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De la donnée à l’information : l’importance des conventions Isla colletis peneranda inforsid2019
- 1. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Gabriel Colletis, Etienne Fieux, Anne Isla, Adrien Peneranda
- 2. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Contexte • Nous évoluons tous dans de multiples organisations en permanence • Nous sommes confrontés à des cadres d’action imposés, des procédures et des modes de fonctionnement requis, des SI ne laissant aucune latitude et auxquels ont doit se soumettre et s’adapter 2
- 3. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Positionnement de notre réflexion • SI dans l’appareillage de la doxa (Salles, Bour, Paraponaris) • Notre message central : les données ne sont pas données • Données et informations sont construites sur la base de « conventions » • La démocratie dans les organisations est liée à la façon dont se construisent les conventions au sein du SI Ne doit-on pas considérer les conventions comme composantes de l’appareillage de la doxa ? 3
- 4. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Les données sont partout • Elles se présentent comme • « allant de soi » • objectives • neutres • Le PIB de la France est de… • Le nombre de chômeurs est de… • La hausse des prix est de… • Le CA est de… • Le nombre d'accidents du travail est de… 4
- 5. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Le continuum données-informations Prenons l’exemple du poids d’une personne • La personne accorde une importance à son poids qu’elle considère comme un marqueur social • Elle acquiert un instrument de mesure : une balance • 64kg , 1m80 => sa balance lui dit qu’elle devrait prendre du poids Cette donnée est transformée en information quand cette balance dite « intelligente », à partir d’autres données contextualisées intégrées par la personne concernée, selon les instructions programmées dans la balance (taille, âge, genre) donne des conseils de prise de poids 5
- 6. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Des tableaux de bord révélateurs de conventions invisibles 6 Une corrélation est établie entre le taux d’évolution des séjours et les recettes La baisse du nombre de séjours, de journées, de patients, est considérée comme processus négatif : la couleur rouge est employée La baisse du ratio « durée moyenne de séjour » est considérée comme processus positif : la couleur verte est employéeLes recettes progressent d’une année sur l’autre alors que le nombre de séjours, de journées et de patients a diminué … l’hôpital, la clinique, est plus rentable !
- 7. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Deux types de conventions • Convention de quantification (Desrosières) « La quantification ne reflète pas la réalité, mais en revanche contribue à la façonner, à la transformer, sinon à la créer » Desrosières 2003 Exemple : quelles activités entrent dans le calcul du PIB ? • Le travail d’un enseignant ? • La prostitution ? • Les activités domestiques ? • L’activité des firmes « étrangères » en France ? • L’activité des firmes françaises à l’étranger ? • Le commerce de la drogue ? 7
- 8. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Deux types de conventions • Convention de contextualisation Exemple La dette publique en % du PIB du Japon (+ de 220%), de la Grèce (+ de 185%), de la France (100%) 8
- 9. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Conclusion • Les conventions sont trop rarement des compromis élaborés démocratiquement • Conventions en même temps cadre et résultat de l’action, instituantes et instituées • La démocratie dans les organisations est un processus de dispute sur les conventions 9
- 10. De la donnée à l’information : l’importance des conventions Merci de votre attention ! 10
Hinweis der Redaktion
- Les données sont partout Informations données continum Conventions de quantification de contextualisation Ccl : la dispute sur les conventions = la démocratie
- Données et informations sont confondues et présentées comme objectives et neutres, à la base de vérités absolues
- Une donnée est un « signe »….Auquel on prête attention …enregistré toutefois le plus souvent, dans un code convenu : Qui va produire une donnée : son poids enregistré dans une convention On construit une information à partir d’un ensemble de données que l’on structure et que l’on situe et qui fait sens, Information souvent préalable à une décision ou une action
- Les données sont agrégées au sein des organisations dans des tableaux de bord Exemple : tableau de bord d’un hôpital Les tableaux de bord, qui existent dans toutes les organisations et qui sont destinés en général aux décideurs. Ils sont construits sur la base des informations présentes dans le système d’information, qui proviennent des logiciels utilisés couramment par les salariés, des systèmes de notation, de données enregistrées automatiquement (captées), etc. Ils sont constituées d’indicateurs (ici pour le SI d’un hôpital : nombre de séjours, nombre de patients, séjours par pôles de l’hôpital, évolution des recettes, etc) construits, choisis. Ils donnent une vision de l’organisation, ou d’une partie de l’organisation qui est très subjective. On remarquera ici qu’il n’y a aucune information sur la qualité des soins par exemple. Ici on choisit de compter le nombre de séjours, le nombre de patients. On choisit de corréler/d’observer la corrélation entre nombre de séjours et recettes de l’hôpital, on choisit d’observer la répartition homme/femme des séjours. On pourrait choisir : À partir des mêmes informations, de définir d’autres indicateurs De structurer différemment l’information, d’en capter d’autres, afin de construire d’autres indicateurs. Souvent, le tableau de bord donne une vision très synthétique, notamment grâce à des couleurs ici : en orange ce qui baisse, en vert ce qui augmente. Ici, baisse du nombre de séjours et augmentation des recettes. Mesure-t-on cela car c’est ce qui est souhaité ? Le tableau de bord est le révélateur d’une certaine vision du monde : quelles sont les questions que l’on pose ? Pourquoi ?
- Desrosières
- Contextualisation : La frontière entre donnée et information ne va pas de soi : elle dépend des choix de contextualisation que l’on a adopté (valeurs, idéologies, …) La combinaison des deux données ne produit pas le même jugement sur la gravité de la dette publique La situation que l’on pourrait considérer comme la plus inquiétante n’est pas celle du Japon mais celle de la Grèce (dès lors que l’appréciation de la dette est soumise au jugement des non-résidents)
- Les données ne sont pas données est un jugement souvent porté. Mais il ne faut pas s’arrêter là. On décortique « les données ne sont pas données » pour mettre en évidence l’importance des conventions et le fait que ces conventions sont construites, sont invisibles, et non débattues