Social Media, Linz, 25.11.2010
"WIE NUTZE ICH SOCIAL
MEDIA FÜR MEIN
BUSINESS?"
Stefan Erschwendner
1
Social Media, Linz, 25.11.09
AGENDA
1. Medienlandscha
2. Social Media als Geisteshaltung
3. Social Media in Österreich
4....
Social Media, Linz, 25.11.09
1. DIE
MEDIENLANDSCHAFT VON
HEUTE
und ihre Auswirkungen auf Unternehmen
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KONTROLLIERTE, EINDIMENSIONALE,
MEDIEN HABEN SICH VERÄNDERT
4Social Media, Linz, 25.11.2010
http://www.slideshare.net/Klaw...
DAS INTERNET IST DIE NEUE PLATTFORM
5Social Media, Linz, 25.11.2010
http://www.slideshare.net/Klawiklawaklawong/space-inva...
AUS GESCHLOSSENEN, NICHT
VERBUNDENEN KANÄLEN
ENTSTEHT EIN GROSSES OFFENES
SYSTEM.
DIE PLATTFORM DES 21.
JAHRHUNDERTS
6Soci...
DAS INTERNET VERÄNDERT SYSTEME
NACHHALTIG
7Social Media, Linz, 25.11.2010
KOMMUNIKATIONSVERHALTEN
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EVOLUTION STATT REVOLUTION
Social Media, Linz, 25.11.2010
NEUE MEDIEN ORDNUNG
9
Keine Kontrolle
Kontrolle
Geringe Reichweite Höhere Reichweite
Geringe
Glaubwürdigkeit
Hohe
Glaubwür...
MUNDPROPAGANDA IST RELEVANTER ALS WERBUNG
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http://blog.nielsen.com/nielsenwire/wp-content/uploads/2009/07/trustinadverti...
DIE STIMME DES KONSUMENTEN WIRD
WICHTIGER UND SICHTBARER
Das Publizieren und Verteilen von Inhalten wurde
durch Blogs (Wor...
SIE MÜSSEN IM WEB SEIN,
NICHT AUF IHRER WEBSITE
12Social Media, Linz, 25.11.2010
2. SOCIAL MEDIA
Als Geisteshaltung in Unternehmen
13Social Media, Linz, 25.11.2010
SOCIAL MEDIA IST KEINE TECHNISCHE
ANGELEGENHEIT. FACEBOOK IST NICHT
SOCIAL MEDIA. SOCIAL MEDIA IST EINE
GEISTESHALTUNG.
DA...
SOCIAL MEDIA: EINE GEISTESHALTUNG
Die folgende Werte umfasst:
• Offenheit
• Transparenz
• Dialogbereitscha
• Interesse am ...
SOCIAL MEDIA & DIE ORGANISATION
Entscheidend ist vor allem eine offene und respektvolle
Kultur (Enterprise 2.0) innerhalb d...
SOCIAL MEDIA: MEHR ALS MARKETING
Unternehmen müssen sich intern damit beschäigen
und “bereit” für Social Media sein.
Das ...
SOCIAL MEDIA: WAS WAR DAS ZIEL?
18
http://imranhunzai.files.wordpress.com/2009/10/how-to-creata-a-facebook-fan-page-2.jpg
...
EINSATZMÖGLICHKEITEN VON SOCIAL MEDIA
• Marketing
• Steigerung der Bekanntheit des Unternehmens / der Marke
• Verbesserung...
ES GEHT NICHT NUR UM DIE REICHWEITE,
SONDERN VIEL MEHR UM DIE RELEVANZ.
UNTERNEHMEN MÜSSEN MEHRWERTE
SCHAFFEN UM LANGFRIST...
MEHRWERTE SCHAFFEN
21
Zurzeit funktionieren die folgenden Mechanismen:
• Finanzielle Vorteile
• Exklusive Informationen
• ...
SOCIAL MEDIA IN
ÖSTERREICH
22Social Media, Linz, 25.11.2010
SOCIAL MEDIA TOOLS
23Social Media, Linz, 25.11.2010
http://www.slideshare.net/alexgrech/social-media-and-small-business
FACEBOOK IN ÖSTERREICH
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http://socialmediaradar.at/
Social Media, Linz, 25.11.2010
TWITTER IN ÖSTERREICH
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http://socialmediaradar.at/
Social Media, Linz, 25.11.2010
FACEBOOK IN OÖ
• 74,020 User in Linz über 18 Jahre
• 3.940 User in Wels über 18 Jahre
• 4.000 User in Steyr über 18 Jahre
...
FANPAGE: MICROSITE IN FACEBOOK
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• Unternehmens- und
Produktinformationen
• News publizieren
• Öffnungszeiten
• Multimedia...
SOCIAL ADS: ZIELGERICHTETE WERBUNG
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Filtermöglichkeiten:
• Ort
• Demographie
• Interessen
• Verbindungen
PAY
PER
CLICK
S...
HOHE BEDEUTUNG, NOCH GERINGE
INVESTMENTS
29Social Media, Linz, 25.11.2010
BEISPIELE FÜR KMUS
30Social Media, Linz, 25.11.2010
MAK BISTRO
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AKTUELLE GERICHTE
SERVICE
Social Media, Linz, 25.11.2010
MAK BISTRO
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SPEISEKARTE
Social Media, Linz, 25.11.2010
MAK BISTRO
33
MITTAGSMENÜ
Social Media, Linz, 25.11.2010
SEEWIRT MATTSEE
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SERVICE
AKTUELLE INFORMATION
PR
Social Media, Linz, 25.11.2010
CHRISTIAN SALIC
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AKTUELLE ARBEITEN
INSPIRATION
Social Media, Linz, 25.11.2010
SCHLOSS HELLBRUNN
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SERVICE
GEWINNSPIELE
INFORMATION
Social Media, Linz, 25.11.2010
GESELLSCHAFT FÜR PERSONALENTWICKLUNG
37
INSPIRATION
SERVICE
VERKAUF
Social Media, Linz, 25.11.2010
HARD GRAFT
hard gra aus Rossatz Arnsdorf, einer 1000 Seelen
Gemeinde der Alpen Republik beschreibt sich selbst
und ihre T...
HARD GRAFT
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WEBSITE
SHOP
TESTBERICHTE
Social Media, Linz, 25.11.2010
HARD GRAFT
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INSPIRATION
PRODUKTE
Social Media, Linz, 25.11.2010
HARD GRAFT
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SERVICE
NEWS
VERKAUF
Social Media, Linz, 25.11.2010
HARD GRAFT
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SOCIAL SHARING
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HARD GRAFT
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INSPIRATION
NEWS
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VERKAUF
Social Media, Linz, 25.11.2010
FAZIT
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• Social Media ist keine eierlegende Wollmilchsau
• Maximum return on minimum investment gibt es nicht
• Kann etw...
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1.MeldenSiesichbeiverschiedenenSozialenNetzwerkenan
2.LernenSievonanderen
3.MachenSiesicheinenPlan-Wassoll...
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6.SeienSieauthentischund transparent
7.ÖffnenSiesichfürdenDialog
8.SeienSiekreativ,schaffenSieMehrwerte
9....
DANKE & VIEL ERFOLG
Stefan Erschwendner
http://www.twitter.com/eranium
http://eranium.posterous.com
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DCNTRL Kommunikatio...
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BIZZ 2.0 - Wie nutze ich Social Media für mein Business? Stefan Erschwendner

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BIZZ 2.0 - Wie nutze ich Social Media für mein Business? Stefan Erschwendner
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BIZZ 2.0 - Wie nutze ich Social Media für mein Business? Stefan Erschwendner

  1. 1. Social Media, Linz, 25.11.2010 "WIE NUTZE ICH SOCIAL MEDIA FÜR MEIN BUSINESS?" Stefan Erschwendner 1
  2. 2. Social Media, Linz, 25.11.09 AGENDA 1. Medienlandscha 2. Social Media als Geisteshaltung 3. Social Media in Österreich 4. Beispiele 5. Fazit 2
  3. 3. Social Media, Linz, 25.11.09 1. DIE MEDIENLANDSCHAFT VON HEUTE und ihre Auswirkungen auf Unternehmen 3
  4. 4. KONTROLLIERTE, EINDIMENSIONALE, MEDIEN HABEN SICH VERÄNDERT 4Social Media, Linz, 25.11.2010 http://www.slideshare.net/Klawiklawaklawong/space-invaders-the-revolution-in-a-nutshell
  5. 5. DAS INTERNET IST DIE NEUE PLATTFORM 5Social Media, Linz, 25.11.2010 http://www.slideshare.net/Klawiklawaklawong/space-invaders-the-revolution-in-a-nutshell
  6. 6. AUS GESCHLOSSENEN, NICHT VERBUNDENEN KANÄLEN ENTSTEHT EIN GROSSES OFFENES SYSTEM. DIE PLATTFORM DES 21. JAHRHUNDERTS 6Social Media, Linz, 25.11.2010
  7. 7. DAS INTERNET VERÄNDERT SYSTEME NACHHALTIG 7Social Media, Linz, 25.11.2010
  8. 8. KOMMUNIKATIONSVERHALTEN 8 EVOLUTION STATT REVOLUTION Social Media, Linz, 25.11.2010
  9. 9. NEUE MEDIEN ORDNUNG 9 Keine Kontrolle Kontrolle Geringe Reichweite Höhere Reichweite Geringe Glaubwürdigkeit Hohe Glaubwürdigkeit Owned Content (Unternehmen bestimmt Inhalte) MARKETING Paid Content (Unternehmen bestimmen Inhalte) MEDIA Earned Content (Medien bestimmen Inhalte) PR Social Content (“Die Öffentlichkeit bestimmt Inhalte”) WOM http://www.slideshare.net/talkabout/social-media-den-hype-auf-den-boden-bringen-2nd-edition Social Media, Linz, 25.11.2010
  10. 10. MUNDPROPAGANDA IST RELEVANTER ALS WERBUNG 10 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/wp-content/uploads/2009/07/trustinadvertising0709.pdf Social Media, Linz, 25.11.2010
  11. 11. DIE STIMME DES KONSUMENTEN WIRD WICHTIGER UND SICHTBARER Das Publizieren und Verteilen von Inhalten wurde durch Blogs (Wordpress, Posterous, Tumblr,...) und Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, YouTube,...) demokratisiert und erheblich vereinfacht. Suchmaschinen (Google, Yahoo, 123people,...) sorgen dafür, das man diese Inhalte einfach und schnell findet. 11Social Media, Linz, 25.11.2010
  12. 12. SIE MÜSSEN IM WEB SEIN, NICHT AUF IHRER WEBSITE 12Social Media, Linz, 25.11.2010
  13. 13. 2. SOCIAL MEDIA Als Geisteshaltung in Unternehmen 13Social Media, Linz, 25.11.2010
  14. 14. SOCIAL MEDIA IST KEINE TECHNISCHE ANGELEGENHEIT. FACEBOOK IST NICHT SOCIAL MEDIA. SOCIAL MEDIA IST EINE GEISTESHALTUNG. DARIN GEHT ES UM MENSCHEN. UM MITARBEITER. UM BEDÜRFNISSE. UM GESPRÄCHE. UM FRAGEN UND ANTWORTEN. UM KRITIK. 14 http://www.massenpublikum.de/blog/?p=1666 Social Media, Linz, 25.11.2010
  15. 15. SOCIAL MEDIA: EINE GEISTESHALTUNG Die folgende Werte umfasst: • Offenheit • Transparenz • Dialogbereitscha • Interesse am Gegenüber • Flache Hierarchien 15Social Media, Linz, 25.11.2010
  16. 16. SOCIAL MEDIA & DIE ORGANISATION Entscheidend ist vor allem eine offene und respektvolle Kultur (Enterprise 2.0) innerhalb des Unternehmens. Nur wenn diese Werte auch gelebt werden, ist eine externe Unternehmenskommunikation via Social Media sinnvoll. 16Social Media, Linz, 25.11.2010
  17. 17. SOCIAL MEDIA: MEHR ALS MARKETING Unternehmen müssen sich intern damit beschäigen und “bereit” für Social Media sein. Das hat wesentlich mehr mit Unternehmensstrategie, - organisation und -kultur zu tun als mit der Marketingabteilung. 17Social Media, Linz, 25.11.2010
  18. 18. SOCIAL MEDIA: WAS WAR DAS ZIEL? 18 http://imranhunzai.files.wordpress.com/2009/10/how-to-creata-a-facebook-fan-page-2.jpg Social Media, Linz, 25.11.2010
  19. 19. EINSATZMÖGLICHKEITEN VON SOCIAL MEDIA • Marketing • Steigerung der Bekanntheit des Unternehmens / der Marke • Verbesserung des Unternehmens- oder Marken-Image • Verbesserung der Suchmaschinenergebnisse • Steigerung der Besucherzahlen auf der Website • PR • Beziehungsauau und die -pflege mit Meinungsführern • Bereitstellung von Inhalten mit Neuigkeits- und Mehrwert • Verbreitung der Botschaen und die Beobachtung der Medienlandscha • Interne Kommunikation • Sales • Service • Business Intelligence / Marktforschung • F&E / Innovation • Human resource 19Social Media, Linz, 25.11.2010
  20. 20. ES GEHT NICHT NUR UM DIE REICHWEITE, SONDERN VIEL MEHR UM DIE RELEVANZ. UNTERNEHMEN MÜSSEN MEHRWERTE SCHAFFEN UM LANGFRISTIG ERFOLGREICH ZU SEIN. 20Social Media, Linz, 25.11.2010
  21. 21. MEHRWERTE SCHAFFEN 21 Zurzeit funktionieren die folgenden Mechanismen: • Finanzielle Vorteile • Exklusive Informationen • Exklusive Produkte Dies wird sicher aber in Zukun ändern. Wichtig ist das jedes Unternehmen seine eigenen Mehrwert scha und sich somit von anderen differenziert. Social Media, Linz, 25.11.2010 http://feed.razorfish.com/
  22. 22. SOCIAL MEDIA IN ÖSTERREICH 22Social Media, Linz, 25.11.2010
  23. 23. SOCIAL MEDIA TOOLS 23Social Media, Linz, 25.11.2010 http://www.slideshare.net/alexgrech/social-media-and-small-business
  24. 24. FACEBOOK IN ÖSTERREICH 24 http://socialmediaradar.at/ Social Media, Linz, 25.11.2010
  25. 25. TWITTER IN ÖSTERREICH 25 http://socialmediaradar.at/ Social Media, Linz, 25.11.2010
  26. 26. FACEBOOK IN OÖ • 74,020 User in Linz über 18 Jahre • 3.940 User in Wels über 18 Jahre • 4.000 User in Steyr über 18 Jahre • 95,260 User in “OÖ”: Linz, Wels, Steyr, Gmunden, Bad Ischl, Ried im Innkreis + 25 Meilen 26Social Media, Linz, 25.11.2010
  27. 27. FANPAGE: MICROSITE IN FACEBOOK 27 • Unternehmens- und Produktinformationen • News publizieren • Öffnungszeiten • Multimediainhalte • Personalisierung durch HTML & Flash • Verknüpfung mit anderen Plattformen GRATIS Social Media, Linz, 25.11.2010
  28. 28. SOCIAL ADS: ZIELGERICHTETE WERBUNG 28 Filtermöglichkeiten: • Ort • Demographie • Interessen • Verbindungen PAY PER CLICK Social Media, Linz, 25.11.2010
  29. 29. HOHE BEDEUTUNG, NOCH GERINGE INVESTMENTS 29Social Media, Linz, 25.11.2010
  30. 30. BEISPIELE FÜR KMUS 30Social Media, Linz, 25.11.2010
  31. 31. MAK BISTRO 31 AKTUELLE GERICHTE SERVICE Social Media, Linz, 25.11.2010
  32. 32. MAK BISTRO 32 SPEISEKARTE Social Media, Linz, 25.11.2010
  33. 33. MAK BISTRO 33 MITTAGSMENÜ Social Media, Linz, 25.11.2010
  34. 34. SEEWIRT MATTSEE 34 SERVICE AKTUELLE INFORMATION PR Social Media, Linz, 25.11.2010
  35. 35. CHRISTIAN SALIC 35 AKTUELLE ARBEITEN INSPIRATION Social Media, Linz, 25.11.2010
  36. 36. SCHLOSS HELLBRUNN 36 SERVICE GEWINNSPIELE INFORMATION Social Media, Linz, 25.11.2010
  37. 37. GESELLSCHAFT FÜR PERSONALENTWICKLUNG 37 INSPIRATION SERVICE VERKAUF Social Media, Linz, 25.11.2010
  38. 38. HARD GRAFT hard gra aus Rossatz Arnsdorf, einer 1000 Seelen Gemeinde der Alpen Republik beschreibt sich selbst und ihre Taschen: An independent creative company with a simple honest approach to design. Based in Austria, in a medieval Schloss surrounded by vineyards and apricot orchards. We’re not very big but we’re good and we’re passionate about what we create. hard gra products are handmade entirely in Austria & Europe and we endeavour to use only natural sustainable materials 38 http://diewerkbank.com/2009/07/25/ Social Media, Linz, 25.11.2010
  39. 39. HARD GRAFT 39 WEBSITE SHOP TESTBERICHTE Social Media, Linz, 25.11.2010
  40. 40. HARD GRAFT 40 INSPIRATION PRODUKTE Social Media, Linz, 25.11.2010
  41. 41. HARD GRAFT 41 SERVICE NEWS VERKAUF Social Media, Linz, 25.11.2010
  42. 42. HARD GRAFT 42 SOCIAL SHARING FB LIKE BUTTON Social Media, Linz, 25.11.2010
  43. 43. HARD GRAFT 43 INSPIRATION NEWS Social Media, Linz, 25.11.2010
  44. 44. HARD GRAFT 44 VERKAUF Social Media, Linz, 25.11.2010
  45. 45. FAZIT 45Social Media, Linz, 25.11.2010
  46. 46. FAZIT 46 • Social Media ist keine eierlegende Wollmilchsau • Maximum return on minimum investment gibt es nicht • Kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann • Dialog mit vielen Beteiligten • Rascher Austausch und Feedback • Konsequenter Einsatz wird zu Wettbewerbsvorteilen führen • Interne Unternehmenskultur • Konstante Verbesserung • Externe Kommunikation Social Media, Linz, 25.11.2010
  47. 47. 10 LEARNINGS 47 1.MeldenSiesichbeiverschiedenenSozialenNetzwerkenan 2.LernenSievonanderen 3.MachenSiesicheinenPlan-WassollmitSocialMediaerreichtwerden? 4.ÜberprüfenSieIhreRessourcen 5.OperationalisierenSieIhreZiele Social Media, Linz, 25.11.2010
  48. 48. 10 LEARNINGS 48 6.SeienSieauthentischund transparent 7.ÖffnenSiesichfürdenDialog 8.SeienSiekreativ,schaffenSieMehrwerte 9.BleibenSieamBall,Beta-Denken 10.VergessenSienichtdastraditionelleMarketing Social Media, Linz, 25.11.2010
  49. 49. DANKE & VIEL ERFOLG Stefan Erschwendner http://www.twitter.com/eranium http://eranium.posterous.com 49 DCNTRL Kommunikationsnetzwerk OG Bürgerstraße 6 4020 Linz http://www.dcntrl.com stefan.erschwendner@dcntrl.com LHBS Consulting GmbH Rasumofskygasse 26 1030 Wien http://www.lhbs.at se@lhbs.at Social Media, Linz, 25.11.2010

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