Estrategias de palavras-chave no ecommerce

Semana E-commerce

UM POUCO SOBRE MIM

www.ecommerceschool.com.br

Um pouco sobre mim ...
• Gerente de Atendimento e Métricas na Cadastra Marketing
Digital

• Experiência de 7 anos com Internet e 3 anos
especificamente com SEM

• Foco em contas de varejo de médio e grande porte

• Profissional Certificado pelo Google:
– Google Adwords Qualified
– Google Analytics Qualified


Agenda
1. A Busca como um divisor de águas no Marketing
2. As dimensões do Link Patrocinado
3. Planejando uma Campanha
4. Estrutura de Palavras-Chave, Anúncios e Landing Pages
5. Estratégias Práticas
6. Conclusão


As duas eras do
Marketing


Era do Canhão
• Caro
• Tecnologia alemon
Complicado
• com plecinho da china
Demorado
• Impreciso


Era da Sniper
• Barato
• Ajustável
• Preciso

Acerta o consumidor certo na hora certa
com o mínimo de esforço


A era do Marketing de Intenção

Os consumidores falam o que estão procurando
2007 x 2010 Termos por Busca

- 16% 1 Termo

+ 09% 2 Termos

+ 19% 3 Termos

+ 35% 4 Termos

+ 126% 5 Termos

+ 157% 6 ou + Termos

Fonte: Dados internos do Google www.ecommerceschool.com.br

Market Share de Busca no Brasil

93,96%

5,99%
Outros: 0,05%

Fonte: Hitwise – Março / 2011 - http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2011/noticia_00445.htm

O que são negócio Patrocinados ?
Links
Palavra-Chave relacionada com
seu

Anúncio de Texto relacionado
com a palavra-chave

Landing Page relacionada
com o anúncio.


O que são Links Patrocinados ?
Palavra-Chave

Anúncio de Texto

Landing Page


Planejamento

Como meu cliente busca
os meus produtos ?


Planejamento

Como seus clientes buscam seu produto ?

Roda Mágica

Planejamento


Insights para Pesquisa

Planejamento


Google Suggest

Entenda o comportamento de
Busca do seu cliente!


Devo anunciar tudo ?


Depende, a conta fecha?


Planejamento

Quais produtos devo anunciar ?
Notebook Sony Vaio
Preço: R$ 2.000,00
ROI Ideal: 10
Estimador de Tráfego

CPC Médio: R$ 1,25


Planejamento

Notebook Sony Vaio CPC Médio: R$ 1,25
Preço: R$ 2.000,00 ROI Ideal: 10
Taxa de Conversão: 1,00%

Conta 1:
Qual o máximo que devo investir para cada venda ?

R$ 2.000 Custo / Conversão
= R$ 200
10


Planejamento


Conta 2:
Qual número máximo de cliques que posso ter para UMA venda ?

R$ 2.000
= R$ 200
10 = 160 Cliques
R$ 1,25


Planejamento


Conta 3:
Qual taxa de conversão mínima eu devo ter para alcançar meu ROI ?

R$ 2.000 1
= R$ 200 Venda = 0,63%
10 = 160 Cliques
R$ 1,25


Planejamento


Considerar também:

– Estoque
– Margem de Lucro
– Concorrência
– Ticket Médio
– CPC do Segmento

Planejamento
Desenhe a estrutura da campanha

Dica de Ferramenta: www.ecommerceschool.com.br
www.mindmeister.com.br

Mãos a obra!


Palavra-Chave Pensando nas Keywords

Pense em todo processo de decisão de compra
Genérico
Pesquisa
computador notebook marcas de notebook
laptop tipos notebook comparação laptop

Consideração
notebook sony laptop samsung macbook
notebook dell notebook vaio notebook positivo

Compra
notebook vaio xpto35z notebook dell verde 2 gb macbook air

notebook dell 15 polegadas 4 gb notebook positivo pentium i5

Específico

Palavra-Chave Pensando nas Keywords

Pense em todo processo de decisão de compra
Genérico Keywords Volume CPC ROI

Muito Muito
Dezenas Baixo
Alto Alto

Muito
Milhares Baixo Baixo
Alto

Específico

Palavra-Chave Funil de Pesquisa

A compra NÃO acontece em um clique
Ferramentas e Relatórios » Funil de Pesquisa

Conversões Assistidas
C
Cresce em relação ao Ticket Médio
e conhecimento da marca

1 Notebook 2 Notebook
Sony 3 Notebook
Vaio XPTO 4 Loja Y


Anúncios


Seja relevante a busca do usuário

Filtre os usuários que vocêmensagem
Seja claro e objetivo na NÃO quer!

Explore seus Diferenciais

Fale do Frete Grátis (se houver)

Utilize Preço nos Anúncios

Aproveite bem datas especiais

Anúncio Anúncio certo na hora certa


Anúncio Keyword Insertion

• Utilize {Keyword:XXX} para inserir no anúncio a
palavra-chave buscada pelo usuário
Texto Padrão

Não utilize para anúncios na Rede de Display e
grupos com erros ortográficos !

Anúncio Muito mais do caracteres...

Anúncios
Locais

SiteLinks


Anúncio Sitelinks

Utilize os Sitelinks para diminuir o processo de
compra no site !


Anúncios com títulos mais longos

Critérios para Utilização:

1) O anúncio deve aparecer na área promovida
2) A primeira linha de descrição deve terminar com
pontuação ou ser uma frase completa


Landing Page


Landing Page Cada vez mais importante!


Teste A/B


Landing Page Qual converte melhor ?

Versão A Versão B

Taxa de Conversão: 31% Taxa de Conversão: 12,5%

Pequenos ajustes melhoraram a conversão em 148%

Landing Page Ajude seu visitante


Estratégia

Defina Parâmetros de Análise
Qual taxa de conversão ideal ?
Qual taxa de rejeição é boa / ruim ?
Quantas páginas por visita é interessante ?
Resposta: Não sei!

Tráfego Direto Dica !


Defina Metas: O eterno paradígma

ROI
• CPC Maior
• Palavras +
Genéricas

Receita
• Mais cobertura
• Mais palavras
• Mais vendas

Estratégia de Crescimento
160000 12

Otimização
140000

Salto de Receita 10

120000

8

100000

Otimização
Aumento dePublicação
Investimento
80000 6

60000

4

40000

Mensuração Maturação
2

20000

0 0

Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6 Mês 7 Mês 8 Mês 9 Mês 10 Mês 11 Mês 12

Receita ROI

Tenha foco !
• Se o objetivo é ROI e Receita, o restante só
importa se for dar ROI e/ou Receita!

• Lembre-se: Marketing de Intenção


Pausar a Palavra-Chave é a última alternativa!
• Verifique se existe palavras a serem negativadas
• Teste outros tipos de correspondência
• Veja qual melhor posicionamento.. Para Receita!


Abuse das segmentações e automatizações
• Segmentação Regional
• Segmentação por Dia e Hora
• Otimizador de Conversões
• Regras Automatizadas
• Recursos de Experiências


Aproveite melhor seu tráfego!

Remarketing
Reaproveite seu visitante !

Acesso Cookie Remarketing

• Visitante • Este usuário • Você exibe
entra no site recebe um uma nova
através de Cookie peça para
qualquer marcando este usuário
fonte que ele quando
visitou estiver
determinada navegando
página por outras
páginas


Remarketing

Cada tag que é criada no Adwords dá origem a uma LISTA
de usuários. A combinação de uma ou mais lista gera um
Público Alvo que é associado as campanhas.

Público
Lista A Lista B
Alvo


Remarketing

Estratégia 1
Reconhecimento de Marca!

Listas Local de Instalação
1) Todos os Visitantes Todas as páginas do Site

Público Alvo: Lista 1

Ação 1:
Veicule peças para os usuários que JÁ conhecem o site

Ação 2:
Veicule peças para os usuários que NÃO conhecem seu site

Remarketing

Estratégia 2
Recuperação de Venda!

1) Visitou um Produto Todas as páginas de produtos
2) Iniciou o carrinho Primeira página do processo
3) Finalizou compra Última página do processo

Público Alvo: (Lista 1 + Lista 2) – Lista 3

Ação:
Ofereça um cupom de desconto para comprar na loja


Remarketing

Estratégia 3
Venda complementar: Revenda para o mesmo visitante

1) Visitou uma Categoria de Produto Todas as páginas de categorias
2) Iniciou o carrinho Primeira página do processo
3) Finalizou compra Última página do processo

Público Alvo: (Lista 1 + Lista 2 + Lista 3)

Ação:
Ofereça um outro produto relacionado com desconto!


Melhore sua análise !

Multi-Channel Funnels


e reflita ...

Mesmo assim, seu ROI
sempre tenderá a cair...


R$
a dura realidade ...
Receita Custo

ROI = 0

Concorrência

Taxa de
CONVERSÃO
Taxa de
RECOMPR
A

TICKET
médio

Sem isso, seu ROI já
era!


Obrigado!

Caio Tozzini
caio@cadastra.com.br
Twitter: @caiotozzini
www.bastidoresweb.com


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