begin-Seminar:_shop-systeme

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Seminar von Martin Kreiensen bei begin - einer Initiative der IHK Hannover und VisionConnect GmbH

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begin-Seminar:_shop-systeme

  1. 1. Shop-Systeme begin- Seminar Referent: Martin Kreiensen Hannover, 12.11.2009
  2. 2. Online-Umsätze
  3. 3. Top 10 - Warengruppen
  4. 4. Top 10 - Shops
  5. 5. <ul><li>Kunden 2.0 - geändertes Einkaufsverhalten </li></ul>
  6. 7. Werbeformen <ul><li>Quelle: http://leanderwattig.de/wp-content/uploads/2009/10/vertrauen.png </li></ul>
  7. 8. Soziale Netzwerke Modekonzern GAP in Facebook
  8. 9. Twitter <ul><li>Ein weiterer Informationskanal </li></ul>
  9. 10. Wie informieren sich Kunden im Internet? <ul><li>Kunden informieren sich heutzutage vor dem Einkauf (offline wie online) immer häufiger im Internet. </li></ul><ul><li>Portale bieten Preisvergleiche und Bewertungen. Zum Beispiel in Portalen wie: </li></ul><ul><ul><li>Guenstiger.de </li></ul></ul><ul><ul><li>Ciao.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Billiger.de </li></ul></ul>
  10. 11. Kundengewinnung in Preisportalen <ul><ul><li>Tiefpreisstrategie </li></ul></ul><ul><ul><li>Präsenz im Hochpreisbereich </li></ul></ul><ul><ul><li>Auf die ersten Ergebnisseiten </li></ul></ul><ul><ul><li>Präsenz in Angebotslücken </li></ul></ul><ul><ul><li>Präsenz in Nischen </li></ul></ul>
  11. 12. Online-Reputation <ul><li>Online-Reputation-Management (ORM) </li></ul><ul><li>Überprüfung des eigenen Rufs im Internet: Suchmaschinen, Foren, Blogs, Soziale Netzwerke </li></ul><ul><li>Warum? </li></ul><ul><li>Der Verkauf eines Produktes ist sehr stark mit dessen Reputation im Internet verbunden. </li></ul><ul><li>Was tun? </li></ul><ul><li>Gegendarstellungen schreiben, Kontakt mit Webseitenbetreiber aufnehmen </li></ul>
  12. 13. The &quot;Long Tail&quot; <ul><li>Dank des Internets findet sich auch ein Markt für Produkte mit einer geringen Zielgruppe. Auch Nischenprodukte haben eine Chance. </li></ul><ul><li>Quelle der Grafik: http://www.longtail.com, Chris Anderson </li></ul>
  13. 14. <ul><li>Grundlagen / Planung </li></ul>
  14. 15. Typische Fehler <ul><ul><li>unterschätzter Aufwand </li></ul></ul><ul><ul><li>falsches Produktsortiment </li></ul></ul><ul><ul><li>keine Marketingstrategie </li></ul></ul><ul><ul><li>schlechtes Shop-Layout </li></ul></ul><ul><ul><li>zu wenig Bezahlarten </li></ul></ul><ul><ul><li>falsches Shopsystem - falsch skaliert </li></ul></ul><ul><li>Ein Webshop ist kein Selbstläufer! </li></ul>
  15. 16. Fragen über Fragen <ul><ul><li>Was will ich verkaufen? </li></ul></ul><ul><ul><li>Etat bestimmen (einmalig/laufend) </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet-Skills festlegen (Layout, Programmierung, Datenbanken etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Wie viele Produkte/ Produktgruppen habe ich? </li></ul></ul><ul><ul><li>Was für Produkte verkaufe ich? </li></ul></ul><ul><ul><li>Wie abrechnen? Wie versenden? </li></ul></ul><ul><ul><li>Will ich auch in Marktplätzen/Preis-vergleichs-Portalen inserieren? </li></ul></ul>
  16. 17. Fragen über Fragen <ul><ul><li>Wieviel gebe ich für Marketing aus? </li></ul></ul><ul><ul><li>Habe ich eine Warenwirtschaft im Einsatz? Ist der Shop eine Insellösung? </li></ul></ul><ul><ul><li>Was für einen Wachstum erwarte ich? </li></ul></ul><ul><ul><li>Wieviel Zeit kann ich aufwänden? </li></ul></ul><ul><ul><li>Was habe ich für eine Konkurrenz? </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul>
  17. 18. Bezahlsysteme <ul><ul><li>Vorkasse </li></ul></ul><ul><ul><li>Rechnung </li></ul></ul><ul><ul><li>Kreditkarte </li></ul></ul><ul><ul><li>Lastschrift </li></ul></ul><ul><ul><li>Elektronische Zahlmethode </li></ul></ul><ul><li>damit sind alle Kunden bedient! </li></ul>
  18. 19. Kreditkarte/Elektronische Zahlmethode <ul><li>Hier empfielt es sich, auf einen Dienstleister zurückzugreifen! </li></ul><ul><li>Optimal im Paket mit: Paypal, Giropay/ Sofortüberweisung, ClickAndBuy etc.) </li></ul><ul><li>Achtung: </li></ul><ul><li>Teure Zertifizierung für Kreditkarten notwendig. </li></ul><ul><li>Günstig: Payment-Anbieter und Anbindung in &quot;IFrame&quot; oder &quot;neuem Fenster&quot; </li></ul>
  19. 20. Beispiel: www.payone.de <ul><ul><li>Lastschrift </li></ul></ul><ul><ul><li>giropay/Sofortüberweisung </li></ul></ul><ul><ul><li>PayPal </li></ul></ul><ul><ul><li>Kreditkarten </li></ul></ul><ul><ul><li>Vorkasse </li></ul></ul><ul><ul><li>Rechnung </li></ul></ul><ul><ul><li>Nachnahme </li></ul></ul><ul><ul><li>Mahnwesen </li></ul></ul><ul><ul><li>Rückbelastungen </li></ul></ul><ul><ul><li>Gutschriften </li></ul></ul><ul><ul><li>Automatische Verarbeitung </li></ul></ul>Kosten: 349,00 Euro Einrichtung 69,00 Euro monatlich 0,15 Euro pro Transaktion
  20. 21. Marketingmethoden <ul><ul><li>Suchmaschinenoptimierung (SEO) </li></ul></ul><ul><ul><li>Adwords-Kampagnen (Google) </li></ul></ul><ul><ul><li>ggf. Preisvergleichs-Portale </li></ul></ul><ul><ul><li>Kundenbindung (z.B. Rabatt, Newsletter) </li></ul></ul><ul><ul><li>Webcontrolling mit Zielverfolgung (Kommt es zu abbrüchen?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Klassische Werbung/Online-Werbung </li></ul></ul>
  21. 22. Shop-Software <ul><ul><li>Affiliate-Lösungen </li></ul></ul><ul><ul><li>Marktplätze & Auktionsplattformen </li></ul></ul><ul><ul><li>Mietshops </li></ul></ul><ul><ul><li>Open-Source-Lösungen </li></ul></ul><ul><ul><li>kommerzielle Systeme </li></ul></ul>
  22. 23. Affiliate-Lösungen <ul><ul><li>geringes Risiko </li></ul></ul><ul><ul><li>geringer Aufwand (Technik, Bezahlung, Versand etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>geringe Provision </li></ul></ul><ul><ul><li>keine eigenen Produkte </li></ul></ul>Für Webseitenbetreiber Zum Beispiel: Amazon
  23. 25. Marktplatz <ul><li>zum Beispiel: </li></ul><ul><li>www.etsy.com </li></ul><ul><li>www.dawanda.de </li></ul>Stichwort &quot;Marke Eigenbau&quot;
  24. 26. Mietshops <ul><ul><li>1&1 eShops (15-70 Euro monatlich) </li></ul></ul><ul><ul><li>Strato Webshops (20-60 Euro mtl.) </li></ul></ul><ul><ul><li>sandoba.de (ab 199 Euro) </li></ul></ul>
  25. 27. Mietshops <ul><li>Vorteile </li></ul><ul><ul><li>einfache Pflege </li></ul></ul><ul><ul><li>hohe Sicherheit </li></ul></ul><ul><ul><li>ständige Updates </li></ul></ul><ul><ul><li>Integration neuer Features </li></ul></ul><ul><li>Nachteile </li></ul><ul><ul><li>häufig mäßiger Support (Hotline) </li></ul></ul><ul><ul><li>wenig flexibel (keine individuellen Funktionen und nur geringe Layout-Anpassungen möglich) </li></ul></ul>
  26. 28. Open-Source-System <ul><ul><li>xt:commerce/osCommerce </li></ul></ul><ul><ul><li>Magento </li></ul></ul><ul><ul><li>OXID eShop </li></ul></ul><ul><ul><li>FWP Shop </li></ul></ul><ul><ul><li>Presta Shop </li></ul></ul>
  27. 29. osCommerce <ul><ul><li>besteht seit 2000 </li></ul></ul><ul><ul><li>sehr weit verbreitet (über 100.000 Installationen) </li></ul></ul><ul><ul><li>komplexe, aber auch komplizierte Anpassungs- möglichkeiten </li></ul></ul><ul><ul><li>große Anzahl an Dienstleistern </li></ul></ul><ul><ul><li>viele Erweiterungen (3000 Module) </li></ul></ul><ul><ul><li>Anbindungen an Payment-Systeme </li></ul></ul><ul><ul><li>Anbindung an Preissuchmaschinen </li></ul></ul><ul><li>Weitere Infos: http://www.oscommerce.org/ </li></ul>
  28. 30. OXID Shop <ul><ul><li>freie (&quot;Community&quot;) und kostenpflichtige (&quot;professionel&quot;) Version verfügbar </li></ul></ul><ul><ul><li>Entwicklung erfolgt im deutschsprachigen Raum </li></ul></ul><ul><ul><li>kostenpflichtiger Support möglich </li></ul></ul><ul><ul><li>geringe Anzahl an Dienstleistern </li></ul></ul><ul><ul><li>relativ wenig (aber qualitativ gute) Erweiterungen </li></ul></ul><ul><ul><li>flexibel anpassbar dank SMARTY-Technologie </li></ul></ul><ul><ul><li>Produktempfehlung, Wunschpreis, Couponing, Rabatte, Nachlässe, Geschenkverpackung etc. </li></ul></ul><ul><li>Weitere Infos: http://www.oxid-esales.com/de/startseite </li></ul>
  29. 31. Magento <ul><ul><li>Professionelle Lösung </li></ul></ul><ul><ul><li>hoher Intergationsaufwand </li></ul></ul><ul><ul><li>hoher Ressourcen-Verbrauch (eigener Server) </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexibel und skalierbar </li></ul></ul><ul><ul><li>zahlreiche Payment-Schnittstellen </li></ul></ul><ul><ul><li>umfangreiche Reports und Statistiken </li></ul></ul><ul><ul><li>Produktvergleich </li></ul></ul><ul><ul><li>Produkt-Reviews </li></ul></ul><ul><ul><li>Anbindung z.B. Facebook oder CMS möglich </li></ul></ul><ul><li>Weitere Infos: http://www.magentocommerce.com/de </li></ul>
  30. 32. Open-Source-Systeme <ul><li>Vorteile </li></ul><ul><ul><li>keine Lizenzkosten </li></ul></ul><ul><ul><li>unabhängige, viele Dienstleister </li></ul></ul><ul><ul><li>hoch flexibel (insbesondere Layout) </li></ul></ul><ul><ul><li>ständig neue Funktionen / Weiterentwicklung </li></ul></ul><ul><li>Nachteile </li></ul><ul><ul><li>teilweise unterschiedliche Qualität bei Erweiterungen </li></ul></ul><ul><ul><li>Dienstleister oder entsprechendes technisches Know-How notwendig </li></ul></ul>
  31. 33. Kommerzielle Systeme <ul><ul><li>Smartstore.biz (199-1299 Euro) http://www.smartstore.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>CosmoShop (ab 795 Euro) http://www.cosmoshop.de/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Mondo Shop (ab 599 Euro) http://www.mondo-media.de/de </li></ul></ul>
  32. 34. Kommerzielle Systeme <ul><li>Vorteile </li></ul><ul><ul><li>Produkthaftung </li></ul></ul><ul><ul><li>Rechtssicherheit (insb. bei dt. Herstellern) </li></ul></ul><ul><ul><li>flexible Layoutanpassung </li></ul></ul><ul><ul><li>optimale Schnittstellen </li></ul></ul><ul><li>Nachteile </li></ul><ul><ul><li>teilweise hohe Lizenz- und Folgekosten </li></ul></ul><ul><ul><li>weitere Module mit Kosten verbunden </li></ul></ul><ul><ul><li>Support kostenpflichtig </li></ul></ul><ul><ul><li>wenig Dienstleister </li></ul></ul><ul><ul><li>teure Individualprogrammierung </li></ul></ul>
  33. 35. Vergleich begrenzt skalierbar geringe Anfangsinvestition hohe Anfangsinvestition Mietshops Open Source skalierbar/flexibel kommerziell
  34. 36. <ul><li>Vielen Dank! </li></ul><ul><li>Martin Kreiensen </li></ul><ul><li>VisionConnect GmbH </li></ul><ul><li>Telefon: 0511/760 71-251 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>http://www.visionconnect.de </li></ul>

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