1. Les médias sociaux : oui, mais encore...
Conférencier : Mathieu Bélanger

2. Les médias sociaux : oui, mais encore...
Les blogues
Les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn)
Les principales objections
Comment en tirer profit
Les principaux réseaux sociaux
Quelques outils intéressants

3. Démystification et utilisation des outils web
Augmenter votre visibilité;
Augmenter votre réseau de contacts;
Attirer des nouveaux candidats potentiels;
Trouver des fournisseurs;
Créer un canal de communication exceptionnel;
Trouver des partenaires d'affaires;
Acquisition de nouveaux clients;
Créer un nouveau canal collaboratif.

4. Les blogues

5. Les blogues - outil de veille technologique
Blogue = réseau social ?
Il n’est pas nécessaire d’avoir un blogue pour tirer profit de la
blogosphère.
Identifiez les blogueurs les plus influents dans votre marché.
La crédibilité des blogues augmente de jour en jour.
Les blogueurs sont souvent des consultants:
recherchez les objections à votre modèle d’affaires;
embauchez-les en tant que consultants.
Participez aux activités de blogueurs (ex.: le YulBiz).

6. Pourquoi courtiser les blogueurs ?
Ils n'achèteront pas votre produit, mais les blogueurs attirent:
de jeunes candidats à l’affût des nouvelles tendances;
des journalistes;
des dirigeants d’entreprises, des décideurs;
des clients potentiels;
Les blogueurs sont des générateurs d’hyperliens.
Les blogueurs sont des influenceurs.
Les blogueurs sont hyperconnectés.
Invitez-les à vos activités.

7. Pourquoi les blogues sont si bien référencés
Mise à jour régulière;
Perméable aux moteurs de recherches (nuage de tags)‫;‏‬
Le mode de diffusion RSS permet une indexation ultra rapide;
Les trackbacks:
les hyperliens externes se créent automatiquement;
Automatiser les insertions sur les sites “digg”.

8. Votre blogue
Lisez les blogues avant de vous lancer.
Participez sur les blogues et faites vous connaître.
Si vous avez peur des commentaires négatifs, améliorez votre service:
profitez-en pour démontrer que vous êtes à l’écoute de votre clientèle.
Ne réinventez pas la roue: utilisez les applications existantes
(Wordpress):
application modulaire;
indispensable pour profiter pleinement du référencement de votre blogue;
concentrez-vous sur le contenu.
Objectif: création d’hyperliens menant vers votre site Web corporatif.

9. Des trucs pour votre blogue
Donnez et vous recevrez;
Ne parlez pas de vous, mais des autres;
Soyez visible sur les réseaux sociaux;
Commentez sur les autres blogues influents (création de liens)‫;‏‬
Utilisez le contenu de vos newsletters pour générer du contenu;
Divulguez vos sources et faites beaucoup de liens externes;
Ajoutez votre blogue sur des répertoires;
Répondez toujours aux commentaires.
Google Alerte - Twitter

10. Votre blogue - manque de temps ?
Identifiez les blogueurs dans votre entreprise;
Allouez 15 minutes par semaine à vos employés pour participer
sur les blogues:
encouragez-les à commenter sur d’autres blogues;
Si c’est impossible, embauchez des rédacteurs;
Soyez stratégique et assurez-vous d’avoir les conseils adéquats;
Objectif: création d’hyperliens menant vers votre blogue ou votre
site corporatif.

11. Les réseaux sociaux
professionnels

12. Objections populaires
Déjà débordé d'information.
Les conversations en ligne sont une perte de temps.
Manque de temps pour contribuer et modérer.
Nos clients n'utilisent pas les réseaux sociaux.
On ne veut pas de mauvais commentaires.
L'audience des médias conventionnels est beaucoup plus importante.
La sécurité des données n'est pas garantie.
Je ne sais pas quel outil utiliser.
Ce n'est qu'une mode passagère...

13. Statistiques

14. Génération Y
96% de la génération Y appartient à un réseau social
Ils ont en moyenne 53 'amis' en ligne
Génération Y
“Digital Native”
40% de la main-d'oeuvre d'ici 2010
30% de la population
Valeurs importantes
Le partage
La collaboration
Une communauté virtuelle importante
Des jeunes d'à peine 4 ans sont déjà sur un réseau social
Club Penguin
Collaboration inter-entreprise ?

15. Statistiques – Réseaux sociaux
580M de visites pour le mois de juin seulement
26M de personnes sur LinkedIn
Hausse de 156% du traffic (juin)‫‏‬
+10M de visites par mois!
2M de gens d’affaires sur Facebook (Canada)
2M de membres sur Viadeo
6M sur Xing
39% des 19-25 ans songeraient à quitter une entreprise qui lui refuse
l'accès

16. À chaque continent ses préférences

17. Statistiques – Réseaux sociaux
(c) nielsen online

18. Réseaux sociaux
Connectez avec les blogueurs et les journalistes:
élargissez votre réseau de contacts;
invitez vos contacts actifs sur ces réseaux;
visualisez votre réseau et les liens entre vos différents contacts;
réseautez virtuellement et profitez de l’art d’être partout en même temps;
souvenez-vous que c'est un complément et non pas le remplacement de la
communication verbale.
Excellentes plateformes de diffusion pour rejoindre votre audience:
restez en contact constant avec votre réseau;
informez-les de vos réussites.

20. 6 degrés de séparation

21. 3 degrés de séparation

22. Exemple LinkedIn

23. Un bassin d’opportunités
20 employés sur LinkedIn avec en moyenne 45
contacts pourront rejoindre un bassin de plusieurs
millions de personnes;
Chacun de vos clients connait sans aucun doute un
autre client potentiel;
Chaque fournisseur de vos clients connait assurément
un autre client potentiel;
60% des américains interagissent avec des marques
via les réseaux sociaux
Attraction de nouveaux employés, clients et
partenaires.

24. Exemple Viadeo
456 800 personnes avec seulement 54 contacts directs.

25. Avantages des réseaux sociaux
Outil de communication peu intrusif
Communication ciblée sur des communautés
Communication instantanée et traçable
Outil de collaboration
Outil de communication

26. Gestion du capital humain
Identification des experts
Acroît la motivation et l'engagement
Renforce les liens
Favorise le dialogue
Recentre les utilisateurs sur l'intranet
Lutte contre le sentiment de solitude et d'isolement
Raccroche le contenu à un humain
Transforme la connaissance implicite en connaissance explicite
Reconnaît les apports de chacun
Favorise la motivation et l'implication

27. Trucs pour augmenter sa visibilité
Configurez vos profils (LinkedIn) afin de les rendre publics;
Ajoutez le lien de votre site sur vos profils;
Ajoutez les RSS de vos sites Web;
Demandez des recommandations;
Répondez à des questions;
Joignez des groupes relatifs à votre marché et vos intérêts;
Participez dans les forums de discussions;
Installez des applications (LinkedIn);
Ajoutez le lien RSS de votre site;
Passez le mot dans l’entreprise.

28. La gratuité apparente des réseaux sociaux
Modèle économique basé sur la publicité ciblée
Membership payant (LinkedIn)‫‏‬
Les réseaux sociaux ne sont pas gratuits
Échange d'information
Est-ce vraiment communautaire ?
Le contenu appartient-il vraiment aux membres ?

29. La valeur des réseaux sociaux
Quelques transactions importantes:
Juillet 2005: News Coporation achète MySpace pour 580M
Août 2007: Disney achète Club Penguin pour 700M
Octobre 2007: Microsoft achète 1.6% de Facebook pour 240M
Mars 2008: AOL achète Bedo pour 850M

30. Statistiques

31. Statistiques

32. Plaxo - Particuliarités
Permet de synchroniser son carnet d'adresses:
Avec son iPhone;
Avec son Blackberry.
Permets de gérer son carnet d'adresses
Pas seulement les membres de Plaxo

33. Réseaux sociaux privés
Réseaux sociaux sur invitation seulement
A Small World
Ne permet pas d'inviter d'autres membres (par défaut)‫‏‬
Après 3 connexions refusées, l'usager est banni de la communauté
Decayenne
SQUA.RE
Qube

34. Ning – Créé votre propre réseau social
Créez votre propre réseau social avec Ning
Gratuit
Avec publicité
Compte payant sans publicité
Avec son propre nom de domaine
Pourquoi ? Pour qui ?
Vos fournisseurs;
Vos clients;
Vos employés.

35. AQT sur Ning - http://aqtech.ning.com

36. Twitter ?
Le microblogging
Outil de veille
Communautés d'intérêts
Outil de conversation
Multiappareils
Une multitude de services Web
TwitterFeed
Créer votre compte avant qu'un autre individu le fasse à votre place
Expérience:
Suivre le débat des chefs

37. Twitter ?

38. Yammer – un twitter privé
Permet de collaborer plus facilement
Partagez vos trouvailles,
Gardez contact avec vos employés
Recherche par 'tag'
Création de groupe
Accessible par
Iphone
Blackberry
IM: Google Talk, MSN

39. Yammer – un twitter privé

40. Cas vécus
Acquisition de comptes par notre blogue
Visibilité exceptionnelle dans plusieurs réseaux d'affaires
AQT
APCM
Jeune Chambre de commerce
Recrument
Sur notre blogue
Sur Facebook
LinkedIn

41. Ce qu’il faut retenir
Les blogues et les réseaux sociaux professionnels permettent :
la création d’hyperliens;
la création de plusieurs canaux de diffusion (RSS);‫‏‬
De la visibilité pour l’entreprise;
De trouver de nouveaux clients, partenaires et employés;
d'améliorer la collaboration de votre équipe.
Sont des outils de réseautage exceptionnels;
Ne pas bloquer l’accès à ces sites.
Créer des communautés privées.

42. Conclusion
Le Web n’est plus passif, il est devenu interactif et social;
Plus vous êtes actifs et plus vous serez visibles sur le Web;
Créez votre propre réseau, votre communauté;
Entrez dans les conversations sur Internet comme vous le faites dans les
activités de réseautage;
Créez vous-même votre identité sur le Web, ne laissez pas les autres le
faire à votre place (ex.: Groupe Facebook);
Comme une véritable réputation, une identité Web prend du temps à
bâtir;
Prenez garde : il est beaucoup plus facile de prévenir que de guérir les
perceptions négatives sur votre identité virtuelle.

43. Suggestions de lecture
Les règles du jeu des réseaux sociaux sur Internet (Journal
Les Affaires, 18 septembre)
The Long Tail, Chris Anderson (Éditeur en chef du magazine
Wired) http://www.thelongtail.com
Wikinomics, Don Tapscott et Anthony D. Williams
http://www.wikinomics.com
Join the conservation, Joseph Jaffe
Blog pour les pros, Loïc Lemeur
http://www.loiclemeur.com
Linked, Albert-Laszlo Barabasi
The World is Flat, Thomas L. Friedman
http://www.k3blogue.com
http://www.michelleblanc.com

44. Merci!
Mathieu Bélanger
mbelanger@k3media.com
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K3 Média : http://www.k3media.com