Prezentace desáté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Hostem přednášky byl Oscar Novák, social media editor České televize, který zodpovídá za komunikaci ČT na Facebooku a Twitteru. V prezentaci je také shrnutí úkolu, ve kterém studující hodnotili některé účty ČT v sociálních médiích.
1. Česká televize v sM
Marketing v sociálních médiích
Marie Dudziaková a Martin Jindra
10. hodina, 23. 4. 2013
FF UK / Studia nových médií / @stunome
Komunikace ČT, zpravodajství, naplňování veřejnoprávní úlohy
3. Dnešní tĎmata
• Jaká SM ČT využívá
• SM tým a kompetence
• Kodex pro stránky a pro zaměstnance
• Naplňování veřejnoprávní úlohy ČT skrze SM
• Česká televize v. Český rozhlas v SM
• Komunikace a diskuse s fanoušky
• Občanský žurnalismus
• Budoucnost SM v rámci ČT
4. Předešlý úkol
• Zhodnocení Facebook stránek České televize, ČT24, Otázek Václava Morace a
HydeParku ČT24 a také Twitter účtu ČT24
Studující hodnotí aktivitu České televize (v podobě 4 Facebook stránek a jednoho
Twitter účtu) velmi positivně. Vyzdvihují především aktivní zapojení jak fanoušků, tak
správců FB stránek. Jde vidět, že Česká televize a především její divize zpravodajství
stojí o diskusi a zpětnou vazbu. Oceňují jasná pravidla diskuse u stránek ČT24 a
Otázek Václava Moravce. Chybí jim větší propojení s dalšími sociálními médii. Za úkol
měli sepsat vždy jeden positivní a jeden negativní bod ke konkrétnímu účtu. Tak tedy:
www.facebook.com/ceskatelevize
Mezi plusy se často objevuje zmínka o praktickém anoncování programu v podobě
upoutávek na filmy či pořady. Nicméně zároveň je to kritizováno, protože se jedná
téměř o jediné obsahové téma stránky. Studující kritizují, že se stránka nezajímá o své
fanoušku, nevybízí je k akci, neptá se. Občas také nereaguje na některé dotazy. Chybí
informace ze zákulisí, které by "zlidštilo" vnímání této stránky. Mezi plusy bylo
zařazeno ještě vyplnění milestonů a event ke Dnům otevřených dveří.
5. Předešlý úkol
www.facebook.com/CT24.cz
Stránka ČT24 je studující vnímána jako zdroj aktuálních informací. Oceňují také to, že
přestože je obsahem časté odkazování na články webu ČT24, je odkaz doplněn o
originální popisek, který vybízí k interakci a nejedná se pouze o překopírovaný perex
článku. Velmi positivně jsou hodnocena i pravidla komunikace, která se nachází v
záložce Informace a to, že se na této záložce nachází i jména administrátorů. Naopak
se studující pozastavují nad tím, že se nemohou podívat na příspěvky ostatních na
Timelině a že občas chybí administrátorům odstup při dohadování se s fanoušky.
www.facebook.com/hydeparkct24
Stránka HydeParku ČT24 je hodnocena nejpositivněji ze všech. Studující chválí
především vysokou míru interaktivity s fanoušky a zájem o jejich názor. Oceňují také
anoncování hosta s jeho představením. Naopak kritizují nízkou kvalitu fotek a příliš
dlouhé příspěvky. Upozorňují také na to, že stránka je špatně dohledatelná přes
základní Facebook vyhledávání. Timelina je uzavřená.
6. Předešlý úkol
www.facebook.com/otazkyvaclavamoravce
Stránku Otázek Václava Moravce hodnotí positivně především za spojení s projektem
Demagog.cz, líbí se jim také vyplněné Informace ve FB záložce. Chápou, že stránka je
aktivní především kolem víkendu, nicméně možná by stálo za zvážení, jestli by
rozšíření periodicity postování nevedlo k většímu zásahu fanoušků, kteří třeba
Facebook o víkendu nenavštěvují.
Podobně jako u stránky ČT24 kritizují malý odstup administrátorů stránky při debatě s
fanoušky, diskuse je mnohdy agresivní. Navrhují také větší zapojení infografik a zvážit
délku textových příspěvků. Všímají si také toho, že není možné přispívat na Timelinu.
Padly také dva zajímavé nápady - pokud to jde, využít v postu mention, čili
prokliknutelné jméno hosta či strany na oficiální FB stránku a pak využívat některé
komentáře či tweety přímo ve vysílání.
7. Předešlý úkol
Twitter účet ČT24 @CT24zive
Tento účet studující berou jako zdroj aktuálních informací, positivně hodnotí
retweetování svých reportérů či jinak souvisejících tweetů. Velmi ale postrádají práci s
hashtagy a v obecnější rovině absenci většího uzpůsobení obsahu danému médiu.
Například není na Twitteru potřeba oslovovat ostatní, když stejnak vystupují pod
přezdívkami. Všímají si také druhého mrtvého Twitter účtu ČT24 (@ct24cz), který
může být matoucí. Otázkou je také vyváženost obsahu Twitter kanálu - je vidět, že
větší prostor mají události, které se řeší i ve světě na Twitteru, jako třeba útok v
Bostonu, pohřeb Margaret Thatcherové či dříve královská svatba ve Velké Británii.