2.
SECTION 3.1 - BUSINESS AND THE INTERNET
Disruptive Technology
Evolution of the Internet
Accessing Internet Information
Providing Internet Information
SECTION 3.2 - E-BUSINESS
E-Business Basics
E-Business Models
Organizational Strategies for E-Business
Measuring E-Business Success
E-Business Benefits and Challenges
New Trends in E-Business: E-Government and M-Commerce
4.
Apakah kapal uap, transistor Radio, dan
prosesor Intel 8088 semua memiliki
kesamaan?
Disruptive technology - cara baru dalam
menawarkan Hal-hal yang awalnya tidak
memenuhi kebutuhan pelanggan yang sudah ada
Sustaining technology - menghasilkan
Peningkatan keinginan membeli produk bagi
pelanggan
5.
Innovator’s Dilemma - membahas bagaimana
perusahaan yang didirikan dapat Mengambil
Keuntungan dari disruptive technologies
tanpa menghambat Hubungan yang ada
dengan pelanggan, mitra, dan pemangku
kepentingan
6.
Salah satu kekuatan terbesar mengubah bisnis
adalah internet
Organisasi harus Mampu mentransformasikan
sebagai pasar, lingkungan ekonomi, dan
Teknologi perubahan
Fokus pada hal yang tak terduga memungkinkan
organisasi untuk memanfaatkan peluang untuk
pertumbuhan bisnis baru disruptive technology
8.
The Internet began as an emergency military
communications system operated by the
Department of Defense
Gradually the Internet moved from a military
pipeline to a communication tool for scientists
to businesses
Internet
– computer networks that pass information
from one to another using common computer
protocols
Protocol – standards that specify the format of data
as well as the rules to be followed during
transmission
9.
Internet dimulai sebagai sistem komunikasi
darurat militer yang dioperasikan oleh
Departemen Pertahanan
Secara bertahap internet pindah dari saluran
pipa militer untuk alat komunikasi bagi para
ilmuwan untuk Bisnis
Internet - Jaringan Komputer yang menyampaikan
informasi dari satu ke yang lain menggunakan Protokol
komputer umum
Protokol - standar yang menentukan format data serta
aturan yang harus diikuti selama Transmisi
12.
Internet memungkinkan untuk melakukan
bisnis dengan cara yang sebelumnya tidak
dibayangkan
Hal ini juga dapat Menyebabkan
Kesenjangan Digital
Digital
Divide - ketika Mereka yang memiliki
akses ke teknologi memiliki keunggulan besar
atas Mereka yang tidak memiliki akses ke
teknologi
13.
Four tools for accessing Internet information
1.
2.
3.
4.
Intranet – internalized portion of the Internet,
protected from outside access, for employees
Extranet – an intranet that is available to strategic
allies
Portal – Web site that offers a broad array of
resources and services
Kiosk – publicly accessible computer system that
allows interactive information browsing
14. Empat alat untuk mengakses informasi
Internet
Intranet
- diinternalisasi sebagian dari
Internet, dilindungi dari akses luar, bagi
karyawan
Extranet - intranet yang tersedia untuk
sekutu strategis
Portal - situs Web yang menawarkan array
yang luas dari sumber daya dan jasa
Kiosk - sistem komputer yang dapat diakses
publik yang memungkinkan browsing
informasi interaktif
15. Tiga bentuk umum dari penyedia layanan
Internet service provider (ISP ) Penyedia
layanan Internet (ISP)-menyediakan individu dan
perusahaan lain akses ke Internet
Online service provider (OSP) Penyedia
layanan online (OSP) - menawarkan berbagai
pilihan layanan Web yang unik
Application service provider (ASP Penyedia
layanan aplikasi (ASP) - menawarkan akses
melalui Internet ke sistem dan layanan terkait
yang seharusnya harus berlokasi di komputer
organisasi
16.
ISPs, OSPs, and ASPs use service level
agreements (SLA) ISP, perjanjian tingkat
OSPs, dan ASP penggunaan layanan (SLA) yang
mendefinisikan tanggung jawab khusus dari
penyedia layanan dan mengatur harapan
pelanggan
18.
Bagaimana e-commerce dan e-bisnis
berbeda?
E-commerce
- pembelian dan penjualan barang
dan jasa melalui Internet
E-bisnis - budidaya bisnis di Internet termasuk,
tidak hanya membeli dan menjual, tetapi juga
melayani pelanggan dan berkolaborasi dengan
mitra bisnis
19.
20.
Pasar elektronik (e-marketplace) - komunitas
bisnis interaktif menyediakan pasar sentral di
mana beberapa pembeli dan penjual dapat
terlibat dalam kegiatan e-bisnis
21.
B2C e-bisnis model umum termasuk:
e-shop
- versi dari sebuah toko ritel di mana pelanggan dapat
berbelanja setiap saat tanpa meninggalkan rumah mereka
e-mall - terdiri dari sejumlah e-toko, melainkan berfungsi
sebagai gateway agar pengunjung dapat mengakses e-toko
lainnya
Jenis usaha meliputi:
Bisnis
bata-dan-mortir
Pure-play bisnis
Bisnis Klik-dan-mortir
22.
Priceline.com adalah contoh dari model ebisnis C2B
Permintaan C2B e-bisnis akan meningkat
selama beberapa tahun ke depan karena
keinginan pelanggan untuk kenyamanan yang
lebih besar dan harga yang lebih rendah
23.
lelang online
Electronic auction (e-auction) Lelang
elektronik (e-auction) - Penjual dan pembeli
mencari tawaran berturut-turut dari satu sama
lain dan harga ditentukan secara dinamis
Forward
auction (Teruskan lelang) -
Penjual digunakan sebagai saluran penjualan
ke banyak pembeli dan tawaran tertinggi
menang
Reverse
auction (Membalikkan lelang) -
Pembeli gunakan untuk membeli produk atau
jasa, memilih penjual dengan penawaran
terendah
24.
Komunitas C2C
Komunitas bunga - Orang berinteraksi satu sama
lain pada topik tertentu, seperti golf dan
mengumpulkan prangko
Komunitas hubungan - Orang-orang datang
bersama-sama untuk berbagi pengalaman hidup
tertentu, seperti pasien kanker, warga senior,
dan penggemar mobil
Komunitas fantasi - Orang-orang berpartisipasi
dalam lingkungan imajiner, seperti tim sepak
bola fantasi dan bermain satu-satu dengan
Michael Jordan
25.
Area bisnis utama mengambil keuntungan
dari e-bisnis meliputi:
Marketing/sales (Pemasaran / penjualan)
Financial services (jasa keuangan)
Procurement (pembelian)
Customer service (pelayanan pelanggan)
Intermediaries (perantara)
26. Menghasilkan pendapatan di Internet
Online ad (banner ad) Iklan online (iklan banner) box berjalan di halaman web yang berisi iklan
Pop-up ad - halaman Web kecil berisi iklan
Associate program (affiliate program) Program
asosiasi (program afiliasi) - usaha menghasilkan
komisi atau royalti
Viral marketing - teknik yang menginduksi situs Web
atau pengguna untuk menyampaikan pesan
pemasaran
Mass customization Kustomisasi massal memberikan pelanggan kesempatan untuk
menyesuaikan produk atau jasa
27. Menghasilkan pendapatan di Internet
(lanjutan)
Personalization Personalisasi - terjadi ketika sebuah situs
Web dapat mode penawaran yang lebih mungkin untuk
menarik orang itu
Blog Blog - situs web di mana item yang diposting secara
teratur dan ditampilkan dalam urutan kronologis terbalik
Real simple syndications (RSS) Sindikasi Nyata sederhana
(RSS) - format feed Web digunakan untuk Web sindikasi
konten
Podcasting - distribusi audio atau file video, seperti
program radio atau video musik, melalui Internet untuk
bermain di perangkat mobile
28. Menghasilkan pendapatan di Internet
(lanjutan)
Search engine optimization (SEO) - satu set
metode yang bertujuan untuk meningkatkan
peringkat situs Web dalam daftar mesin pencari
Spamdexing - menggunakan berbagai teknik
menipu dalam upaya untuk memanipulasi
peringkat mesin pencari, sedangkan SEO sah
berfokus pada membangun situs yang lebih baik
dan menggunakan metode yang jujur promosi
29. Pembayaran konsumen online meliputi:
Financial cybermediary /cybermediary keuangan
Electronic check / cek elektronik
Electronic bill presentment and payment
(EBPP)/RUU Elektronik penyajian dan
pembayaran (EBPP)
Digital wallet/dompet digital
30. Pembayaran bisnis online meliputi:
Electronic data interchange (EDI) /
Pertukaran data elektronik (EDI)
- Jaringan nilai tambah (VAN)
Financial EDI (financial electronic data
interchange) / EDI keuangan (keuangan
elektronik data interchange)
31. Pemeliharaan, perbaikan, dan operasi (MRO)
bahan (juga disebut bahan pembantu) bahan yang diperlukan untuk menjalankan
sebuah organisasi tetapi tidak berhubungan
dengan kegiatan usaha utama perusahaan
E-procurement - B2B pembelian dan penjualan
persediaan dan jasa melalui internet
Electronic catalog Katalog elektronik menyajikan pelanggan dengan informasi tentang
barang dan jasa yang ditawarkan untuk dijual,
tawaran, atau lelang di Internet
32.
Intermediaries Perantara - agen, software,
atau bisnis yang membawa pembeli dan penjual
bersama-sama yang menyediakan infrastruktur
perdagangan untuk meningkatkan e-bisnis
Reintermediation - menggunakan Internet
untuk mengumpulkan kembali pembeli, penjual,
dan mitra lainnya dalam rantai suplai tradisional
dengan cara baru
33.
Sebagian besar perusahaan mengukur lalu
lintas di situs Web sebagai penentu utama
keberhasilan situs Web ini
Namun, sejumlah besar lalu lintas situs Web
tidak selalu sama dengan penjualan besar
Banyak organisasi dengan lalu lintas situs
Web yang tinggi memiliki volume penjualan
rendah
34.
Web site traffic analysis can include:
Cookie
Click-through
Banner
ad
Interactivity
35. Analisis lalu lintas situs web dapa mencakup:
Cookie / Kue
Click-through / Klik-melalui
Banner ad / iklan Banner
Interactivity / interaktivitas
36.
Data clickstream melacak pola navigasi
konsumen yang tepat melalui situs Web
Clickstream data dapat mengungkapkan:
Jumlah pageviews
Pola situs Web yang dikunjungi
Lama tinggal di situs Web
Tanggal dan waktu mengunjungi
Jumlah pelanggan dengan shopping cart
Jumlah shopping cart ditinggalkan
37. Metrik situs web meliputi:
metrik pengunjung
metrik Exposure
Kunjungi metrik
hit metrik
38. Manfaat E-bisnis meliputi:
Sangat mudah diakses
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Peningkatan kandungan informasi
peningkatan kenyamanan
Peningkatan jangkauan global
penurunan biaya
39. Tantangan E-bisnis meliputi:
melindungi konsumen
Memanfaatkan sistem yang ada
peningkatan kewajiban
memberikan keamanan
Mengikuti aturan perpajakan
40.
E-government - melibatkan penggunaan strategi
dan teknologi untuk mentransformasi pemerintah
(s) dengan meningkatkan pelayanan dan
meningkatkan kualitas interaksi antara wargakonsumen di semua cabang pemerintahan
41.
Mobile commerce - kemampuan untuk
membeli barang dan jasa melalui perangkat
berkemampuan Internet nirkabel
Orang yang tinggal di desa Siroha, India, harus sepeda lima mil untuk menemukan telepon. Selama lebih dari 700 juta orang yang tinggal di pedesaan India, Digital Divide adalah cara hidup, sampai saat ini. Media Lab Asia menjual Fallon dan layanan e-mail melalui ponsel Internet Kiosk terpasang pada sepeda, lagi dikenal sebagai "info-thelas.," The Convergence memiliki komputer Onboard dilengkapi dengan antena untuk layanan Internet dan Dirancang khusus all-baterai jam. Lebih dari 2.000 desa telah membeli Square untuk $ 1.200, dan lain 600.000 desa tertarik
Apakah dampak Digital Divide terhadap masyarakat?
Bagaimana program laptop MIT $ 100 akan membantu Digital Divide?
Pasar elektronik, atau e-marketplaces, struktur hadir untuk melakukan pertukaran komersial, konsolidasi rantai pasokan, dan menciptakan saluran penjualan baru
Tujuan utama mereka adalah untuk meningkatkan efisiensi pasar dengan memperketat dan mengotomatisasi hubungan antara pembeli dan penjual
Ada e-marketplaces memungkinkan akses ke berbagai mekanisme di mana untuk membeli dan menjual hampir apa saja, dari layanan untuk bahan baku langsung
Pembayaran Konsumen online
Cybermediary Keuangan - sebuah perusahaan berbasis internet yang memfasilitasi pembayaran cybermediary melalui Internet . PayPal adalah contoh paling terkenal dari cybermediary keuangan .
Check - mekanisme untuk mengirimkan pembayaran dari giro atau rekening tabungan . Ada banyak implementasi cek elektronik , dengan paling menonjol perbankan online .
RUU Elektronik penyajian dan pembayaran ( EBPP ) - suatu sistem yang mengirimkan penyajian dan tagihan melalui internet dan menyediakan yang mudah digunakan mekanisme ( seperti pembayaran ( EBPP ) mengklik tombol ) untuk membayar tagihan . Sistem EBPP tersedia melalui bank lokal atau layanan online seperti CheckFree dan Quicken .
Digital dompet - baik perangkat lunak dan informasi - perangkat lunak menyediakan keamanan untuk transaksi dan informasi termasuk pembayaran dan pengiriman informasi ( misalnya , nomor kartu kredit dan tanggal kadaluarsa ) .
Saat ini bergerak menuju konvergen dan mengkonsolidasikan ketentuan Keuangan ke layanan bersama dalam sebuah organisasi . Daripada sebuah organisasi yang memiliki sejumlah departemen Keuangan terpisah melakukan tugas yang sama dari lokasi yang berbeda versi yang lebih terpusat dapat diciptakan . Sistem informasi akan sangat membantu pencapaian tujuan ini .
Sebagai konsumen , jenis pembayaran yang Anda gunakan paling di Internet ?
Apa yang akan menjadi kekuatan pendorong yang mengubah pembayaran konsumen online di masa depan?
keamanan
Kemudahan penggunaan
format umum
Pembayaran Bisnis Online
Elektronik data interchange (EDI) - format standar untuk pertukaran data bisnis. Salah satu cara suatu organisasi dapat menggunakan EDI adalah melalui jaringan bernilai tambah.
Jaringan nilai tambah (VAN) - jaringan pribadi, yang disediakan oleh pihak ketiga, untuk bertukar informasi melalui koneksi kapasitas tinggi. VAN mendukung katalog elektronik (dari mana perintah ditempatkan), transaksi berbasis EDI (perintah yang sebenarnya), langkah-langkah keamanan seperti enkripsi, dan kotak surat EDI.
EDI keuangan (keuangan elektronik data interchange) adalah proses elektronik standar untuk pembayaran pembelian pasar B2B. Nasional Sistem Manajemen Kas adalah clearing otomatis yang mendukung rekonsiliasi dari pembayaran.
Mengapa bisnis yang menggunakan berbagai bentuk pembayaran online dari konsumen?
Bisnis pembayaran biasanya jauh lebih besar daripada pembayaran konsumen dan perlu keamanan tambahan
Dengan sistem manajemen rantai pasokan pembayaran bisnis online otomatis menggunakan EDI
Pengadaan berbasis web pemeliharaan, perbaikan, dan operasi (MRO) persediaan diperkirakan akan mencapai lebih dari $ 200 miliar di seluruh dunia pada tahun 2009
Pemeliharaan, perbaikan, dan operasi (MRO) bahan (juga disebut bahan pembantu) - bahan yang diperlukan untuk menjalankan sebuah organisasi tetapi tidak berhubungan dengan kegiatan usaha utama perusahaan. Barang MRO umum termasuk peralatan kantor (seperti pena dan kertas), peralatan, furnitur, komputer, dan suku cadang.
Nama beberapa jenis barang MRO?
perlengkapan kantor
peralatan
mebel
komputer
Web site traffic analysis can include:
Cookie – a small file deposited on a hard drive by a Web site containing information about customers and their Web activities
Click-through – a count of the number of people who visit one site and click on an advertisement that takes them to the site of the advertiser
Banner ad – a small ad on one Web site that advertises the products and services of another business, usually another dot-com business
Interactivity – visitor interactions with the target ad
Analyzing Web site traffic is one way organizations can understand the effectiveness of Web advertising
Ask your students how interactivity is a giant advancement in the advertising industry
Ans: Prior to computers there was no way for the advertiser to know if the customer actually read or even looked at an ad in a newspaper or magazine
Interactivity measures allow advertisers to know exactly how long a customer spends viewing an ad
Ask your students about privacy and how do these types of Web traffic analysis tools invade user privacy
Data Klik-stream dapat mengungkapkan sejumlah titik data dasar tentang bagaimana konsumen berinteraksi dengan situs Web
Tanyakan kepada siswa Anda apa organisasi dapat belajar dari memahami data klik-stream
Misalnya, apakah jumlah shopping cart ditinggalkan memberitahu sebuah organisasi?