Kosme=khersteller Benefit Cosme=cs zeigt Makeup-Kurse auf Periscope und ermöglicht Zuschauern live Fragen zu stellen.
  • 32. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Doctor on Demand Doctor on Demand ist eine Gesundheitsplaporm, die es Nutzern ermöglicht, über Video-Chat einen Arzt zu konsul=eren. PERSONALI- SIERTE KUNDEN- ANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE
  • 33. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Nordstrom iBeacons Die iBeacon App von Nordstrom teilt Kunden mit, wenn sie sich in der Nähe eines Geschä;s befinden, das ein Produkt führt, für das sie sich interessieren. PERSONALI- SIERTE KUNDEN- ANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE
  • 34. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Warby Parker Der Brillenhändler Warby Parker antwortet auf Tweets mit personalisierten YouTube Videos. PERSONALI- SIERTE KUNDEN- ANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE
  • 35. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Vivino App Die Vivino App erlaubt es Nutzern, Kundenbewertungen von Weinen aufzurufen, indem sie das E=keX von Weinfla- schen abfotografieren. PERSONALI- SIERTE KUNDEN- ANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE
  • 36. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Nordstrom Textstyle Das Kaujaus Nordstrom hat eine App namens Textstyle entwickelt, die es Kunden erlaubt, über Textnachrichten mit Verkaufsberatern zu kommunizieren. PERSONALI- SIERTE KUNDEN- ANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE
  • 37. Die Zukun) des Autohandels–MMI BMW Product Genius BMW beschä;igt sogenannte Product Genius, die mit Tablets ausgerüstet sind. Sie können so die Kunden personalisiert bera- ten und online gespeicherte Auto-Konfigura=onen aufrufen. PERSONALI- SIERTE KUNDEN- ANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE
  • 38. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NewStore NewStore ist eine neue Ver- kaufsplaporm, die es erlaubt, Zusatzinforma=onen zu Kunden aufzurufen, über Text mit ihnen zu kommunizieren und Waren direkt an ihren Ort zu schicken. PERSONALI- SIERTE KUNDEN- ANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE
  • 39. Die Zukun) des Autohandels–MMI FordPass App Die FordPass App ist ein kostenloser BuXler-Service. Die BuXler helfen den Fahrern, Routen zu planen, Parkplätze zu reservieren, oder Tische in Restaurants zu buchen. PERSONALI- SIERTE KUNDEN- ANSPRACHE NAHTLOS ÜBER ALLE KANÄLE
  • 40. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Besetzen Sie die mobilen Geräte Ihrer Kunden & werden Sie zum einem BuXler in ihrem Alltag •  Integrieren Sie Ihre Verkaufsberater in Ihre OmniChannel-Strategie EMPFEHLUNGEN
  • 41. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKENBOTSCHAFTER
  • 42. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Marke als Plaporm für Gleichgesinnte •  Exklusive Erlebnisse •  Geschichten und Berichte von Kunden machen die Marke authen=sch und glaubwürdig
  • 43. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKEN- BOTSCHAFTER Der Modehändler Burberry hat die Musik-Plaporm Burberry Acous=c gegründet und nutzt die Musiker als Marken- botscha;er. Burberry Accous=c
  • 44. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKEN- BOTSCHAFTER Die Sportmarke Björn Borg hat ein App namens Sprinter auf den Markt gebracht. Die App hil; Nutzern, Partner für gemeinsame Trainings zu finden. Björn Borg
  • 45. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKEN- BOTSCHAFTER Nike hat ein „geheimes“ Fitness Center in New York eröffnet, das nur für ausgewählte Personen auf Einladung zu- gänglich ist. Nike 45 Grand
  • 46. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKEN- BOTSCHAFTER Die Modemarke Ralph Lauren hat einen exklusiven Flagship Store in Mailand eröffnet, der nur für VIPs auf Einladung zugänglich ist. Ralph Lauren
  • 47. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKEN- BOTSCHAFTER Mercedes-Benz Kunden können in einem Brand Club Gleich- gesinnte treffen und gemeinsam Auto-Touren unternehmen. Weltweit gibt es 80 Mercedes- Benz Clubs. Mercedes-Benz Club
  • 48. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKEN- BOTSCHAFTER Die Automarke Tesla stellt auf ihrer Website Tesla-Besitzer und ihre „Geschichten“ vor. Tesla Customer Stories
  • 49. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKEN- BOTSCHAFTER Chevrolet hat in Brasilien eine Kampagne durchgeführt, bei der sich poten=elle Neukunden mit Chevrolet-Besitzern über WhatsApp direkt austauschen konnten. Chevrolet Brasilien
  • 50. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKEN- BOTSCHAFTER Die Make-Up-Marke CoverFX nutzt Selfies der Kunden, um ihre Produkte zu präsen=eren. Wenn man auf der CoverFX- Website ein Make-Up anklickt, wird ein Selfie mit dem entspre- chenden Make-Up angezeigt. CoverFX
  • 51. Die Zukun) des Autohandels–MMI – COMMUNITIES & MARKEN- BOTSCHAFTER Didi Kuaidi – die chinesische Version von Uber – erlaubt Nutzern, Autobesitzer zu kon- tak=eren, die ihre Autos für eine Probefahrt direkt zu ihnen bringen. Didi Kuaidi
  • 52. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Teil einer exklusiven Marken-Community zu werden •  Machen Sie Ihre Kunden zu Markenbotscha;ern •  Werden Sie zum Iden=täts-Manager EMPFEHLUNGEN
  • 53. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFSFORMATE
  • 54. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Mul=plizierung von Verkaufsformaten •  Näher dran am Alltag der Kunden •  Neue Nischenzielgruppen
  • 55. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Beepi ist ein Online-Marktplatz für Gebrauchtwagen. Kunden können Autos online bestellen, die dann für eine Testahrt direkt zu ihnen gebracht werden. Beepi
  • 56. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Uber-Kunden in Finnland konnten über die Uber-App ein Tesla Model S für eine Testahrt bestellen. Das Auto wurde daraujin von einem Fahrer direkt zu ihrem Standort ge- bracht. Uber & Tesla
  • 57. Die Zukun) des Autohandels–MMI – 39,3% der Kunden im EU-Raum können sich vorstellen, ein Auto im Internet zu konfigurieren, zu bestellen und es dann vor die Haustüre geliefert zu bekommen. Quelle: AutoScout 24 Studie: „Unser Auto von morgen 2015“
  • 58. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Enjoy ist ein Online-Elektronik- händler, der den Kunden auch die Handhabung der Produkte erklärt. Ein Produktexperte liefert Einkäufe zu den Kunden nach Hause und führt sie vor Ort in die Produkte ein. Enjoy
  • 59. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Die Audi City Filialen befinden sich an Innenstad-Lagen, um so näher an den Kunden zu sein. Audi City
  • 60. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Tesla hat einen sogenannten Mobile Container Store entwickelt, der temporär in Stadtlagen aufgestellt wird. Tesla Pop-Up Store
  • 61. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Der Modehändler Pimkie ist eine Koopera=on mit dem Banks Hotel in Antwerpen eingegangen. Die Hotelzimmer sind mit Kleidern von Pimkie ausgestaXet, welche die Gäste frei nutzen können. Banks Hotel & Pimkie
  • 62. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Volvo ermöglicht Kunden, über Google Cardboard eine Test- fahrt in Virtual Reality zu unter- nehmen Volvo & Cardboard
  • 63. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Die Bou=que The Apartment in New York hat eine Shopping- Plaporm basierend auf VR entwickelt. Die Kunden können damit das Geschä; miXels einer digitalen Brille virtuell besuchen und dort einkaufen. The Apartment VR
  • 64. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Die chinesische Supermarkt- keXe Yihaodian hat 1000 Augmented Reality-Geschä;e in Innenstädten eröffnet. Yihaodian AR
  • 65. Die Zukun) des Autohandels–MMI – NEUE VERKAUFS- FORMATE Volvo hat zusammen mit Microso; einen Prototyp für eine Augmented Reality- Plaporm für Autos entwickelt. Über die AR-Brille „HoloLens“ können Autos visualisisert und personalisiert werden. Volvo & HoloLens
  • 66. Die Zukun) des Autohandels–MMI NEUE VERKAUFS- FORMATE Die Plaporm She‘s Mercedes richtet sich speziell an Frauen als Käufergruppe. Die Plaporm bietet Inspira=on und Beratung, die speziell auf die Wünsche und Bedürfnisse von Frauen ausgerichtet ist. She‘s Mercedes
  • 67. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Erschliessen Sie neue Verkaufsorte nah am Alltag Ihrer Kunden •  Entwickeln Sie immersive digitale Produkt- vorschauen über mobile Geräte •  Iden=fizieren Sie lukra=ve Nischenzielgruppen EMPFEHLUNGEN
  • 68. Die Zukun) des Autohandels–MMI – SMARTE & KONTEXTUELLE TECHNOLOGIEN
  • 69. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Künstliche-Intelligenz-Systeme funk=onieren als intelligente Assistenten •  Technologie wird zum Begleiter im Alltag •  Kontextuelle, selbstlernende und vorausschauende Systeme basierend auf Kudendaten
  • 70. Die Zukun) des Autohandels–MMI – SMARTE & KONTEXTUELLE TECHNOLOGIEN Die Bekleidungsmarke North Face nutzt das Künstliche- Intelligenz-System IBM Watson für einen virtuellen Shopping- Assistenten, der über Sprache mit Kunden interagiert. North Face & Watson
  • 71. Die Zukun) des Autohandels–MMI SMARTE & KONTEXTUELLE TECHNOLOGIEN Die Sportmarke Under Armour hat die Gesundheits-Plaporm HealthBox auf den Markt gebracht. Die Plaporm basiert auf Künstlicher Intelligenz, mehreren tragbaren Geräten, sowie einer vernetzten Waage. Under Armour
  • 72. Die Zukun) des Autohandels–MMI – SMARTE & KONTEXTUELLE TECHNOLOGIEN Lark ist ein digitaler Fitness- Coach, der den Nutzern hil; gesünder zu leben, mehr Sport zu treiben und Gewicht zu verlieren. Lark führt „Konversa- =onen“ mit Nutzern über Text- nachrichten. Lark App
  • 73. Die Zukun) des Autohandels–MMI SMARTE & KONTEXTUELLE TECHNOLOGIEN Mercedes hat einen Auto- Konfigurator entwickelt, der Nutzern Fahrzeugvorschläge liefert basierend auf ihrem Lebenss=l und Geschmack. Mercedes Lifestyle- Konfigurator
  • 74. Die Zukun) des Autohandels–MMI SMARTE & KONTEXTUELLE TECHNOLOGIEN Xiaoice ist eine Chinesische Chat App, die auf Künstlicher Intelligenz beruht. Die App kann Gespräche mit Nutzern führen, die kaum von Gesprächen mit echten Menschen zu unter- scheiden sind. Xiaoice
  • 75. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Der durchschniXliche Nutzer von Xiaoice spricht mit dem Künstliche-Intelligenz- System mehr als 60 mal im Monat. Quelle: Microso;
  • 76. Die Zukun) des Autohandels–MMI SMARTE & KONTEXTUELLE TECHNOLOGIEN SimSensei ist ein „virtueller Psychiater“, der in der Lage ist, Konversa=onen mit Nutzern zu führen, wobei SimSensei auch deren Emo=onen analysiert und entsprechend darauf reagiert. SimSensei
  • 77. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Nutzen Sie kontextuelle Technologien und werden Sie zu einem Begleiter im Alltag Ihrer Kunden •  Nutzen Sie intelligente Systeme, um den Kunden zu helfen mehr über sich zu erfahren •  Entwickeln Sie einen virtuellen Assistenten EMPFEHLUNGEN
  • 78. Die Zukun) des Autohandels–MMI – DAS VERNETZTE AUTO
  • 79. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Neue Dienste rund ums Auto •  Daten zur Fahrzeugnutzung und zum Zustand des Fahrzeugs •  Vernetzung des Autos mit der Umgebung
  • 80. Die Zukun) des Autohandels–MMI Audi, Amazon & DHL DAS VERNETZTE AUTO Audi, Amazon und DHL testen einen neuen Dienst, der es Audi-Besitzer erlaubt, Amazon- Pakete direkt in den Kofferraum ihres Autos liefern zu lassen.
  • 81. Die Zukun) des Autohandels–MMI Disrupt SmartSurf DAS VERNETZTE AUTO Die australische Firma Disrupt hat ein vernetztes Surwoard namens SmartSurf auf den Markt gebracht. Das BreX spei- chert alle Bewegungen-Koordi- naten, welche über eine App geteilt werden können.
  • 82. Die Zukun) des Autohandels–MMI Ford & Touch Pizza DAS VERNETZTE AUTO Ford plant einen neuen Dienst, der es Fahrern ermöglicht, Pizzas direkt vom Armaturen- breX zu bestellen.
  • 83. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Tesla Model S DAS VERNETZTE AUTO Das elektrische Model S von Tesla bietet Fahrern So;ware Downloads an, um neue Funk=onalitäten ins Auto zu installieren und So;ware-Fehler zu beheben.
  • 84. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Lexus DAS VERNETZTE AUTO Lexus hat ein Konzept für „datenbasierte Fahrer-Portraits“ entwickelt. Sensoren im Auto analysieren den Fahrs=l, und ein Grafikprogramm erstellt basie- rend auf den Daten ein Portrait des Fahrers.
  • 85. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Britney Spears & Uber DAS VERNETZTE AUTO Die US-Sängerin Britney Spears hat ihre neue Single exklusiv in Uber-Autos vorgestellt. In speziell gestalteten Uber-Autos in L.A. konnten die Kunden die Single hören, bevor sie offiziell auf den Markt kam.
  • 86. Die Zukun) des Autohandels–MMI – BMW & IFTTT DAS VERNETZTE AUTO BMW hat eine neue Plaporm entwickelt, die es erlaubt, BMW Autos mit Smart Home- Anwendungen und anderen Digitalen Diensten zu ver- netzen.
  • 87. Die Zukun) des Autohandels–MMI – Nissan Controller DAS VERNETZTE AUTO Nissan hat ein System entwick- elt, mit dem Computerspiele über das Lenkrad des Autos gesteuert werden können. Hier- für wird ein Bildschirm vor dem Auto aufgestellt, ähnlich wie im Autokino
  • 88. Die Zukun) des Autohandels–MMI Akademie– •  Bieten Sie Zusatzdienste rund ums Auto an •  Nutzen Sie Fahrzeugdaten, um Ihren Kunden einen genau auf sie abges=mmten A;er-Sales-Services anzubieten EMPFEHLUNGEN
  • 89. Die Zukun) des Autohandels–MMI – VIELEN DANK! Max Celko Trends & Innova=on www.maxcelko.com info@maxcelko.com