Guide des services de Maroc Telecom
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Avec Maroc Telecom, découvrez une large gamme de services à valeurs ajoutée pour profiter pleinement de votre mobile: ...

Avec Maroc Telecom, découvrez une large gamme de services à valeurs ajoutée pour profiter pleinement de votre mobile:

- Services de Messagerie
- Services de Contenu
- Services Confort
- Services de M-paiement

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  • J'ai payé un abonnement téléphone fixe à l'agence commercial de Maroc Telecom à Ouarzazate depuis le 21 /5:2014 me disant que l'installation ne dépasse pas un délai de 48 h . Ca fait une semaine et jusqu’à l’écriture de ces ligne rien encore . Combien de temps faut t-il encore attendre ?..
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  • Activez votre merdique '888' car le personnel le décroche pour roupiller.Vous connaissez le controle!
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  • Maroc télécom est en déclin.En plus de la rude concurrence,'Hercule aux pieds d'argile laisse à désirer quand au service clientèle!Votre '888' est inexistant.Prenez vous les clients pour des cons!La fin approche,car le service présenté par vos concurrent'y a pas photo'!!!!!!!!!!!!!
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  • le 888 n'existe pas(décroché pour année sabbatique!C'est quoi ce délire!!!!!M.....
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  • c'est bizzard le service du 550 ne marche plus ils m'ont dit lil woulouj ila ka2imate hissate jawal douwali almarjou daght ala zir wahed lil khourj almarjou inha2 l mouhalama voila ils n'ont pas dit dit pour activer le forfait une jounee pouratnt j'ai suivi toute les indications et reessayer plusieurs fois qu'equ'un peut-il m'expliquer
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  • 1. Services de Messagerie Services de Contenu Services Confort Itissalat Al-Maghrib - Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance Services de M-paiementau Capital de 5.274.572.040 Dh - RC 48 947 Siège Social : Avenue Annakhil, Hay Ryad, Rabat. Guide des Services de Maroc Telecom www.iam.ma
  • 2. Guide des Services de Maroc Telecom 03Avec Maroc Telecom, découvrez une large Services de Messagerie Services de Messageriegamme de services à valeur ajoutée pourprofiter pleinement de votre mobile : SMS Services de Contenu « Envoyez des messages à vos Services de Messagerie proches » Services Confort Services de Contenu • Qu’est ce que le SMS ? Le service SMS permet l’envoi et Services Confort Services de M-paiement la réception de messages textes à hauteur de 160 caractères. Services de M-paiement • Comment ça marche ? Ce service est disponible sur tous les mobiles. Les cartes SIM/USIM Maroc Telecom sont pré-configurées avec le numéro du Centre SMS (+212661000021) : aucun paramétrage n’est nécessaire. • Combien ça coûte ? Vers le national : 0,96 Dh TTC ou 1 minute déduite du forfait. Vers l’international* : 3,60 Dh TTC vers la zone 1 et 6 Dh TTC vers la zone 2. * Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible sur le portail www.iam.ma
  • 3. Guide des Services de Maroc Telecom 05 MMS SMS Vocal Services de Messagerie « Partagez vos émotions avec vos proches « SMS Vocal, le SMS qui parle » en photos et vidéos » • Qu’est ce que le SMS Vocal ? Services de Contenu• Qu’est ce que le MMS ? Le service SMS Vocal permet l’envoiLe service MMS permet l’envoi des photos, sons et vidéos de messages vocaux courts à prixjusqu’à 300ko. fixe. Services Confort• Comment ça marche ? • Comment ça marche ? Services de M-paiementPour envoyer des MMS, assurez-vous d’abord que votre Pour le dépôt d’un message,mobile est compatible et paramétré. Sinon, envoyez composez le 709 suivi du numérogratuitement la commande Config MMS par SMS au 505. de votre correspondant et déposez votre message. Ce dernier peut le• Combien ça coûte ? consulter en répondant à l’appel sortant reçu du 709 ou en appelantVers un mobile Maroc Telecom ou une adresse mail : directement le 709.MMS texte : 0,96 Dh TTC ou 1 minute déduite du forfait.MMS Photo : 1,92 Dh TTC ou 2 minutes déduites du forfait. • Combien ça coûte ?Vers l’international* : 7,20 Dh TTC vers la zone 1 et 12 Dh TTCvers la zone 2. Vers le national : 0,96 Dh TTC ou une* Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible minute déduite du forfait.sur le portail www.iam.ma Vers l’international : 3 Dh TTC ou 3 minutes déduites du forfait. Consultation gratuite depuis un mobile IAM.
  • 4. Guide des Services de Maroc Telecom 07 MT-TALK SMS - MMS Zone Services de Messagerie « Accédez à tous vos réseaux sociaux avec MT-TALK » « T’chattez en toute liberté avec le SMS-MMS Zone »• Qu’est ce que MT-Talk ? Services de ContenuLe service MT-TALK vous permet d’accéder à tous vos réseaux • Qu’est ce que le SMS-MMS Zone ?sociaux depuis votre mobile : Windows Live Messenger, Le Service SMS-MMS Zone permetFacebook, Facebook Chat, GTalk, Twitter et toutes les boites de de discuter en mode T’chat via SMS Services Confortmessagerie. et MMS et participer à des jeux ludiques et instructifs au sein de la• Comment ça marche ? communauté. Services de M-paiementPour activer le service, envoyez « Instal » au 300 puistéléchargez l’application à partir du lien qui vous sera envoyé. • Comment ça marche ?Si votre mobile est incompatible*, vous pouvez accéder àFacebook et Twitter via le portail Mobile Zone. Pour envoyer des messages texte etVous pouvez choisir des forfaits jour, semaine ou mois selon partager des fichiers multimédias, ilvos besoins en souscrivant à partir de la rubrique abonnement vous suffit d’envoyer la commande*de l’application, ou en envoyant un SMS au 300 avec les correspondante à l’action souhaitéecommandes « jour », « sem » et « mois ». au 2222.Un abonnement mensuel au service est disponible pour *la liste des commandes est disponible sur le portailles clients abonnés, vous pouvez appeler le centre d’appel www.iam.mamobile au 777 pour activer l’abonnement.*la liste des postes compatibles est disponible • Combien ça coûte ?sur www.iam.ma SMS et MMS de taille inférieure à 3ko :• Combien ça coûte ? 0.96 DH TTC  MMS de taille supérieure à 3ko :Forfait Jour : 5 DH TTC 1,92 DH TTCForfait Semaine : 15 DH TTCForfait Mois : 30 DH TTCAbonnement : 30 DH TTC/mois
  • 5. Guide des Services de Maroc Telecom 09 Service BlackBerry à la demande Service BlackBerry Services de Messagerie « Le must de la technologie BlackBerry® à votre « Accédez à votre messagerie en service…sans engagement » toute mobilité » Services de Contenu• Qu’est ce que le service BlackBerry à la demande ? • Qu’est ce que le service BlackBerry ?Le service BlackBerry à la demande permet de bénéficier Le service BlackBerry permetdes fonctionnalités BlackBerry (internet, messagerie, Services Confort daccéder de manière sécurisée etapplications,…) sans engagement. Selon vos besoins, vous en mobilité à votre messagerie, àpouvez recharger via des Pass hebdomadaires ou mensuels. votre intranet et à internet avec Services de M-paiement• Comment ça marche ? un débit de téléchargement allant jusquà 7,2 Mbps.Pour activer le service, appelez votre centre de relationclient et installez l’application. • Comment ça marche ?Vous pouvez recharger à votre rythme à travers le menu Il vous suffit d’être équipé d’un« services » de l’application. smartphone BlackBerry et de• Combien ça coûte ? souscrire au service auprès de votre agence commerciale ou en appelantPass Semaine : 90 DH TTC votre centre de relation client.Pass Mois : 250 DH TTC • Combien ça coûte ? BlackBerry 3G+ 7.2 Mbps : 240 DH TTC / mois (Valable pour la formule BIS et BES)
  • 6. Guide des Services de Maroc Telecom 11 Portail #111#• Qu’est ce que le portail #111# ? Services de Contenu Services de MessagerieLe portail #111# offre l’accès simple et rapide aux services TV Mobilemobiles tels que : consultation de solde, recharge, Services de Contenutéléchargement de contenu Mobilezone, Infos pratiques, « Votre télé dans la poche »journal, distractions, etc… • Qu’est ce que la TV Mobile ? Services Confort• Comment ça marche ? Le service TV Mobile vous permetPour accéder au portail et visualiser son contenu, composez de suivre, sur votre mobile, desle code #111# suivi de la touche « Appel » puis naviguez programmes télévisés sur 19 chaînes Services de M-paiementsur le menu qui saffiche sur votre écran. TV locales et internationales, et ce, en toute mobilité.• Combien ça coûte ?La navigation sur le portail est gratuite. Les services sont • Comment ça marche ?facturés aux prix en vigueur. Pour profiter du service, assurez-vous de disposer d‘un mobile compatible* et configuré TV Mobile, et d’être en zone de couverture 3G. Pour configurer votre mobile, envoyez « Config mobile tv » par SMS au 505, puis rendez-vous sur le portail WAP MobileZone (wap.mobilezone.ma) et cliquez sur le lien «TV Mobile». *la liste des postes compatibles est disponible sur www.iam ma • Combien ça coûte ? 29 DH TTC par mois.
  • 7. Guide des Services de Maroc Telecom 13 A-ghany MobileZone « Des tonalités tout en musique » « Laissez votre Mobile s’exprimer » Services de Messagerie• Qu’est ce que A-ghany ? • Qu’est ce que MobileZone ?Le service A-ghany vous offre la possibilité de personnaliser Le service MobileZone propose un Services de Contenuvotre tonalité d’attente en fonction de la personne (ou catalogue de contenus multimédiagroupe de personnes) qui vous appelle ou de la plagehoraire. accessibles directement depuis Services ConfortLe catalogue est composé de milliers de chansons, votre mobile pour le personnaliser :de sketchs et extraits humoristiques, de tonalités Sonneries, Jeux, Vidéos, Logos,instrumentales et de retours de sonneries personnalisées ainsi que de l’information et l’accès Services de M-paiementavec votre prénom. aux services TV Mobile, MT Apps, A-ghany, MT-TALK et aux rubriques• Comment ça marche ? Universal Music et Forfait Arriyadi.Le service est compatible avec tous les mobiles et quelle que soitvotre formule d’abonnement. Il vous suffit de faire votre choix et • Comment ça marche ?de télécharger votre nouvelle tonalité en ligne via Mobilezone.ma,en appelant le 409, ou en envoyant son code précédé de TONA par L’activation du service est gratuiteSMS au 409. par simple appel au 777 ou 888. Pour accéder au service depuisAstuce : Si la tonalité d’attente d’un de vos correspondants vous le navigateur du terminal, tapezplait, vous pouvez la télécharger en tapant wap.mobilezone.ma.le raccourci 1* avant qu’il ne décroche. • Combien ça coûte ?• Combien ça coûte ? La navigation et la consultation desPrix par tonalité : 6 DH TTC. informations sont gratuites. SeulsL’appel au 409 : 1,20 DH TTC. les téléchargements sont payants :SMS de téléchargement ou dédicace : 0,96 DH TTC.SMS de désactivation (STOP au 409) : Gratuit • Jeux : 6, 8 ou 12 DH TTC.Renouvellement de l’abonnement mensuel : 6 DH TTC. • Musique, logo, vidéo : 6 DH TTC. • Vidéo à la demande : 3 DH TTC.
  • 8. Guide des Services de Maroc Telecom 15 SMS/MMS Info • Comment ça marche ?« Le 1111, c’est 1 message, 1 info, 1 réponse en 1 seconde » Pour profiter du service, il suffit Services de Messagerie de choisir la rubrique souhaitée• Qu’est ce que SMS/MMS Info ? depuis le menu Maroc Telecom de votre carte SIM ou depuis le Services de ContenuLe service SMS/MMS Info met à votre disposition portail #111#.de l’information pratique : actualité nationale et Vous pouvez également envoyerinternationale, informations sportives, prévisions un SMS ou MMS composé de la Services Confortmétéorologiques, pharmacies de garde, horaires de train commande* du service souhaitéet de prière, etc. au 1111 et vous recevrez la réponse par SMS/MMS sur votre mobile. Services de M-paiement *Les commandes SMS/MMS sont disponibles sur le portail www.iam.ma Les clients abonnés peuvent demander l’activation du service MMS Info et la souscription en appelant le 777. • Combien ça coûte ? SMS Info : 0,96 DH TTC MMS Info à l’acte : 1.92 DH TTC MMS Info en abonnement : 6 DH TTC par rubrique par mois
  • 9. Guide des Services de Maroc Telecom 17 Finja Comment ça marche ? « Votre mobile localise tous vos points d’intérêts » Finja vous offre laccès à plus Services de Messagerie de 170 000 points d’intérêt• Quest ce que Finja ? (pharmacies, restaurants, Cafés, Stations de service, CentresFinja est un service de cartographie et de localisation commerciaux, Banques,…) Services de Contenude points d’intérêts les plus proches. répartis sur 84 villes du Maroc.Votre téléphone n’est pas muni de GPS, vous n’avez • Combien ça coûte ? Services Confortpas internet, néanmoins, vous pouvez chercher votreemplacement ou rechercher des lieux et des points 1 jour : 2 DH TTCd’intérêts les plus proches de vous. 7 jours : 5 DH TTC Services de M-paiement 30 jours : 15 DH TTCComment souscrire à ce service ?1. Téléchargez l’application : Bénéficiez du service en rechargeant l’une des formules• En envoyant la commande « Finja » par SMS au ci-dessus :numéro 9000. Un SMS est reçu contenant le lien detéléchargement, • Une journée de recharge sachève après 24heures.• En allant directement au www.fin-ja.com dans lebrowser du téléphone, • Le service est compatible avec tous les plans tarifaires.• En allant sur le portail wap.mobilezone.ma • Pour les clients Jawal : Le2. Enregistrez-vous en choisissant un surnom et un montant de la recharge Finja estmot de passe pour accéder à l’application. débité du compte recharge du client.3. Souscrivez à l’un des forfaits disponibles : jour,semaine ou mois ou optez pour une souscription • Pour les autres plans tarifaires :mensuelle sur le menu «s’abonner» de l’application Le montant de la recharge Finjadont le renouvellement en fin de mois se fait de façon est reporté sur facture.automatique.
  • 10. Guide des Services de Maroc Telecom 19 Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP « Restez au fait de l’actualité avec le service Bouquet Info » Services Confort Services de Messagerie Mon Répertoire• Qu’est ce que le Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP ?Le service Bouquet Info permet de recevoir de l’information « L’assurance de ne plus perdre vos Services de Contenuen temps réel par SMS sur votre mobile. Ces informations contacts »sont fournies par la MAP et Al Jazeera. • Qu’est ce que Mon Répertoire ? Services Confort Le service Mon Répertoire vous• Comment ça marche ? permet de restituer tout votreDeux formules de souscription sont répertoire téléphonique en cas de Services de M-paiementdisponibles : perte, endommagement ou vol de• Formule Prépayée : Envoyez par votre mobile.SMS la commande Map au 2028ou Aljazeera au 2027 et recevez • Comment ça marche ?pendant 30 jours les informations Pour télécharger l’application,générales provenant de la source appelez le 777, un SMS vous estchoisie. automatiquement envoyé contenant• Formule à l’abonnement : Appelez le 777 et choisissez le lien de téléchargement. Il vous suffitune ou plusieurs des 5 rubriques d’informations suivantes : par la suite d’initier une sauvegardegénérales, politiques, financières, économiques et sportives. pour enregistrer votre répertoire. Si votre mobile est perdu ou• Combien ça coûte ? endommagé, vos contacts peuvent être restitués en initiant une opérationFormule prépayée : 9 DH TTC par mois. de restauration après avoir installéFormule à l’abonnement : 9 DH TTC par rubrique par mois. l’application sur votre nouveau mobile. • Combien ça coûte ? Abonnement annuel de 50 DH TTC avec prorata trimestriel pour la 1ère année de souscription.
  • 11. Guide des Services de Maroc Telecom 21 Boite Vocale Notification des appels manqués Services de Messagerie« Ne perdez aucun appel grâce à votre répondeur » « Ne manquez plus aucun appel »• Qu’est ce que la Boite Vocale ? Services de ContenuLe service de la Boite Vocale permet à vos correspondants • Qu’est ce que la Notification desde vous laisser un message quand vous êtes occupé ou appels manqués ?injoignable. Le service Notification des appels Services Confort• Comment ça marche ? manqués permet de recevoir automatiquement des SMSLe service est activé par défaut pour tous les clients Maroc notifiant tous vos appels manqués Services de M-paiementTelecom. si vous n’avez pas le service BoiteVous pouvez choisir différents moyens pour vous alerter vocale activé.du dépôt d’un message sur votre boite vocale : SMS, Appel,Appel + SMS ou Icône.Pour consulter vos messages, appelez gratuitement le 333 • Comment ça marche ?depuis votre mobile ou composez le +212 670 333 333 Pour activer le service, vous pouvez(prix d’une communication vers un mobile Maroc Telecom) contacter le centre de relation clientà partir d’un autre téléphone mobile, un poste fixe ou ou en faire la demande auprès dedepuis l’étranger. l’agence Maroc Telecom la plus• Combien ça coûte ? proche. Un SMS gratuit vous informe desLactivation, le choix des options et la appels que vous avez manqués, duconsultation sont gratuits. numéro de (s) l’appelant(s) et de la date et l’heure de(s) l’appel(s). • Combien ça coûte ? Service gratuit.
  • 12. Guide des Services de Maroc Telecom 23 Internet 3G Jawal Visiophonie 3G+ « Restez connectés en illimité en toute liberté » • Qu’est ce que la Visiophonie 3G+ ? Services de Messagerie• Qu’est ce que Internet 3G Jawal ? Le service de la Visiophonie permet de communiquer avec votre correspondantLe service Internet 3G Jawal permet aux clients Mobiles Services de Contenu en image et en temps réel.Prépayés Jawal d’utiliser le service Internet (navigation,mail, réseaux sociaux, applications, etc.) sur leurs mobiles/ • Comment ça marche ? Services ConfortSmartphones sans abonnement ni engagement, et ce, parsimple activation de Pass Internet Jawal. Pour accéder au service, il vous suffit de disposer d’un téléphone mobile• Comment ça marche ? compatible Visio sous couverture Services de M-paiement 3G. Pour établir une communicationPour activer le service sur votre carte prépayée Jawal, il en visiophonie, votre correspondantsuffit de configurer votre terminal en envoyant « Config doit également être équipé d’unInternet Jawal » par SMS au numéro 505* puis enregistrez la téléphone mobile compatible.configuration reçue sur votre mobile. Pour choisir le PASS souhaité (1 Jour, 1 Semaine, 1 • Combien ça coûte ? Mois), appelez le 550. Le service Visiophonie est activé *Vous pouvez appeler le centre de relation clientèle pour l’activation du gratuitement au client à sa demande. service et envoi de la config sur votre terminal. Le tarif d’un appel Visio (en promotion) est identique au tarif d’un appel voix. • Combien ça coûte ? Pour les Forfaits : 1 min de Visio = 1 min Pass Internet 1 Jour = 10 DH TTC. d’appel voix décomptée du Forfait. Pass 1 Semaine = 50 DH TTC. Pour les hors-forfaits, Pass 1 Mois = 200 DH TTC. l’Abonnement classique, Les conditions de plafonnement 3G sont Jawal et Mobisud : prix d’1 mentionnées sur le site www.iam.ma min de Visio = prix d’1 min est identique au tarif d’appel voix. Les conditions de plafonnement 3G sont mentionnées sur le site www.iam.ma
  • 13. Guide des Services de Maroc Telecom 25 Recharge sur Facture Appelle-moi / Recharge-moi• Qu’est ce que la Recharge pour moi ou Recharge pour un • Qu’est ce que le service Appelle- Services de Messagerieproche ? moi / Recharge-moi ?Le service ‘Recharge sur Facture’ permet aux clients Le service ‘Appelle-moi / Recharge- Services de Contenuabonnés de recharger le compte d’un proche ou leur moi’ permet aux clients ayant unpropre compte, via le portail USSD #111#. solde inférieur à 0.96 DH d’envoyer gratuitement une demande à un Services Confort• Comment ça marche ? contact IAM pour le rappeler ou lui demander de lui recharger sonLe service est accessible en tapant le menu qui lui estassocié sur le menu USSD (Portail #111#) puis sur la compte. Services de M-paiementtouche « ok ». Vous devez ensuite saisir le montant de larecharge désiré ainsi que le numéro cible. Celle-ci est • Comment ça marche ?automatiquement créditée sur le compte Jawal concerné. Il suffit de composer* depuis votre mobile le #123#06XXXXXXX#• Combien ça coûte ? pour le service Appelle moi ou leLa navigation sur le portail #111# est gratuite. Les services #234#06XXXXXXX# pour le servicesont facturés aux prix en vigueur. Recharge moi, puis cliquez sur la touche « appel ». • Combien ça coûte ? Le service est gratuit pour tous les clients Jawal dont le solde est inférieur à 0.96 DH * Dans la limite de 10 messages par mois.
  • 14. Guide des Services de Maroc Telecom 27 Antispam SMS Services de M-paiement Services de Messagerie• Qu’est ce que le Antispam SMS ? MobiCashLe service Antispam SMS permet de bloquer les SMSpublicitaires non sollicités en envoyant une commande • Qu’est ce que MobiCash ? Services de ContenuSMS au 414. Le service MobiCash permet de réaliser toutes sortes d’opérations Services Confort• Comment ça marche ? financières à partir de votre téléphone mobile, en toute sécurité.Pour bloquer la réception de tous les SMS Spam nondésirés, contenant un mot clé spécifique ou uniquement • Comment ça marche ? Services de M-paiementles SMS provenant d’un certain numéro court /alias, il voussuffit d’envoyer la commande par SMS au numéro 414. Pour profiter du service, il vous suffitPour recevoir la liste des commandes, envoyez « SPAM » au de souscrire au service MobiCash auprès d’une agence IAM ou auprèsnuméro 414. d’un revendeur/distributeur agréé MobiCash et accéder au service en• Combien ça coûte ? tapant le #655# ou en appelant leL’envoi de la commande SPAM au 414 est gratuit. L’envoi 655. Vous pourrez dès lors bénéficierdes commandes de blocage coûte 0.96 DH TTC par SMS de tous les services MobiCash :envoyé. • Déposer et retirer de d’argent auprès de votre agence Maroc Telecom ou d’un distributeur agréé, • Transférer de l’argent à vos proches partout au Maroc 24h/24, • Recharger votre mobile ou celui d’un proche, • Payer vos factures Maroc Telecom. • Combien ça coûte ? La souscription s’élève à 20 Dh TTC pour les clients prépayés et elle est gratuite pour les clients abonnés.