Verantwortliche Personalführung - zufriedene Kunden

566 Aufrufe

Veröffentlicht am

German Library Conference in Nuremberg May 28, 2015

Veröffentlicht in: Präsentationen & Vorträge
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
566
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
5
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
0
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Verantwortliche Personalführung - zufriedene Kunden

  1. 1. Was haben Gesundheitsmanagement und Gefährdungsbeurteilung mit Kundenzufriedenheit zu tun? Verantwortliche Personalführung - Zufriedene Kunden
  2. 2. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 2 Gesunde MitarbeiterInnen: Sind glücklich ...
  3. 3. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 3 Gesunde MitarbeiterInnen: ... ausgeglichen und freundlich
  4. 4. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 4 Zufriedene Kunden! Daraus folgt:
  5. 5. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 5 Überblick - Definition und Ziele von BGM in der SUB - Gefährdungsbeurteilung zur Erhebung psychischer Belastungen - Maßnahmenkatalog zum BGM in der SUB - Ergebnisse der Nutzerbefragung - Fazit
  6. 6. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 6 Definition Betriebliches Gesundheitsmanagement ist die bewusste Steuerung und Integration aller betrieblichen Prozesse mit dem Ziel der Erhaltung und Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens der Beschäftigten. (E. Wienemann, 2002)
  7. 7. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 8 BGM ist eine Organisationsveränderung!  Beteiligung der obersten Führung notwendig  Beteiligung aller Führungsschichten notwendig  Mitbestimmungspflichtig
  8. 8. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 9 Gesunde Arbeit in gesunden Organisationen  Führungskultur Wertschätzung  Steigerung der Attraktivität für künftige Beschäftigte  Förderung des Unternehmensimage
  9. 9. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 10 System PersonArbeit Unternehmens- kultur Führung Zusammen- arbeit Arbeitsplatz Arbeitsmittel Tätigkeit Arbeits- organisation Selbst- Steuerung Persönlichkeit Fitness Kondition Arbeits- bedingungen Arbeits- bedingungen Gesundheits- förderung Gesundheits- förderung Personal- entwicklung Personal- entwicklung
  10. 10. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 11 64 24 Gelb = Frauen Blau = Männer Alterspyramide in der SUB 4‘2015
  11. 11. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 12 64 24 Gelb = Frauen Blau = Männer Alterspyramide in der SUB 4‘2015
  12. 12. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 13 Überblick - Definition und Ziele von BGM in der SUB - Gefährdungsbeurteilung zur Erhebung psychischer Belastungen - Maßnahmenkatalog zum BGM in der SUB - Ergebnisse der Nutzerbefragung - Fazit
  13. 13. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 14 Gefährdungsbeurteilung
  14. 14. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 15 ArbSchG § 5 Beurteilung der Arbeitsbedingungen (1) Der Arbeitgeber hat durch eine Beurteilung der für die Beschäftigten mit ihrer Arbeit verbundenen Gefährdung zu ermitteln, welche Maßnahmen des Arbeitsschutzes erforderlich sind. (2) Der Arbeitgeber hat die Beurteilung je nach Art der Tätigkeiten vorzunehmen. Bei gleichartigen Arbeitsbedingungen ist die Beurteilung eines Arbeitsplatzes oder einer Tätigkeit ausreichend. (3) Eine Gefährdung kann sich insbesondere ergeben durch 1. die Gestaltung und die Einrichtung der Arbeitsstätte und des Arbeitsplatzes, 2. physikalische, chemische und biologische Einwirkungen, 3. die Gestaltung, die Auswahl und den Einsatz von Arbeitsmitteln, insbesondere von Arbeitsstoffen, Maschinen, Geräten und Anlagen sowie den Umgang damit, 4. die Gestaltung von Arbeits- und Fertigungsverfahren, Arbeitsabläufen und Arbeitszeit und deren Zusammenwirken, 5. unzureichende Qualifikation und Unterweisung der Beschäftigten,
  15. 15. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 16 ArbSchG § 5 Beurteilung der Arbeitsbedingungen (1) Der Arbeitgeber hat durch eine Beurteilung der für die Beschäftigten mit ihrer Arbeit verbundenen Gefährdung zu ermitteln, welche Maßnahmen des Arbeitsschutzes erforderlich sind. (2) Der Arbeitgeber hat die Beurteilung je nach Art der Tätigkeiten vorzunehmen. Bei gleichartigen Arbeitsbedingungen ist die Beurteilung eines Arbeitsplatzes oder einer Tätigkeit ausreichend. (3) Eine Gefährdung kann sich insbesondere ergeben durch 1. die Gestaltung und die Einrichtung der Arbeitsstätte und des Arbeitsplatzes, 2. physikalische, chemische und biologische Einwirkungen, 3. die Gestaltung, die Auswahl und den Einsatz von Arbeitsmitteln, insbesondere von Arbeitsstoffen, Maschinen, Geräten und Anlagen sowie den Umgang damit, 4. die Gestaltung von Arbeits- und Fertigungsverfahren, Arbeitsabläufen und Arbeitszeit und deren Zusammenwirken, 5. unzureichende Qualifikation und Unterweisung der Beschäftigten, 6. Psychische Belastungen bei der Arbeit.
  16. 16. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 17 COPSOQ
  17. 17. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 18 Überblick - Definition und Ziele von BGM in der SUB - Gefährdungsbeurteilung zur Erhebung psychischer Belastungen - Maßnahmenkatalog zum BGM in der SUB - Ergebnisse der Nutzerbefragung - Fazit
  18. 18. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 19 Der Arbeitskreis integriertes betriebliches Gesundheitsmanagement der SUB AAK BGMK AK BGM Gleichstellungs- beauftragte Stabsstelle der Direktion Schwerbehinder- tenvertretung Personalrat Interessierte aus den HA Notfallmanager Betriebsärztin
  19. 19. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 20 Personal- entwicklung Gesundheits- förderung Arbeits- bedingungen Ausbildung Kommunikation Information Beurteilungswesen BEM-Verfahren der FHH Arbeitssicherheit/ Arbeitsschutz/ Brandschutz Gefährdungsbeur- teilungen MA-Befragung zur Arbeitssituation Arbeitszeit Gesundheitsmaß- nahmen Vorsorge Konfliktprävention Suchtberatung u. -prävention BEM-Gespräche Innerbetriebliches Gesundheitsmanagement
  20. 20. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 21 Mitarbeiterbefragungen
  21. 21. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 22 Handlungsfelder und Akteure AK BGM Arbeitsschutz Gefährdungsbeurteilungen Arbeitsplatzbegehungen, Arbeitsmed. Untersuchungen Gesundheitsförderung Betriebssport Bewegungspausen, Ruheraum, Vorsorgeuntersuchungen, Dienstfahrrad Personalmanagement Personalauswahl, Personalentwicklung, Führungsseminare, Qualifizierungsmaßnahmen Notfall- und Krisenmanagement Einsatzpläne, Checklisten, Erste Hilfe Organisation Fehlzeitenmanagement BEM, Individuelles Fehlzeitenmanagement Suchtprävention Dienstvereinbarung Sucht, Alkohol- und Rauchverbot Mitarbeiterbeteiligung Befragungen, Führungskräftefeedback, Gesundheitszirkel
  22. 22. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 23 Überblick - Definition und Ziele von BGM in der SUB - Gefährdungsbeurteilung zur Erhebung psychischer Belastungen - Maßnahmenkatalog zum BGM in der SUB - Ergebnisse der Nutzerbefragung - Fazit
  23. 23. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 24 Nutzerumfrage 2014
  24. 24. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 25 Allgemeine Zufriedenheit Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Arbeitsatmosphäre?
  25. 25. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 26 Zufriedenheit mit dem Personal
  26. 26. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 27 Was ist gut? • Verhalten des Personals, • Schnelligkeit der Bereitstellung, • Ausstattung, • Kompetenz der Mitarbeiter • Öffnungszeiten
  27. 27. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 28 www.iga-info.dewww.iga-info.de
  28. 28. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 29 Überblick - Definition und Ziele von BGM in der SUB - Gefährdungsbeurteilung zur Erhebung psychischer Belastungen - Maßnahmenkatalog zum BGM in der SUB - Ergebnisse der Nutzerbefragung - Fazit
  29. 29. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 30 Wie erreiche ich Nachhaltigkeit? • Selbstverantwortung stärken • „Gruppendruck“ durch Teamaktivitäten • Zielvereinbarungen mit einzelnen, z.B. mit externen Trainern • Klassisches Kursprogramm ist unattraktiv
  30. 30. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 31 Resumee • BGM trägt zur Zufriedenheit bei • Erfolgsmessung schwierig • Gute Bewerberlage • Lange Betriebszugehörigkeit
  31. 31. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 32 Bei Fehlen von • Wertschätzung • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Ausreichender Personalausstattung • Angemessenen Verdienstmöglichkeiten  Ist BGM ein Feigenblatt!
  32. 32. Ulrike Lang SUB Hamburg | 28.04.15 | 33 Ulrike Lang Von Melle Park 3 20146 Hamburg Tel. 040/42838-5696 Mail: lang@sub.uni-hamburg.de www.sub.uni-hamburg.de facebook.com/stabihh twitter.com/stabihh Ihre Fragen bitte! Vielen Dank

×