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Unmessbares	  messbar	  machen	  Social	  Media	  ist	  ein	  komplexes	  Thema,	  das	  sich	  in	  einem	  extrem	  dyna...
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Social	  Media	  ist	  überall	  Copyright	  Wunderknaben	  2011	  
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InternaKonale	  Marken	  wissen	  das	  schon	  
Deutschland	  ist	  dagegen	  bescheiden	  
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An	  jeder	  Ecke	  Konferenzen	  und	  Seminare	          Alleine	  die	  Social	  Media	          Akademie	  meldet	  in...
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Augen	  zu	  und	  loslegen	  Obwohl	  die	  meisten	  Unternehmen	  skepKsch	  waren,	  wollten	  viele	  nicht	  warten	...
Ganz	  direkt	  Copyright	  Wunderknaben	  2011	  
Als	  Trafficbuilder	  in	  einer	  Kampagne	  Copyright	  Wunderknaben	  2011	  
Im	  Kontext	  eigener	  Medien	  Copyright	  Wunderknaben	  2011	  
Nicht	  immer	  gibt	  es	  Quick	  Wins	  Copyright	  Wunderknaben	  2011	  
Der	  User	  ist	  verwöhnt	  Auf	  vielen	  Unternehmensseiten	  ist	  das	  starke	  Wachstum	  der	  Fans	  das	  Ergeb...
Fans	  anlocken	  durch	  Gewinnspiele	  Goodyear	  will	  seine	  Fans	  mit	  einer	  exklusiven	  Verlosung	  gewinnen....
Goodyear	  zahlt	  pro	  Fan	  10,00	  Euro	                                                          Stand	  13.03.2011	 ...
Fans	  gewinnen	  durch	  Apps	  Persil	  „überrascht“	  seine	  Fans	  mit	  einer	  App,	  die	  das	  Profilbild	  verhü...
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Teldafax	  möchte	  keine	  Probleme	  Copyright	  Wunderknaben	  2011	  
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Besser	  ist,	  man	  nimmt	  sie	  ernst	                                                        Beispiel:	  REWE	  Cleve...
Dann	  kann	  man	  mit	  ihnen	  erfolgreich	  sein	                                              Beispiel:	  ARAL	  PeKt...
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Willkommen	  im	  Social	  Commerce	  Ist	  Social	  Commerce	  noch	  ein	  neues	  Buzz-­‐Word?	  Nein	  nicht	  ganz,	 ...
Was	  ist	  Social	  Commerce?	  Social	  Commerce	  ist	  ein	  Kauf,	  beeinflusst	  durch	  eine	  Empfehlung	  von	  Fr...
Die	  Empfehler-­‐Pyramide	  	                                          Markenpaten   Markenpaten                         ...
Win/Win	  für	  Brands	  und	  Consumer	  Was	  im	  letzten	  Jahr	  noch	  „verpönt“	  war	  –	  die	  kommerzielle	  Au...
Das	  Beispiel	  “GroupOn”	  Registrierte	  User	  kommen	  in	  den	  Genuss	  spezieller	  Angebote,	  die	  limiKert	  ...
Das	  Modell	  profiKert	  von	  Empfehlung	  Die	  Empfehlung	  der	  Deals	  an	  Freunde	  ist	  Teil	  des	  Geschä@smo...
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Telekom	  gibt	  das	  iPhone	  für	  die	  Häl@e	  ab	                                   Bild.de	              Plus	  1.8...
UCI	  Kinowelt	  verdoppelt	  Fans	  in	  einem	  Tag	  Copyright	  Wunderknaben	  2011	  
Hohes	  C	  gibt	  Probeprodukte	  weg	  Copyright	  Wunderknaben	  2011	  
Weitere	  Fragen	  und	  Herausforderungen	  •  Wie	  kann	  man	  den	  Content	  und	  die	  Community	     effizient	  ma...
Meine	  Frage	  Nummer	  1	  Suchmaschine	  =	  GOOGLE!	  	  Social	  Media	  =	  FACEBOOK?	  	  	  	  Eine	  ThemaKk	  zu...
Viel	  Spaß	  und	  viele	  Erkenntnisse	  Copyright	  Wunderknaben	  2001	  
Infect Vortrag "Where is the beef"
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Key Note Speech in German, held at infect conference, Dusseldorf, April 2011

Eröffnungsvortrag der infect 2011, Düsseldorf, 07.04.2011

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Infect Vortrag "Where is the beef"

  1. 1.    Infect  2011  –  WHERE  IS  THE  BEEF?        07.04.2011  Torsten  Heinson,  geschä@sführender  Gesellscha@er,  Wunderknaben  KommunikaKon,  Düsseldorf/Wien      
  2. 2. Willkommen  zur  4.  Infect  Konferenz  2007  gestartet,  ist  die  Notwendigkeit  des  Austauschs  über  die  neuen  Kanäle  mehr  denn  je  gegeben.    Ziele  der  infect:  Erkennen,  Verstehen,  Anwenden,  Erfolg  haben    Copyright  Wunderknaben  2011  
  3. 3. Unmessbares  messbar  machen  Social  Media  ist  ein  komplexes  Thema,  das  sich  in  einem  extrem  dynamischen  Umfeld  bewegt.      Alleine  die  Entwicklung  von  2010  auf  2011  hat  so  viele  „Erkenntnisse“  über  Bord  gehen  lassen,  dass  man  sich  immer  wieder  mit  den  Regeln  und  Parametern  des  Marktes  beschä@igen  muss.  Copyright  Wunderknaben  2011  
  4. 4. Betrachtung  der  letzten  12  Monate    Infect  2010:    Social  media  now!    Real  target  groups,  Real  effects,  Real  markeKng  Copyright  Wunderknaben  2011  
  5. 5. Infect  2010  –  Konferenz  mit  Fragezeichen  Letztes  Jahr  haben  sich  die  meisten  gefragt,  warum  man  Social  Media  zu  einem  Thema  der  KommunikaKon  machen  muss.    Und  viele  Marketeers  waren  skepKsch,  ob  und  wie  sie  in  Social  Media  Themen  einsteigen  werden.  Copyright  Wunderknaben  2011  
  6. 6. Social  Media  ist  überall  Copyright  Wunderknaben  2011  
  7. 7. Facebook  wächst  &  beherrscht  alle  Medien  Deutschland:    18  Mio.  Facebook-­‐User  Stand:  April  2011        (Wachstum  ca.  10%/Monat)        Reichweite  ca.  20%  Bevölkerung   Auf  Basis  14  Mio.  User  Copyright  Wunderknaben  2011  
  8. 8. InternaKonale  Marken  wissen  das  schon  
  9. 9. Deutschland  ist  dagegen  bescheiden  
  10. 10. Überall  nur  noch  Social  Media  Agenturen   Social  Media   beschleunigt  die   Restrukturierung  der   klassischen   Agenturen  und   bringt  Wachstum  für   Spezialisten.   Teilweise  bis  zu  50%   Plus.  Copyright  Wunderknaben  2011  
  11. 11. An  jeder  Ecke  Konferenzen  und  Seminare   Alleine  die  Social  Media   Akademie  meldet  in  2010  rund   500  Absolventen  ihrer  Kurse  –   bei  3.000.-­‐  Euro  Gebühr.  Copyright  Wunderknaben  2011  
  12. 12. Modelle  und  Tools  überfluten  den  Markt   Forschungen,  Empirie,  Messungen,  Tools   theoreKsche  Modelle  –  auf  jeder  Ebene   wird  Social  Media  analysiert  und  diskuKert.  Copyright  Wunderknaben  2011  
  13. 13. Augen  zu  und  loslegen  Obwohl  die  meisten  Unternehmen  skepKsch  waren,  wollten  viele  nicht  warten  und  sind  im  Laufe  von  2010/2011  auf  den  Social  Media  Zug  aufgesprungen.    Copyright  Wunderknaben  2011  
  14. 14. Ganz  direkt  Copyright  Wunderknaben  2011  
  15. 15. Als  Trafficbuilder  in  einer  Kampagne  Copyright  Wunderknaben  2011  
  16. 16. Im  Kontext  eigener  Medien  Copyright  Wunderknaben  2011  
  17. 17. Nicht  immer  gibt  es  Quick  Wins  Copyright  Wunderknaben  2011  
  18. 18. Der  User  ist  verwöhnt  Auf  vielen  Unternehmensseiten  ist  das  starke  Wachstum  der  Fans  das  Ergebnis  von  PromoKon.    Allerdings  hat  reines  Entertainment  einen  hohen  Wear-­‐Out  Effekt.  Ein  paar  Beispiele.    Copyright  Wunderknaben  2011  
  19. 19. Fans  anlocken  durch  Gewinnspiele  Goodyear  will  seine  Fans  mit  einer  exklusiven  Verlosung  gewinnen.    Wert  eines  Trainings  ca.  100,00  Euro.    Copyright  Wunderknaben  2011  
  20. 20. Goodyear  zahlt  pro  Fan  10,00  Euro   Stand  13.03.2011   Stand  06.04.2011  Innerhalb  von  vier  Wochen  „gewinnt“  diese  AkKon  rund  2.000  Fans  bei  einem  Invest  von  ca.  20.000.-­‐  Euro.  Copyright  Wunderknaben  2011  
  21. 21. Fans  gewinnen  durch  Apps  Persil  „überrascht“  seine  Fans  mit  einer  App,  die  das  Profilbild  verhübscht.    Kosten  der  App:  unter  10.000  Euro    Copyright  Wunderknaben  2011  
  22. 22. Fans  gewinnen  durch  Apps  Die  AtrakKvität  von  Apps  nutzt  sich  bei  Usern  schnell  ab,  die  Zulassung  der  App  schreckt  ab.Copyright  Wunderknaben  2011    
  23. 23. Der  User  stellt  Ansprüche  Die  Social  Media  Kanäle  bieten  die  Möglichkeit  zu  reagieren.  Und  User  machen  das  von  Zeit  zu  Zeit,  dann  ist  es  wichKg,  adäquat  zu  reagieren.    Und  keine  Servicewüste  zu  hinterlassen.    Copyright  Wunderknaben  2011  
  24. 24. Teldafax  möchte  keine  Probleme  Copyright  Wunderknaben  2011  
  25. 25. Aber  die  Kunden  schon  Copyright  Wunderknaben  2011  
  26. 26. Besser  ist,  man  nimmt  sie  ernst   Beispiel:  REWE  Clever  Copyright  Wunderknaben  2011  
  27. 27. Dann  kann  man  mit  ihnen  erfolgreich  sein   Beispiel:  ARAL  PeKt  Bistro  Copyright  Wunderknaben  2011  
  28. 28. Der  User  kennt  seinen  “Wert”  Die  Logik  ist  einfach.  Wenn  ein  User  schon  seine  Daten  preisgibt,  möchte  er  dafür  einen  reellen  Gegenwert  bekommen.    Durch  konkrete  Vorteile,  durch  schnellere  InformaKonen,  durch  exklusive  Angebote...    Copyright  Wunderknaben  2011  
  29. 29. Willkommen  im  Social  Commerce  Ist  Social  Commerce  noch  ein  neues  Buzz-­‐Word?  Nein  nicht  ganz,  es  ist  viel  mehr  die  logische  Weiterentwicklung  von  Fans,  Usern  und  CommuniKes    Copyright  Wunderknaben  2011  
  30. 30. Was  ist  Social  Commerce?  Social  Commerce  ist  ein  Kauf,  beeinflusst  durch  eine  Empfehlung  von  Freunden  und/oder  Gleichgesinnten  (der  Begriff  Freund  wird  inflaKonär  verwendet).    Was  bei  TripAdvisor  und  anderen  schon  lange  funkKoniert,  hält  somit  Einzug  in  soziale  Netzwerke.    Copyright  Wunderknaben  2011  
  31. 31. Die  Empfehler-­‐Pyramide     Markenpaten Markenpaten Markenfans Markenfans Markentreue Markentreue Markenverwender Markenverwender Konsumenten KonsumentenNichtkäufer NichtkäuferCopyright  Wunderknaben  2011  
  32. 32. Win/Win  für  Brands  und  Consumer  Was  im  letzten  Jahr  noch  „verpönt“  war  –  die  kommerzielle  Ausrichtung  der  Social  Media  AkKvitäten,  wird,  gestützt  durch  die  Plawormen  selbst,  zu  einer  Chance  für  Unternehmen  und  Marken.    Copyright  Wunderknaben  2011  
  33. 33. Das  Beispiel  “GroupOn”  Registrierte  User  kommen  in  den  Genuss  spezieller  Angebote,  die  limiKert  sind  und/oder  auch  räumlich  eingeschränkt  verfügbar  sind.  Copyright  Wunderknaben  2011  
  34. 34. Das  Modell  profiKert  von  Empfehlung  Die  Empfehlung  der  Deals  an  Freunde  ist  Teil  des  Geschä@smodells  und  wird  durch  Prämien  belohnt.    à  Google  hat  für  Groupon  rund  6  Mrd  $  geboten.    Copyright  Wunderknaben  2011  
  35. 35. Retailer  im  Vorteil  Wer  als  Unternehmen  einen  eigenen  Retail  Channel  hat  bzw.  gut  auf  die  Absatzkanäle  zugreifen  kann,  dem  eröffnen  diese  Social  „deals“  interessante  Möglichkeiten.    Neben  der  direkten  AkKvierung  von  Konsumenten  sind  auch  die  Daten  über  die  Teilnehmer  von  großem  Nutzen  für  Unternehmen.    Copyright  Wunderknaben  2011  
  36. 36. Telekom  gibt  das  iPhone  für  die  Häl@e  ab   Bild.de   Plus  1.800  Fans     in  sechs  Stunden  
  37. 37. UCI  Kinowelt  verdoppelt  Fans  in  einem  Tag  Copyright  Wunderknaben  2011  
  38. 38. Hohes  C  gibt  Probeprodukte  weg  Copyright  Wunderknaben  2011  
  39. 39. Weitere  Fragen  und  Herausforderungen  •  Wie  kann  man  den  Content  und  die  Community   effizient  managen?  •  Welche  Indikatoren  zeigen  den  Erfolg  einer   Maßnahme?  Wie  und  wo  muss  man  messen?  •  Wie  internaKonalisiert  man  Social  Media?  •  Welchen  Anteil  muss  das  Social  Media  Budget  am   MarkeKng  haben?  •  Wie  verhält  sich  Social  Media  in  der  Online-­‐ Strategie?  •  Was  ist  mit  Social  Media  und  B-­‐to-­‐B?    Copyright  Wunderknaben  2011  
  40. 40. Meine  Frage  Nummer  1  Suchmaschine  =  GOOGLE!    Social  Media  =  FACEBOOK?        Eine  ThemaKk  zu  der  ich  gerne  Ihre  Meinungen  hören  möchte...  Copyright  Wunderknaben  2011  
  41. 41. Viel  Spaß  und  viele  Erkenntnisse  Copyright  Wunderknaben  2001  

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