Man kann nicht nicht kommunizieren! 
Martin Schobert I tourismusdesign.com I Tourismustag 2014 
Im Auftrag des Tourismusve...
„Wir sind Marke“
Man kann nicht nicht kommunizieren. 
✚ Paul Watzlawick 
Österr. Psychotherapeut und 
Kommunikationswissenschafter
Man kann nicht nicht kommunizieren.
Man kann nicht nicht kommunizieren.
Was ist Marke? 
Marke ... 
...ist kein Logo. 
... kommuniziert Werte. 
.... gibt Orientierung. 
… ist ein komplexes Gebild...
WAS IST MARKE ...
WAS IST MARKE ... 
MEINE LIEBLINGS-MARKE?
Welches Markenversprechen 
kann Brandenburg geben?
DDeerr WWeegg zzuurr MMaarrkkee ......
natürlich 
kultiviert 
beruhigend
Was verbirgt sich hinter Kernwerten der Marke Brandenburg?
Wir sind natürlich.
Wir versprechen Beruhigung.
Unser Stil und Tonalität: kultiviert.
Essenz der Marke 
Brandenburg.
Brandenburg 
ist die aktive Naturbühne und 
kultivierte Landschaftsinszenierung 
Berlins 
am Wasser.
Kommunikation 
Marke ist, 
was Gäste spüren das 
Marke ist. 
Produkt Service
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Brandenburg im 
Seenland 
Oder Spree
Man kann nicht nicht kommunizieren kurz final
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Man kann nicht nicht kommunizieren kurz final

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Storytelling im Tourismus - Best Practices, Ideen, Phasen der Reise, Touchpoints, Service Design, Landmarks, Inszenierung und jede Menge gute Ideen für Geschichtenerzähler, Regisseure und Drehbuchautoren im Tourismus (also Destinationsmanager und Tourismusdirektoren). Vortrag von Martin Schobert, Geschäftsführer tourismusdesign.com am Tourismustag im Seenland Oder Spree im Oktober 2014

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Man kann nicht nicht kommunizieren kurz final

  1. 1. Man kann nicht nicht kommunizieren! Martin Schobert I tourismusdesign.com I Tourismustag 2014 Im Auftrag des Tourismusverband Seenland Oder Spree
  2. 2. „Wir sind Marke“
  3. 3. Man kann nicht nicht kommunizieren. ✚ Paul Watzlawick Österr. Psychotherapeut und Kommunikationswissenschafter
  4. 4. Man kann nicht nicht kommunizieren.
  5. 5. Man kann nicht nicht kommunizieren.
  6. 6. Was ist Marke? Marke ... ...ist kein Logo. ... kommuniziert Werte. .... gibt Orientierung. … ist ein komplexes Gebilde. ...wirkt. ... erzählt Geschichten.
  7. 7. WAS IST MARKE ...
  8. 8. WAS IST MARKE ... MEINE LIEBLINGS-MARKE?
  9. 9. Welches Markenversprechen kann Brandenburg geben?
  10. 10. DDeerr WWeegg zzuurr MMaarrkkee ......
  11. 11. natürlich kultiviert beruhigend
  12. 12. Was verbirgt sich hinter Kernwerten der Marke Brandenburg?
  13. 13. Wir sind natürlich.
  14. 14. Wir versprechen Beruhigung.
  15. 15. Unser Stil und Tonalität: kultiviert.
  16. 16. Essenz der Marke Brandenburg.
  17. 17. Brandenburg ist die aktive Naturbühne und kultivierte Landschaftsinszenierung Berlins am Wasser.
  18. 18. Kommunikation Marke ist, was Gäste spüren das Marke ist. Produkt Service
  19. 19. Kommunikation Marke ist, was Gäste spüren das Marke ist. Produkt Service
  20. 20. Vor der Reise Inspirieren Ecuador inspiriert mit QR-Code auf Bananen, Ministerio de Tourisme, www.skift.com Ruf der Berge aus dem Plakat, Werbeplakate & Direct Mailings mit Bergmotiven, Echo und Preisbeispiel, 25% Response www.s7.ru
  21. 21. Vor der Reise Recherchieren Auto als Hotelzimmer, Skoda bietet Familienauto auf Hotelplattformen an, Volkswagen AG, Russland http://bbdogroup.ru Stop-Motion Video erklärt den Urlaub, Salzburger Burgen & Schlösser, Österreich http://bit.ly/SalzburgerBurgenSchlösser Bsp
  22. 22. Vor der Reise Planen Bildbasierte Suche nach dem nächsten Reiseziel www.pixmeaway.com Webservice für müde Stadt- Bewohner liefert Reise-/Ausflugs- Vorschläge nach Präferenzen des Stadtmenschen www.escapeflight.com
  23. 23. Vor der Reise Buchen AirBnB bietet Empfangs-service & Home-Cooking an www.urbanbellhop.com Hotelzimmer mit Fremden teilen, Alleinreisende sparen trotz luxuriöser Zimmer. www.easynest.com
  24. 24. Vor der Reise Detailplanen Almsommer Broschüre mit Titelseite Blumensamenpapier www.tourismusdesign.com Personalisierte Karte mit Reisetipps von Freunden www.jauntful.com , Best practice KLM http://mustseemap.klm.com/ch_de/crea te-map/intro
  25. 25. Vor der Reise Anreisen VW gestaltet für müde Auto-fahrer Motels um http://www.volkswagen.com.ar Service-App mit Anreise-infos www.komoot.de
  26. 26. Auf der Reise Ankommen Crumbled City Map http://www.palomarweb.com/web/ti enda/products/view/5 Türschild, Restaurant, USA www.tourismusdesign.com Besucherlenkung Hackesche Höfe Berlin
  27. 27. Auf der Reise Entdecken Kompass-App f. spontane Entdecker m. vereinfachter Navigation, Crowsflight https://itunes.apple.com Landmark Bayrischer Wald Gauertaler Alpkulturweg, Montafon, Vorarlberg www.montafon.at
  28. 28. Auf der Reise Durchatmen Badebottich auf der Etzlihütte, CH www.badebotti.ch Viewpoint, Grand Canyon Nationalpark, USA Baumhäuser zum Rasten und Übernachten, Free Spiri, Vancouver, Canada* www.treehouses.com * * Quelle: http://www.spiegel.de/fotostrecke/fotostrecke-59042-3.html
  29. 29. Auf der Reise Begegnen Virgin Atlantik bietet Flug- Unterhaltung auf Parkbank http://bit.ly/TafelnWeinviertel Strassenmusikanten mit Pferdekopf, Palmenhaus Wien www.tourismusdesign.com Nachtwächter, St. Pölten, Niederösterreich www.tourismusdesign.com
  30. 30. Auf der Reise Einkehren Mobile Fahrradwerkstatt über GPS orten, USA www.collemcvoy.com Tafeln im Weinviertel, Catering im Weingarten http://bit.ly/TafelnWeinviertel
  31. 31. Auf der Reise Mitnehmen Hotel bietet Einrichtung zum Verkauf an, aloft www.aloft.com Kuhfladen-Schokolade Schoko-Kuhfladen- Manufaktur, Sonthofen, Allgäu Begegnungskiste Gäste lassen Geschenk f. Gäste da Domhotel Linz
  32. 32. Nach der Reise Abreisen Spa & Hotel Aquadome verschenkt hausgemachten Gugelupf bei Abreise www.tiroltherme.at Bestell-Service U-Bahn, Seoul, Südkorea Lebensmittel am Flug-hafen bestellen & abholen, Woolworth, www.woolworths.com.au
  33. 33. Nach der Reise Heimkommen Überraschungspaket für das Heimkommen ... www.salzburgerland.com Air Berlin Brot mit Geschichte ... www.airberlin.com
  34. 34. Nach der Reise Erzählen Kritzelbuch für Erwachsene, http:// bit.ly/Kritzelbuch
  35. 35. Nach der Reise Binden Handgeschriebene Rezept-karten, Österreich Werbung www.austria.info Kühe zu Mieten. Für € 100,-/Jahr kann man seine persönliche Kuh mieten, erhält Käse & Milch http://www.kuhforyou.at
  36. 36. Nach der Reise Erinnern Esspapier zur Erinnerung, Best Practice Essbare Printanzeige für Fanta, Ogilvy, Ver. Ar. Em. http://www.fanta.ae Printwerbung und Direct Mailings mit Duft Johnson & Johnson India www.jnjindia.com
  37. 37. Nach der Reise Wiederkommen Netzwerk Gesundheits- & Wellnesstourismus BB setzt auf Kundenbindung, plant mit Stempelkarten Wiederbesucher zu aktivieren. www.brandenburg-entspannt.de
  38. 38. Die Marke Brandenburg im Seenland Oder Spree

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