Prezentace čtvrté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Definice značky (ztvárnění značky, funkční a symbolický význam značky, brand equity, řízení značky). Nové mediální prostředí sociálních médiích. A jak by měla značka v SM působit.

1. Moje značka v SM
Marketing v sociálních médiích
Marie Dudziaková a Martin Jindra
4. hodina, 12. 03. 2013
FF UK / Studia nových médií / @stunome

2. Značka

3. Součásti značky

4. Ztvárnění značky
Název Logo Slogan
T-mobile Pro společné zážitky
Představitelé Znělka Vizuál

6. Symbolický význam značky
Kevin Keller Značky mohou sloužit jako
symbolické nástroje umožňující
spotřebitelům vytvářet svou vlastní
image. Konkrétní značky užívá
konkrétní typ lidí, a tak odráží různé
hodnoty či rysy. Spotřeba takových
výrobků je prostředkem, jímž mohou
spotřebitelé sdělit ostatním – či sami
sobě – jaká jsou osobnost nebo jaká
osobnost by chtěli být.

7. Hodnota značky

8. Řízení značky

9. Nové mediální prostředí

10. Starý vs. Nový marketing
Dílčí část Starý marketing Nový marketing
Marketingový Použití jednosměrné a jednostranné komunikace. Péče o dialog a vztah; transparentnost přináší důvěryhodnost.
přístup
Hodnota značky Honba za silným vybavením si značky. Hodnotu značky určují zákazníci podle toho, jak jsou ochotni
značku dále doporučovat.
Segmentace Skupiny zákazníků podle demografických parametrů. Skupiny zákazníků podle chování, postojů a zájmů, čili podle
toho, co je pro ně důležité.
Cílení Demografické cílení, především prostřednictvím Cílení s ohledem na chování zákazníků.
nákupu médií.
Komunikace Vysílací způsob: vytvořit a protlačit zprávu Digitální prostředí pro interaktivní komunikaci prostřednictvím
k zákazníkům ke vstřebání. dotazů ve vyhledávání, komentářů, osobních recenzí nebo
dialogů.
Obsah Profesionální obsah vytvořený a kontrolovaný Mix profesionálního a uživatelského obsahu, který je stále více
marketéry. spíše vizuální.
Virálnost Příjemná vlastnost, nicméně popularita je často Šíření mezi lidmi (např. po e-mailu) je založeno na ryzím
hnána spíše okázalou prezentací než obsahem. obsahu, který se týká zajímavého produktu nebo rysu.
Hodnocení, recenze Rozhodují experti (např. Michelinský průvodce). Uživatelé hodnotí a známkují cokoliv (např. knihy na Amazon).
Postavení inzerent – Vydavatel buduje kanál a kontroluje v něm obsah, Budování vztahu na základě sponzoringu (nikoliv kontrolování)
vydavatel který má zaujmout publikum inzerenta, který platí za obsahu a interagování se zákazníky kdykoliv, kdekoliv a
reklamu. jakkoliv oni sami chtějí.
Strategie Strategie od shora dolů, kterou určuje vysoce Strategie od spodu nahoru, která je postavena na zajímavých
postavené vedení firmy. myšlenkách, které jsou sbírány při neustálém testování a
uživatelském přístupu.
Hierarchie Informace jsou členěny do kanálů, složek a kategorií, Informace jsou dostupné na vyžádání podle klíčových slov, tak
tak jak to vyhovuje inzerentům. jak to vyhovuje uživatelům.
Platba Model CPM – platba za zobrazení a důraz na cenu. Model ROI – návratnost investic. Měření návratnosti.
Sdílení zprávy = sdílení mysli = sdílení trhu.

11. Nový marketing

12. Nový marketing
Larry Weber Marketér má nové úkoly. Poskytovat
zajímavý a přesvědčivý obsah, který
upoutá konverzaci a přivede nové
zákazníky a dále se účastnit diskuse
v sociálních médiích, komunikovat
napřímo se svými (potencionálními)
zákazníky.

13. Budujte komunitu

14. Obsah je king
Zdroj: Feedmagnet.com

15. Komunikujte

16. Naslouchejte

17. Schůzka s branďáky