Este documento proporciona 25 recetas para fomentar la lealtad de los clientes. Algunas de las sugerencias clave incluyen comprender la importancia de la fidelización mediante métricas, recolectar comentarios de clientes para mejorar, superar las expectativas de los clientes a través de un análisis de procesos, recompensar a los empleados por brindar excelente servicio y lealtad a los clientes, y pensar a largo plazo para mantener la satisfacción y compromiso de los clientes con la empresa.