A gestão de pessoas é um papel delicado que depende da cultura e estrutura de cada organização. Ela deve ser desenvolvida pelos membros da organização para gerenciar os funcionários e é contingencial, estratégica e situacional, dependendo também do ambiente, negócio, políticas e processos da organização. A gestão de pessoas se torna ainda mais importante em momentos de incerteza e dificuldades para a organização administrar adequadamente os recursos humanos.