O documento discute a experiência da IBM com comunicação colaborativa e redes sociais internas. Ele destaca que a IBM tem mais de 400 mil funcionários em 170 países e 2 mil escritórios, com 50% dos funcionários trabalhando remotamente. O documento também discute o uso crescente de blogs, wikis e outras ferramentas colaborativas na IBM.

1. Comunicação Colaborativa
A experiência da IBM
Mauro Segura
27 de Setembro de 2012
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5. A EXPERIÊNCIA DA IBM
+400 MIL PESSOAS
+170 PAÍSES
+ 2 MIL ESCRITÓRIOS
+ 140 MIL PESSOAS REMOTAS
50% SÃO MOBILE
50% TÊM MENOS DE 5 ANOS NA IBM
+ 100 AQUISIÇÕES DE EMPRESAS
DESDE 2000
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8. A HISTÓRIA DOS JAMs NA IBM
46.000
posts
4.600.000+
views
32.662
posts
2.378.992
views
1.016.763
9.337 views
posts
6.046
posts
268.233
views
WorldJam2001 ValuesJam WorldJam2004 InnovationJam2006
8

9. A EXPERIÊNCIA DA IBM
+12 milhões de mensagens
EM 2005
instantâneas por dia
IBM SOCIAL + 16 mil Blogs
COMPUTING
+ 55 mil Wikis
GUIDELINES
+ 33 mil comunidades
Jams
Ambiente colaborativo
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10. INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES
EM 10 IDEIAS
• Serviços de Tradução em Tempo Real
INNOVATION JAM 2006
• Internet 3D
• Eu Digital 2 sessões de 72 horas
• Inovações “Big Green”
150.000 pessoas
• Redes de Serviçospaíses
104 Públicos Inteligentes
• Sistema de Informação Integrado de Trânsito
Pesado Funcionários, Familiares,
• Novos Serviços Bancários para a População
Universidades,
• Sistema Eletrônico de Registro de Saúde
Parceiros de negócios,
• Mecanismos Simplificados de Negócios
Clientes
• Sistemas de Pagamento Inteligente de
Serviços de Saúde + 46 mil
Posts
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11. NA ERA DIGITAL,
TODOS NÓS SOMOS
PRODUTORES DE
CONTEÚDO...
FONTES DE IDEIAS...
FONTES DE
INOVAÇÃO
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12. RESULTADOS
ENGAJAMENTO
CAMARADAGEM
ORGULHO
PRODUTIVIDADE
LUCRATIVIDADE
COMUNICAÇÃO
INOVAÇÃO
TRANSPARÊNCIA
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13. MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS
UMA JORNADA
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14. 70% DOS CEOS DAS 500
TOP COMPANIES DA
FORTUNE NÃO ESTÃO
PRESENTES NAS MÍDIAS
SOCIAIS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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15. APENAS 19 CEOS (4%)
DOS 500 TÊM PERFIL NO
TWITTER
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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16. 38 CEOS (8%) DOS 500
TÊM PERFIL NO
FACEBOOK
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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17. 129 CEOS (26%) DOS 500
TÊM PERFIL NO LINKEDIN
NO ENTANTO 36 DELES
TÊM ZERO OU APENAS
1 CONEXÃO NO
LINKEDIN
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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18. O PARADOXO DOS CEOS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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19. PESSOAL X PROFISSIONAL
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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20. A MAIOR BARREIRA PARA
INTRODUÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS
SÃO OS LÍDERES DAS EMPRESAS
• REPUTAÇÃO DA EMPRESA
• SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
• PRODUTIVIDADE
“Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” – EUA - Russel Herder e Ethos Business Law - 438 entrevistas
online realizadas em julho/2009 com executivos de empresas dos EUA
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21. MAIS DE 50% DAS EMPRESAS
BLOQUEIAM O ACESSO DE
SEUS FUNCIONÁRIOS ÀS
MÍDIAS SOCIAIS
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22. A MAIORIA DAS EMPRESAS
AINDA TRATA AS MÍDIAS
SOCIAIS COMO UM
PROBLEMA E RISCO
•24% DAS EMPRESAS APLICARAM ALGUMA AÇÃO DISCIPLINAR EM
FUNCIONÁRIOS QUE VIOLARAM AS POLÍTICAS DE USO DE BLOGS
•11% REPORTARAM QUE DEMITIRAM FUNCIONÁRIOS POR TAL
VIOLAÇÃO
Proofpoint - Outbound Email and Data Loss Prevention in Today’s Enterprise 2010 - 261 empresas entrevistadas com mais de
22 1 mil empregados.

23. A ÁREA DE MARKETING COMANDA
73% DAS INICIATIVAS EM MÍDIAS
SOCIAIS NAS EMPRESAS
23 Estudo Deloitte - Participação de mais de 300 empresas de diversos segmentos econômicos e de portes diferentes

24. DEZ RAZÕES PARA AS EMPRESAS IMPLEMENTAREM UM
AMBIENTE ALTAMENTE COLABORATIVO VIA REDES SOCIAIS
• Acesso Rápido e Fácil ao Conhecimento
• O Ser Humano adora Rede Social
• A Inovação Aparece
• Quebra da Barreira Geográfica
• Quebra da Barreira Hierárquica
• Comunicação Direta sem Intermediários
• Identidade Pessoal
• Referências
• Política de Portas Abertas
• Tecnologia Simples e Fácil
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25. Mauro Segura
msegura@br.ibm.com
Blog: www.aquintaonda.blogspot.com
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Facebook: aquintaonda
Slideshare: maurosegura
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