De potentie van de online folder

Marktplaats Retail onderzoek:
De potentie van de online folder

1. Onderzoeksdoelstelling en
set-up

2. Resultaten

3. Wrap up

Onderzoeksdoelen

1. Inzicht krijgen in het huidige gebruik van
offline folders

2. Inzicht krijgen in evaluatie van de offline
folder (likes / dislikes)

3. Inzicht krijgen in attitude ten opzichte
van online en mobiele folders
© InSites Consulting

Presen 3

Set up

 Online vragenlijst
 n = 1206 via online panel
+ n = 472 via MP database
 Leeftijd 20-49
Screener: in de laatste 6
maanden een aankoop in 1 van
de 7 categorieen gedaan
 Respondenten kregen 1
“categorie-route”

Presen 4

1.

De offline folder is een
krachtige vorm van
adverteren

Presen 6

Consumenten krijgen van veel ketens folders
En lezen deze over het algemeen ook

Algemeen foldersgebruik – Top 10 Folders

Q: Kunt u aangeven van welke van de volgende winkels u in de afgelopen 6 maanden een folder heeft ontvangen (onafhankelijk of u deze ook
daadwerkelijk heeft gelezen)?
N = Verschillend per folder | Filter = Geen

Top10 Folder gekregen Top 10 Folder gelezen

HEMA 74% HEMA 70%

Praxis 73% Praxis 68%

Gamma 71% Gamma 65%
Top 10 Folders

Kruidvat 67% Kruidvat 62%

Mediamarkt 63% Mediamarkt 59%

Intratuin 62% Intratuin 59%

Karwei 62% Blokker 57%

Blokker 59% Bart Smit 57%

V&D 59% V&D 56%

Bart Smit 59% Karwei 54%

7 Presen 7

Foldergebruik bij aankoop is behoorlijk
Varierend van 9% (dameskleding) tot 39% (tuin en terras)

Laatste Aankoop via een website – Aankoopproces

Q: In het totale aankoopproces (dus van oriëntatie tot daadwerkelijke aankoop) van uw meest recente aankoop in de categorie [categorie] van
welke van onderstaande onderdelen heeft u toen gebruik gemaakt?

39%
Tuin & terras

Huis en inrichting 28%

Huishoudelijke artikelen en 27%
drogisterij

Consumentenelektronika 15%

Kleding baby’s & kinderen 13%

Herenkleding 10%

Dameskleding
9%

8 Presen 8

In het algemeen worden de folders in alle categorien goed beoordeeld
Folders voor tuin en terras scoren best, folders voor herenkleding minst goed

Algemeen foldersgebruik – Beoordeling folders

Q: U heeft aangegeven dat u wel eens de folder heeft gelezen van de volgende winkels. Kunt u voor de volgende winkels aangeven hoe goed of
slecht u hun folder vindt?
N > 30 per folder en categorie | Filter = folder gelezen

Gemiddeld
Score
6,8 6,4 7,0 7,1 6,7 7,2 7,0

V&D 7,5 V&D 7,1 HEMA 7,4 Ikea 7,4 Blokker 7,4
BCC 6,8 Intratuin 7,4
H&M 6,7 V&D 7,2
Hunkemoller 7,2 Xenos 7,2
Kruidvat 7,2
C&A 6,7 H&M 7,2 Mediamarkt 6,8 Praxis 7,3
Van Haren 6,6 Praxis 7,1
Van Haren 6,5 Intertoys 7,0 Etos 7,0
Scapino 6,5 Karwei 7,1
Schoenenreus 6,1 Bart Smit 6,9 Dixons 6,7 Groenrijk 7,2
Xenos 6,9
Schoenenreus 6,5 Gamma 7,0
Zeeman 6,0 Van Haren 6,7
Expert 6,5 Overvecht 6,9 DA 6,5
Zeeman 6,3 Scapino 6,0 Zeeman 6,6 Kwantum 6,8

N < 50

9 Presen 9

Meest belangrijke voordeel van de folder zijn de aantrekkelijke aanbiedingen
Gevolgd door inspiratie opdoen en op de hoogte blijven nieuwe producten

Algemeen foldersgebruik – Voor en nadelen van folders

Q: Wat zijn voor u de belangrijkste 'voordelen' van folders (in de categorie [categorie]). Kunt u de meest belangrijke voordelen aanvinken?
N = 1206 / N = 173 / N = 173 / N = 172 / N = 172 / N = 173 / N = 170 / N = 170 | Filter = Geen

Totaal

Aantrekkelijke aanbiedingen 65% 53% 63% 64% 73% 69% 69% 68%
Inspiratie opdoen 46% 46% 39% 36% 64% 45% 60% 28%
Voordelen

Op de hoogte blijven van nieuwe producten 33% 36% 28% 28% 48% 30% 33% 26%
Overzicht van assortiment 33% 29% 34% 37% 42% 29% 33% 25%
Productinformatie 22% 23% 18% 20% 27% 17% 26% 21%
Anders 1% 0% 2% 0% 1% 2% 0% 0%
Geen van bovenstaande 13% 20% 16% 11% 6% 13% 10% 18%

Eerste voordeel Tweede voordeel

10 Presen 10

2.

Maar de offline folder heeft
ook een aantal nadelen

Presen 11

16% van de doelgroep heeft een NEE/NEE sticker
M.a.w. > 1.000.000 personen 20-49 kan de folder niet ontvangen
Algemeen foldersgebruik – Nee/Nee Sticker

Q: Heeft u een NEE/NEE sticker op uw brievenbus, die voorkomt dat u folders ontvangt?
N = 1206 | Filter = Geen

Totaal

16%

84%
16% 16%

84% 84%

Ja Nee Ja Nee

12 Presen 12

Niet relevante folders zijn belangrijkste nadeel voor folders
Gevolgd door beperkte geldigheid + ontvangen op oninteressante momenten
Algemeen foldersgebruik – Voor en nadelen van folders

Q: Wat zijn voor u de belangrijkste 'voordelen' van folders (in de categorie [categorie]). Kunt u de meest belangrijke voordelen aanvinken?
Q: Wat zijn voor u de belangrijkste 'nadelen' van folders (in de categorie [categorie]). Kunt u de meest belangrijke nadelen aanvinken?
N = 1206 / N = 173 / N = 173 / N = 172 / N = 172 / N = 173 / N = 170 / N = 170 | Filter = Geen

Totaal

Ik ontvang folders die niet relevant zijn voor mij 31% 29% 33% 28% 41% 29% 23% 32%
De aanbiedingen zijn vaak beperkt geldig 29% 35% 19% 28% 37% 26% 29% 26%
Ik krijg ze vaak op het moment dat ik (nog) niet
24% 19% 27% 19% 24% 35% 22% 22%
geïnteresseerd ben
Nadelen

Ik ontvang aanbiedingen in folders die niet
21% 19% 19% 18% 23% 25% 21% 24%
relevant zijn voor mij
Ze zijn vaak niet compleet qua aanbod 17% 22% 15% 14% 18% 24% 17% 7%
Ze zijn vaak niet online te bekijken 7% * 11% 5% 8% 6% 9% 6% 4%
Ik moet de folders fysiek meenemen naar de
4% 3% 4% 7% 4% 1% 5% 4%
winkel
Anders 9% 5% 14% 13% 13% 5% 7% 7%
Geen van bovenstaande 25% 26% 28% 22% 17% 20% 30% 33%

Eerste nadeel Tweede nadeel

** Toch nog 7% die als nadeel van folders aangeeft dat ze niet online te
bekijken zijn: dit betreft ongeveer 500.000 consumenten 20-49 !!

13 Presen 13

Indien online is gekocht is foldergebruik beduidend lager
Varierend van 8% (herenkleding) tot 22% (tuin en terras)
Laatste Aankoop via een website – Aankoopproces

Q: In het totale aankoopproces (dus van oriëntatie tot daadwerkelijke aankoop) van uw meest recente aankoop in de categorie [categorie] van
welke van onderstaande onderdelen heeft u toen gebruik gemaakt?
N = 885 / N = 150 / N = 135 / N = 159 / N = 63 / N = 130 / N = 134 / N = 114 | Filter = laatste aankoop via een winkel
N = 308 /N = 17 / N = 35 / N = 12 / N = 106 / N = 41 / N = 39 / N = 57 | Filter = laatste aankoop via een website N < 30

24%
Totaal
11%

40%
Tuin & terras
22%

34% 40%
Huis en inrichting
6% 22%

Huishoudelijke artikelen en 29% 34%
drogisterij 6%9%
40%
22%
22% 29%
Consumentenelektronika 9%
10%
34%
6% 14% 22%
Kleding baby’s & kinderen
10%
12%
29%
10%14%
Herenkleding9%
8% 12%

22% Offline aankoop
Dameskleding 5%
10% Online aankoop
14%

14%
12%
14 Presen 14

Online is groot, zowel in orientatie, keuzeproces als aankoop
Gemiddeld zoekt 74% online, 66% baseert keuze online, en 59%koopt online
Algemeen retailergebruik – Online vs. Offline gedrag in aankoop, keuze en oriëntatie

Q: Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens met de volgende stellingen bent?
N = 173 / N = 173 / N = 172 / N = 172 / N = 173 / N = 170 / N = 173 | Filter = Geen

Totaal
Orientatie

Voor de categorie [Categorie] zoek ik
73% 68% 68% 79% 86% 92% 72% 48%
wel eens online
Keuze

Voor de categorie [Categorie] baseer
ik mijn keuze soms op basis van 66% 59% 54% 66% 78% 91% 71% 47%
informatie die ik online vind
Aankoop

Voor de categorie [Categorie] koop ik
59% 64% 57% 68% 61% 81% 47% 32%
wel eens online

Eerste categorie 2de en 3de categorie

15 Presen 15

3.

Er is een forse
gebruiksintentie ten aanzien
van online folders

Presen 16

Er is een grote openheid t.a.v. online folders, meest sterk binnen MP gebruikers
Hoogste interesse ten aanzien van huis en inrichting
Openheid richting online en mobiele folders – Gebruik Intentie

Q: Stel dat er online folders beschikbaar zouden zijn voor de categorie [categorie], in hoeverre denkt u deze dan te gebruiken?
Top 2
Marktplaats
Online Panel
Gebruikers

Huis en inrichting 38% 26% 63% 72%

Tuin & terras 40% 23% 63% 81%

Kleding baby’s & kinderen 35% 28% 63% 71%

Consumentenelektronika 40% 20% 60% 60%

Dameskleding 32% 22% 54% 63%

Herenkleding 32% 16% 48% 63%

Huishoudelijke artikelen en 31% 15% 46% 71%
drogisterij

Waarschijnlijk wel eens bekijken Zeker wel eens bekijken

17 Presen 17

Zelf “in control” zijn, gemak en “close to purchase” zijn drivers voor online folders
Weinig grote verschillen tussen categorieen
Openheid richting online en mobiele folders – Toegevoegde waarde van Online Folder

Q: Wat is voor u de toegevoegde waarde van de traditionele folder in combinatie met een online folder?
Online Panel: N = 172 / N = 170 / N = 173 / N = 172 / N = 173 / N = 173 / N = 173 | Filter = Geen
Marktplaats Database: N = 68 / N = 67 / N = 67 / N = 68 / N = 67 / N = 67 / N = 68 | Filter = Geen

Toegevoegde Waarde
Online Folder
Online Panel Online Panel Online Panel Online Panel Online Panel Online Panel Online Panel

Ik zie specifieke aanbiedingen die voor mij
20% 17% 24% 18% 23% 22% 15%
relevant zijn

Ik kan online zelf de folders selecteren 31% 30% 35% 43% 35% 36% 34%

Ik kan zelf bepalen op welk moment de
28% 22% 32% 37% 32% 36% 21%
folder en aanbieding relevant zijn

Ik kan op basis van een online folder direct
20% 16% 17% 26% 26% 27% 16%
meer informatie vinden online

Ik kan op basis van een online folder direct
24% 22% 23% 20% 24% 19% 12%
online een aankoop doen

Anders 4% 3% 6% 5% 6% 2% 1%

Geen idee 34% 38% 24% 24% 20% 24% 40%

Belangrijkste reden 2e / 3e belangrijkste reden

18 Presen 18

4. 13-26%

De gebruiksintentie van
mobiele folders ligt lager,
maar nog steeds op een zeer
behoorlijk niveau

Presen 19

Gebruiksintentie mobiele folder ligt lager
Maar nog steeds op een vrij behoorlijk niveau van 13-26%
Openheid richting online en mobiele folders – Gebruik Intentie

Q: Stel dat er folders mobiel beschikbaar zouden zijn voor de categorie [categorie], in hoeverre denkt u deze dan te gebruiken?
Top 2
Marktplaats
Online Panel
Gebruikers

Kleding baby’s & kinderen 15% 11% 26% 24%

Consumentenelektronika 17% 7% 24% 16%

Tuin & terras 15% 9% 23% 28%

Dameskleding 15% 7% 21% 15%

Huis en inrichting 12% 7% 18% 18%

Herenkleding 13% 4% 16% 12%

Huishoudelijke artikelen en 10% 3% 13% 28%
drogisterij

Waarschijnlijk wel eens bekijken Zeker wel eens bekijken

20 Presen 20

Ook voor mobiele folders zijn “zelf in controle” en minder papierverbruik drivers
Mobiel heeft ook een sterkere link met offline: je kunt ze in de winkel gebruiken
Openheid richting online en mobiele folders – Toegevoegde waarde van Mobiele Folder

Q: Wat is voor u de toegevoegde waarde van de traditionele folder in combinatie met een mobiele folder?
Online Panel: N = 172 / N = 170 / N = 173 / N = 172 / N = 173 / N = 173 / N = 173 | Filter = Geen
Marktplaats Database: N = 68 / N = 67 / N = 67 / N = 68 / N = 67 / N = 67 / N = 68 | Filter = Geen

Toegevoegde Waarde
Mobiele Folder
Online Panel Online Panel Online Panel Online Panel Online Panel Online Panel Online Panel

Ik kan producten scannen met mijn telefoon
6% 8% 12% 10% 15% 11% 5%
en kijken waar een specifieke aanbieding is

Ik kan zelf bepalen op welk moment de folder
14% 15% 20% 14% 20% 17% 11%
en aanbieding relevant voor mij is

Ik kan de folders met mijn mobiele telefoon
10% 13% 17% 16% 17% 18% 9%
lezen als ik in de winkel ben

Ik krijg specifieke aanbiedingen op mijn
6% 9% 5% 8% 12% 12% 6%
telefoon als ik langs een bepaalde winkel loop

Aanbiedingen op mijn telefoon, bespaart
11% 16% 17% 15% 18% 20% 10%
papier en is dus beter voor het milieu

Anders 1% 4% 1% 6% 7% 5% 6%

Geen idee 72% 61% 58% 57% 49% 51% 64%

Belangrijkste reden 2e / 3e belangrijkste reden

21 Presen 21

5.
Marktplaats is “close to
purchase”: een plek waar
men orienteert en waar
reclame als relevant wordt
gezien

Presen 22

Marktplaats wordt gebruikt om te orienteren, voor zowel tweedehands als nieuw
46% van gebruikers vindt Marktplaats een relevante plek voor reclame

Folders en Marktplaats – Stellingen gedrag op Marktplaats

Q: Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens met de volgende stellingen bent?
Online Panel: N = 1206 / N = 172 / N = 170 / N = 173 / N = 172 / N = 173 / N = 173 / N = 173 | Filter = Geen
Marktplaats Database: N = 472 / N = 67 / N = 67 / N = 68 / N = 68 / N = 67 / N = 67 / N = 68 | Filter = Geen

Totaal

Online Data- Online Data- Online Data- Online Data- Online Data- Online Data- Online Data- Online Data-
Panel base Panel base Panel base Panel base Panel base Panel base Panel base Panel base
Ik kom wel eens op Marktplaats om een
beetje rond te kijken / te oriënteren naar de 47% 70% 36% 77% 26% 49% 58% 79% 67% 84% 47% 64% 55% 87% 28% 51%
categorie [categorie]
Als ik op Marktplaats naar de categorie
[categorie] aan het zoeken ben, sta ik open 59% 69% 45% 68% 50% 67% 71% 81% 67% 69% 56% 67% 70% 79% 43% 54%
voor nieuwe producten
[categorie] aan het zoeken ben, sta ik open 63% 79% 46% 74% 34% 52% 72% 94% 84% 96% 66% 79% 79% 94% 51% 63%
voor tweedehands producten
[categorie] aan het zoeken ben, dan sta ik
open voor reclame/banners van andere
39% 40% 33% 39% 35% 41% 43% 52% 41% 32% 43% 44% 50% 37% 21% 37%
aanbieders van de categorie [categorie]
Ik ben meer geneigd om een banner voor
een aanbieder van de categorie [categorie]
aan te klikken als ik op de specifieke 35% 44% 31% 48% 27% 41% 39% 47% 43% 52% 38% 46% 41% 39% 21% 37%
Marktplaats sectie ben dan wanneer ik op
een site als Nu.nl, hotmail.com of Viva.nl zit
Ik vind Marktplaats een relevante plek om
reclame van een aanbieder in de categorie
[categorie] tegen te komen (bijv. in de vorm
41% 46% 30% 42% 27% 32% 55% 50% 48% 47% 48% 46% 48% 57% 24% 46%
van een banner of aanbieding)

23 Presen 23

6.
Er is veel interesse onder
Marktplaats gebruikers om
online folders,
kortingscoupons en
aanbiedingen te gebruiken

Presen 24

Er is duidelijk interesse in banners, coupons en aanbiedingen op Marktplaats
30-50% van de gebruikers zou deze vormen van reclame overwegen te gebruiken
Folders en Marktplaats – Overweging online / Mobiele actie

Q: In hoeverre zou u overwegen om de volgende onderdelen op Marktplaats te gebruiken?
Online Panel: N = 1206 / N = 172 / N = 170 / N = 173 / N = 172 / N = 173 / N = 173 / N = 173 | Filter = Geen
Marktplaats Database: N = 472 / N = 67 / N = 67 / N = 68 / N = 68 / N = 67 / N = 67 / N = 68 | Filter = Geen

Totaal

Online Data- Online Data- Online Data- Online Data- Online Data- Online Data- Online Data- Online Data-
Panel base Panel base Panel base Panel base Panel base Panel base Panel base Panel base

Banners naar online folders van
25% 30% 36% 25% 16% 32% 27% 32% 30% 35% 21% 30% 27% 31% 14% 22%
aanbieders in de categorie [categorie]

Een centrale plek op Marktplaats waar
31% 44% 39% 39% 23% 43% 37% 34% 36% 44% 27% 49% 29% 55% 21% 45%
men online folders kan bekijken

Een centrale plek op Marktplaats waar
men aanbiedingen in de categorie 35% 50% 28% 51% 21% 56% 46% 52% 45% 46% 28% 56% 47% 48% 25% 43%
[categorie] kan aanschaffen

Banners met kortingscoupons van
40% 49% 42% 43% 28% 46% 43% 59% 50% 43% 36% 51% 45% 55% 35% 48%
aanbieders in de categorie [categorie]

Aanbiedingen van aanbieders in de
categorie [categorie] via Marktplaats 31% 43% 27% 32% 19% 40% 34% 41% 41% 49% 27% 44% 41% 51% 23% 45%
Aanbiedingen

Aanbiedingen van aanbieders op basis
26% 38% 20% 37% 24% 38% 30% 41% 30% 38% 21% 34% 34% 40% 17% 34%
van mijn zoekgedrag op Marktplaats

Aanbiedingen via de mobiele website
12% 12% 12% 12% 8% 6% 15% 10% 12% 15% 13% 12% 13% 16% 10% 12%
van Marktplaats

25 Presen 25

Indien geinteresseerd in online folders op Marktplaats …
… dan geldt dit voor veel merken/ketens
Folders en Marktplaats – Overweging online / Mobiele actie per retailer

Q: Kunt u per aanbieder aangeven in welke mate u het relevant vindt om zo’n Marktplaats banner met online folder te gebruiken?
N > 20 per folder | Filter = Marktplaats gebruikers & Top 2 Overweging banners naar online folders

Relevantie online folder
Ikea 58% 27%
85%
V&D 67% 14%
81%
C&A 64% 15%
79%
Neckermann 71% 5%
76%
Hunkemoller 76%
76%
H&M 47% 27%
74%
Xenos 58% 15%
73%
Kwantum 67% 6%
73%
Karwei 65%
71%
Bol.com 45% 22%
67%
Praxis 57% 9%
66%
Mediamarkt 45% 20% 65%
Gamma 48% 17% 65%
Omoda Schoenen 63% 63%
Intratuin 53% 9% 61%
Otto 53% 6% 59%
Conrad 51% 7% 59%
Dixons 49% 6% 55%
Van Haren 48% 6% 54%
Wehkamp 49% 4% 54%
Relevant Heel relevant

26 Presen 26

Indien geinteresseerd in online kortingscoupons op Marktplaats …

Q: Kunt u per aanbieder aangeven in hoeverre u zou overwegen zo’n Marktplaats banner met kortingscoupons te gebruiken?
N > 30 per folder | Filter = Marktplaats gebruikers & Top 2 Overweging banners met kortingscoupons

Overweging
kortingscoupons
Kruidvat 96%
V&D 95%
Bol.com 93%
H&M 93%
Ikea 93%
Gamma 90%
Praxis 90%
Mediamarkt 89%
Karwei 86%
Kwantum 85%
Intratuin 84%
Dixons 81%
C&A 79%
Xenos 78%
BCC 78%
Wehkamp 78%
Etos 72%
Van haren 70%
Neckermann 69%
Schoenenreus 66%

Overweging

27 Presen 27

Indien geinteresseerd in aanbiedingen op Marktplaats …

Q: Kunt u per aanbieder aangeven in hoeverre u zou overwegen aanbiedingen van hen via Marktplaats Aanbiedingen te gebruiken?
N > 25 per folder | Filter = Marktplaats gebruikers & Top 2 Overweging aanbiedingen van aanbieders via Marktplaats Aanbiedingen

Overweging aanbiedingen
Ikea 95%
Gamma 94%
C&A 93%
V&D 92%
Kwantum 89%
Karwei 88%
Praxis 87%
BCC 84%
H&M 82%
Intratuin 81%
Bol.com 81%
Xenos 80%
Mediamarkt 79%
Dixons 77%
Neckermann 74%
Van Haren 74%
Wehkamp 73%
Conrad 71%
Otto 69%
Expert 67%

Overweging

28 Presen 28

1. De offline folder is een krachtige vorm van adverteren
2. Maar de offline folder heeft ook een aantal nadelen

3. Er is een forse gebruiksintentie ten aanzien van online folders

De gebruiksintentie van mobiele folders ligt lager, maar nog steeds op
4. een zeer behoorlijk niveau
Marktplaats is “close to purchase”: een plek waar men orienteert en
5. waar reclame als relevant wordt gezien
Er is veel interesse onder Marktplaats gebruikers om online folders,
6. kortingscoupons en aanbiedingen te gebruiken

Presen 30

De potentie van de online folder

De potentie van de online folder

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Empfohlen

Empfohlen (20)

De potentie van de online folder