1. RELAÇÕES PÚBLICAS:
Um pouco de história
Paulo Marquêz
Relações-Públicas (IESB)
Especialista em Inteligência Organizacional e Competitiva (UnB)

2. Origens da Expressão
Pré-História
A utilização da
linguagem para
informar,
persuadir ou
comunicar é tão
antiga como a
própria
civilização.

3. Origens da Expressão
1873 (EUA)
“O público que vá para o inferno“.
William Vanderbilt

4. Origens da Expressão
Ivy Lee: precursor das técnicas de RP
“O
público tem que
ser informado“.
Ivy Lee

5. Contexto Político e Econômico
nos EUA

6. Contexto Político e Econômico
nos EUA – a grande Depressão

7. Contexto Político e Econômico
nos EUA – política do New Deal

8. RP no Brasil
Principais fatos históricos



1914: The Light & Power Co. Ltd. (atual
Eletropaulo) – primeiro departamento de
RP
1940: Ministério da Agricultura cria o
Serviço de Informação Agrícola
Década de 1950: os fatos que fizeram
história.

9. RP no Brasil
Principais fatos históricos

Década de 1960: as amarras
de uma legislação
Uma medida extemporânea
 A Influência do Regime Vigente
 Impulsos Empreendedores


10. RP no Brasil
Principais fatos históricos

Década de 1970: uma euforia
ilusória
Falta de Visão Crítica
 Alimentando a Mística Popular


11. RP no Brasil
Principais fatos históricos

Década de 1980: grandes
transformações
Iniciativas empresariais e acadêmicas
 Uma perda de espaço
 Avanços técnicos e científicos
 Buscando valorizar a profissão
 A dimensão comunitária das RP
 Um crescimento relevante


12. RP no Brasil
Principais fatos históricos

Década de 1990: um cenário de
desafios
Revigorando a consciência
 Tomando novos rumos
 Panorama do Mercado
 Os cursos universitários
 Produção científica em RP (livros, teses
e dissertações)


13. Conceito de RP (ABRP)

“Atividade e esforço deliberado, planejado
e contínuo para estabelecer e manter a
compreensão mútua entre uma instituição
pública e privada e os grupos de pessoas a
que está diretamente ou indiretamente
ligada”.

14. Regulamentação

Lei nº 5.377, de 11/12/67
(disciplina a Profissão de Relações Públicas e
dá outras providências)

Decreto nº 63.283, de 26/9/68
(aprova o Regulamento da Profissional de
Relações Públicas (Lei n.º 5.377)

15. Regulamentação

Decreto-Lei nº 860, de 11/9/69
(constituição do Conselho Federal e dos
Conselhos Regionais de Relações Públicas)

Lei nº 7.197, 14/06/84
(institui o Dia Nacional das Relações Públicas)

16. Regulamentação


Código de Ética dos Profissionais de
Relações Públicas
Conclusões do Parlamento Nacional
de Relações Públicas
(Carta de Atibaia – Outubro/97)

17. Regulamentação


Resolução Normativa nº 43, de 24/8/2002
(define as funções e atividades privativas dos
profissionais de Relações Públicas)
Projeto de Lei do Senado nº 324, de 2005
(regulamenta o exercício da profissão de
Relações Públicas, revogando a Lei n.º 5.377)

18. Código de Ética







Princípios Fundamentais
Responsabilidades Gerais
Relações com o Empregador
Relações com o Cliente
Honorários Profissionais
Relações com os Colegas
Relações com Entidades de Classe

19. Código de Ética




Relações com a Justiça
Sigilo Profissional
Relações Políticas e exercícios do Lobby
Observância, Aplicação e vigência do
Código de Ética

20. Atividades Específicas de RP



Informação de caráter institucional entre a
entidade e o público através dos meios de
comunicação;
A coordenação e planejamento de pesquisas de
opinião pública para fins institucionais e de
imagem;
Planejamento e execução de campanhas de
opinião pública;

21. Atividades Específicas de RP



Orientação de dirigentes de instituições públicas
ou privadas na formulação de políticas de
Relações Públicas;
A promoção de maior integração da instituição
na comunidade;
A informação e orientação da opinião pública
sobre os objetivos de uma instituição;

22. Atividades Específicas de RP



Assessoramento na solução de problemas
institucionais que influam na posição da entidade
perante a opinião pública;
A consultoria externa de Relações Públicas junto
a dirigentes de instituições;
Ensino das disciplinas específicas ou de técnicas
de Relações Públicas.

23. Funções de Relações Públicas
Pesquisa
 Assessoria e Consultoria
 Planejamento
 Execução
 Avaliação


24. Pesquisa




Promover pesquisas de opinião pública, de
imagem e clima organizacional;
Analisar resultados e diagnosticar;
Definir os Públicos Estratégicos da
empresa;
Detectar situações que possam afetar a
imagem junto aos públicos e à opinião
pública.

25. Assessoria e Consultoria



Sugerir políticas de Relações Públicas para
a organização;
Sugerir políticas de Propaganda
Institucional e Apoio ao Marketing;
Sugerir atitudes ou mudanças e atitudes
no tratamento com os públicos e em
relação à opinião pública.

26. Planejamento



Elaborar Planejamento Estratégico de
Comunicação para a organização;
Elaborar planos, projetos e ações de
Relações Públicas;
Planejar Campanhas Institucionais de
Comunicação e de Propaganda.

27. Execução
(Comunicação entre empresa e públicos estratégicos)

Implantar e coordenar as ações,
conduzindo os trabalhos de modo a
conscientizar todos os níveis da
organização, buscando o
envolvimento e o engajamento no
processo de comunicação e de
formação de imagem;

28. Execução
(Comunicação entre empresa e públicos estratégicos)

Definir projetos de comunicação
dirigida aos públicos estratégicos da
empresa a fim de informá-los
corretamente sobre as atividades da
organização e obter deles aceitação e
boa vontade em relação a empresa;

29. Execução
(Ações de Comunicação Dirigida)



Elaborar publicações de empresa;
Desenvolver modos de comunicação por
meios audiovisuais e eletrônicos e de
informática;
Elaborar campanhas de informação,
conscientização e institucionais;

30. Execução
(Ações de Comunicação Dirigida)



Organizar congressos, conferências,
simpósios, etc.;
Elaborar quadros de avisos, murais, jornais
murais;
Organizar e dirigir visitas às organizações,
exposições, mostras, etc.;

31. Execução
(Ações de Comunicação Dirigida)



Redigir discursos, correspondências e
atender consultas e pedidos;
Manter contatos pessoais e por outros
meios com líderes de opinião, empresários,
autoridades, etc.;
Supervisionar coberturas fotográficas,
filmagens, vídeos, sistemas de transmissão
de teleconferências, etc.;

32. Execução
(Eventos e Promoções Especiais)




Organizar eventos e encontros
empresariais que tenham caráter
informativo para construir imagem;
Organizar congressos, conferências e
simpósios;
Dirigir Cerimonial e representar a empresa
e sua direção;
Manter cadastro de líderes de opinião de
interesse da empresa.

33. Execução
(Gerência de assuntos públicos)




Acompanhar assuntos de interesse público
afetos à empresa;
Organizar e coordenar grupos de trabalhos
específicos por assunto;
Coordenar a execução das atividades
sugeridas por esses grupos;
Executar e coordenar atividades de
relações governamentais.

34. Execução
(Relacionamento com a Imprensa)



Organizar e manter atualizado
cadastro de jornalistas de interesse;
Definir estratégias de abordagem e
aproximação;
Estabelecer programas completos de
relacionamento;

35. Execução
(Relacionamento com a Imprensa)



Manter contatos permanentes e dar
atendimento aos chamados e demandas;
Elaborar e distribuir noticiário e organizar e
dirigir entrevistas;
Organizar e manter atualizados arquivos
de áudio, foto e imagem;

36. Execução
(Relacionamento com a Imprensa)


Treinar dirigentes e executivos para o
atendimento à imprensa, dentro de
padrões de relacionamento, confiança
e credibilidade;
Criar e produzir Manuais de
Atendimento e Relacionamento com a
Imprensa.

37. Avaliação

Avaliar com técnicas de pesquisa e
análise, os resultados dos trabalhos
de Relações Públicas.

38. Bibliografia Recomendada


Planejamento de Relações Públicas na
Comunicação Integrada (Margarida
Kunsch) – Capítulo 3
Relações Públicas: Processos, Funções,
Tecnologia e Estratégias (Waldyr Gutierrez
Fortes) – Capítulo 6 e parte do 7

39. Bibliografia Recomendada

Site do Conferp
www.conferp.org.br

Portal de Relações Públicas e
Transmarketing
www.portal-rp.com.br

40. Bibliografia Recomendada

Textos de Teobaldo de Andrade
http://www.portalrp.com.br/bibliotecavirtual/teobaldodeandra
de/buscas.htm