Apresentação realizada durante o MBA sobre recrutamento e seleção. A empresa escolhida para trabalhar o assunto foi a Ikesaki, rede de lojas de cosméticos, beleza em geral.

9. MISSÃO
Proporcionar bem estar aos consumidores e estimular o
desenvolvimento do setor de beleza e dos profissionais,
oferecendo variedade de produtos com procedência,
serviços de qualidade e excelência no atendimento.

10. VALORES
. Ser ético através da honestidade e respeito nas relações com
fornecedores, clientes, colaboradores e comunidade.
. Gostar do que faz.
. Buscar sempre resultados.
. Estar aberto a mudanças.
. Promover inovação.
. Desenvolver e valorizar os colaboradores.
. Buscar parcerias de longo prazo.
. Praticar continuamente o espírito de equipe.

11. Estrutura de RH
A área de Recursos Humanos da Ikesaki está
dividida da seguinte forma:
. Recrutamento e Seleção
. Departamento Pessoal
. Benefícios
. Treinamento

13. Gestão de RH
A gestão é realizada por uma gerente de
recursos humanos e quatro coordenadores,
que tratam de todos os assuntos do setor.
O departamento de Recrutamento e Seleção
é formada por uma coordenadora e duas
assistentes, que atendem as demandas das
quatro lojas e do centro de distribuição.

14. Captação de Novos Talentos
O departamento de Recrutamento e Seleção
utiliza como recurso de captação alguns
bancos de talentos: CATHO, MANAGER, entre
outros.
Como o Grupo Ikesaki é composto por nove
empresas, os setores de RH também
funcionam como bancos de talentos, pois há
comunicação direta e transferem currículos de
candidatos de acordo com os perfis das vagas,
e necessidade de cada empresa.

15. Captação de Novos Talentos
As Lojas Ikesaki também recebem muitos
currículos, que são entregues ao departamento
de Recrutamento e Seleção para análise e
direcionamento.
Para vagas de nível gerencial e de direção,
o Grupo Ikesaki utiliza o serviço de Head
Hunter.

16. Reflexões finais
O recrutamento e seleção está vinculado ao cotidiano profissional, e o principal
objetivo deste subsistema é atrair e reter talentos necessários para o crescimento e
sobrevivência da Organização.
Realizar captação, retenção e modificação em quadro de pessoal é a missão do
Recrutamento e Seleção, devido ao exposto é necessário constante acompanhamento de
novas tecnologias e técnicas que integram os subsistemas de Recursos Humanos ao
conjunto de departamentos na Organização.
A Organização em estudo, não atua com tecnologia integrada em Gestão de Pessoas ou
técnicas direcionadas a reterem e desenvolverem talentos, assim diminui-se a
possibilidade de novas competências serem expostas, e de possuírem profissionais mais
felizes por poderem optar por carreiras diferenciais das iniciais, sendo que os Gestores de
cada área precisam possuir participação direta neste processo.
Concluímos que existe a necessidade de desenvolvimento de um departamento
integrado aos demais e que constitua de fato à Gestão de Pessoas.
Como sugestão de melhoria elaboramos o Macrofluxo abaixo para o subsistema de
Recursos Humanos :
Apresentar formas de atuação e ferramentas que contribuam para a captação
eficiente de candidatos que melhor se enquadrem dentro do perfil do cargo a ser
preenchido. Posicionar um feedback diferenciado aos solicitantes e candidatos. Trabalhar
com recrutamento interno, externo e misto.

17. Recrutamento e Seleção – Redesenhando o processo
Qual a atividade :
* Identificar a Necessidade de Recrutamento e Seleção
* Levantar Perfil junto ao gestor solicitante e com observações à pratica e
desenvolvimento do cargo
* Definir e aplicar estratégias de recrutamento (garantindo admissão no máximo 30 dias
após abertura da requisição)
* Aplicar estratégias de seleção
* Dar Feed back aos candidatos
*Admitir candidato escolhido
Como desenvolver a atividade :
* Recebendo Requisição de Pessoal para substituição ou aumento de quadro (Anexo 1).
* Descrevendo o perfil da vaga em conjunto com o solicitante que deve conter no mínimo
atividades a serem realizadas, características pessoais e experiência necessária.
Objetivos e expectativas quanto a contratação Analisar a Descrição de Cargos (Anexo 2).
* Utilizando a melhor opção de recrutamento em relação a vaga, podendo ser
recrutamento interno, externo, misto, indicações, Banco de currículos, divulgação em
sites de agências e no da Organização, redes sociais ou em Universidades (conforme
anexo 3 – anexo 4 - anexo 5).
* Triando candidatos conforme perfil trabalhar com competências. Investigar repertório
comportamental do entrevistado, identificar possíveis potênciais.

18. * Realizando, no mínimo, testes de: matemática, português e raciocínio lógico (Vendedor e
Supervisor de Vendas), Informática – Excel, português e raciocínio lógico (Analista de Vendas e
cargos Administrativos) e teste de aptidão para uso de veículos (funcionários que utilizem veículos
da Revenda para desempenho de suas funções).
* Utilizando testes Psicológicos (são privativos de Psicólogos): IFP e Quati para cargos de
Liderança e ensino superior, Quati e ou Palográfico para cargos operacionais (atendentes,
repositores). Obs1: No processo de seleção onde houver dinâmica de grupo aconselhamos que o
responsável pela solicitação da vaga esteja presente, pois, desta forma o mesmo terá mais de um
contato com o candidato.
* Realizando entrevistas para validação dos candidatos pré-aprovados (Anexo 6).
* Encaminhando os melhores selecionados ao cargo para entrevista com o solicitante (Anexo 7).
* Dar feedback aos participantes do processo. O retorno deverá ser dado pessoalmente em caso
de recrutamento interno, e por e-mail, telefone ou telegrama em caso de Recrutamento Externo.
* Aprovando o melhor candidato para a vaga.
* Solicitando documentos ao candidato aprovado (Anexo 8).
* Encaminhando todos os documentos para o Departamento Pessoal.
* Registrar o aprovado.
*Encaminhando o recém admitido para Integração
*Acompanhar o desempenho pelo período de experiência (Anexo 9).
* Faz-se necessário o desenvolvimento de um manual de integração .

19. Nova proposta
Seguindo novas práticas e tendências de mercado para recrutamento e seleção.
Dos últimos anos em diante, considerando de 2008 para 2009 inicialmente, tem sido cada
vez mais frequente a utilização de novas ferramentas tecnológicas pelas empresas, como as
redes sociais, que contribuem bastante nesse processo tornando-o mais ágil, prático, com menor
ou sem custo algum, além de possibilitar maior grau de sucesso na contratação de um
profissional.
A rede social mais utilizada para recrutamento é o LinkedIn. Outras redes também muito
utilizadas são o Facebook e o Twitter. A tendência de recrutamento pelas redes sociais é de cada
vez mais aumentar.
Além das redes sociais, também é utilizado para obtenção de mais informações a respeito
dos candidatos a poderosa ferramenta de busca que é o site do Google, detentor de um dos
melhores mecanismos de pesquisa, se não for o melhor.

20. Por que a adotar essa prática?
Vantagens:
Mais ágil;
Custo muito baixo ou zero;
Maior assertividade na contratação;
Possibilidade de atrair muito mais candidatos;
Acesso a muito mais informações dos candidatos;
Aproximam o contato entre empresa e candidatos;
Facilita mais identificar nos candidatos o perfil requerido.
Desvantagens:
Pode ocorrer desperdício de tempo por mal uso;
Nem todos os cargos requeridos podem ser encontrados nas redes;
Não deve ser utilizada como principal ferramenta, mas complementar. Geralmente
iniciando o processo.
Mesmo com algumas desvantagens as redes sociais ainda são uma excelente
ferramenta de trabalho para recrutamento.

21. Algumas empresas que já adotaram essa prática:
Das práticas para recrutamento nas redes:
Organizações de grupos;
Mobilização de seguidores;
De quantos grupos faz parte e de quais;
Observam informações como o número de amigos/seguidores não bastando apenas a
quantidade, mas sim se há também interação.
Transparência e bom-senso - perfis apenas para seleção. Seja você mesmo!

22. Os 10 mandamentos de recrutamento e seleção para redes sociais
Os 10 itens mais observados pelos recrutadores são:
1. Manter amigos de cursos extracurriculares – Além de networking, pode ser um bom adicional à informação colocada no seu
currículo. Para os selecionadores, pode mostrar que além de fazer o curso, você se mantém interessado e procurar estar atualizado
na área.
2. Participação em projetos - Manter nas redes sociais o acompanhamento a projetos que você participou é uma forma de
valorizar a experiência adquirida e pode chamar a atenção dos recrutadores como um diferencial a ser avaliado.
3. Outros idiomas - Os selecionadores estarão mais atentos à facilidade que você tem para falar outra língua do que ao
conteúdo das mensagens, mas é bom manter os mesmos cuidados se estivesse falando em português.
4. Posts sobre o emprego antigo - Não usar as redes sociais para falar mal do emprego que acabou de deixar porque os
recrutadores estarão atentos a isso. Cuidado ainda em expor detalhes dos clientes quando estiver falando o que fazia.
5. Imagem profissional - Não deixar que imagens pessoais e descontraídas prejudiquem a impressão que os selecionadores
terão de você. A internet é pública e o que é publicado ali pode marcar sua imagem profissional. O indicado é manter seu perfil
sempre disponível para a visita de um selecionador.
6. Participação é fundamental - Se você destacou em seu currículo as atividades que gosta, mesmo que seja hobbies, temas
profissionais, comunitários, entre outros, é bom manter alguma participação nos debates, com opiniões nos comentários e de
preferência sugerindo coisas novas, ou retire sua inscrição. Um tema abandonado não acrescenta e pode até prejudicar.
7. Mostre conhecimentos da área - As redes sociais propiciam que você demonstre conhecimento da área, do mercado, da
carreira e da empresa onde deseja trabalhar. Os selecionadores podem destacar nesse item o interesse do candidato pela vaga.
8. Atualize seus dados - Se você indicou perfis em redes sociais no seu currículo, as informações sobre você contidas ali já
passam a fazer parte do que será analisado pela empresa. Atualizar o ano ou semestre que está estudando, cursos concluídos,
andamento de projetos deve ser uma ação constante.
9. Conhecimento geral - As redes sociais também podem revelar como você vê o mundo e, principalmente o que pensa sobre
questões polêmicas. Mantenha-se atualizado e cuidado com brincadeiras que você não faria se estivese em um local público, falando
para desconhecidos.
10. Seja verdadeiro - Ninguém precisa ser 100% transparente nas redes sociais. Mas os recrutadores darão atenção especial se
as informações que você revela nessa mídias são verdadeiras, ou ainda, irão checar se batem com o que consta no currículo. Por
exemplo, se alguém diz que tem inglês fluente e fala o contrário em um comentário na rede.

23. Algumas notícias sobre recrutamento nas redes sociais:
Recrutamento pelas redes sociais com custo zero – 23/03/2010*
http://webinsider.uol.com.br/2010/03/23/recrutamento-pelas-redes-sociais-com-custo-zero/
Veja o que pode ser avaliado nos perfis de candidatos publicados na internet e algumas dicas para expor uma
imagem positiva – 13/04/2011*
http://estagio.ig.com.br/guiadocandidato/recrutamento/como+as+redes+sociais+completam+seu+curriculo/n1300
057102441.html
Pesquisa do Mashable.com comprova que recrutamento pelas redes sociais é um caminho sem volta! –
14/09/2011*
http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-
um-caminho-sem-volta
89% das empresas utilizaram as redes sociais para recrutamento em 2011. Em 2010, era apenas 6% –
14/09/2011* - http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-
redes-sociais-e-um-caminho-sem-volta
56% dos profissionais de RH utiizam redes profissionais como fonte de pesquisa – 14/09/2011*
http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-
um-caminho-sem-volta
55% das empresas pretendem investir mais em recrutamento pelas redes sociais ainda esse ano – 14/09/2011*
http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-
um-caminho-sem-volta
92% dos gerentes de recrutamento e seleção usaram as redes sociais em 2010 – 14/09/2011*
http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-
um-caminho-sem-volta
Microcamp busca especialistas em redes sociais – 05/11/2011*
http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2011/11/microcamp-busca-especialistas-em-redes-sociais.html

24. 14/09/2011 - http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-
recrutamento-pelas-redes-sociais-e-um-caminho-sem-volta