17. La Funcionalidad Funcionalidad Categorías de los Servicios y beneficios Origen/ Servicios y beneficios Imaginería del beneficiarios Calidad/ Valores Imaginería de uso de servicios
18. La Cultura Cultura Reputación Corporativa Competencias Centrales Métodos de relación con la comunidad Valores Organizacionales Calidad/ Valores
21. Los diferentes modelos Fuente: Lippincott & Margulies, Identity and Image Management. Holding Company Asimétrico Master Brand Flexibilidad Eficiencia
22. Holding Company La corporación, sus compañías y sus marcas no comparten el mismo nombre Ejemplos Extranjeros: General Mills, General Motors, Philip Morris, Procter & Gamble, Unilever. Chilenos: Agrosuper, Cencosud, Comercial ECCSA, COPESA
23.
24.
25. Asimétrico La corporación y una de sus divisiones o marcas comparten el mismo nombre Ejemplos Extranjeros: Coca-Cola, Disney, Ford, Johnsos&Johnson, The Gillete Company, Grupo Santander Chilenos: Empresas El Mercurio, Banco Chile
26.
27.
28. Master Brand La corporación y todas sus compañías y marcas, comparten el mismo nombre Ejemplos Extranjeros: American Express, AT&T, Citicorp, IBM, Samsung, Sony. Chilenos: Grupo Security, Mall Plaza