Inteligência Competitiva: boa sorte nos negócios

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Uma prática que leva à boa sorte nos negócios por Patricia Marra [email_address] Agosto, 2009

VANTAGEM COMPETITIVA A boa sorte nos negócios = vantagem competitiva

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INTELIGÊNCIA COMPETITIVA É a disciplina da Administração Moderna que auxilia a empresa a ter vantagem competitiva

A ORIGEM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

O CONCEITO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA MATRIZ em 3 dimensões CLIENTE Auditoria da Performance da Empresa x Concorrentes EMPRESA Gestão do Conhecimento Interno I.D.O. – Informações de Observação I.D.R. Informações de Relacionamento e Transação AMBIENTE DE MERCADO Movimentações e Tendências: Político, Econômico, Social, Tecnológico G5 

DIMENSÃO 1 AMBIENTE DE MERCADO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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DIMENSÃO 2 GESTÃO DO CONHECIMENTO INTERNO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

DIMENSÃO 2 GESTÃO DO CONHECIMENTO INTERNO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Publicada em 2001

DIMENSÃO 2 GESTÃO DO CONHECIMENTO INTERNO ,[object Object],[object Object]

DIMENSÃO 3: AUDITORIA DA PERFORMANCE DE MARKETING MATRIZ DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGIAS E AÇÕES 1. Público-alvo 2. Posicionamento marca 3. PortIfólio de Produtos / Serviços 4. Mix de marketing / comunicação 5. Distribuição, comercialização, venda 6. Política de preços, relação de valor 7. Equipe: perfil, treinamento, motivação 8. Parcerias estratégicas 9. Pós-venda: relacionamento, fidelização EMPRESA X CONCORRENTES CLIENTE PERCEPÇÃO RECONHECIMENTO REPUTAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO CONVIVÊNCIA MARCA VANTAGEM COMPETITIVA

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ESTAMOS GERINDO NOSSAS EMPRESAS COM INTELIGÊNCIA? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

IMPECILHOS À INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA SIM – SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO GESTÃO DO CONHECIMENTO INTERNO BUSINESS INTELLIGENCE PORTAIS CORPORATIVOS INTRANET AUDITORIA DA EMPRESA E CONCORRENTES PESQUISAS DE MERCADO SIMULAÇÕES DE COMPRA MONITORAMENTO DO AMBIENTE DE MERCADO PEST

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+ - IDENTIDADE PRODUTO X MARCA ,[object Object],Pães 39%, Mistura p/ pão de batata / Bolacha 55%, Farináceos 45% Mistura p/ pão / Biscoitos 62% ,[object Object],Leite condensado 21%, Cereal e Sopa 20%, Milho pré-cozido19%, Derivados de Tomate 18% ,[object Object],[object Object],[object Object],Creme de leite 28%, Tempero 26%, Milho p/ pipoca e Gelatina em pó 24% Leite em pó 17%, Azeite e Margarina 15% Misturas p/ bolinho de chuva, pão de queijo 57% ,[object Object],Panettone 43%, ,[object Object],[object Object],Bolos prontos 64% FARINHA 84% Misturas p/ bolo 76%, TRIGO ENTROPIA DE MARCA

FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA MONITORIAS DE MERCADO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CORREÇÕES AJUSTES MELHORIAS CONQUISTA FIDELIZAÇÃO RENTABILIDADE Estratégias e Táticas Segmentação, Produto, Serviço, Preço, Distribuição, Comunicação, Venda, Pós-venda, Fidelização. Auditoria de performance Canais e ações de comunicação, venda, distribuição, pós-venda Novos nichos, hábitos, preferências, expectativas BLOQUEIO BENCHMARK AMBIENTE CONCORRENTES EMPRESA PÚBLICO-ALVO CANAIS DE COLETA ,[object Object],[object Object],INFORMAÇÃO INOVAÇÃO ANTECIPAÇÃO INTELIGÊNCIA

CONSIDERAÇÕES SOBRE A IC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DO MERCADO DO CLIENTE

CASES DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Aprendendo com os erros e acertos dos outros

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ESTRUTURANDO O SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Um roteiro de trabalho

METODOLOGIA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA: RADAR GESTÃO DO CONHECIMENTO INTERNO BUSINESS INTELLIGENCE PORTAIS CORPORATIVOS INTRANET AUDITORIA DOS PLAYERS PESQUISAS DE MERCADO SIMULAÇÕES DE COMPRA MONITORAMENTO DO AMBIENTE DE MERCADO PEST

ESTRUTURANDO O RADAR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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REFERÊNCIA : MATRIZ DE PLANEJAMENTO DA MADIA MARKETING SCHOOL

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