SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 37
Downloaden Sie, um offline zu lesen
La publicité autrement
Comprendre les perceptions de nos clients
Tous droits réservés: Laurent Marcoux, Québec, Qc., Canada, 2015.
“ It is not a matter of what is true that counts,
but a matter of what is perceived to be true. ”
― Henry Kissinger
« La publicité, c’est du passé… »
Et pourtant…
• On est bombardé de plus de 3000 publicités
par jours
• You need eyeballs (vous avez besoin d’yeux)
pour vous faire connaître
• La publicité augmente la notoriété et la
familiarité avec une marque
La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients
‘’ Half my advertising is wasted,
I just don't know which half. ‘’
― John Wanamaker
La publicité est-elle une science?
• Direction artistique VS communication
marketing
• Relativement peu d’études scientifiques sur:
• La mémorisation des publicités
• La réaction au stimulus présenté
• C’est du cas par cas…
Ce qui marche vraiment
• Mignon (bébé, chiot, animaux domestiques)
• Attise mes désirs
• Me rappelle mes besoins
• Crée une tension psychologique
• Gingle publicitaire (12 pouces, 5 dollars)
• Porte-parole
Ce qui marche vraiment
• Vendre un mode de vie
• Si vous achetez de la salade, vous allez manger
santé et être en bonne forme
• Si vous faîtes du sport, vous allez avoir une belle
apparence et vous allez être sexy
• En plus…
• « En plus, le film est avec mon acteur préféré! »
• « En plus, je peux gagner le gros lot si j’ajoute
l’Extra! »
Exemple concret
• « Les enfants, venez souper! »
• Action-réaction
• Conditionné à répondre au stimulus
• Influence et autorité du parent
• J’ai un besoin à combler
• J’ai le goût de manger le repas parce qu’on m’a
préparé psychologiquement avant à ce que j’allais
manger ce soir
• En plus, c’est une fête d’anniversaire!
Le visage humain
• Plusieurs études scientifiques rigoureuses en
psychologie démontrent que l’être humain est
doté de capacités très poussées pour:
• L’analyse des visages
• Reconnaître les émotions
• Différencier les gens les uns des autres
• Un visage humain jugé « beau » est
symétrique
• Voir : le masque de Marquardt
La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients
« Je sais que je ne sais rien. »
― Socrate
Un poisson n’est pas conscient qu’il nage dans
l’eau.
Nous ne sommes pas conscient qu’une chose
existe si on l’ignore.
La publicité a un rôle éducatif!
Prendre conscience de…
4 étapes de la compétence
1. Inconscient/incompétent
2. Conscient/incompétent
3. Conscient/compétent
4. Inconscient/compétent
SOURCE:
https://en.wikipedia.org/wiki/Four_stages_of_competence
Dissonance cognitive
• En psychologie sociale, la dissonance cognitive
est la simultanéité de cognitions qui entraînent
un inconfort mental en raison de leur caractère
inconciliable; ou l'expérience d'une contradiction
entre une cognition et une action.
• Ne pas se sentir bien quand quelque chose va
contre nos croyances.
• Ne pas percevoir quelque chose qui ne coïncide
pas de façon cohérente avec nos croyances.
Associations automatiques
• Le cerveau a horreur du vide
• Le cerveau fait du sens avec le chaos
• Théories de la Gestalt:
– Remplir le vide entre des formes pour former un
gros triangle pourtant invisible
La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients
Fonctionnement des associations
• Polarisation des neurones
– Force des associations
– Hiérarchie des associations
– Importance pour la survie des associations
• Plasticité cérébrale
• Enfant = bien adapté à gérer la nouveauté
Règles médiatiques
• Les « s » des médias:
– Sexe
– Sport
– Scandale
• Langage non-verbal
• Importance du titre
– Restaurant serves Heart Attack Burger
Politique et médias
• Selon Jean-François Dumas d’Influence
Communication, plus un politicien reçoit
d’attention médiatique et plus il semble
ensuite avoir une meilleure chance d’être élu.
• Dans la réalité, c’est un peu plus complexe,
mais chose certaine:
– Les médias créent le contenu de la conversation
publique
• Théorie de l’agenda
• Communiqués de presse
Stimulus-réponse
• Dit « Arrête! » en voiture et j’appuie sur le
frein automatiquement
• Fais-moi voir une femme nue et je suis excité
• Mets de la nourriture devant moi si j’ai faim et
je bave
Difficultés de communication
• Bruit
• Encodage/décodage
• Référent absent ou différent
– Normes sociales
– Tabous
• Mauvais canal de communication
• Mauvaise cible
• Objectif flou
Donner confiance
• L’ensemble de l’économie est basée sur :
• Le principe de réciprocité (j’ai besoin de toi, tu as
besoin de moi)
• La rareté
• La confiance en une monnaie d’échange ou le troc
La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients
Pokémon, World of Warcraft…
• Échange de monnaie virtuelle
• Qu’est-ce que ça nous apprend sur la publicité?
• Création de valeur à partir d’un objet sans valeur (du
carton)
• Mythologie autour des personnages (Tv, films, jeux)
• Got to catch them all
• Multiplateforme
• Interactivité (jeux-vidéos)
• Fan base
• Événements
The Blair Witch Project
• Budget ridiculement bas
• Campagne publicitaire underground sur
Internet
• Support par une radio locale
• Effet boule de neige
• Les gens consultent le site Web et en parlent à leurs
amis
• Les médias traditionnels « embarquent » dans le buzz
• Les diffuseurs répondent aux demandes et distribuent
le film
Big data
• Le big data permet de mieux cibler les
consommateurs des banques
• Une étude en big data révèle qu’on a plus de
chance de devenir alcoolique si on habite un
quartier peuplé de bars…
• C’est logique!
• Ça prouve l’expression location is key (l’emplacement
est la clé du succès en vente)
SOURCE:
https://www.youtube.com/watch?v=l0i2bohHK6A
Wal-Mart
• Analyse statistiques des factures
– Compilation de données
– Regroupements de clusters (regroupements) de
clients typiques
• En magasin par la suite:
– Ajustement des étalages pour regrouper les
mêmes catégories de produits ensemble
– Au bout des allées se trouvent les lost leaders,
c’est-à-dire les produits bon marchés qui servent à
séduire le consommateur dans l’allée
Sur le Web
• Attention à vos fichiers:
• 12345.jpeg
• president-obama-illuminati-secrets.jpeg
• Attention à la langue de votre site Web
• Attention à utiliser des mots-clés uniques
• Blogue
• SEO marketing
Adblock
Mon client achète un bénéfice
• Le bénéfice peut être…
• Un gain en ressources (temps, argent, énergie,
relations humaines…)
• Une économie en ressources (temps, argent,
énergie, relations humaines…)
• Un soulagement de la souffrance
• Un gain psychologique (exemple: statut social)
Contenu
• Quel est l’imaginaire autour de votre marque?
• Je comprends bien les stéréotypes
• Je comprends mal ce qui est trop nouveau,
trop savant ou « extra-terrestre » à ma culture
• Attention aux mots-clés
• « Féministe » = jugé négativement
• « Femme qui veut l’égalité des sexes » = jugé
positivement
Contenant
• La laideur se vend mal – Raymond Loewy
• Pourquoi est-ce que la stupidité est partout
dans notre culture?
• Défoulement (Je ne suis pas aussi stupide!)
• Prévention (Je ne veux pas être stupide!)
• Vendre avec un porte-parole crédible
• Importance du langage visuel (télévision,
vidéos sur Youtube, photos)
• Importance du langage non-verbal
La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients
La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients
CoachingDeVente.com

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Audace et publicité
Audace et publicitéAudace et publicité
Audace et publicitéYounes Pihat
 
Publicité, communication et provocation
Publicité, communication et provocationPublicité, communication et provocation
Publicité, communication et provocationCamille Durand
 
11 techniques de persuasion en publicité
11 techniques de persuasion en publicité 11 techniques de persuasion en publicité
11 techniques de persuasion en publicité Ali Bedar
 
Dossier de production groupe 34
Dossier de production groupe 34Dossier de production groupe 34
Dossier de production groupe 34GP34Skema
 
Activité après la lecture
Activité après la lectureActivité après la lecture
Activité après la lecturePanora Mix
 
Le Persuasive Design : Théories de la communication et de la psychologie huma...
Le Persuasive Design : Théories de la communication et de la psychologie huma...Le Persuasive Design : Théories de la communication et de la psychologie huma...
Le Persuasive Design : Théories de la communication et de la psychologie huma...Arnaud Robin
 
Toi moi nous dossier de presse
Toi moi nous dossier de presseToi moi nous dossier de presse
Toi moi nous dossier de presseLaetitia Macé
 
Dossier de prod perf durable
Dossier de prod perf durableDossier de prod perf durable
Dossier de prod perf durableGroupe110
 
Parcours cefa boost your talent
Parcours cefa boost your talentParcours cefa boost your talent
Parcours cefa boost your talentGroupe One
 
Dossier de production Powerpoint Groupe 3
Dossier de production Powerpoint Groupe 3Dossier de production Powerpoint Groupe 3
Dossier de production Powerpoint Groupe 3Stefen Razafindralambo
 
Chapitre10 La Methode Audio-orale
Chapitre10 La Methode Audio-oraleChapitre10 La Methode Audio-orale
Chapitre10 La Methode Audio-oraleAndres Julian
 
Parcours Boost Your Talent Hautes Ecoles (Bruxelles)
Parcours Boost Your Talent Hautes Ecoles (Bruxelles)Parcours Boost Your Talent Hautes Ecoles (Bruxelles)
Parcours Boost Your Talent Hautes Ecoles (Bruxelles)Caroline Bini
 

Andere mochten auch (20)

Audace et publicité
Audace et publicitéAudace et publicité
Audace et publicité
 
Publicité, communication et provocation
Publicité, communication et provocationPublicité, communication et provocation
Publicité, communication et provocation
 
11 techniques de persuasion en publicité
11 techniques de persuasion en publicité 11 techniques de persuasion en publicité
11 techniques de persuasion en publicité
 
La pub
La pubLa pub
La pub
 
Dossier de production groupe 34
Dossier de production groupe 34Dossier de production groupe 34
Dossier de production groupe 34
 
Activité après la lecture
Activité après la lectureActivité après la lecture
Activité après la lecture
 
Les femmes
Les femmes Les femmes
Les femmes
 
Parties corps
Parties corpsParties corps
Parties corps
 
Jeu des mois
Jeu des moisJeu des mois
Jeu des mois
 
Le Persuasive Design : Théories de la communication et de la psychologie huma...
Le Persuasive Design : Théories de la communication et de la psychologie huma...Le Persuasive Design : Théories de la communication et de la psychologie huma...
Le Persuasive Design : Théories de la communication et de la psychologie huma...
 
Toi moi nous dossier de presse
Toi moi nous dossier de presseToi moi nous dossier de presse
Toi moi nous dossier de presse
 
EPI arts plastiques, EMC sur le thèmde de l'identité
EPI arts plastiques, EMC sur le thèmde de l'identitéEPI arts plastiques, EMC sur le thèmde de l'identité
EPI arts plastiques, EMC sur le thèmde de l'identité
 
Dossier de prod perf durable
Dossier de prod perf durableDossier de prod perf durable
Dossier de prod perf durable
 
Self Esteem
Self EsteemSelf Esteem
Self Esteem
 
Parcours cefa boost your talent
Parcours cefa boost your talentParcours cefa boost your talent
Parcours cefa boost your talent
 
Dossier de production Powerpoint Groupe 3
Dossier de production Powerpoint Groupe 3Dossier de production Powerpoint Groupe 3
Dossier de production Powerpoint Groupe 3
 
Formes scénarios
Formes scénariosFormes scénarios
Formes scénarios
 
Tâche 5
Tâche 5Tâche 5
Tâche 5
 
Chapitre10 La Methode Audio-orale
Chapitre10 La Methode Audio-oraleChapitre10 La Methode Audio-orale
Chapitre10 La Methode Audio-orale
 
Parcours Boost Your Talent Hautes Ecoles (Bruxelles)
Parcours Boost Your Talent Hautes Ecoles (Bruxelles)Parcours Boost Your Talent Hautes Ecoles (Bruxelles)
Parcours Boost Your Talent Hautes Ecoles (Bruxelles)
 

Ähnlich wie La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients

La veille de red guy du 13.05.15 le priming
La veille de red guy du 13.05.15   le primingLa veille de red guy du 13.05.15   le priming
La veille de red guy du 13.05.15 le primingRed Guy
 
Cours de Buzz Marketing - Lion Media
Cours de Buzz Marketing - Lion MediaCours de Buzz Marketing - Lion Media
Cours de Buzz Marketing - Lion MediaNick Boorne
 
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblageLa veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblageRed Guy
 
Communication-reseaux-sociaux
Communication-reseaux-sociauxCommunication-reseaux-sociaux
Communication-reseaux-sociauxolivier
 
Content & Community Management (IHECS) - Cours 2
Content & Community Management (IHECS) - Cours 2Content & Community Management (IHECS) - Cours 2
Content & Community Management (IHECS) - Cours 2Laurent Righetti
 
Storytelling nivelles 2018
Storytelling nivelles 2018Storytelling nivelles 2018
Storytelling nivelles 2018REALIZ
 
La veille de Red Guy du 20.08.14 - Le mimétisme
La veille de Red Guy du 20.08.14 - Le mimétismeLa veille de Red Guy du 20.08.14 - Le mimétisme
La veille de Red Guy du 20.08.14 - Le mimétismeRed Guy
 
Communication CASIW 2017
Communication CASIW 2017Communication CASIW 2017
Communication CASIW 2017REALIZ
 
Comment les réseaux sociaux peuvent devenir l'assurance vie de votre structure
Comment les réseaux sociaux peuvent devenir l'assurance vie de votre structureComment les réseaux sociaux peuvent devenir l'assurance vie de votre structure
Comment les réseaux sociaux peuvent devenir l'assurance vie de votre structureChristine Du
 
Recherche de fonds numer techno 2020
Recherche de fonds numer techno 2020Recherche de fonds numer techno 2020
Recherche de fonds numer techno 2020REALIZ
 
Recherche de fonds asblissimo
Recherche de fonds asblissimoRecherche de fonds asblissimo
Recherche de fonds asblissimoREALIZ
 
L’utilisateur au cœur de la stratégie éditoriale - Eve demange - YOODx 2017
L’utilisateur au cœur de la stratégie éditoriale - Eve demange - YOODx 2017L’utilisateur au cœur de la stratégie éditoriale - Eve demange - YOODx 2017
L’utilisateur au cœur de la stratégie éditoriale - Eve demange - YOODx 2017YOODx
 
20 livres essentiels à (re)lire maintenant
20 livres essentiels à (re)lire maintenant20 livres essentiels à (re)lire maintenant
20 livres essentiels à (re)lire maintenantJérémie Lorrain
 
l'Art de la vente en 20 pages par hubert kratiroff
l'Art de la vente en 20 pages par hubert kratiroffl'Art de la vente en 20 pages par hubert kratiroff
l'Art de la vente en 20 pages par hubert kratiroffHubert Kratiroff
 
Linkedin 100629071216-phpapp02
Linkedin 100629071216-phpapp02Linkedin 100629071216-phpapp02
Linkedin 100629071216-phpapp02helenecou
 
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatifLa veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatifRed Guy
 
Cours sociologie de la consommation
Cours   sociologie de la consommationCours   sociologie de la consommation
Cours sociologie de la consommationAlexandre Coutant
 

Ähnlich wie La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients (20)

Communiquer pour vendre
Communiquer pour vendreCommuniquer pour vendre
Communiquer pour vendre
 
La veille de red guy du 13.05.15 le priming
La veille de red guy du 13.05.15   le primingLa veille de red guy du 13.05.15   le priming
La veille de red guy du 13.05.15 le priming
 
Cours de Buzz Marketing - Lion Media
Cours de Buzz Marketing - Lion MediaCours de Buzz Marketing - Lion Media
Cours de Buzz Marketing - Lion Media
 
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblageLa veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
 
Communication-reseaux-sociaux
Communication-reseaux-sociauxCommunication-reseaux-sociaux
Communication-reseaux-sociaux
 
L'art de la vente
L'art de la venteL'art de la vente
L'art de la vente
 
Content & Community Management (IHECS) - Cours 2
Content & Community Management (IHECS) - Cours 2Content & Community Management (IHECS) - Cours 2
Content & Community Management (IHECS) - Cours 2
 
Storytelling nivelles 2018
Storytelling nivelles 2018Storytelling nivelles 2018
Storytelling nivelles 2018
 
Conference ereputation EMarketing 2011
Conference ereputation EMarketing 2011Conference ereputation EMarketing 2011
Conference ereputation EMarketing 2011
 
La veille de Red Guy du 20.08.14 - Le mimétisme
La veille de Red Guy du 20.08.14 - Le mimétismeLa veille de Red Guy du 20.08.14 - Le mimétisme
La veille de Red Guy du 20.08.14 - Le mimétisme
 
Communication CASIW 2017
Communication CASIW 2017Communication CASIW 2017
Communication CASIW 2017
 
Comment les réseaux sociaux peuvent devenir l'assurance vie de votre structure
Comment les réseaux sociaux peuvent devenir l'assurance vie de votre structureComment les réseaux sociaux peuvent devenir l'assurance vie de votre structure
Comment les réseaux sociaux peuvent devenir l'assurance vie de votre structure
 
Recherche de fonds numer techno 2020
Recherche de fonds numer techno 2020Recherche de fonds numer techno 2020
Recherche de fonds numer techno 2020
 
Recherche de fonds asblissimo
Recherche de fonds asblissimoRecherche de fonds asblissimo
Recherche de fonds asblissimo
 
L’utilisateur au cœur de la stratégie éditoriale - Eve demange - YOODx 2017
L’utilisateur au cœur de la stratégie éditoriale - Eve demange - YOODx 2017L’utilisateur au cœur de la stratégie éditoriale - Eve demange - YOODx 2017
L’utilisateur au cœur de la stratégie éditoriale - Eve demange - YOODx 2017
 
20 livres essentiels à (re)lire maintenant
20 livres essentiels à (re)lire maintenant20 livres essentiels à (re)lire maintenant
20 livres essentiels à (re)lire maintenant
 
l'Art de la vente en 20 pages par hubert kratiroff
l'Art de la vente en 20 pages par hubert kratiroffl'Art de la vente en 20 pages par hubert kratiroff
l'Art de la vente en 20 pages par hubert kratiroff
 
Linkedin 100629071216-phpapp02
Linkedin 100629071216-phpapp02Linkedin 100629071216-phpapp02
Linkedin 100629071216-phpapp02
 
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatifLa veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatif
 
Cours sociologie de la consommation
Cours   sociologie de la consommationCours   sociologie de la consommation
Cours sociologie de la consommation
 

Mehr von Travailleur autonome

Lettre recommandation_Laurent Marcoux
Lettre recommandation_Laurent MarcouxLettre recommandation_Laurent Marcoux
Lettre recommandation_Laurent MarcouxTravailleur autonome
 
Comment closer une vente? Comment clore/conclure une vente?
Comment closer une vente? Comment clore/conclure une vente?Comment closer une vente? Comment clore/conclure une vente?
Comment closer une vente? Comment clore/conclure une vente?Travailleur autonome
 
Startup 101: kit de démarrage d'entreprise
Startup 101: kit de démarrage d'entrepriseStartup 101: kit de démarrage d'entreprise
Startup 101: kit de démarrage d'entrepriseTravailleur autonome
 
Devenez un leader inspirant pour la création d'une entreprise
Devenez un leader inspirant pour la création d'une entrepriseDevenez un leader inspirant pour la création d'une entreprise
Devenez un leader inspirant pour la création d'une entrepriseTravailleur autonome
 
Lead and inspire to create a business
Lead and inspire to create a businessLead and inspire to create a business
Lead and inspire to create a businessTravailleur autonome
 
Une récession possible au Canada - Se préparer comme PME
Une récession possible au Canada - Se préparer comme PMEUne récession possible au Canada - Se préparer comme PME
Une récession possible au Canada - Se préparer comme PMETravailleur autonome
 
Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette g...
Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette g...Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette g...
Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette g...Travailleur autonome
 
Vendre et servir les clients à l’ère d’Internet
Vendre et servir les clients à l’ère d’InternetVendre et servir les clients à l’ère d’Internet
Vendre et servir les clients à l’ère d’Internet Travailleur autonome
 
Vendre son art comme artiste entrepreneur
Vendre son art comme artiste entrepreneurVendre son art comme artiste entrepreneur
Vendre son art comme artiste entrepreneurTravailleur autonome
 
Vendre au Québec: Comprendre l’inconscient collectif québécois
Vendre au Québec: Comprendre l’inconscient collectif québécoisVendre au Québec: Comprendre l’inconscient collectif québécois
Vendre au Québec: Comprendre l’inconscient collectif québécoisTravailleur autonome
 
Forme Furniture (Startup Weekend Maker Québec 2015)
Forme Furniture (Startup Weekend Maker Québec 2015)Forme Furniture (Startup Weekend Maker Québec 2015)
Forme Furniture (Startup Weekend Maker Québec 2015)Travailleur autonome
 

Mehr von Travailleur autonome (20)

Lettre recommandation_Laurent Marcoux
Lettre recommandation_Laurent MarcouxLettre recommandation_Laurent Marcoux
Lettre recommandation_Laurent Marcoux
 
Réseautage affaires
Réseautage affairesRéseautage affaires
Réseautage affaires
 
Vendre ou mourir
Vendre ou mourirVendre ou mourir
Vendre ou mourir
 
Résolution de problèmes
Résolution de problèmesRésolution de problèmes
Résolution de problèmes
 
Comment closer une vente? Comment clore/conclure une vente?
Comment closer une vente? Comment clore/conclure une vente?Comment closer une vente? Comment clore/conclure une vente?
Comment closer une vente? Comment clore/conclure une vente?
 
Startup 101: kit de démarrage d'entreprise
Startup 101: kit de démarrage d'entrepriseStartup 101: kit de démarrage d'entreprise
Startup 101: kit de démarrage d'entreprise
 
Devenez un leader inspirant pour la création d'une entreprise
Devenez un leader inspirant pour la création d'une entrepriseDevenez un leader inspirant pour la création d'une entreprise
Devenez un leader inspirant pour la création d'une entreprise
 
Lead and inspire to create a business
Lead and inspire to create a businessLead and inspire to create a business
Lead and inspire to create a business
 
Une récession possible au Canada - Se préparer comme PME
Une récession possible au Canada - Se préparer comme PMEUne récession possible au Canada - Se préparer comme PME
Une récession possible au Canada - Se préparer comme PME
 
Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette g...
Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette g...Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette g...
Vendre à la Génération Y (les millénnials) - L'opinion d'un membre de cette g...
 
Vendre et servir les clients à l’ère d’Internet
Vendre et servir les clients à l’ère d’InternetVendre et servir les clients à l’ère d’Internet
Vendre et servir les clients à l’ère d’Internet
 
Vendre son art comme artiste entrepreneur
Vendre son art comme artiste entrepreneurVendre son art comme artiste entrepreneur
Vendre son art comme artiste entrepreneur
 
Vendre la mode
Vendre la modeVendre la mode
Vendre la mode
 
Vendre au Québec: Comprendre l’inconscient collectif québécois
Vendre au Québec: Comprendre l’inconscient collectif québécoisVendre au Québec: Comprendre l’inconscient collectif québécois
Vendre au Québec: Comprendre l’inconscient collectif québécois
 
Forme Furniture (Startup Weekend Maker Québec 2015)
Forme Furniture (Startup Weekend Maker Québec 2015)Forme Furniture (Startup Weekend Maker Québec 2015)
Forme Furniture (Startup Weekend Maker Québec 2015)
 
Comment briller?
Comment briller?Comment briller?
Comment briller?
 
Comment briller?
Comment briller?Comment briller?
Comment briller?
 
Êtes-vous motivé à vendre?
Êtes-vous motivé à vendre?Êtes-vous motivé à vendre?
Êtes-vous motivé à vendre?
 
Êtes-vous motivé à vendre?
Êtes-vous motivé à vendre?Êtes-vous motivé à vendre?
Êtes-vous motivé à vendre?
 
Savez-vous vendre?
Savez-vous vendre?Savez-vous vendre?
Savez-vous vendre?
 

La publicité autrement - Comprendre les perceptions de nos clients

  • 1. La publicité autrement Comprendre les perceptions de nos clients Tous droits réservés: Laurent Marcoux, Québec, Qc., Canada, 2015.
  • 2. “ It is not a matter of what is true that counts, but a matter of what is perceived to be true. ” ― Henry Kissinger
  • 3. « La publicité, c’est du passé… »
  • 4. Et pourtant… • On est bombardé de plus de 3000 publicités par jours • You need eyeballs (vous avez besoin d’yeux) pour vous faire connaître • La publicité augmente la notoriété et la familiarité avec une marque
  • 6. ‘’ Half my advertising is wasted, I just don't know which half. ‘’ ― John Wanamaker
  • 7. La publicité est-elle une science? • Direction artistique VS communication marketing • Relativement peu d’études scientifiques sur: • La mémorisation des publicités • La réaction au stimulus présenté • C’est du cas par cas…
  • 8. Ce qui marche vraiment • Mignon (bébé, chiot, animaux domestiques) • Attise mes désirs • Me rappelle mes besoins • Crée une tension psychologique • Gingle publicitaire (12 pouces, 5 dollars) • Porte-parole
  • 9. Ce qui marche vraiment • Vendre un mode de vie • Si vous achetez de la salade, vous allez manger santé et être en bonne forme • Si vous faîtes du sport, vous allez avoir une belle apparence et vous allez être sexy • En plus… • « En plus, le film est avec mon acteur préféré! » • « En plus, je peux gagner le gros lot si j’ajoute l’Extra! »
  • 10. Exemple concret • « Les enfants, venez souper! » • Action-réaction • Conditionné à répondre au stimulus • Influence et autorité du parent • J’ai un besoin à combler • J’ai le goût de manger le repas parce qu’on m’a préparé psychologiquement avant à ce que j’allais manger ce soir • En plus, c’est une fête d’anniversaire!
  • 11. Le visage humain • Plusieurs études scientifiques rigoureuses en psychologie démontrent que l’être humain est doté de capacités très poussées pour: • L’analyse des visages • Reconnaître les émotions • Différencier les gens les uns des autres • Un visage humain jugé « beau » est symétrique • Voir : le masque de Marquardt
  • 13. « Je sais que je ne sais rien. » ― Socrate
  • 14. Un poisson n’est pas conscient qu’il nage dans l’eau. Nous ne sommes pas conscient qu’une chose existe si on l’ignore. La publicité a un rôle éducatif! Prendre conscience de…
  • 15. 4 étapes de la compétence 1. Inconscient/incompétent 2. Conscient/incompétent 3. Conscient/compétent 4. Inconscient/compétent SOURCE: https://en.wikipedia.org/wiki/Four_stages_of_competence
  • 16. Dissonance cognitive • En psychologie sociale, la dissonance cognitive est la simultanéité de cognitions qui entraînent un inconfort mental en raison de leur caractère inconciliable; ou l'expérience d'une contradiction entre une cognition et une action. • Ne pas se sentir bien quand quelque chose va contre nos croyances. • Ne pas percevoir quelque chose qui ne coïncide pas de façon cohérente avec nos croyances.
  • 17. Associations automatiques • Le cerveau a horreur du vide • Le cerveau fait du sens avec le chaos • Théories de la Gestalt: – Remplir le vide entre des formes pour former un gros triangle pourtant invisible
  • 19. Fonctionnement des associations • Polarisation des neurones – Force des associations – Hiérarchie des associations – Importance pour la survie des associations • Plasticité cérébrale • Enfant = bien adapté à gérer la nouveauté
  • 20. Règles médiatiques • Les « s » des médias: – Sexe – Sport – Scandale • Langage non-verbal • Importance du titre – Restaurant serves Heart Attack Burger
  • 21. Politique et médias • Selon Jean-François Dumas d’Influence Communication, plus un politicien reçoit d’attention médiatique et plus il semble ensuite avoir une meilleure chance d’être élu. • Dans la réalité, c’est un peu plus complexe, mais chose certaine: – Les médias créent le contenu de la conversation publique • Théorie de l’agenda • Communiqués de presse
  • 22. Stimulus-réponse • Dit « Arrête! » en voiture et j’appuie sur le frein automatiquement • Fais-moi voir une femme nue et je suis excité • Mets de la nourriture devant moi si j’ai faim et je bave
  • 23. Difficultés de communication • Bruit • Encodage/décodage • Référent absent ou différent – Normes sociales – Tabous • Mauvais canal de communication • Mauvaise cible • Objectif flou
  • 24. Donner confiance • L’ensemble de l’économie est basée sur : • Le principe de réciprocité (j’ai besoin de toi, tu as besoin de moi) • La rareté • La confiance en une monnaie d’échange ou le troc
  • 26. Pokémon, World of Warcraft… • Échange de monnaie virtuelle • Qu’est-ce que ça nous apprend sur la publicité? • Création de valeur à partir d’un objet sans valeur (du carton) • Mythologie autour des personnages (Tv, films, jeux) • Got to catch them all • Multiplateforme • Interactivité (jeux-vidéos) • Fan base • Événements
  • 27. The Blair Witch Project • Budget ridiculement bas • Campagne publicitaire underground sur Internet • Support par une radio locale • Effet boule de neige • Les gens consultent le site Web et en parlent à leurs amis • Les médias traditionnels « embarquent » dans le buzz • Les diffuseurs répondent aux demandes et distribuent le film
  • 28. Big data • Le big data permet de mieux cibler les consommateurs des banques • Une étude en big data révèle qu’on a plus de chance de devenir alcoolique si on habite un quartier peuplé de bars… • C’est logique! • Ça prouve l’expression location is key (l’emplacement est la clé du succès en vente) SOURCE: https://www.youtube.com/watch?v=l0i2bohHK6A
  • 29. Wal-Mart • Analyse statistiques des factures – Compilation de données – Regroupements de clusters (regroupements) de clients typiques • En magasin par la suite: – Ajustement des étalages pour regrouper les mêmes catégories de produits ensemble – Au bout des allées se trouvent les lost leaders, c’est-à-dire les produits bon marchés qui servent à séduire le consommateur dans l’allée
  • 30. Sur le Web • Attention à vos fichiers: • 12345.jpeg • president-obama-illuminati-secrets.jpeg • Attention à la langue de votre site Web • Attention à utiliser des mots-clés uniques • Blogue • SEO marketing
  • 32. Mon client achète un bénéfice • Le bénéfice peut être… • Un gain en ressources (temps, argent, énergie, relations humaines…) • Une économie en ressources (temps, argent, énergie, relations humaines…) • Un soulagement de la souffrance • Un gain psychologique (exemple: statut social)
  • 33. Contenu • Quel est l’imaginaire autour de votre marque? • Je comprends bien les stéréotypes • Je comprends mal ce qui est trop nouveau, trop savant ou « extra-terrestre » à ma culture • Attention aux mots-clés • « Féministe » = jugé négativement • « Femme qui veut l’égalité des sexes » = jugé positivement
  • 34. Contenant • La laideur se vend mal – Raymond Loewy • Pourquoi est-ce que la stupidité est partout dans notre culture? • Défoulement (Je ne suis pas aussi stupide!) • Prévention (Je ne veux pas être stupide!) • Vendre avec un porte-parole crédible • Importance du langage visuel (télévision, vidéos sur Youtube, photos) • Importance du langage non-verbal