SlideShare a Scribd company logo
1 of 59
Online monitoren en analyseren
#smc036
@martijnrijk 06 29 437 111 martijnrijk.nl
Online monitoren en analyseren?
http://www.lighthouseip.com/news-archive/lighthouse-ip-patent-monitoring-alerting/
Patrick Thibodeau http://www.flickr.com/photos/pthibodeau/3278938496/
Monitoren = luisteren!
CC: http://www.flickr.com/photos/highersights/6231641551/
Alle buzz
op www.nl
Relevante Buzz: vele
zoektermen en vele
bronnen
Gefilterde Buzz
Handmatig
geselecteerde
berichten
Reactie/
retweet/
interventie
Zoekopdracht
Zoekopdracht
Zoekopdracht
http://4.bp.blogspot.com/_P86w3jiXpHU/TUHFm2dLidI/AAAAAAAANLs/r0yGfuN4wdw/s1600/Social+Media+1.jpg
Waarom monitoren?
Monitoring room in the technical center of HBO in Budapest
Van ruis naar heterdaad
Alle Buzz op
openbaar
www.nl
550.000
berichten op
‘projectX’ ‘projx’
‘projectxharen’
‘haren’
40.542
berichten op
onder-zoeks-
vragen
100
berichten
gemerkt
24 Netwerk
analyse,
details
vooral op Twitter
helft is retweet
Dus beperkt Facebook
en niet WhatsApp
3.700 foto’s
117 foto’s
na ontdub-
belen en
ruis
27 foto’s
van ‘heter-
daadjes’
shortlist
tips, prio’s
TGO
analyse
verwijd-
erde
berich-ten
50 inter-
views
X dossiers
Van ruis naar heterdaad
http://www.businessinsider.com/social-media-marketing-landscape-complicated-2012-5
Quizje
1,7 miljoen!
Gedachten…
@marijevh
http://www.afas.nl/nieuwsbericht/tofmarketeersonderelkaar-afas
Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036

More Related Content

More from Martijn Rijk

Pitch Social Business na training van Social Sales
Pitch Social Business na training van Social SalesPitch Social Business na training van Social Sales
Pitch Social Business na training van Social SalesMartijn Rijk
 
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
2017 06 12 - Updating tips linkedin profileMartijn Rijk
 
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social salesMartijn Rijk
 
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management TeamMartijn Rijk
 
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE172017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17Martijn Rijk
 
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van TrafficbuildersPresentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van TrafficbuildersMartijn Rijk
 
2014 10 16 Pro Impact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 16 Pro Impact - kennisdagen grip op online dienstverlening2014 10 16 Pro Impact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 16 Pro Impact - kennisdagen grip op online dienstverleningMartijn Rijk
 
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverleningMartijn Rijk
 
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.02014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.0Martijn Rijk
 
2014 10 06 Social Sales innovatie en online media monitoring
2014 10 06  Social Sales innovatie en online media monitoring2014 10 06  Social Sales innovatie en online media monitoring
2014 10 06 Social Sales innovatie en online media monitoringMartijn Rijk
 
2014 09 25 Sport and its supporters: keep in touch with the crowd
2014 09 25   Sport and its supporters: keep in touch with the crowd2014 09 25   Sport and its supporters: keep in touch with the crowd
2014 09 25 Sport and its supporters: keep in touch with the crowdMartijn Rijk
 
Social media monitoring en social sales
Social media monitoring en social salesSocial media monitoring en social sales
Social media monitoring en social salesMartijn Rijk
 
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social mediaMartijn Rijk
 
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpactMartijn Rijk
 
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief BredaPresentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief BredaMartijn Rijk
 
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078Martijn Rijk
 
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouderBasisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouderMartijn Rijk
 
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media MonitoringGastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media MonitoringMartijn Rijk
 
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van FlashpointMasterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van FlashpointMartijn Rijk
 
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...Martijn Rijk
 

More from Martijn Rijk (20)

Pitch Social Business na training van Social Sales
Pitch Social Business na training van Social SalesPitch Social Business na training van Social Sales
Pitch Social Business na training van Social Sales
 
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
 
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
 
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
 
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE172017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
 
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van TrafficbuildersPresentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
 
2014 10 16 Pro Impact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 16 Pro Impact - kennisdagen grip op online dienstverlening2014 10 16 Pro Impact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 16 Pro Impact - kennisdagen grip op online dienstverlening
 
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
 
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.02014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
 
2014 10 06 Social Sales innovatie en online media monitoring
2014 10 06  Social Sales innovatie en online media monitoring2014 10 06  Social Sales innovatie en online media monitoring
2014 10 06 Social Sales innovatie en online media monitoring
 
2014 09 25 Sport and its supporters: keep in touch with the crowd
2014 09 25   Sport and its supporters: keep in touch with the crowd2014 09 25   Sport and its supporters: keep in touch with the crowd
2014 09 25 Sport and its supporters: keep in touch with the crowd
 
Social media monitoring en social sales
Social media monitoring en social salesSocial media monitoring en social sales
Social media monitoring en social sales
 
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
 
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
 
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief BredaPresentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
 
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
 
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouderBasisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
 
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media MonitoringGastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
 
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van FlashpointMasterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
 
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
 

Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036

Editor's Notes

  1. Wie?
  2. Ja TV blijft belangrijk medium -> Smart TV's Toezicht/waarnemer Monitoring is meer dan alleen luisteren
  3. Is monitoren alles in de gaten houden?
  4. Of is het luisteren? Alles begint met luisteren. Of je nu een gesprek voert, twittert of mailt. Alles begint met luisteren
  5. Is monitoren alles in de gaten houden?
  6. Is monitoren alles in de gaten houden?
  7. Is monitoren alles in de gaten houden?
  8. Is monitoren alles in de gaten houden?
  9. Is monitoren alles in de gaten houden?
  10. Is monitoren alles in de gaten houden?
  11. Juist door te luisteren kun je begrijpen wat de ander bedoelt. En er op reageren. Er is een tijd geweest dat ook ik begon te rennen bij het eerste woord van de zin van een prospect. Aan het einde sloeg ik links af terwijl de klant hard riep om rechts te gaan... Luisteren.
  12. Van Buzz naar relevante berichten
  13. Uit wirwar van informatie gegevens halen
  14. API koppeling - pilot met Afas CRM
  15. Google Trends? Is zoekgedrag. SoMe monitoring is actief door gebruiker
  16. Tijd achterover hangen nadat bericht geplaatst is/boodschap wereld in geschoten is is voorbij
  17. Luisteren betekent vinger aan pols houden, temperatuur peilen van gesprek Weten hoe gesprek verloopt, wie er over praat.
  18. Met potentieel bereik van 9,4 miljoen twitteraars goed bekeken, ook online
  19. Griep epidemie al 10 weken aan de gang op 27-02-2013
  20. Op welke netwerken zoek je?
  21. Landschap is anders: converseren/interacties ->
  22. Hunting down? Nee participeer
  23. Eerst luisteren om te definieren wie waar over praat. Wie is doelgroep? Waar heeft doelgroep het over?