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Services de Messagerie




                                                                                                         Services de Contenu




                                                                                                    Services Confort




      Itissalat Al-Maghrib - Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance                  Services de M-paiement
au Capital de 5.274.572.040 Dh - RC 48 947 Siège Social : Avenue Annakhil, Hay Ryad, Rabat.




                                                                                              Guide
                                                                                              des Services
                                                                                              de Maroc Telecom
                                    www.iam.ma
Guide des Services    de Maroc Telecom   03



Avec Maroc Telecom, découvrez une large     Services de Messagerie                                               Services de Messagerie

gamme de services à valeur ajoutée pour
profiter pleinement de votre mobile :                               SMS
                                                                                                                        Services de Contenu
                                             « Envoyez des messages à vos
    Services de Messagerie                             proches »
                                                                                                               Services Confort
    Services de Contenu                   • Qu’est ce que le SMS ?
                                          Le service SMS permet l’envoi et
    Services Confort                                                                                                Services de M-paiement
                                          la réception de messages textes à
                                          hauteur de 160 caractères.
    Services de M-paiement
                                          • Comment ça marche ?
                                          Ce service est disponible sur tous
                                          les mobiles. Les cartes SIM/USIM
                                          Maroc Telecom sont pré-configurées
                                          avec le numéro du Centre SMS
                                          (+212661000021) : aucun paramétrage
                                          n’est nécessaire.

                                          • Combien ça coûte ?
                                          Vers le national : 0,96 Dh TTC ou
                                          1 minute déduite du forfait.
                                          Vers l’international* : 3,60 Dh TTC
                                          vers la zone 1 et 6 Dh TTC vers la
                                          zone 2.

                                          * Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible sur le portail
                                          www.iam.ma
Guide des Services    de Maroc Telecom   05

                                          MMS                                 SMS Vocal
                                                                                                                        Services de Messagerie
            « Partagez vos émotions avec vos proches                « SMS Vocal, le SMS qui parle »
                      en photos et vidéos »
                                                                  • Qu’est ce que le SMS Vocal ?
                                                                                                                               Services de Contenu
• Qu’est ce que le MMS ?                                          Le service SMS Vocal permet l’envoi
Le service MMS permet l’envoi des photos, sons et vidéos          de messages vocaux courts à prix
jusqu’à 300ko.                                                    fixe.                                               Services Confort



• Comment ça marche ?                                             • Comment ça marche ?
                                                                                                                           Services de M-paiement
Pour envoyer des MMS, assurez-vous d’abord que votre              Pour le dépôt d’un message,
mobile est compatible et paramétré. Sinon, envoyez                composez le 709 suivi du numéro
gratuitement la commande Config MMS par SMS au 505.               de votre correspondant et déposez
                                                                  votre message. Ce dernier peut le
• Combien ça coûte ?                                              consulter en répondant à l’appel
                                                                  sortant reçu du 709 ou en appelant
Vers un mobile Maroc Telecom ou une adresse mail :
                                                                  directement le 709.
MMS texte : 0,96 Dh TTC ou 1 minute déduite du forfait.
MMS Photo : 1,92 Dh TTC ou 2 minutes déduites du forfait.
                                                                  • Combien ça coûte ?
Vers l’international* : 7,20 Dh TTC vers la zone 1 et 12 Dh TTC
vers la zone 2.                                                   Vers le national : 0,96 Dh TTC ou une
* Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible                           minute déduite du forfait.
sur le portail www.iam.ma
                                                                  Vers l’international : 3 Dh TTC ou 3
                                                                  minutes déduites du forfait.
                                                                  Consultation gratuite depuis un
                                                                  mobile IAM.
Guide des Services    de Maroc Telecom   07

                                        MT-TALK                                 SMS - MMS Zone
                                                                                                                                         Services de Messagerie
  « Accédez à tous vos réseaux sociaux avec MT-TALK »              « T’chattez en toute liberté avec le
                                                                            SMS-MMS Zone »
• Qu’est ce que MT-Talk ?
                                                                                                                                                Services de Contenu
Le service MT-TALK vous permet d’accéder à tous vos réseaux        • Qu’est ce que le SMS-MMS Zone ?
sociaux depuis votre mobile : Windows Live Messenger,              Le Service SMS-MMS Zone permet
Facebook, Facebook Chat, GTalk, Twitter et toutes les boites de
                                                                   de discuter en mode T’chat via SMS                                  Services Confort
messagerie.
                                                                   et MMS et participer à des jeux
                                                                   ludiques et instructifs au sein de la
• Comment ça marche ?
                                                                   communauté.                                                              Services de M-paiement
Pour activer le service, envoyez « Instal » au 300 puis
téléchargez l’application à partir du lien qui vous sera envoyé.   • Comment ça marche ?
Si votre mobile est incompatible*, vous pouvez accéder à
Facebook et Twitter via le portail Mobile Zone.                    Pour envoyer des messages texte et
Vous pouvez choisir des forfaits jour, semaine ou mois selon       partager des fichiers multimédias, il
vos besoins en souscrivant à partir de la rubrique abonnement      vous suffit d’envoyer la commande*
de l’application, ou en envoyant un SMS au 300 avec les            correspondante à l’action souhaitée
commandes « jour », « sem » et « mois ».                           au 2222.
Un abonnement mensuel au service est disponible pour
                                                                   *la liste des commandes est disponible sur le portail
les clients abonnés, vous pouvez appeler le centre d’appel         www.iam.ma
mobile au 777 pour activer l’abonnement.
*la liste des postes compatibles est disponible                    • Combien ça coûte ?
sur www.iam.ma
                                                                   SMS et MMS de taille inférieure à 3ko :
• Combien ça coûte ?                                               0.96 DH TTC 
                                                                   MMS de taille supérieure à 3ko :
Forfait Jour : 5 DH TTC
                                                                   1,92 DH TTC
Forfait Semaine : 15 DH TTC
Forfait Mois : 30 DH TTC
Abonnement : 30 DH TTC/mois
Guide des Services    de Maroc Telecom   09

          Service BlackBerry à la demande                              Service BlackBerry
                                                                                                                    Services de Messagerie
    « Le must de la technologie BlackBerry® à votre          « Accédez à votre messagerie en
             service…sans engagement »                               toute mobilité »
                                                                                                                           Services de Contenu
• Qu’est ce que le service BlackBerry à la demande ?        • Qu’est ce que le service BlackBerry ?
Le service BlackBerry à la demande permet de bénéficier
                                                            Le service BlackBerry permet
des fonctionnalités BlackBerry (internet, messagerie,                                                             Services Confort
                                                            d'accéder de manière sécurisée et
applications,…) sans engagement. Selon vos besoins, vous
                                                            en mobilité à votre messagerie, à
pouvez recharger via des Pass hebdomadaires ou mensuels.
                                                            votre intranet et à internet avec                          Services de M-paiement

• Comment ça marche ?                                       un débit de téléchargement allant
                                                            jusqu'à 7,2 Mbps.
Pour activer le service, appelez votre centre de relation
client et installez l’application.                          • Comment ça marche ?
Vous pouvez recharger à votre rythme à travers le menu
                                                            Il vous suffit d’être équipé d’un
« services » de l’application.
                                                            smartphone BlackBerry et de
• Combien ça coûte ?                                        souscrire au service auprès de votre
                                                            agence commerciale ou en appelant
Pass Semaine : 90 DH TTC                                    votre centre de relation client.
Pass Mois : 250 DH TTC
                                                            • Combien ça coûte ?
                                                            BlackBerry 3G+ 7.2 Mbps :
                                                            240 DH TTC / mois
                                                            (Valable pour la formule BIS et BES)
Guide des Services    de Maroc Telecom   11

                       Portail #111#

• Qu’est ce que le portail #111# ?                                   Services de Contenu                                           Services de Messagerie


Le portail #111# offre l’accès simple et rapide aux services                       TV Mobile
mobiles tels que : consultation de solde, recharge,                                                                                       Services de Contenu
téléchargement de contenu Mobilezone, Infos pratiques,                « Votre télé dans la poche »
journal, distractions, etc…
                                                               • Qu’est ce que la TV Mobile ?                                    Services Confort
• Comment ça marche ?
                                                               Le service TV Mobile vous permet
Pour accéder au portail et visualiser son contenu, composez    de suivre, sur votre mobile, des
le code #111# suivi de la touche « Appel » puis naviguez       programmes télévisés sur 19 chaînes
                                                                                                                                      Services de M-paiement

sur le menu qui s'affiche sur votre écran.                     TV locales et internationales, et ce,
                                                               en toute mobilité.
• Combien ça coûte ?
La navigation sur le portail est gratuite. Les services sont   • Comment ça marche ?
facturés aux prix en vigueur.                                  Pour profiter du service, assurez-vous
                                                               de disposer d‘un mobile compatible*
                                                               et configuré TV Mobile, et d’être en
                                                               zone de couverture 3G.
                                                               Pour configurer votre mobile,
                                                               envoyez « Config mobile tv » par
                                                               SMS au 505, puis rendez-vous sur le
                                                               portail WAP MobileZone
                                                               (wap.mobilezone.ma) et cliquez sur
                                                               le lien «TV Mobile».
                                                               *la liste des postes compatibles est disponible sur
                                                               www.iam ma



                                                               • Combien ça coûte ?
                                                               29 DH TTC par mois.
Guide des Services    de Maroc Telecom   13

                            A-ghany                                             MobileZone
              « Des tonalités tout en musique »                      « Laissez votre Mobile s’exprimer »                   Services de Messagerie


• Qu’est ce que A-ghany ?                                            • Qu’est ce que MobileZone ?
Le service A-ghany vous offre la possibilité de personnaliser        Le service MobileZone propose un                             Services de Contenu
votre tonalité d’attente en fonction de la personne (ou              catalogue de contenus multimédia
groupe de personnes) qui vous appelle ou de la plage
horaire.                                                             accessibles directement depuis                      Services Confort
Le catalogue est composé de milliers de chansons,                    votre mobile pour le personnaliser :
de sketchs et extraits humoristiques, de tonalités                   Sonneries, Jeux, Vidéos, Logos,
instrumentales et de retours de sonneries personnalisées             ainsi que de l’information et l’accès
                                                                                                                              Services de M-paiement
avec votre prénom.                                                   aux services TV Mobile, MT Apps,
                                                                     A-ghany, MT-TALK et aux rubriques
• Comment ça marche ?                                                Universal Music et Forfait Arriyadi.
Le service est compatible avec tous les mobiles et quelle que soit
votre formule d’abonnement. Il vous suffit de faire votre choix et   • Comment ça marche ?
de télécharger votre nouvelle tonalité en ligne via Mobilezone.ma,
en appelant le 409, ou en envoyant son code précédé de TONA par      L’activation du service est gratuite
SMS au 409.                                                          par simple appel au 777 ou 888.
                                                                     Pour accéder au service depuis
Astuce : Si la tonalité d’attente d’un de vos correspondants vous    le navigateur du terminal, tapez
plait, vous pouvez la télécharger en tapant                          wap.mobilezone.ma.
le raccourci 1* avant qu’il ne décroche.
                                                                     • Combien ça coûte ?
• Combien ça coûte ?
                                                                     La navigation et la consultation des
Prix par tonalité : 6 DH TTC.                                        informations sont gratuites. Seuls
L’appel au 409 : 1,20 DH TTC.
                                                                     les téléchargements sont payants :
SMS de téléchargement ou dédicace : 0,96 DH TTC.
SMS de désactivation (STOP au 409) : Gratuit                         • Jeux : 6, 8 ou 12 DH TTC.
Renouvellement de l’abonnement mensuel : 6 DH TTC.                   • Musique, logo, vidéo : 6 DH TTC.
                                                                     • Vidéo à la demande : 3 DH TTC.
Guide des Services    de Maroc Telecom   15

                     SMS/MMS Info                              • Comment ça marche ?

« Le 1111, c’est 1 message, 1 info, 1 réponse en 1 seconde »   Pour profiter du service, il suffit                            Services de Messagerie
                                                               de choisir la rubrique souhaitée
• Qu’est ce que SMS/MMS Info ?                                 depuis le menu Maroc Telecom
                                                               de votre carte SIM ou depuis le                                       Services de Contenu
Le service SMS/MMS Info met à votre disposition                portail #111#.
de l’information pratique : actualité nationale et             Vous pouvez également envoyer
internationale, informations sportives, prévisions             un SMS ou MMS composé de la                                  Services Confort
météorologiques, pharmacies de garde, horaires de train        commande* du service souhaité
et de prière, etc.                                             au 1111 et vous recevrez la
                                                               réponse par SMS/MMS sur votre
                                                               mobile.                                                           Services de M-paiement


                                                               *Les commandes SMS/MMS sont disponibles sur le
                                                               portail www.iam.ma


                                                               Les clients abonnés peuvent
                                                               demander l’activation du service
                                                               MMS Info et la souscription en
                                                               appelant le 777.

                                                               • Combien ça coûte ?

                                                               SMS Info : 0,96 DH TTC
                                                               MMS Info à l’acte : 1.92 DH TTC
                                                               MMS Info en abonnement :
                                                               6 DH TTC par rubrique par mois
Guide des Services    de Maroc Telecom   17

                          Finja                           Comment ça marche ?
   « Votre mobile localise tous vos points d’intérêts »   Finja vous offre l'accès à plus                      Services de Messagerie
                                                          de 170 000 points d’intérêt
• Qu'est ce que Finja ?                                   (pharmacies, restaurants, Cafés,
                                                          Stations de service, Centres
Finja est un service de cartographie et de localisation   commerciaux, Banques,…)                                     Services de Contenu

de points d’intérêts les plus proches.                    répartis sur 84 villes du Maroc.
Votre téléphone n’est pas muni de GPS, vous n’avez        • Combien ça coûte ?                               Services Confort
pas internet, néanmoins, vous pouvez chercher votre
emplacement ou rechercher des lieux et des points         1 jour : 2 DH TTC
d’intérêts les plus proches de vous.                      7 jours : 5 DH TTC                                      Services de M-paiement
                                                          30 jours : 15 DH TTC
Comment souscrire à ce service ?
1. Téléchargez l’application :                            Bénéficiez du service en
                                                          rechargeant l’une des formules
• En envoyant la commande « Finja » par SMS au            ci-dessus :
numéro 9000. Un SMS est reçu contenant le lien de
téléchargement,                                           • Une journée de recharge
                                                          s'achève après 24heures.
• En allant directement au www.fin-ja.com dans le
browser du téléphone,                                     • Le service est compatible avec
                                                          tous les plans tarifaires.
• En allant sur le portail wap.mobilezone.ma
                                                          • Pour les clients Jawal : Le
2. Enregistrez-vous en choisissant un surnom et un        montant de la recharge Finja est
mot de passe pour accéder à l’application.                débité du compte recharge du
                                                          client.
3. Souscrivez à l’un des forfaits disponibles : jour,
semaine ou mois ou optez pour une souscription            • Pour les autres plans tarifaires :
mensuelle sur le menu «s’abonner» de l’application        Le montant de la recharge Finja
dont le renouvellement en fin de mois se fait de façon    est reporté sur facture.
automatique.
Guide des Services    de Maroc Telecom   19

           Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP

 « Restez au fait de l’actualité avec le service Bouquet Info »          Services Confort                                    Services de Messagerie


                                                                          Mon Répertoire
• Qu’est ce que le Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP ?
Le service Bouquet Info permet de recevoir de l’information       « L’assurance de ne plus perdre vos                               Services de Contenu


en temps réel par SMS sur votre mobile. Ces informations                      contacts »
sont fournies par la MAP et Al Jazeera.                           • Qu’est ce que Mon Répertoire ?                         Services Confort

                                                                  Le service Mon Répertoire vous
• Comment ça marche ?
                                                                  permet de restituer tout votre
Deux formules de souscription sont                                répertoire téléphonique en cas de                             Services de M-paiement

disponibles :                                                     perte, endommagement ou vol de
• Formule Prépayée : Envoyez par                                  votre mobile.
SMS la commande Map au 2028
ou Aljazeera au 2027 et recevez                                   • Comment ça marche ?
pendant 30 jours les informations                                 Pour       télécharger      l’application,
générales provenant de la source                                  appelez le 777, un SMS vous est
choisie.                                                          automatiquement envoyé contenant
• Formule à l’abonnement : Appelez le 777 et choisissez           le lien de téléchargement. Il vous suffit
une ou plusieurs des 5 rubriques d’informations suivantes :       par la suite d’initier une sauvegarde
générales, politiques, financières, économiques et sportives.     pour enregistrer votre répertoire.
                                                                  Si votre mobile est perdu ou
• Combien ça coûte ?                                              endommagé, vos contacts peuvent
                                                                  être restitués en initiant une opération
Formule prépayée : 9 DH TTC par mois.                             de restauration après avoir installé
Formule à l’abonnement : 9 DH TTC par rubrique par mois.          l’application sur votre nouveau mobile.

                                                                  • Combien ça coûte ?
                                                                  Abonnement annuel de 50 DH TTC
                                                                  avec prorata trimestriel pour la 1ère
                                                                  année de souscription.
Guide des Services    de Maroc Telecom   21

                       Boite Vocale                                 Notification des appels
                                                                           manqués
                                                                                                                      Services de Messagerie
« Ne perdez aucun appel grâce à votre répondeur »
                                                               « Ne manquez plus aucun appel »
• Qu’est ce que la Boite Vocale ?
                                                                                                                             Services de Contenu
Le service de la Boite Vocale permet à vos correspondants      • Qu’est ce que la Notification des
de vous laisser un message quand vous êtes occupé ou           appels manqués ?
injoignable.
                                                               Le service Notification des appels                   Services Confort


• Comment ça marche ?                                          manqués permet de recevoir
                                                               automatiquement        des     SMS
Le service est activé par défaut pour tous les clients Maroc   notifiant tous vos appels manqués                         Services de M-paiement
Telecom.                                                       si vous n’avez pas le service Boite
Vous pouvez choisir différents moyens pour vous alerter
                                                               vocale activé.
du dépôt d’un message sur votre boite vocale : SMS, Appel,
Appel + SMS ou Icône.
Pour consulter vos messages, appelez gratuitement le 333       • Comment ça marche ?
depuis votre mobile ou composez le +212 670 333 333            Pour activer le service, vous pouvez
(prix d’une communication vers un mobile Maroc Telecom)        contacter le centre de relation client
à partir d’un autre téléphone mobile, un poste fixe ou         ou en faire la demande auprès de
depuis l’étranger.
                                                               l’agence Maroc Telecom la plus
• Combien ça coûte ?                                           proche.
                                                               Un SMS gratuit vous informe des
L'activation, le choix des options et la                       appels que vous avez manqués, du
consultation sont gratuits.                                    numéro de (s) l’appelant(s) et de la
                                                               date et l’heure de(s) l’appel(s).

                                                               • Combien ça coûte ?
                                                               Service gratuit.
Guide des Services    de Maroc Telecom   23

                    Internet 3G Jawal                                                                      Visiophonie 3G+

     « Restez connectés en illimité en toute liberté »                                         • Qu’est ce que la Visiophonie 3G+ ?                       Services de Messagerie


• Qu’est ce que Internet 3G Jawal ?                                                            Le service de la Visiophonie permet de
                                                                                               communiquer avec votre correspondant
Le service Internet 3G Jawal permet aux clients Mobiles                                                                                                          Services de Contenu
                                                                                               en image et en temps réel.
Prépayés Jawal d’utiliser le service Internet (navigation,
mail, réseaux sociaux, applications, etc.) sur leurs mobiles/                                  • Comment ça marche ?                                    Services Confort
Smartphones sans abonnement ni engagement, et ce, par
simple activation de Pass Internet Jawal.                                                      Pour accéder au service, il vous suffit
                                                                                               de disposer d’un téléphone mobile
• Comment ça marche ?                                                                          compatible Visio sous couverture                              Services de M-paiement
                                                                                               3G. Pour établir une communication
Pour activer le service sur votre carte prépayée Jawal, il                                     en visiophonie, votre correspondant
suffit de configurer votre terminal en envoyant « Config                                       doit également être équipé d’un
Internet Jawal » par SMS au numéro 505* puis enregistrez la                                    téléphone mobile compatible.
configuration reçue sur votre mobile.
          Pour choisir le PASS souhaité (1 Jour, 1 Semaine, 1                                  • Combien ça coûte ?
              Mois), appelez le 550.                                                           Le service Visiophonie est activé
                   *Vous pouvez appeler le centre de relation clientèle pour l’activation du
                                                                                               gratuitement au client à sa demande.
                     service et envoi de la config sur votre terminal.                         Le tarif d’un appel Visio (en promotion)
                                                                                               est identique au tarif d’un appel voix.
                            • Combien ça coûte ?                                               Pour les Forfaits : 1 min de Visio = 1 min
                                Pass Internet 1 Jour = 10 DH TTC.                              d’appel voix décomptée du Forfait.
                                 Pass 1 Semaine = 50 DH TTC.                                   Pour les hors-forfaits,
                                  Pass 1 Mois = 200 DH TTC.                                    l’Abonnement classique,
                                     Les conditions de plafonnement 3G sont                    Jawal et Mobisud : prix d’1
                                     mentionnées sur le site www.iam.ma
                                                                                               min de Visio = prix d’1 min est
                                                                                               identique au tarif d’appel voix.
                                                                                               Les conditions de plafonnement 3G sont
                                                                                               mentionnées sur le site www.iam.ma
Guide des Services    de Maroc Telecom   25

                  Recharge sur Facture                             Appelle-moi / Recharge-moi

• Qu’est ce que la Recharge pour moi ou Recharge pour un        • Qu’est ce que le service Appelle-                       Services de Messagerie

proche ?                                                        moi / Recharge-moi ?
Le service ‘Recharge sur Facture’ permet aux clients            Le service ‘Appelle-moi / Recharge-
                                                                                                                                 Services de Contenu
abonnés de recharger le compte d’un proche ou leur              moi’ permet aux clients ayant un
propre compte, via le portail USSD #111#.                       solde inférieur à 0.96 DH d’envoyer
                                                                gratuitement une demande à un                           Services Confort
• Comment ça marche ?                                           contact IAM pour le rappeler ou
                                                                lui demander de lui recharger son
Le service est accessible en tapant le menu qui lui est
associé sur le menu USSD (Portail #111#) puis sur la            compte.                                                      Services de M-paiement

touche « ok ». Vous devez ensuite saisir le montant de la
recharge désiré ainsi que le numéro cible. Celle-ci est         • Comment ça marche ?
automatiquement créditée sur le compte Jawal concerné.          Il suffit de composer* depuis votre
                                                                mobile       le   #123#06XXXXXXX#
• Combien ça coûte ?                                            pour le service Appelle moi ou le
La navigation sur le portail #111# est gratuite. Les services   #234#06XXXXXXX# pour le service
sont facturés aux prix en vigueur.                              Recharge moi, puis cliquez sur la
                                                                touche « appel ».

                                                                • Combien ça coûte ?
                                                                Le service est gratuit pour tous
                                                                les clients Jawal dont le solde est
                                                                inférieur à 0.96 DH
                                                                * Dans la limite de 10 messages par mois.
Guide des Services    de Maroc Telecom   27


                    Antispam SMS
                                                               Services de M-paiement                                  Services de Messagerie

• Qu’est ce que le Antispam SMS ?
                                                                           MobiCash
Le service Antispam SMS permet de bloquer les SMS
publicitaires non sollicités en envoyant une commande         • Qu’est ce que MobiCash ?                                      Services de Contenu

SMS au 414.                                                   Le service MobiCash permet de
                                                              réaliser toutes sortes d’opérations                    Services Confort
• Comment ça marche ?                                         financières à partir de votre téléphone
                                                              mobile, en toute sécurité.
Pour bloquer la réception de tous les SMS Spam non
désirés, contenant un mot clé spécifique ou uniquement        • Comment ça marche ?                                       Services de M-paiement
les SMS provenant d’un certain numéro court /alias, il vous
suffit d’envoyer la commande par SMS au numéro 414.           Pour profiter du service, il vous suffit
Pour recevoir la liste des commandes, envoyez « SPAM » au     de souscrire au service MobiCash
                                                              auprès d’une agence IAM ou auprès
numéro 414.
                                                              d’un revendeur/distributeur agréé
                                                              MobiCash et accéder au service en
• Combien ça coûte ?                                          tapant le #655# ou en appelant le
L’envoi de la commande SPAM au 414 est gratuit. L’envoi       655. Vous pourrez dès lors bénéficier
des commandes de blocage coûte 0.96 DH TTC par SMS            de tous les services MobiCash :
envoyé.                                                         • Déposer et retirer de d’argent
                                                                auprès de votre agence Maroc
                                                                Telecom ou d’un distributeur agréé,
                                                                • Transférer de l’argent à vos
                                                                proches partout au Maroc 24h/24,
                                                                • Recharger votre mobile ou celui
                                                                d’un proche,
                                                                • Payer vos factures Maroc Telecom.

                                                              • Combien ça coûte ?
                                                              La souscription s’élève à 20 Dh TTC
                                                              pour les clients prépayés et elle est
                                                              gratuite pour les clients abonnés.

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Guide des services de Maroc Telecom

  • 1. Services de Messagerie Services de Contenu Services Confort Itissalat Al-Maghrib - Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance Services de M-paiement au Capital de 5.274.572.040 Dh - RC 48 947 Siège Social : Avenue Annakhil, Hay Ryad, Rabat. Guide des Services de Maroc Telecom www.iam.ma
  • 2. Guide des Services de Maroc Telecom 03 Avec Maroc Telecom, découvrez une large Services de Messagerie Services de Messagerie gamme de services à valeur ajoutée pour profiter pleinement de votre mobile : SMS Services de Contenu « Envoyez des messages à vos Services de Messagerie proches » Services Confort Services de Contenu • Qu’est ce que le SMS ? Le service SMS permet l’envoi et Services Confort Services de M-paiement la réception de messages textes à hauteur de 160 caractères. Services de M-paiement • Comment ça marche ? Ce service est disponible sur tous les mobiles. Les cartes SIM/USIM Maroc Telecom sont pré-configurées avec le numéro du Centre SMS (+212661000021) : aucun paramétrage n’est nécessaire. • Combien ça coûte ? Vers le national : 0,96 Dh TTC ou 1 minute déduite du forfait. Vers l’international* : 3,60 Dh TTC vers la zone 1 et 6 Dh TTC vers la zone 2. * Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible sur le portail www.iam.ma
  • 3. Guide des Services de Maroc Telecom 05 MMS SMS Vocal Services de Messagerie « Partagez vos émotions avec vos proches « SMS Vocal, le SMS qui parle » en photos et vidéos » • Qu’est ce que le SMS Vocal ? Services de Contenu • Qu’est ce que le MMS ? Le service SMS Vocal permet l’envoi Le service MMS permet l’envoi des photos, sons et vidéos de messages vocaux courts à prix jusqu’à 300ko. fixe. Services Confort • Comment ça marche ? • Comment ça marche ? Services de M-paiement Pour envoyer des MMS, assurez-vous d’abord que votre Pour le dépôt d’un message, mobile est compatible et paramétré. Sinon, envoyez composez le 709 suivi du numéro gratuitement la commande Config MMS par SMS au 505. de votre correspondant et déposez votre message. Ce dernier peut le • Combien ça coûte ? consulter en répondant à l’appel sortant reçu du 709 ou en appelant Vers un mobile Maroc Telecom ou une adresse mail : directement le 709. MMS texte : 0,96 Dh TTC ou 1 minute déduite du forfait. MMS Photo : 1,92 Dh TTC ou 2 minutes déduites du forfait. • Combien ça coûte ? Vers l’international* : 7,20 Dh TTC vers la zone 1 et 12 Dh TTC vers la zone 2. Vers le national : 0,96 Dh TTC ou une * Liste des Zone 1 et Zone 2 disponible minute déduite du forfait. sur le portail www.iam.ma Vers l’international : 3 Dh TTC ou 3 minutes déduites du forfait. Consultation gratuite depuis un mobile IAM.
  • 4. Guide des Services de Maroc Telecom 07 MT-TALK SMS - MMS Zone Services de Messagerie « Accédez à tous vos réseaux sociaux avec MT-TALK » « T’chattez en toute liberté avec le SMS-MMS Zone » • Qu’est ce que MT-Talk ? Services de Contenu Le service MT-TALK vous permet d’accéder à tous vos réseaux • Qu’est ce que le SMS-MMS Zone ? sociaux depuis votre mobile : Windows Live Messenger, Le Service SMS-MMS Zone permet Facebook, Facebook Chat, GTalk, Twitter et toutes les boites de de discuter en mode T’chat via SMS Services Confort messagerie. et MMS et participer à des jeux ludiques et instructifs au sein de la • Comment ça marche ? communauté. Services de M-paiement Pour activer le service, envoyez « Instal » au 300 puis téléchargez l’application à partir du lien qui vous sera envoyé. • Comment ça marche ? Si votre mobile est incompatible*, vous pouvez accéder à Facebook et Twitter via le portail Mobile Zone. Pour envoyer des messages texte et Vous pouvez choisir des forfaits jour, semaine ou mois selon partager des fichiers multimédias, il vos besoins en souscrivant à partir de la rubrique abonnement vous suffit d’envoyer la commande* de l’application, ou en envoyant un SMS au 300 avec les correspondante à l’action souhaitée commandes « jour », « sem » et « mois ». au 2222. Un abonnement mensuel au service est disponible pour *la liste des commandes est disponible sur le portail les clients abonnés, vous pouvez appeler le centre d’appel www.iam.ma mobile au 777 pour activer l’abonnement. *la liste des postes compatibles est disponible • Combien ça coûte ? sur www.iam.ma SMS et MMS de taille inférieure à 3ko : • Combien ça coûte ? 0.96 DH TTC  MMS de taille supérieure à 3ko : Forfait Jour : 5 DH TTC 1,92 DH TTC Forfait Semaine : 15 DH TTC Forfait Mois : 30 DH TTC Abonnement : 30 DH TTC/mois
  • 5. Guide des Services de Maroc Telecom 09 Service BlackBerry à la demande Service BlackBerry Services de Messagerie « Le must de la technologie BlackBerry® à votre « Accédez à votre messagerie en service…sans engagement » toute mobilité » Services de Contenu • Qu’est ce que le service BlackBerry à la demande ? • Qu’est ce que le service BlackBerry ? Le service BlackBerry à la demande permet de bénéficier Le service BlackBerry permet des fonctionnalités BlackBerry (internet, messagerie, Services Confort d'accéder de manière sécurisée et applications,…) sans engagement. Selon vos besoins, vous en mobilité à votre messagerie, à pouvez recharger via des Pass hebdomadaires ou mensuels. votre intranet et à internet avec Services de M-paiement • Comment ça marche ? un débit de téléchargement allant jusqu'à 7,2 Mbps. Pour activer le service, appelez votre centre de relation client et installez l’application. • Comment ça marche ? Vous pouvez recharger à votre rythme à travers le menu Il vous suffit d’être équipé d’un « services » de l’application. smartphone BlackBerry et de • Combien ça coûte ? souscrire au service auprès de votre agence commerciale ou en appelant Pass Semaine : 90 DH TTC votre centre de relation client. Pass Mois : 250 DH TTC • Combien ça coûte ? BlackBerry 3G+ 7.2 Mbps : 240 DH TTC / mois (Valable pour la formule BIS et BES)
  • 6. Guide des Services de Maroc Telecom 11 Portail #111# • Qu’est ce que le portail #111# ? Services de Contenu Services de Messagerie Le portail #111# offre l’accès simple et rapide aux services TV Mobile mobiles tels que : consultation de solde, recharge, Services de Contenu téléchargement de contenu Mobilezone, Infos pratiques, « Votre télé dans la poche » journal, distractions, etc… • Qu’est ce que la TV Mobile ? Services Confort • Comment ça marche ? Le service TV Mobile vous permet Pour accéder au portail et visualiser son contenu, composez de suivre, sur votre mobile, des le code #111# suivi de la touche « Appel » puis naviguez programmes télévisés sur 19 chaînes Services de M-paiement sur le menu qui s'affiche sur votre écran. TV locales et internationales, et ce, en toute mobilité. • Combien ça coûte ? La navigation sur le portail est gratuite. Les services sont • Comment ça marche ? facturés aux prix en vigueur. Pour profiter du service, assurez-vous de disposer d‘un mobile compatible* et configuré TV Mobile, et d’être en zone de couverture 3G. Pour configurer votre mobile, envoyez « Config mobile tv » par SMS au 505, puis rendez-vous sur le portail WAP MobileZone (wap.mobilezone.ma) et cliquez sur le lien «TV Mobile». *la liste des postes compatibles est disponible sur www.iam ma • Combien ça coûte ? 29 DH TTC par mois.
  • 7. Guide des Services de Maroc Telecom 13 A-ghany MobileZone « Des tonalités tout en musique » « Laissez votre Mobile s’exprimer » Services de Messagerie • Qu’est ce que A-ghany ? • Qu’est ce que MobileZone ? Le service A-ghany vous offre la possibilité de personnaliser Le service MobileZone propose un Services de Contenu votre tonalité d’attente en fonction de la personne (ou catalogue de contenus multimédia groupe de personnes) qui vous appelle ou de la plage horaire. accessibles directement depuis Services Confort Le catalogue est composé de milliers de chansons, votre mobile pour le personnaliser : de sketchs et extraits humoristiques, de tonalités Sonneries, Jeux, Vidéos, Logos, instrumentales et de retours de sonneries personnalisées ainsi que de l’information et l’accès Services de M-paiement avec votre prénom. aux services TV Mobile, MT Apps, A-ghany, MT-TALK et aux rubriques • Comment ça marche ? Universal Music et Forfait Arriyadi. Le service est compatible avec tous les mobiles et quelle que soit votre formule d’abonnement. Il vous suffit de faire votre choix et • Comment ça marche ? de télécharger votre nouvelle tonalité en ligne via Mobilezone.ma, en appelant le 409, ou en envoyant son code précédé de TONA par L’activation du service est gratuite SMS au 409. par simple appel au 777 ou 888. Pour accéder au service depuis Astuce : Si la tonalité d’attente d’un de vos correspondants vous le navigateur du terminal, tapez plait, vous pouvez la télécharger en tapant wap.mobilezone.ma. le raccourci 1* avant qu’il ne décroche. • Combien ça coûte ? • Combien ça coûte ? La navigation et la consultation des Prix par tonalité : 6 DH TTC. informations sont gratuites. Seuls L’appel au 409 : 1,20 DH TTC. les téléchargements sont payants : SMS de téléchargement ou dédicace : 0,96 DH TTC. SMS de désactivation (STOP au 409) : Gratuit • Jeux : 6, 8 ou 12 DH TTC. Renouvellement de l’abonnement mensuel : 6 DH TTC. • Musique, logo, vidéo : 6 DH TTC. • Vidéo à la demande : 3 DH TTC.
  • 8. Guide des Services de Maroc Telecom 15 SMS/MMS Info • Comment ça marche ? « Le 1111, c’est 1 message, 1 info, 1 réponse en 1 seconde » Pour profiter du service, il suffit Services de Messagerie de choisir la rubrique souhaitée • Qu’est ce que SMS/MMS Info ? depuis le menu Maroc Telecom de votre carte SIM ou depuis le Services de Contenu Le service SMS/MMS Info met à votre disposition portail #111#. de l’information pratique : actualité nationale et Vous pouvez également envoyer internationale, informations sportives, prévisions un SMS ou MMS composé de la Services Confort météorologiques, pharmacies de garde, horaires de train commande* du service souhaité et de prière, etc. au 1111 et vous recevrez la réponse par SMS/MMS sur votre mobile. Services de M-paiement *Les commandes SMS/MMS sont disponibles sur le portail www.iam.ma Les clients abonnés peuvent demander l’activation du service MMS Info et la souscription en appelant le 777. • Combien ça coûte ? SMS Info : 0,96 DH TTC MMS Info à l’acte : 1.92 DH TTC MMS Info en abonnement : 6 DH TTC par rubrique par mois
  • 9. Guide des Services de Maroc Telecom 17 Finja Comment ça marche ? « Votre mobile localise tous vos points d’intérêts » Finja vous offre l'accès à plus Services de Messagerie de 170 000 points d’intérêt • Qu'est ce que Finja ? (pharmacies, restaurants, Cafés, Stations de service, Centres Finja est un service de cartographie et de localisation commerciaux, Banques,…) Services de Contenu de points d’intérêts les plus proches. répartis sur 84 villes du Maroc. Votre téléphone n’est pas muni de GPS, vous n’avez • Combien ça coûte ? Services Confort pas internet, néanmoins, vous pouvez chercher votre emplacement ou rechercher des lieux et des points 1 jour : 2 DH TTC d’intérêts les plus proches de vous. 7 jours : 5 DH TTC Services de M-paiement 30 jours : 15 DH TTC Comment souscrire à ce service ? 1. Téléchargez l’application : Bénéficiez du service en rechargeant l’une des formules • En envoyant la commande « Finja » par SMS au ci-dessus : numéro 9000. Un SMS est reçu contenant le lien de téléchargement, • Une journée de recharge s'achève après 24heures. • En allant directement au www.fin-ja.com dans le browser du téléphone, • Le service est compatible avec tous les plans tarifaires. • En allant sur le portail wap.mobilezone.ma • Pour les clients Jawal : Le 2. Enregistrez-vous en choisissant un surnom et un montant de la recharge Finja est mot de passe pour accéder à l’application. débité du compte recharge du client. 3. Souscrivez à l’un des forfaits disponibles : jour, semaine ou mois ou optez pour une souscription • Pour les autres plans tarifaires : mensuelle sur le menu «s’abonner» de l’application Le montant de la recharge Finja dont le renouvellement en fin de mois se fait de façon est reporté sur facture. automatique.
  • 10. Guide des Services de Maroc Telecom 19 Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP « Restez au fait de l’actualité avec le service Bouquet Info » Services Confort Services de Messagerie Mon Répertoire • Qu’est ce que le Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP ? Le service Bouquet Info permet de recevoir de l’information « L’assurance de ne plus perdre vos Services de Contenu en temps réel par SMS sur votre mobile. Ces informations contacts » sont fournies par la MAP et Al Jazeera. • Qu’est ce que Mon Répertoire ? Services Confort Le service Mon Répertoire vous • Comment ça marche ? permet de restituer tout votre Deux formules de souscription sont répertoire téléphonique en cas de Services de M-paiement disponibles : perte, endommagement ou vol de • Formule Prépayée : Envoyez par votre mobile. SMS la commande Map au 2028 ou Aljazeera au 2027 et recevez • Comment ça marche ? pendant 30 jours les informations Pour télécharger l’application, générales provenant de la source appelez le 777, un SMS vous est choisie. automatiquement envoyé contenant • Formule à l’abonnement : Appelez le 777 et choisissez le lien de téléchargement. Il vous suffit une ou plusieurs des 5 rubriques d’informations suivantes : par la suite d’initier une sauvegarde générales, politiques, financières, économiques et sportives. pour enregistrer votre répertoire. Si votre mobile est perdu ou • Combien ça coûte ? endommagé, vos contacts peuvent être restitués en initiant une opération Formule prépayée : 9 DH TTC par mois. de restauration après avoir installé Formule à l’abonnement : 9 DH TTC par rubrique par mois. l’application sur votre nouveau mobile. • Combien ça coûte ? Abonnement annuel de 50 DH TTC avec prorata trimestriel pour la 1ère année de souscription.
  • 11. Guide des Services de Maroc Telecom 21 Boite Vocale Notification des appels manqués Services de Messagerie « Ne perdez aucun appel grâce à votre répondeur » « Ne manquez plus aucun appel » • Qu’est ce que la Boite Vocale ? Services de Contenu Le service de la Boite Vocale permet à vos correspondants • Qu’est ce que la Notification des de vous laisser un message quand vous êtes occupé ou appels manqués ? injoignable. Le service Notification des appels Services Confort • Comment ça marche ? manqués permet de recevoir automatiquement des SMS Le service est activé par défaut pour tous les clients Maroc notifiant tous vos appels manqués Services de M-paiement Telecom. si vous n’avez pas le service Boite Vous pouvez choisir différents moyens pour vous alerter vocale activé. du dépôt d’un message sur votre boite vocale : SMS, Appel, Appel + SMS ou Icône. Pour consulter vos messages, appelez gratuitement le 333 • Comment ça marche ? depuis votre mobile ou composez le +212 670 333 333 Pour activer le service, vous pouvez (prix d’une communication vers un mobile Maroc Telecom) contacter le centre de relation client à partir d’un autre téléphone mobile, un poste fixe ou ou en faire la demande auprès de depuis l’étranger. l’agence Maroc Telecom la plus • Combien ça coûte ? proche. Un SMS gratuit vous informe des L'activation, le choix des options et la appels que vous avez manqués, du consultation sont gratuits. numéro de (s) l’appelant(s) et de la date et l’heure de(s) l’appel(s). • Combien ça coûte ? Service gratuit.
  • 12. Guide des Services de Maroc Telecom 23 Internet 3G Jawal Visiophonie 3G+ « Restez connectés en illimité en toute liberté » • Qu’est ce que la Visiophonie 3G+ ? Services de Messagerie • Qu’est ce que Internet 3G Jawal ? Le service de la Visiophonie permet de communiquer avec votre correspondant Le service Internet 3G Jawal permet aux clients Mobiles Services de Contenu en image et en temps réel. Prépayés Jawal d’utiliser le service Internet (navigation, mail, réseaux sociaux, applications, etc.) sur leurs mobiles/ • Comment ça marche ? Services Confort Smartphones sans abonnement ni engagement, et ce, par simple activation de Pass Internet Jawal. Pour accéder au service, il vous suffit de disposer d’un téléphone mobile • Comment ça marche ? compatible Visio sous couverture Services de M-paiement 3G. Pour établir une communication Pour activer le service sur votre carte prépayée Jawal, il en visiophonie, votre correspondant suffit de configurer votre terminal en envoyant « Config doit également être équipé d’un Internet Jawal » par SMS au numéro 505* puis enregistrez la téléphone mobile compatible. configuration reçue sur votre mobile. Pour choisir le PASS souhaité (1 Jour, 1 Semaine, 1 • Combien ça coûte ? Mois), appelez le 550. Le service Visiophonie est activé *Vous pouvez appeler le centre de relation clientèle pour l’activation du gratuitement au client à sa demande. service et envoi de la config sur votre terminal. Le tarif d’un appel Visio (en promotion) est identique au tarif d’un appel voix. • Combien ça coûte ? Pour les Forfaits : 1 min de Visio = 1 min Pass Internet 1 Jour = 10 DH TTC. d’appel voix décomptée du Forfait. Pass 1 Semaine = 50 DH TTC. Pour les hors-forfaits, Pass 1 Mois = 200 DH TTC. l’Abonnement classique, Les conditions de plafonnement 3G sont Jawal et Mobisud : prix d’1 mentionnées sur le site www.iam.ma min de Visio = prix d’1 min est identique au tarif d’appel voix. Les conditions de plafonnement 3G sont mentionnées sur le site www.iam.ma
  • 13. Guide des Services de Maroc Telecom 25 Recharge sur Facture Appelle-moi / Recharge-moi • Qu’est ce que la Recharge pour moi ou Recharge pour un • Qu’est ce que le service Appelle- Services de Messagerie proche ? moi / Recharge-moi ? Le service ‘Recharge sur Facture’ permet aux clients Le service ‘Appelle-moi / Recharge- Services de Contenu abonnés de recharger le compte d’un proche ou leur moi’ permet aux clients ayant un propre compte, via le portail USSD #111#. solde inférieur à 0.96 DH d’envoyer gratuitement une demande à un Services Confort • Comment ça marche ? contact IAM pour le rappeler ou lui demander de lui recharger son Le service est accessible en tapant le menu qui lui est associé sur le menu USSD (Portail #111#) puis sur la compte. Services de M-paiement touche « ok ». Vous devez ensuite saisir le montant de la recharge désiré ainsi que le numéro cible. Celle-ci est • Comment ça marche ? automatiquement créditée sur le compte Jawal concerné. Il suffit de composer* depuis votre mobile le #123#06XXXXXXX# • Combien ça coûte ? pour le service Appelle moi ou le La navigation sur le portail #111# est gratuite. Les services #234#06XXXXXXX# pour le service sont facturés aux prix en vigueur. Recharge moi, puis cliquez sur la touche « appel ». • Combien ça coûte ? Le service est gratuit pour tous les clients Jawal dont le solde est inférieur à 0.96 DH * Dans la limite de 10 messages par mois.
  • 14. Guide des Services de Maroc Telecom 27 Antispam SMS Services de M-paiement Services de Messagerie • Qu’est ce que le Antispam SMS ? MobiCash Le service Antispam SMS permet de bloquer les SMS publicitaires non sollicités en envoyant une commande • Qu’est ce que MobiCash ? Services de Contenu SMS au 414. Le service MobiCash permet de réaliser toutes sortes d’opérations Services Confort • Comment ça marche ? financières à partir de votre téléphone mobile, en toute sécurité. Pour bloquer la réception de tous les SMS Spam non désirés, contenant un mot clé spécifique ou uniquement • Comment ça marche ? Services de M-paiement les SMS provenant d’un certain numéro court /alias, il vous suffit d’envoyer la commande par SMS au numéro 414. Pour profiter du service, il vous suffit Pour recevoir la liste des commandes, envoyez « SPAM » au de souscrire au service MobiCash auprès d’une agence IAM ou auprès numéro 414. d’un revendeur/distributeur agréé MobiCash et accéder au service en • Combien ça coûte ? tapant le #655# ou en appelant le L’envoi de la commande SPAM au 414 est gratuit. L’envoi 655. Vous pourrez dès lors bénéficier des commandes de blocage coûte 0.96 DH TTC par SMS de tous les services MobiCash : envoyé. • Déposer et retirer de d’argent auprès de votre agence Maroc Telecom ou d’un distributeur agréé, • Transférer de l’argent à vos proches partout au Maroc 24h/24, • Recharger votre mobile ou celui d’un proche, • Payer vos factures Maroc Telecom. • Combien ça coûte ? La souscription s’élève à 20 Dh TTC pour les clients prépayés et elle est gratuite pour les clients abonnés.