La mia presentazione (in Italiano) per l'Online Marketing Revolution Summit di Milano http://bit.ly/marketing-revolution organizzata da Business international. Per altre presentazioni e news di search e social media marketing visitate il blog di Global Search Interactive http://www.globalsearchinteractive.net ------- My presentation (in Italian) for Online Marketing Revolution Summit in Milan, Italy http://bit.ly/marketing-revolution organized by Business international. For more search and social media marketing presentations and news, visit the Global Search Interactive blog at http://www.globalsearchinteractive.net

1. tutto quello che avreste
sempre voluto sapere
sulle strategie di social
media marketing e non
avete mai osato chiedere
(ma non per colpa vostra)
massimo burgio
global search interactive / sempo
online marketing revolution summit
milano 23 giugno 2010

2. un passo indietro: cosa è social media
social
media
”social media non sono i grandi network come facebook o
myspace, sono brands che hanno conversazioni."
“lloyd salmons, IAB social media council”

3. un passo indietro: cosa è social media
social
media online practices and technologies
that users adopt to share content, feelings, opinions,
experiences, and the same media.
“wikipedia”

4. un passo indietro: cosa è social media
social
media

5. un passo indietro: cosa è social media
social
media
”people helping people finding stuff"
“chris sherman, searchengineland / SMX”

6. un passo indietro: cosa è social media
social
media
”social media is definitely beyond participation,
it’s about contribution."
“massimo burgio, global search interactive” =)

7. nuovi stumenti di marketing intelligence
1: ascoltare

8. a new breed of online marketing tools
2: contribuire

9. nuove 4P per il social media marketing

10. 4Ps DON’T per il social media marketing

11. social media is better than porn

13. social media marketing: facebook what?

14. social media marketing: strategie e canali
source: briansolis.com
theconversationprism.com

15. social media strategies: obiettivi aziendali

16. social media performance per canale
source: cmo.com

17. social media performance per canale
source: cmo.com

18. social media performance per canale

19. social media performance per canale

20. social media performance per canale
source: cmo.com

21. social media strategies: tempo e risorse

22. social media exposure: chi parla per voi?
risorse junior
sbagliato. ci vogliono risorse preparate, formate e responsabili.
information technology
no. IT non ha tempo o risorse per gestire profili consumer.
marketing e comunicazione
si, ma non solo. servono anche skills tecnici.
agenzia esterna
solo a supporto. i canali social sono da gestire internamente.
un mix di quanto sopra
la soluzione più saggia. indispendabili training e social media policy

23. social media guidelines
informazioni riservate
confidenzialità, legali, business.
privacy
non solo a norme di legge, anche in termini di buon senso.
cortesia e professionalità
gestite le conversazioni come se fossero di persona.
buon senso
sempre e in ogni caso. don’t be stupid.

24. dove? cosa? come? chiedete ai vostri utenti
dove?
quali sono le vostre reti sociali preferite? leggete blog? ne
scrivete uno? accedete internet da casa, dall’ufficio o dal
vostro cellulare?
cosa?
usate RSS? che tipo di servizio volete che sviluppiamo sul
nostro sito? che applicazione FB potrebbe esservi utile? vi
interessano le iPhone apps?
come?
dateci feedback a proposito dell’usabilità del nostro sito web
(o feedback su prodotto / servizio), come possiamo
migliorare la performance del nostro call center?

25. dove? cosa? come? chiedete ai vostri utenti
customers + prospects
il vostro target market
impiegati e azionisti
la vostra business “family”
fornitori e partner
il vostro business “ecosystem”
competitors
non c’è bisogno di chiedere, just benchmark them! =)
non dimenticare che…
it’s all about the users, but it’s also all about the brand!

26. la migliore soluzione per il vostro business?
find
your
own
social
way

27. grazie!
massimo burgio
global search interactive / sempo
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