El documento resume los resultados de una encuesta realizada a 2,200 empleados en España, Francia, Alemania e Inglaterra sobre sus opiniones sobre la formación presente y futura. Algunos de los hallazgos clave son: 1) La formación técnica específica sigue siendo el área más popular de formación, aunque las prioridades varían entre países; 2) La mayoría de los empleados culpan a la crisis económica por el impacto en su acceso a la formación; y 3) Aunque el formato presencial sigue siendo dominante,

1. Observatorio Cegos
Mayo 2010
La formación presente y futuro
Las opiniones de los empleados en
España, Francia, Alemania y Gran Bretaña

2. Metodología 2
El Observatorio Cegos ha desarrollado una macro encuesta en marzo de 2010 en cuatro países europeos:
España, Francia, Alemania e Inglaterra a un total de 2,200 empleados, 550 en cada pais.
Tamaño de la empresa: Número de empleados
40% 39%
34%
30%
27%
Sector de actividad de la empresa
20%
Industria, 27% 10%
Energía
Servicios, 24% 67% 0%
Menos de 250 e
Moins de 250 De 250 a 999e
De 250 à 999 Más de 1000 e
1000 et +
Administración,
Enseñanza, 16%
sanitario Categoría profesional de los encuestados
50%
42% 41%
Tele- 12% 40%
comunicaciones
30%
Comercio, 12%
Transporte 33% 20% 17%
10%
Otros 10%
0%
Trabajadores Técnicos Gerencia
Empleados Coordinadores Dirección

3. 3
-1 -
¿Qué acceso hay a la formación?
¿Quién tiene la iniciativa?

4. Los beneficiarios de la formación:
4
Los jóvenes y los responsables siguen a la cabeza.
Todos los paises
Categoría profesional Tamaño de la empresa
Grupo de edad
Número de empleados
100%
90% 86%
82%
80% 78% 77%
71% 72%
70% 65% 64%
64%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Gerencia
Cadres
Técnicos
Technique
Maitrise
Trabajadores
Employés
Ouvriers 1000
1000 et Plus
Deà 999
250
De 250
Menos
Moins de 250 Moins
Menos de
de 35 ans
De 35-54 ans
De 35 55 ans et plus
55
Dirección Coordinadores Empleados o más a 999 de 250 35 a 54 o más

5. La gestión de la formación 5
Todos los países
¿Quién inicia la formación continua?
61%
68%
Iniciativa personal 67%
55%
52%
31%
33%
Iniciativa de dirección 32%
32%
28%
28%
Iniciativa conjunta: 40%
31%
Empleados / Dirección 25% Global
17% Alemania
17% España
31% Inglaterra
Reunión 15%
post evaluación con la Francia
14%
dirección 10%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

6. La formación técnica específica sigue siendo la estrella. 6
Todos los países
Áreas de formación
Principales áreas de formación
Formación técnica
8%
10% 23%
HR/Gestión del liderazgo/ Gestión de proyectos
10% Administración, finanzas / control / compras y logística
18%
14% Eficiencia profesional /Comunicación/ Idiomas
16% Comercial, ventas y marketing
Productos, empresa de servicios
IT, automatización de oficinas, internet

7. Áreas de formación: 7
Las prioridades varian de un país a otro…
9%
10% 32%
10%
Principales áreas de formación
10%
14%
14% Formación técnica
7%
8% 22%
HR/Gestión del liderazgo/ GGPP
13%
Administración,finanzas/compras …
14% 21%
15% Eficiencia profesional/Comunicación…
8%
9% 23% Comercial de ventas y marketing
11%
Productos, empresa de servicios
13% 21%
16% IT, automatización de oficinas, internet
7%
10% 24%
11%
17%
15%
16%

8. Los “no beneficiados” 1 de cada 4 empleados encuestados dice que
no hay ninguna formación en su empresa. 8
¿Por qué no has realizado ninguna formación en los
últimos tres años?
Ensemble
Total
Nunca hay formación en
mi empresa 25% 18% 29% 17% 34%
Yo no soy parte de los
miembros del personal 13% 22% 6% 13% 12%
convocado
El número de empleados
en la empresa es 13% 11% 13% 14% 13%
demasiado bajo
La actividad de negocio
de la empresa es 11% 11% 13% 11% 12%
demasiado específica
La situación económica es
desfavorable 10% 22% 11% 12% 8%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

9. Los empleados achacan a la crisis económica… 9
¿En su opinión la crisis económica ha tenido un
impacto en su acceso a la información?
Si, (absoluta y totalmente un impacto) No, (no realmente y no en todo)
Total 57% 43%
65% 35%
55% 45%
54% 46%
53% 47%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
si, (en conjunto) No, (realmente y no en todo)

10. Eficiencia profesional, comunicación e idiomas; el interés de los 10
que no tienen acceso a la formación
Si usted tuviera la oportunidad de recibir una formación ¿en que áreas estaría usted muy
interesado?
Total
Eficiencia profesional / 24% 25% 26% 26% 21%
Comunicación / Idiomas
Formación técnica específica 18% 12% 24% 22% 16%
del puesto
Administración,
finanzas y cuentas / QC / 16% 20% 13% 17% 12%
compras y logística
HR /gestión del liderazgo /
15% 18% 8% 9% 23%
gestión de proyectos
IT, automatización de las 13%
oficinas, internet 12% 12% 13% 13%
Commercial 8%
ventas y marketing 7% 8% 7% 10%
Products y empresa de servicios 7%
6% 10% 6% 5%
0% 5% 10% 15% 20% 25%

11. … para aumentar su sueldo y aumentar su potencial
11
Todos los países
Tener la oportunidad de subir mi sueldo 65% 28% 7%
El alcance del potencial personal y profesional 57% 37% 7%
Desarrollarse profesionalmente 53% 39% 8%
Darme una buena oportunidad de mejora para encontrar
un empleo rápidamente en caso de ser despedido
50% 33% 17%
Adaptar el desarrollo en mi posición actual 41% 46% 14%
Mejorar mis conocimientos y habilidades para adaptarme 37% 40% 23%
a la nueva posición en otra empresa
Mejorar mis habilidades para tomar otra 35% 45% 20%
posición en la empresa
Tener la oportunidad de obtener un título 19% 42% 39%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
El nivel de motivación es : Alto Medio Bajo

12. El 76% de los encuestados están dispuestos a recibir
12
formación fuera de las horas de trabajo.
Formación fuera de las horas de trabajo Financiar la formación propia
100% Alemania – España – Inglaterra - Francia 100% Alemania – España – Inglaterra - Francia
90% 90%
83%
80% 78%
80% 80%
74%
70% 67% 70% 66%
64%
61%
60%
59% 60% 57% 55%
50% 50%
40% 38%
40% 40% 37% 35% 36%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%
Allemagne
All Espagne
Esp Angleterre
Ang France
Fra Allemagne
All Espagne
Esp Angleterre
Ang France
Fra
Beneficiados No beneficiados Beneficiados No beneficiados
Media: 76 % Media: 65 % Media: 53% Media: 38%

13. 13
- II -
¿Cómo son formados los empleados hoy?

14. El formato presencial siendo el formato 14
dominante, pero hay otros formatos adicionales
Todos los paises
¿Como se capacitó usted?
Presencial 92%
On line 42%
Coaching 35%
Blended, mixto - 31%
On line tutorizado 26%
0% 20% 40% 60% 80% 100%

15. España a la cabeza de le-learning y con gran peso en
15
la modalidad presencial
100
% 95%
92% 92%
90% 89% Global
Alemania
80% España
Inglaterra
70% Francia
60% 56%
53%
50%
44%
41%
39% 39%
40% 37%
36% 35% 34%
30%
30%
24% 23%
22%
20%
13% 14%
10%
92% 42% 35% 31% 26%
0%
Presencial E-learning sin tutor) Coaching Mixto/ Blended Online con tutor

16. Sigue el crecimiento de le-learning 16
El contenido de la formación e-learning fue el siguiente:
10% Contenido específico y contenido estandar
32% Solo contenido estandar
¿Usted ha tenido formación e- learning? 58% Solo contenido específico
100%
54% 9% 8% 6%
16%
50% 21%
80%
42% 32% 38%
40%
31%
37%
Total 38% 60%
30%
40%
73%
19%
20% 59% 54%
54%
20%
10%
0% 0%

17. Videoconferencia… serius games, modalidades 17
emergentes
¿En qué consistió tu formación e-learning?
100
%
90% Global
86%
Alemania
80% España
73% 71% Inglaterra
68%
70% Francia
60% 57%
50%
43%
40% 36%
29%
30%
21%
20% 17%
15%
11%11% 13%
10% 4%
3%
74% 44% 15% 9%
0%
Módulos Formación Series de juegos Aprendizaje móvil
e-Learning videoconferencia

18. Diversificación de métodos de formación 18
¿Has utilizando alguno de estos métodos de aprendizaje durante los últimos tres años?
Todos
Conferencia 42% 51% 38% 43% 37%
Comunidad 33% 45% 30% 38%
37%
de práctica
Wiki 31% 31% 36% 38% 26%
Blog 31% 34% 26% 26% 33%
Podcast 25% 32% 23% 34% 18%
0% 10% 20% 30% 40% 50%

19. 19
- III -
¿Cómo evaluar la formación del empleado?

20. Adquirido y utilizado: la formación preferida por los 20
empleados
Todos los países
En función de la formación recibida usted diría que ha conseguido:
Adquisición de nuevos conocimientos
utiles para mi trabajo
53% 41% 5% 94%
Adquisición de nuevas prácticas
profesionales aplicables a mi profesión
41% 48% 11% 89%
Ser capaz de transferir los
conocimientoes adquiridos
38% 52% 8% 90%
La formación contribuye a
mi desarrollo profesional
35% 45% 18% 80%
Disponer del apoyo del responsable
para la puesta en marcha
30% 47% 19% 76%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Si, absolutamnete Si, en lugar No, en realidad No, en todo

21. Que es lo más importante: experiencia y contenido 21
Todos los paises
Importancia para la evaluación del éxito de la formación:
El nivel de experiencia del formador 63% 32% 4%
El valor del contenido 58% 37% 4%
Cumplimiento de objetivos 56% 41% 3%
El equilibrio entre teoría y
52% 43% 4%
contribuciones prácticas
Los materiales utilizados y/o entrega 43% 48% 7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Muy importante Algo importante No muy importante Nada importante

22. Los empleados sienten que su empresa está bastante 22
involucrada en la formación
Su compañía puso en marcha todos los recursos para:
Total
Total 69% 75% 71% 68% 61%
Identificar correctamente las competencias
que necesita 74% 83% 76% 73% 64%
Que usted pueda expresar sus expectativas
en materia de formación
71% 73% 71% 69% 69%
Informarse sobre las ofertas de formación
que usted podría seguir 69% 73% 77% 70% 56%
Ayuda a enterder la evolución del negocio
de la empresa 69% 77% 71% 68% 60%
Permitir que su responsable haga el
seguimiento de su formación 68% 74% 69% 70% 59%
Definir claramente las claves
de su entrenamiento personal 67% 77% 68% 63% 59%
Generar y garantizar su carrera 64% 65% 69% 66% 58%
0% 20% 40% 60% 80%

23. 23
-IV -
¿Cuáles son las expectativas
de futuro?

24. Los empleados están abiertos al desarrollo de los nuevos 24
métodos
Para responder a las expectivas de formación de sus empleados en los próximos tres años, la empresa debe:
(Estas respuestas son solo de los beneficiarios de la formación)
Formación sobre el terreno 89%
41% 47% 10% 1%
Formación presencial 36% 51% 11% 2% 87%
Coaching 31% 48% 18% 3% 79%
Blended 27% 48% 21% 3% 75%
Elearning 27% 46% 23% 4% 73%
El aprendizaje colaborativo: blog, 67%
22% 45% 26% 6%
foro, wiki…
Serius games 18% 40% 30% 12% 58%
Recursos multimedia : Podcast 18% 39% 33% 9% 57%
y móvil learning
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Totalmente de acuerdo Algo de acuerdo En realidad no están de acuerdo Totalmente en desacuerdo

25. España a la cabeza de las expectativas
25
Expectativas de formación en los próximos tres años:
Total
Total 73% 82% 77% 72% 62%
Formación sobre el puesto 89% 90% 90% 90% 86%
Presencial 87% 91% 89% 86% 84%
Coaching 79% 84% 86% 81% 64%
Mixta, blended 75% 86% 83% 71% 62%
E-learning 73% 86% 81% 69% 57%
Herramientas de formación 67%
Colaborativas: blogs, foros, wiki
79% 67% 69% 55%
Serius Games 58% 74% 56% 57% 45%
Recursos multimedia, podcast,
57% 70% 63% 55% 42%
móvil learning
0% 20% 40% 60% 80% 100%

26. 02
26
Grupo Cegos. Líder internacional en formación
Una facturación de 200 millones de euros anuales
200 000 personas formadas cada año
Un catálogo con más de 1 000 cursos
1 200 consultores
30 oficinas en todo el mundo
20 000 empresas y organizaciones clientes
Más de 80 años de experiencia
Un LMBO que permite que sean los empleados los
principales accionistas de la compañía