SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 12
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Marketing Audit 2013
        A sikeres marketingtervezés teljes körő csekklistája




                        Verzió: 1.1 (2013. Január 8.)
                    Ellenırzı kérdések száma: 358 db




                             E példány tulajdonosa:


 .................................................................................................
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


Tartalomjegyzék

HASZNÁLAT ELİTT..................................................................................................................4
   HOGYAN HASZNÁLJUK A CSEKKLISTÁT? ......................................................................................4
   MI A TEENDİ AZ ÖNELLENİRZÉS UTÁN? .....................................................................................4
   HA BÁRMILYEN KÉRDÉSE LENNE .................................................................................................4
ÁLTALÁNOS CÉLOK.................................................................................................................5
A VÁLLALKOZÁS ......................................................................................................................5
   SZERVEZET...............................................................................................................................5
   FIZIKAI ÜZLETHELYISÉG .............................................................................................................5
   ARCULAT ..................................................................................................................................6
     Bizalomépítı módszerek .....................................................................................................7
   BELSİ PR? ..............................................................................................................................8
   POZICIONÁLÁS ..........................................................................................................................8
   SWOT ANALÍZIS ........................................................................................................................9
   CÉLKÖZÖNSÉG..........................................................................................................................9
   VERSENYTÁRSAK .................................................................................................................... 10
   PARTNEREK ............................................................................................................................ 10
   MAKROKÖRNYEZET ................................................................................................................. 11
TERMÉK, SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................... 11
   MÁRKAÉPÍTÉS ......................................................................................................................... 12
   ÁRSTRATÉGIA ......................................................................................................................... 12
     Árazási- és árkommunikációs technikák ............................................................................ 13
   LOGISZTIKA............................................................................................................................. 14
ÜGYFÉLKEZELÉS- ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ............................................................................. 15
   A CRM SZOFTVER FELÜLVIZSGÁLATA ....................................................................................... 17
PROMÓCIÓS STRATÉGIA ...................................................................................................... 17
   REFERENCIA MARKETING ......................................................................................................... 18
   REKLÁMSZÖVEGÍRÁS ............................................................................................................... 18
OFFLINE MARKETING ESZKÖZÖK........................................................................................ 18
   SAJTÓTÁJÉKOZTATÓ................................................................................................................ 21
   ÚJSÁG (PR) CIKK, SAJTÓKÖZLEMÉNYEK.................................................................................... 21
ONLINE ÉS ELEKTRONIKUS MARKETING ESZKÖZÖK ....................................................... 22
   BLOG ..................................................................................................................................... 24
   E-MAIL MARKETING .................................................................................................................. 25
      Hírlevélküldı szoftver felülvizsgálata ................................................................................. 26
   FACEBOOK OLDAL ................................................................................................................... 27
   GOOGLE+............................................................................................................................... 29
   TWITTER ................................................................................................................................. 30
   LINKEDIN ................................................................................................................................ 31
   VIDEÓMARKETING ................................................................................................................... 32
WEBOLDAL ............................................................................................................................. 32



www.marketingaudit.hu                                                                                                                 2/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


   FELHASZNÁLÓBARÁT HONLAP .................................................................................................. 35
   SEO (WEBOLDAL KERESİOPTIMALIZÁLÁS) ................................................................................ 37
   SEO (LINKÉPÍTÉS) .................................................................................................................. 38
ADWORDS ............................................................................................................................... 38
FACEBOOK HIRDETÉS........................................................................................................... 40
ELLENİRZÉS ÉS MARKETINGKUTATÁS ............................................................................. 40
   KONKURENSFIGYELÉS ............................................................................................................. 41
   WEBANALITIKA ........................................................................................................................ 42
JOG, ADATVÉDELEM ÉS INFORMÁCIÓ BIZTONSÁG .......................................................... 43




www.marketingaudit.hu                                                                                                             3/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


Használat elıtt...
Hogyan használjuk a csekklistát?
A Marketing Audit 2013. egy teljes körő önellenırzési segédlet, amely segítségével Ön képes
lesz arra, hogy ízekre szedje vállalkozásának offline- és online marketingjét. Az egyes pontok
úgy lettek kialakítva, hogy minden fontos területet érintsenek, amely ma egy modern marketinget
folytató vállalkozásban fontos, így Ön felmérheti a vállalkozása marketingjének érettségét.

Az egyes önellenırzı kérdések célja, hogy rávilágítsanak az esetleges „elfelejtett” vagy
elhanyagolt területekre, és hogy olyan felfedezésekre vezessék Önt, amellyekkel képes lesz
tisztán látni azt, hogy mire nem gondolt a vállalkozásának marketingjét illetıen.

Ha az Ön vállalkozásának van már marketingterve, akkor a Marketing Audit 2013. segítségével
felülvizsgálhatja azt, ha még nincs írott marketing stratégiája, akkor pedig ennek alapján
elkészítheti a sajátját.

A Marketing Audit 2013. egy önellenırzésre is alkalmas csekklista, amely lefedi a mai modern
marketing összetevıket, viszont nem ad személyre szabott tanácsokat.

Mi a teendı az önellenırzés után?
A Marketing Audit 2013. csekklistával Ön képes lesz arra, hogy felfedezze a cégében rejlı
potenciálokat, a marketing folyamataiban meglévı hiányosságokat, és önerıbıl javítsa,
kidolgozza azokat. Lesz olyan terület is, amit csak szakember segítségével fog tudni kidolgozni,
s mivel egy csekklista nem alkalmas arra, hogy személyre (értsd: vállalkozására) szabott
tanácsokkal, stratégiai javaslatokkal lássa el Önt, életre hívjuk a Marketing Audit Megvalósítás
2013. eseményeket, amelyet minden évben 4 alkalommal hirdetünk meg. Ön, mint a csekklista
ügyfele ezekre a napokra INGYEN beléphet, és a csekklista segítségével felfedezett, de
Önerıbıl kidolgozni nem sikerült feladatait tudjuk megbeszélni, kidolgozni egy mőhelygyakorlat
alkalmával.

A Marketing Audit Megvalósítás 2013. idıpontjai:

   •   2013. február 4.
   •   2013. április 6.
   •   2013. augusztus 10.
   •   2013. november 9. (jövı évi felkészülés)

Az esemény Önnek ingyenes, ha megvásárolta a terméket, de a regisztráció kötelezı, amit itt
tehet meg: link

Ha bármilyen kérdése lenne
Ha a Marketing Audit 2013-mal vagy bármely ellenırzı pontjával kapcsolatos kérdése lenne,
ide írhat: te@marketing112.hu. Megkeresésére legkésıbb 1 órán belül válaszolunk.




www.marketingaudit.hu                                                                    4/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


   26. Megjeleníti-e a vállalkozás az ügyfeleinek listáját és azok véleményeit?

       Lehetıség szerint fényképes, névvel és titulussal ellátott vélemények alkalmazása
       javasolt. Itt is a videó a leghatékonyabb kommunikációs eszköz az írott után.

Belsı PR?
   27. Amennyiben volt eddig is marketing terve a vállalkozásnak, az összes
       dolgozó megkapta, elolvasta az éves marketing tervet?

       Fontos, hogy a munkatársak tudják, hogy mik a célok és azokat hogyan valósítja meg a
       vállalkozás.

   28. Ha a vállalkozásban legalább 3 fı dolgozik: milyen belsı PR eszközöket
       használ a vállalkozás?

       Legfontosabb eszközök: motiváció, kitüntetés, belsı hírlevél, faliújság, céges
       rendezvények (ebéd, vacsora), karácsonyi ajándék. A belsı információk áramlása.

   29. Történik-e vezetıképzés üzleti- és marketing témakörökben?

       Ideális esetben a vállalkozás törekszik arra, hogy a vezetı beosztású, stratégiailag
       fontos munkatársak folyamatosan képzésekben részesüljenek.

Pozicionálás
   30. Van-e meghatározott pozicionálása, identitása a vállalkozásnak?

       Van-e olyan megkülönböztetı tulajdonsága a vállalkozásnak vagy az egyes
       termékeknek, amely nehezen vagy egyáltalán nem helyettesíthetı a konkurensek által?

   31. Van-e olyan szempont, ami szerint elsı vagy egyedülálló a cég vagy valamely
       terméke, szolgáltatása?

       Felhasználja-e ezt a kommunikációjában?

   32. Meg van fogalmazva a vállalkozás küldetése, hitvallása?

       Megjelenik-e ez az online, offline kommunikációban?

   33. Van-e szlogene a vállalkozásnak?

       Ha van, akkor használja-e ezt a kommunikációjában? A jó szlogen eladja,
       megmagyarázza a márkát és a tevékenységet.

   34. Partnerek pozicionálása

       Javasolt esetben: a vállalkozás kizárólag olyan partnerekkel köt szövetséget,
       amelyeknek pozicionálási eredményük azonos vagy jobb, mint a vállalkozásé.




www.marketingaudit.hu                                                                8/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


SWOT analízis
   35. Összeírásra kerültek-e a vállalkozás erısségei?

       Pozitív dolgok, amik jól mőködnek, és lehet rá esély, hogy még jobban mőködjenek.

   36. Összeírásra kerültek-e a vállalkozás gyengeségei?

       Olyan dolgok, amik nem jól mőködnek, de lehet ıket úgy befolyásolni, hogy jobb legyen.

   37. Összeírásra kerültek-e a vállalkozás lehetıségei?

       Olyan adottságok, amelyeket nem tudunk befolyásolni, de kedvezıek, és rájuk építve
       kihasználhatjuk az erısségeinket.

   38. Összeírásra kerültek-e a vállalkozás veszélyei?

       Olyan korlátok, negatív tényezık, amelyeket nem tudunk befolyásolni, és csökkentik a
       siker esélyeit, kockázatot is jelentenek.

Célközönség
   39. Ismeri-e a célközönsége számát?

       Demográfiai elhelyezkedését, koncentrálódását?

   40. Ismeri-e a célközönség közös jellemzıit?

       Tudná úgymond profilozni az ideális vevıt?

   41. Ismeri-e a célközönség vásárlási szokásait?

       Mi alapján döntenek a vásárlásról? Mik a kapcsolói, legfıbb problémái, ami miatt
       vásárolnak?

   42. Ismeri-e a célközönség anyagi helyzetét, árérzékenységét?

       Mik a vásárláskor a lélektani határok? Mi az, amit még kifizet, és mi az, amit már nem?
       Milyen életszínvonalon élnek?

   43. Mennyire pontosan szólítja meg a célközönségét?

       Ideális esetben a vállalkozás kizárólag csak azoknak a piaci rétegeknek kommunikál,
       amelyek a célközönségét jelentik.

   44. Mi nem jellemzı a célközönségére?

       Mi az, amit egységesen nem szeret egyik vevıje sem?

   45. Ismeri-e a célközönség kifogásait?

       Készített-e a kifogásokhoz párosított kifogáskezelı válaszokat, eljárásokat?


www.marketingaudit.hu                                                                  9/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


       Egyes ügyfelek részletfizetéssel kimondottan elıbb döntenek a vásárlás mellett.

   76. Milyen fizetési módokat kínál a vállalkozás?

       Lenne-e igény másfajta fizetési lehetıségre? A legnépszerőbb fizetési módok: utalás,
       készpénz, paypal, utánvét, emelt díjas SMS.

   77. A magas árú termékek mellett a vállalkozás meghatározza és kommunikálja-e a
       „legfıbb-elınyt”?

       A „legfıbb elıny” kommunikáció az, amely legpotenciálisabb alátámasztója és
       magyarázata egy szokatlanul vagy elsı hallásra magas árnak.

   78. Kínál-e a vállalkozás finanszírozási lehetıségeket?

       Lenne-e igény erre? Népszerő és bevált finanszírozási segítség a hitelfelvételi lehetıség,
       business to business irányban pedig az eladó által segített pályázati pénzek elnyerése.

   79. Elfogad-e a vállalkozás utalványokat?

       Többet költenének-e az érdeklıdık, ha utalvánnyal is fizethetnének?

Árazási- és árkommunikációs technikák
   80. Használ-e a vállalkozás idıhatáros akciókat, kedvezményeket?

       A vásárlás közölt idıhatára ösztönzıen hat az ügyfelekre.

   81. Szervez-e szezonális, jeles napokhoz köthetı akciókat?

       A fogyasztók sokszor szívesebben veszik az ezen apropókra épített kedvezményes
       vásárlási lehetıségeket.

   82. A termékek, szolgáltatások több árkategóriában érhetıek el?

       Például: csökkentett funkcióval olcsóbb, extra szolgáltatásokkal drágább. Javasolt, hogy
       egy terméket minden fizetési képességő célcsoportnak elérhetıvé tegyen.

   83. A termékkel járó emocionális élmények, közösségi elınyök kommunikálva vannak-
       e?

       Ideális esetben: a vállalkozás hatékony reklámszövege tudatosítja a potenciális
       vásárlóban, hogy a termék / szolgáltatás megvásárlásával nem csak magát a terméket /
       szolgáltatást vásárolja meg, hanem a problémájának megoldó kulcsát, egy jó érzést vagy
       egy élményt is.

   84. Alátámasztja-e a vállalkozás a termék minıségét, árát próbákkal és tesztekkel?

       Az ár elfogadtatásának egyik hatékony módja, ha próbákkal, tesztekkel bizonyítja be,
       hogy terméke sokkal tartósabb, jobb minıségő, mint azok a konkurens termékek,
       amikhez esetleg alacsonyabb áron hozzájuthat.



www.marketingaudit.hu                                                                    13/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


   123. Alkalmaz-e a vállalkozás ismert, híres embereket promócióban?

       Ideális esetben a vállalkozás törekszik arra, hogy PR tevékenységébe ismert/híres
       embert is bevonjon. Ha alkalmaz a vállalkozás, akkor javasolt felülvizsgálni, hogy a
       személy megfelelı-e a célközönség és az üzleti célok ismeretében.

   124. Folytat-e valamilyen társadalmi felelısségvállalást a vállalkozás?

       A társadalmi felelısségvállalás a vállalkozás jó megítélését segíti elı és erısíti a PR
       tevékenységét.

Referencia marketing
   125. Elısegíti-e a vállalkozás a referencia marketingjét?

       Javasolt esetben a vállalkozás elısegíti azt, hogy ügyfelek egymásnak tudják ajánlani a
       céget, annak termékeit.

   126. Győjti és felhasználja a vállalkozás az ügyfelek véleményét?

       Ideális esetben a vállalkozás folyamatosan győjti ügyfeleinek véleményeit, referenciáit és
       azt nyomtatványaiban, megjelenéseiben, weboldalán közzéteszi.

Reklámszövegírás
   127. Alkalmazza-e az általános kapcsolókat a vállalkozás a reklámszövegeiben?

       Ideális esetben a vállalkozás reklámszövegeiben alkalmazza az alábbi témákat:
       pénzügyi stabilitás, gazdagság, egészség, hosszú élet, szeretet, család, biztonság a
       munkahelyen, önmegvalósítás, függetlenség, mások által elismertség, szépség –
       vonzerı, szexualitás.

Offline marketing eszközök
Egy vállalkozás esetében az a tény, hogy egy marketing eszközzel megszólíthatóvá válik a
célközönség, nem jelenti azt, hogy a vállalkozásnak kitermelhetı és megtérülı költséggel jár
annak használata.

   128. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége szórólappal?

       Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, mennyire eredményes a többi csatornához
       képest?

   129. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége kültéri plakáttal vagy fényreklámmal?

       Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, milyen eredménye lett a többi csatornához
       képest?

   130. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége Tv-vel?




www.marketingaudit.hu                                                                    18/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


       Az internetes szaknévsorok, szakmai katalógusok nem csak a SEO-t erısítik, de
       releváns jelenlét marketingként is funkcionálnak – növelve ezzel a látogatóink lehetséges
       számát.

   167. Végez-e célközönségének körében szakmai felméréseket a vállalkozás?

       Ezeket a felméréseket termékeivel kapcsolatos alátámasztásokként vagy piackutatási
       eredményként sajtóközleményben javasolt felhasználni.

   168. Használ-e online nyereményjátékot a vállalkozás?

       Ahhoz, hogy releváns címekkel növelhessük egy-egy nyereményjáték révén az e-mail
       adatbázisunkat, fontos, hogy a célcsoportunkat találjuk meg. Az ügyfelek megtartásához
       is jó eszközként szolgál, ha számukra kínálunk alkalmanként nyerési lehetıséget.

   169. Használ-e a vállalkozás dokumentum megosztókat?

       A dokumentum megosztókra feltöltött dokumentumok nagyon erıs SEO eszközök.

   170. Van-e lehetıség online instant chat-elésre?

       Az azonnali kapcsolatfelvételi lehetıségek csökkentik annak a lehetıségét, hogy az
       érdeklıdı elhagyja vásárlás nélkül a weboldalt.

   171. Végez-e linkcserét releváns tartalmú weboldalakkal?

       Linkcserére azok az oldalak ideálisak, akik szakmailag relevánsak, a mienkkel azonos
       célközönség látogatja ıket, de nem konkurens termékeket, szolgáltatásokat kínálnak.

   172. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége Etarget kattintás alapú hirdetésekkel?

       Ha igen, akkor indokolt-e, kifizetıdı-e a használata? Kipróbálta-e már? Ha igen, milyen
       eredménnyel a többi csatornához képest?

   173. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége online aukciós oldalakon?

       Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, milyen eredménnyel a többi csatornához
       képest?

   174. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége árösszehasonlító oldalakon?

       Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, milyen eredménnyel a többi csatornához
       képest?

   175. Megszólítható-e a vállalkozás célközönsége ingyenes alkalmazásokkal?

       Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, milyen eredménnyel a többi csatornához
       képest? Javasolt olyan alkalmazást fejleszteni, ami hasznos és egymásnak odaadják –
       így terjesztve a cég nevét.




www.marketingaudit.hu                                                                   23/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


   207. Méri a Facebook oldalról érkezı látogatókat okos URL-el?

       Tudja, hogy hány rajongója látogatja meg weboldalát naponta a Facebookról? Ha ez az
       arány túl magas, akkor túlságosan ki van szolgáltatva a közösségi oldalnak, mint a
       látogatók forrása.

   208. Felmérte a versenytársak Facebook oldalainak paramétereit (rajongószám, TAT),
      posztstratégiáját? Hirdetnek a Facebookon a versenytársak?

       Miben hasonlít és miben tér el az Ön stratégiája versenytársaiétól?

   209. Hirdet a Facebook oldalon? Mekkora a CTR? Méri a konverziót?

       A Facebook hirdetésekkel új likeolókat szerezhet, és rajngóit is magasabb számban éri
       el, ha fizetett hirdetésként jeleníti meg a posztokat.

   210. A Facebook oldalának a neve a cégének vagy weboldalának neve?

       Ha nem ez a kettı, akkor valamilyen mozgalom vagy kulcsszavat tartalmazó egyéb név
       javasolt. De a cég nevét és weboldalát mindenképp javasolt levédeni.

   211. Van már egyszerő URL-je a Facebook oldalának?

       Ezeket a rövid URL-eket 25 rajongó számtól lehet igényelni.

   212. A választott timeline kép szabályoknak megfelelı-e?

       Többek között nem tartalmazhat árakat, elérhetıségeket, kedvezményeket és
       cselekvésre való buzdítást (pl.: oszd meg, lájkolj, vedd meg).

   213. Egybevág-e az arculattal a timeline kép? Tükrözi-e a cég profilját?

       Az arculati elemek, színek, logó használata a Facebookon is köszönjön vissza,
       megjelenésünk legyen egységes.

   214. A timeline kép alatti bemutatkozás rendelkezik call-to-action funkcióval?

       Ez az egyik legfontosabb felület arra, hogy átkattintást érjünk el.

   215. Használ egyedi alkalmazásokat e-mail címek győjtésére?

       Javasolt, hogy külön kérje be az e-mail címeket, mert a regisztrációra használt e-mail
       címek nem mindig az elsıdlegesek.

   216. Kihelyezte a weboldalára a Facebook dobozt?

       Ez az elsıdleges lehetıség arra, hogy az érdeklıdık csatlakozzanak a közösségi
       oldalához.

   217. Figyelembe veszi-e a Facebook Insights eredményeit a posztoláskor?

       Ebbıl megtudhatja – többek közt -, hogy mely típusú posztok a legsikeresebbek.


www.marketingaudit.hu                                                                   28/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


       Ideális esetben a vállalkozás weboldalának letöltése különbözı sebességő interneten és
       számítógépen tesztelt. A letöltés sebessége mind a látogató számára élvezeti
       szempontból, mind a keresıoptimalizálás kapcsán fontos feltétel!

       Teszteszközök:
       http://pagespeed.googlelabs.com/pagespeed/, http://www.webpagetest.org/,

   275. A vállalkozás weboldala elindulás elıtt vagy nagyobb változtatások elıtt tesztelt
      a nagyobb böngészıprogramokkal?

       Minimum a leggyakrabban használtakkal: Firefox, Chrome, Explorer, Opera.

   276. Minden böngészıben tesztelte a weboldalát?

       Ellenırizze itt: http://browsershots.org

   277. Védekezik a vállalkozás a spam robotok ellen?

       E-mail cím kiírásakor ajánlott valamilyen kódoló script vagy kép használata, amelyek a
       spam robotok ellen védenek.

   278. Történt-e a nem mőködı linkekre irányuló weboldal elemzés?

       Ha nem, akkor javasolt beütemezni vagy eszközzel ellenırizni. Ha igen, akkor
       eltávolításra kerültek-e a tört linkek?

Felhasználóbarát honlap
   279. Rendelkezik a weboldal egyedi hibaoldallal?

       Ideális esetben: a vállalkozási weboldal egyedi 404-es hibaoldallal rendelkezik, és az
       jelenik meg, ha a keresett fájl vagy tartalom nem elérhetı.

   280. Alkalmaz a weboldalán kiemeléseket?

       Ideális esetben: a vállalkozás weboldalán a fontos elemek félkövérrel vannak kiemelve,
       ha a rögzített arculati terv ezt megengedi.

   281. Egyszerőek és érthetıek a weboldalon lévı formok?

       Ideális esetben a vállalkozás weboldalán lévı formok egyszerőek, hibakezeltek és rövid
       idı alatt kitölthetıek.

   282. Mennyire hosszúak, olvasmányosak a weboldalak?

       Ideális esetben a vállalkozás weboldalán egy hosszú oldal helyett több, rövidebb,
       egymásra áthivatkozott oldalt használ.

   283. Van-e a weboldalon navigációs sáv? Következetes-e a menü elhelyezés?

       Ideális esetben a vállalkozás weboldalán a menüpont és a navigációs sáv minden
       oldalon azonos módon helyezkedik el.


www.marketingaudit.hu                                                                35/43
Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája


A további kérdésekre akkor válaszoljon, ha használja az Adwords-öt, mint hirdetési eszközt.

   314. Meghatározta-e a vállalkozás az Adwords hirdetéseinek célját?

       Javasolt definiálni,   hogy   mi   a   cél:   feliratkozók   győjtése,   vásárlásösztönzés,
       népszerősítés stb.

   315. A keresési és tartalmi hálózat külön kampányban van?

       A keresési és a tartalmi hálózatban futtatott hirdetések külön kampányban kell, hogy
       elhelyezkedjenek.

   316. Használja-e a kulcsszóválasztó- és a forgalombecslı eszközt?

       Ezekkel az eszközökkel újabb kulcsszóötleteket kaphat, és tájékozódhat az azok
       használatával járó becsült forgalomról.

   317. Használ-e a hirdetés szövegében dinamikus kulcsszóbeillesztést?

       Ezzel elérheti, hogy a hirdetés címsora (vagy a szöveg egy része) a keresett szó legyen.
       Ezáltal a hirdetés figyelemfelkeltıbb.

   318. Relevánsak-e az Adwords hirdetései?

       Akkor lesznek relevánsak Google Adwords hirdetései, ha a kulcsszavak, a
       hirdetésszövegek és a céloldal szorosan kapcsolódnak egymáshoz és ahhoz, amit az
       érdeklıdı keres.

   319. Milyen gyakran ellenırzi, hogy a hirdetései milyen keresési kifejezésekre jelentek
      meg?

       Azt mutatja, hogy a felhasználó milyen kifejezést írt be a Google keresıjébe, amire az
       Ön hirdetése megjelent.

   320. Használja-e a különbözı kulcsszóillesztési lehetıségeket?

       Segítségével pontosabb, olcsóbb és jobb minıségő kattintásokat kaphat.

   321. Hány hirdetéscsoportra bontja az Adwords kampányait?

       Minél több hirdetési csoportot használ a szükségesség határáig, annál relevánsabb
       látogatókat szerezhet.

   322. Összekötötte-e az Adwords-öt az Analytics-szel?

       Ezzel számos extra információt kaphat eredményeirıl.

   323. Használja-e a remarketinget kampányai során?

       A remarketinggel tartalmi hálózati kampányaiban azonosíthatja, és így egyedi
       hirdetéseket készíthet a weboldalon már járt látogatóknak.



www.marketingaudit.hu                                                                      39/43

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Marketing Audit 2013 - Viszonteladói olvasópéldány

esza_stratégia_final
esza_stratégia_finalesza_stratégia_final
esza_stratégia_finalPeter Varga
 
Qualitas-kínálat
Qualitas-kínálatQualitas-kínálat
Qualitas-kínálatcsgyorgyi
 
Céges kínálat
Céges kínálatCéges kínálat
Céges kínálatcsgyorgyi
 
Mihez kezdjek a honlapommal?
Mihez kezdjek a honlapommal?Mihez kezdjek a honlapommal?
Mihez kezdjek a honlapommal?Imre Vitenyi
 
OKR (objectives and key results) célkitűzési rendszer összefoglaló
OKR (objectives and key results) célkitűzési rendszer összefoglalóOKR (objectives and key results) célkitűzési rendszer összefoglaló
OKR (objectives and key results) célkitűzési rendszer összefoglalóSzabolcs Emich
 
Mi változott 2013 szeptemberétől a seo keresőoptimalizálásban
Mi változott 2013 szeptemberétől a seo keresőoptimalizálásbanMi változott 2013 szeptemberétől a seo keresőoptimalizálásban
Mi változott 2013 szeptemberétől a seo keresőoptimalizálásbanSoftinvent
 
Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Beachegg
 
Közösség2.0
Közösség2.0Közösség2.0
Közösség2.0rekamar
 
novotny-marketing-hun.pdf
novotny-marketing-hun.pdfnovotny-marketing-hun.pdf
novotny-marketing-hun.pdfDr. Zaius
 
Research & Result Piackutatˇ Kft
Research & Result Piackutatˇ KftResearch & Result Piackutatˇ Kft
Research & Result Piackutatˇ KftJLSeagull
 
Facebook, Youtube, Wikipedia és társaik - betekintés a könyvbe
Facebook, Youtube, Wikipedia és társaik - betekintés a könyvbeFacebook, Youtube, Wikipedia és társaik - betekintés a könyvbe
Facebook, Youtube, Wikipedia és társaik - betekintés a könyvbeKlausz Melinda
 
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)attila rasko
 
Fiókstruktúra - Marketing - Budapest Mini Meetup 2014 juli 17
Fiókstruktúra - Marketing - Budapest Mini Meetup 2014 juli 17Fiókstruktúra - Marketing - Budapest Mini Meetup 2014 juli 17
Fiókstruktúra - Marketing - Budapest Mini Meetup 2014 juli 17Istvan Maczko
 
élethelyzet_kutatási_jelentés
élethelyzet_kutatási_jelentésélethelyzet_kutatási_jelentés
élethelyzet_kutatási_jelentésPeter Varga
 
ÜGYFÉLKÖZPONTÚ SZOLGÁLTATÁS TERVEZÉS változó piaci helyzetben, változó erőfor...
ÜGYFÉLKÖZPONTÚ SZOLGÁLTATÁS TERVEZÉS változó piaci helyzetben, változó erőfor...ÜGYFÉLKÖZPONTÚ SZOLGÁLTATÁS TERVEZÉS változó piaci helyzetben, változó erőfor...
ÜGYFÉLKÖZPONTÚ SZOLGÁLTATÁS TERVEZÉS változó piaci helyzetben, változó erőfor...Laura Szabó
 
Marketingtervezés a XXI. századi marketing kommunikációban.
Marketingtervezés a XXI. századi marketing kommunikációban.Marketingtervezés a XXI. századi marketing kommunikációban.
Marketingtervezés a XXI. századi marketing kommunikációban.Miklovicz Norbert
 
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendekKözösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendekLévai Richárd
 
Hogyan, és miért gondolkozzunk vállalkozóként rendszerben az
Hogyan, és miért gondolkozzunk vállalkozóként rendszerben azHogyan, és miért gondolkozzunk vállalkozóként rendszerben az
Hogyan, és miért gondolkozzunk vállalkozóként rendszerben azGyörgy Vuray
 

Ähnlich wie Marketing Audit 2013 - Viszonteladói olvasópéldány (20)

faluvállalat
faluvállalatfaluvállalat
faluvállalat
 
esza_stratégia_final
esza_stratégia_finalesza_stratégia_final
esza_stratégia_final
 
Qualitas-kínálat
Qualitas-kínálatQualitas-kínálat
Qualitas-kínálat
 
Céges kínálat
Céges kínálatCéges kínálat
Céges kínálat
 
Mihez kezdjek a honlapommal?
Mihez kezdjek a honlapommal?Mihez kezdjek a honlapommal?
Mihez kezdjek a honlapommal?
 
OKR (objectives and key results) célkitűzési rendszer összefoglaló
OKR (objectives and key results) célkitűzési rendszer összefoglalóOKR (objectives and key results) célkitűzési rendszer összefoglaló
OKR (objectives and key results) célkitűzési rendszer összefoglaló
 
Mi változott 2013 szeptemberétől a seo keresőoptimalizálásban
Mi változott 2013 szeptemberétől a seo keresőoptimalizálásbanMi változott 2013 szeptemberétől a seo keresőoptimalizálásban
Mi változott 2013 szeptemberétől a seo keresőoptimalizálásban
 
Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges?
 
Rendezveny_mint_markaelem
Rendezveny_mint_markaelemRendezveny_mint_markaelem
Rendezveny_mint_markaelem
 
Közösség2.0
Közösség2.0Közösség2.0
Közösség2.0
 
novotny-marketing-hun.pdf
novotny-marketing-hun.pdfnovotny-marketing-hun.pdf
novotny-marketing-hun.pdf
 
Research & Result Piackutatˇ Kft
Research & Result Piackutatˇ KftResearch & Result Piackutatˇ Kft
Research & Result Piackutatˇ Kft
 
Facebook, Youtube, Wikipedia és társaik - betekintés a könyvbe
Facebook, Youtube, Wikipedia és társaik - betekintés a könyvbeFacebook, Youtube, Wikipedia és társaik - betekintés a könyvbe
Facebook, Youtube, Wikipedia és társaik - betekintés a könyvbe
 
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
Tartalommarketing mérése (HVG tartalommarketing konferencia 2016)
 
Fiókstruktúra - Marketing - Budapest Mini Meetup 2014 juli 17
Fiókstruktúra - Marketing - Budapest Mini Meetup 2014 juli 17Fiókstruktúra - Marketing - Budapest Mini Meetup 2014 juli 17
Fiókstruktúra - Marketing - Budapest Mini Meetup 2014 juli 17
 
élethelyzet_kutatási_jelentés
élethelyzet_kutatási_jelentésélethelyzet_kutatási_jelentés
élethelyzet_kutatási_jelentés
 
ÜGYFÉLKÖZPONTÚ SZOLGÁLTATÁS TERVEZÉS változó piaci helyzetben, változó erőfor...
ÜGYFÉLKÖZPONTÚ SZOLGÁLTATÁS TERVEZÉS változó piaci helyzetben, változó erőfor...ÜGYFÉLKÖZPONTÚ SZOLGÁLTATÁS TERVEZÉS változó piaci helyzetben, változó erőfor...
ÜGYFÉLKÖZPONTÚ SZOLGÁLTATÁS TERVEZÉS változó piaci helyzetben, változó erőfor...
 
Marketingtervezés a XXI. századi marketing kommunikációban.
Marketingtervezés a XXI. századi marketing kommunikációban.Marketingtervezés a XXI. századi marketing kommunikációban.
Marketingtervezés a XXI. századi marketing kommunikációban.
 
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendekKözösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
 
Hogyan, és miért gondolkozzunk vállalkozóként rendszerben az
Hogyan, és miért gondolkozzunk vállalkozóként rendszerben azHogyan, és miért gondolkozzunk vállalkozóként rendszerben az
Hogyan, és miért gondolkozzunk vállalkozóként rendszerben az
 

Marketing Audit 2013 - Viszonteladói olvasópéldány

  • 1. Marketing Audit 2013 A sikeres marketingtervezés teljes körő csekklistája Verzió: 1.1 (2013. Január 8.) Ellenırzı kérdések száma: 358 db E példány tulajdonosa: .................................................................................................
  • 2. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája Tartalomjegyzék HASZNÁLAT ELİTT..................................................................................................................4 HOGYAN HASZNÁLJUK A CSEKKLISTÁT? ......................................................................................4 MI A TEENDİ AZ ÖNELLENİRZÉS UTÁN? .....................................................................................4 HA BÁRMILYEN KÉRDÉSE LENNE .................................................................................................4 ÁLTALÁNOS CÉLOK.................................................................................................................5 A VÁLLALKOZÁS ......................................................................................................................5 SZERVEZET...............................................................................................................................5 FIZIKAI ÜZLETHELYISÉG .............................................................................................................5 ARCULAT ..................................................................................................................................6 Bizalomépítı módszerek .....................................................................................................7 BELSİ PR? ..............................................................................................................................8 POZICIONÁLÁS ..........................................................................................................................8 SWOT ANALÍZIS ........................................................................................................................9 CÉLKÖZÖNSÉG..........................................................................................................................9 VERSENYTÁRSAK .................................................................................................................... 10 PARTNEREK ............................................................................................................................ 10 MAKROKÖRNYEZET ................................................................................................................. 11 TERMÉK, SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................... 11 MÁRKAÉPÍTÉS ......................................................................................................................... 12 ÁRSTRATÉGIA ......................................................................................................................... 12 Árazási- és árkommunikációs technikák ............................................................................ 13 LOGISZTIKA............................................................................................................................. 14 ÜGYFÉLKEZELÉS- ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ............................................................................. 15 A CRM SZOFTVER FELÜLVIZSGÁLATA ....................................................................................... 17 PROMÓCIÓS STRATÉGIA ...................................................................................................... 17 REFERENCIA MARKETING ......................................................................................................... 18 REKLÁMSZÖVEGÍRÁS ............................................................................................................... 18 OFFLINE MARKETING ESZKÖZÖK........................................................................................ 18 SAJTÓTÁJÉKOZTATÓ................................................................................................................ 21 ÚJSÁG (PR) CIKK, SAJTÓKÖZLEMÉNYEK.................................................................................... 21 ONLINE ÉS ELEKTRONIKUS MARKETING ESZKÖZÖK ....................................................... 22 BLOG ..................................................................................................................................... 24 E-MAIL MARKETING .................................................................................................................. 25 Hírlevélküldı szoftver felülvizsgálata ................................................................................. 26 FACEBOOK OLDAL ................................................................................................................... 27 GOOGLE+............................................................................................................................... 29 TWITTER ................................................................................................................................. 30 LINKEDIN ................................................................................................................................ 31 VIDEÓMARKETING ................................................................................................................... 32 WEBOLDAL ............................................................................................................................. 32 www.marketingaudit.hu 2/43
  • 3. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája FELHASZNÁLÓBARÁT HONLAP .................................................................................................. 35 SEO (WEBOLDAL KERESİOPTIMALIZÁLÁS) ................................................................................ 37 SEO (LINKÉPÍTÉS) .................................................................................................................. 38 ADWORDS ............................................................................................................................... 38 FACEBOOK HIRDETÉS........................................................................................................... 40 ELLENİRZÉS ÉS MARKETINGKUTATÁS ............................................................................. 40 KONKURENSFIGYELÉS ............................................................................................................. 41 WEBANALITIKA ........................................................................................................................ 42 JOG, ADATVÉDELEM ÉS INFORMÁCIÓ BIZTONSÁG .......................................................... 43 www.marketingaudit.hu 3/43
  • 4. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája Használat elıtt... Hogyan használjuk a csekklistát? A Marketing Audit 2013. egy teljes körő önellenırzési segédlet, amely segítségével Ön képes lesz arra, hogy ízekre szedje vállalkozásának offline- és online marketingjét. Az egyes pontok úgy lettek kialakítva, hogy minden fontos területet érintsenek, amely ma egy modern marketinget folytató vállalkozásban fontos, így Ön felmérheti a vállalkozása marketingjének érettségét. Az egyes önellenırzı kérdések célja, hogy rávilágítsanak az esetleges „elfelejtett” vagy elhanyagolt területekre, és hogy olyan felfedezésekre vezessék Önt, amellyekkel képes lesz tisztán látni azt, hogy mire nem gondolt a vállalkozásának marketingjét illetıen. Ha az Ön vállalkozásának van már marketingterve, akkor a Marketing Audit 2013. segítségével felülvizsgálhatja azt, ha még nincs írott marketing stratégiája, akkor pedig ennek alapján elkészítheti a sajátját. A Marketing Audit 2013. egy önellenırzésre is alkalmas csekklista, amely lefedi a mai modern marketing összetevıket, viszont nem ad személyre szabott tanácsokat. Mi a teendı az önellenırzés után? A Marketing Audit 2013. csekklistával Ön képes lesz arra, hogy felfedezze a cégében rejlı potenciálokat, a marketing folyamataiban meglévı hiányosságokat, és önerıbıl javítsa, kidolgozza azokat. Lesz olyan terület is, amit csak szakember segítségével fog tudni kidolgozni, s mivel egy csekklista nem alkalmas arra, hogy személyre (értsd: vállalkozására) szabott tanácsokkal, stratégiai javaslatokkal lássa el Önt, életre hívjuk a Marketing Audit Megvalósítás 2013. eseményeket, amelyet minden évben 4 alkalommal hirdetünk meg. Ön, mint a csekklista ügyfele ezekre a napokra INGYEN beléphet, és a csekklista segítségével felfedezett, de Önerıbıl kidolgozni nem sikerült feladatait tudjuk megbeszélni, kidolgozni egy mőhelygyakorlat alkalmával. A Marketing Audit Megvalósítás 2013. idıpontjai: • 2013. február 4. • 2013. április 6. • 2013. augusztus 10. • 2013. november 9. (jövı évi felkészülés) Az esemény Önnek ingyenes, ha megvásárolta a terméket, de a regisztráció kötelezı, amit itt tehet meg: link Ha bármilyen kérdése lenne Ha a Marketing Audit 2013-mal vagy bármely ellenırzı pontjával kapcsolatos kérdése lenne, ide írhat: te@marketing112.hu. Megkeresésére legkésıbb 1 órán belül válaszolunk. www.marketingaudit.hu 4/43
  • 5. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája 26. Megjeleníti-e a vállalkozás az ügyfeleinek listáját és azok véleményeit? Lehetıség szerint fényképes, névvel és titulussal ellátott vélemények alkalmazása javasolt. Itt is a videó a leghatékonyabb kommunikációs eszköz az írott után. Belsı PR? 27. Amennyiben volt eddig is marketing terve a vállalkozásnak, az összes dolgozó megkapta, elolvasta az éves marketing tervet? Fontos, hogy a munkatársak tudják, hogy mik a célok és azokat hogyan valósítja meg a vállalkozás. 28. Ha a vállalkozásban legalább 3 fı dolgozik: milyen belsı PR eszközöket használ a vállalkozás? Legfontosabb eszközök: motiváció, kitüntetés, belsı hírlevél, faliújság, céges rendezvények (ebéd, vacsora), karácsonyi ajándék. A belsı információk áramlása. 29. Történik-e vezetıképzés üzleti- és marketing témakörökben? Ideális esetben a vállalkozás törekszik arra, hogy a vezetı beosztású, stratégiailag fontos munkatársak folyamatosan képzésekben részesüljenek. Pozicionálás 30. Van-e meghatározott pozicionálása, identitása a vállalkozásnak? Van-e olyan megkülönböztetı tulajdonsága a vállalkozásnak vagy az egyes termékeknek, amely nehezen vagy egyáltalán nem helyettesíthetı a konkurensek által? 31. Van-e olyan szempont, ami szerint elsı vagy egyedülálló a cég vagy valamely terméke, szolgáltatása? Felhasználja-e ezt a kommunikációjában? 32. Meg van fogalmazva a vállalkozás küldetése, hitvallása? Megjelenik-e ez az online, offline kommunikációban? 33. Van-e szlogene a vállalkozásnak? Ha van, akkor használja-e ezt a kommunikációjában? A jó szlogen eladja, megmagyarázza a márkát és a tevékenységet. 34. Partnerek pozicionálása Javasolt esetben: a vállalkozás kizárólag olyan partnerekkel köt szövetséget, amelyeknek pozicionálási eredményük azonos vagy jobb, mint a vállalkozásé. www.marketingaudit.hu 8/43
  • 6. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája SWOT analízis 35. Összeírásra kerültek-e a vállalkozás erısségei? Pozitív dolgok, amik jól mőködnek, és lehet rá esély, hogy még jobban mőködjenek. 36. Összeírásra kerültek-e a vállalkozás gyengeségei? Olyan dolgok, amik nem jól mőködnek, de lehet ıket úgy befolyásolni, hogy jobb legyen. 37. Összeírásra kerültek-e a vállalkozás lehetıségei? Olyan adottságok, amelyeket nem tudunk befolyásolni, de kedvezıek, és rájuk építve kihasználhatjuk az erısségeinket. 38. Összeírásra kerültek-e a vállalkozás veszélyei? Olyan korlátok, negatív tényezık, amelyeket nem tudunk befolyásolni, és csökkentik a siker esélyeit, kockázatot is jelentenek. Célközönség 39. Ismeri-e a célközönsége számát? Demográfiai elhelyezkedését, koncentrálódását? 40. Ismeri-e a célközönség közös jellemzıit? Tudná úgymond profilozni az ideális vevıt? 41. Ismeri-e a célközönség vásárlási szokásait? Mi alapján döntenek a vásárlásról? Mik a kapcsolói, legfıbb problémái, ami miatt vásárolnak? 42. Ismeri-e a célközönség anyagi helyzetét, árérzékenységét? Mik a vásárláskor a lélektani határok? Mi az, amit még kifizet, és mi az, amit már nem? Milyen életszínvonalon élnek? 43. Mennyire pontosan szólítja meg a célközönségét? Ideális esetben a vállalkozás kizárólag csak azoknak a piaci rétegeknek kommunikál, amelyek a célközönségét jelentik. 44. Mi nem jellemzı a célközönségére? Mi az, amit egységesen nem szeret egyik vevıje sem? 45. Ismeri-e a célközönség kifogásait? Készített-e a kifogásokhoz párosított kifogáskezelı válaszokat, eljárásokat? www.marketingaudit.hu 9/43
  • 7. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája Egyes ügyfelek részletfizetéssel kimondottan elıbb döntenek a vásárlás mellett. 76. Milyen fizetési módokat kínál a vállalkozás? Lenne-e igény másfajta fizetési lehetıségre? A legnépszerőbb fizetési módok: utalás, készpénz, paypal, utánvét, emelt díjas SMS. 77. A magas árú termékek mellett a vállalkozás meghatározza és kommunikálja-e a „legfıbb-elınyt”? A „legfıbb elıny” kommunikáció az, amely legpotenciálisabb alátámasztója és magyarázata egy szokatlanul vagy elsı hallásra magas árnak. 78. Kínál-e a vállalkozás finanszírozási lehetıségeket? Lenne-e igény erre? Népszerő és bevált finanszírozási segítség a hitelfelvételi lehetıség, business to business irányban pedig az eladó által segített pályázati pénzek elnyerése. 79. Elfogad-e a vállalkozás utalványokat? Többet költenének-e az érdeklıdık, ha utalvánnyal is fizethetnének? Árazási- és árkommunikációs technikák 80. Használ-e a vállalkozás idıhatáros akciókat, kedvezményeket? A vásárlás közölt idıhatára ösztönzıen hat az ügyfelekre. 81. Szervez-e szezonális, jeles napokhoz köthetı akciókat? A fogyasztók sokszor szívesebben veszik az ezen apropókra épített kedvezményes vásárlási lehetıségeket. 82. A termékek, szolgáltatások több árkategóriában érhetıek el? Például: csökkentett funkcióval olcsóbb, extra szolgáltatásokkal drágább. Javasolt, hogy egy terméket minden fizetési képességő célcsoportnak elérhetıvé tegyen. 83. A termékkel járó emocionális élmények, közösségi elınyök kommunikálva vannak- e? Ideális esetben: a vállalkozás hatékony reklámszövege tudatosítja a potenciális vásárlóban, hogy a termék / szolgáltatás megvásárlásával nem csak magát a terméket / szolgáltatást vásárolja meg, hanem a problémájának megoldó kulcsát, egy jó érzést vagy egy élményt is. 84. Alátámasztja-e a vállalkozás a termék minıségét, árát próbákkal és tesztekkel? Az ár elfogadtatásának egyik hatékony módja, ha próbákkal, tesztekkel bizonyítja be, hogy terméke sokkal tartósabb, jobb minıségő, mint azok a konkurens termékek, amikhez esetleg alacsonyabb áron hozzájuthat. www.marketingaudit.hu 13/43
  • 8. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája 123. Alkalmaz-e a vállalkozás ismert, híres embereket promócióban? Ideális esetben a vállalkozás törekszik arra, hogy PR tevékenységébe ismert/híres embert is bevonjon. Ha alkalmaz a vállalkozás, akkor javasolt felülvizsgálni, hogy a személy megfelelı-e a célközönség és az üzleti célok ismeretében. 124. Folytat-e valamilyen társadalmi felelısségvállalást a vállalkozás? A társadalmi felelısségvállalás a vállalkozás jó megítélését segíti elı és erısíti a PR tevékenységét. Referencia marketing 125. Elısegíti-e a vállalkozás a referencia marketingjét? Javasolt esetben a vállalkozás elısegíti azt, hogy ügyfelek egymásnak tudják ajánlani a céget, annak termékeit. 126. Győjti és felhasználja a vállalkozás az ügyfelek véleményét? Ideális esetben a vállalkozás folyamatosan győjti ügyfeleinek véleményeit, referenciáit és azt nyomtatványaiban, megjelenéseiben, weboldalán közzéteszi. Reklámszövegírás 127. Alkalmazza-e az általános kapcsolókat a vállalkozás a reklámszövegeiben? Ideális esetben a vállalkozás reklámszövegeiben alkalmazza az alábbi témákat: pénzügyi stabilitás, gazdagság, egészség, hosszú élet, szeretet, család, biztonság a munkahelyen, önmegvalósítás, függetlenség, mások által elismertség, szépség – vonzerı, szexualitás. Offline marketing eszközök Egy vállalkozás esetében az a tény, hogy egy marketing eszközzel megszólíthatóvá válik a célközönség, nem jelenti azt, hogy a vállalkozásnak kitermelhetı és megtérülı költséggel jár annak használata. 128. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége szórólappal? Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, mennyire eredményes a többi csatornához képest? 129. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége kültéri plakáttal vagy fényreklámmal? Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, milyen eredménye lett a többi csatornához képest? 130. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége Tv-vel? www.marketingaudit.hu 18/43
  • 9. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája Az internetes szaknévsorok, szakmai katalógusok nem csak a SEO-t erısítik, de releváns jelenlét marketingként is funkcionálnak – növelve ezzel a látogatóink lehetséges számát. 167. Végez-e célközönségének körében szakmai felméréseket a vállalkozás? Ezeket a felméréseket termékeivel kapcsolatos alátámasztásokként vagy piackutatási eredményként sajtóközleményben javasolt felhasználni. 168. Használ-e online nyereményjátékot a vállalkozás? Ahhoz, hogy releváns címekkel növelhessük egy-egy nyereményjáték révén az e-mail adatbázisunkat, fontos, hogy a célcsoportunkat találjuk meg. Az ügyfelek megtartásához is jó eszközként szolgál, ha számukra kínálunk alkalmanként nyerési lehetıséget. 169. Használ-e a vállalkozás dokumentum megosztókat? A dokumentum megosztókra feltöltött dokumentumok nagyon erıs SEO eszközök. 170. Van-e lehetıség online instant chat-elésre? Az azonnali kapcsolatfelvételi lehetıségek csökkentik annak a lehetıségét, hogy az érdeklıdı elhagyja vásárlás nélkül a weboldalt. 171. Végez-e linkcserét releváns tartalmú weboldalakkal? Linkcserére azok az oldalak ideálisak, akik szakmailag relevánsak, a mienkkel azonos célközönség látogatja ıket, de nem konkurens termékeket, szolgáltatásokat kínálnak. 172. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége Etarget kattintás alapú hirdetésekkel? Ha igen, akkor indokolt-e, kifizetıdı-e a használata? Kipróbálta-e már? Ha igen, milyen eredménnyel a többi csatornához képest? 173. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége online aukciós oldalakon? Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, milyen eredménnyel a többi csatornához képest? 174. Elérhetı-e a vállalkozás célközönsége árösszehasonlító oldalakon? Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, milyen eredménnyel a többi csatornához képest? 175. Megszólítható-e a vállalkozás célközönsége ingyenes alkalmazásokkal? Ha igen, akkor használja-e, kipróbálta-e már, milyen eredménnyel a többi csatornához képest? Javasolt olyan alkalmazást fejleszteni, ami hasznos és egymásnak odaadják – így terjesztve a cég nevét. www.marketingaudit.hu 23/43
  • 10. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája 207. Méri a Facebook oldalról érkezı látogatókat okos URL-el? Tudja, hogy hány rajongója látogatja meg weboldalát naponta a Facebookról? Ha ez az arány túl magas, akkor túlságosan ki van szolgáltatva a közösségi oldalnak, mint a látogatók forrása. 208. Felmérte a versenytársak Facebook oldalainak paramétereit (rajongószám, TAT), posztstratégiáját? Hirdetnek a Facebookon a versenytársak? Miben hasonlít és miben tér el az Ön stratégiája versenytársaiétól? 209. Hirdet a Facebook oldalon? Mekkora a CTR? Méri a konverziót? A Facebook hirdetésekkel új likeolókat szerezhet, és rajngóit is magasabb számban éri el, ha fizetett hirdetésként jeleníti meg a posztokat. 210. A Facebook oldalának a neve a cégének vagy weboldalának neve? Ha nem ez a kettı, akkor valamilyen mozgalom vagy kulcsszavat tartalmazó egyéb név javasolt. De a cég nevét és weboldalát mindenképp javasolt levédeni. 211. Van már egyszerő URL-je a Facebook oldalának? Ezeket a rövid URL-eket 25 rajongó számtól lehet igényelni. 212. A választott timeline kép szabályoknak megfelelı-e? Többek között nem tartalmazhat árakat, elérhetıségeket, kedvezményeket és cselekvésre való buzdítást (pl.: oszd meg, lájkolj, vedd meg). 213. Egybevág-e az arculattal a timeline kép? Tükrözi-e a cég profilját? Az arculati elemek, színek, logó használata a Facebookon is köszönjön vissza, megjelenésünk legyen egységes. 214. A timeline kép alatti bemutatkozás rendelkezik call-to-action funkcióval? Ez az egyik legfontosabb felület arra, hogy átkattintást érjünk el. 215. Használ egyedi alkalmazásokat e-mail címek győjtésére? Javasolt, hogy külön kérje be az e-mail címeket, mert a regisztrációra használt e-mail címek nem mindig az elsıdlegesek. 216. Kihelyezte a weboldalára a Facebook dobozt? Ez az elsıdleges lehetıség arra, hogy az érdeklıdık csatlakozzanak a közösségi oldalához. 217. Figyelembe veszi-e a Facebook Insights eredményeit a posztoláskor? Ebbıl megtudhatja – többek közt -, hogy mely típusú posztok a legsikeresebbek. www.marketingaudit.hu 28/43
  • 11. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája Ideális esetben a vállalkozás weboldalának letöltése különbözı sebességő interneten és számítógépen tesztelt. A letöltés sebessége mind a látogató számára élvezeti szempontból, mind a keresıoptimalizálás kapcsán fontos feltétel! Teszteszközök: http://pagespeed.googlelabs.com/pagespeed/, http://www.webpagetest.org/, 275. A vállalkozás weboldala elindulás elıtt vagy nagyobb változtatások elıtt tesztelt a nagyobb böngészıprogramokkal? Minimum a leggyakrabban használtakkal: Firefox, Chrome, Explorer, Opera. 276. Minden böngészıben tesztelte a weboldalát? Ellenırizze itt: http://browsershots.org 277. Védekezik a vállalkozás a spam robotok ellen? E-mail cím kiírásakor ajánlott valamilyen kódoló script vagy kép használata, amelyek a spam robotok ellen védenek. 278. Történt-e a nem mőködı linkekre irányuló weboldal elemzés? Ha nem, akkor javasolt beütemezni vagy eszközzel ellenırizni. Ha igen, akkor eltávolításra kerültek-e a tört linkek? Felhasználóbarát honlap 279. Rendelkezik a weboldal egyedi hibaoldallal? Ideális esetben: a vállalkozási weboldal egyedi 404-es hibaoldallal rendelkezik, és az jelenik meg, ha a keresett fájl vagy tartalom nem elérhetı. 280. Alkalmaz a weboldalán kiemeléseket? Ideális esetben: a vállalkozás weboldalán a fontos elemek félkövérrel vannak kiemelve, ha a rögzített arculati terv ezt megengedi. 281. Egyszerőek és érthetıek a weboldalon lévı formok? Ideális esetben a vállalkozás weboldalán lévı formok egyszerőek, hibakezeltek és rövid idı alatt kitölthetıek. 282. Mennyire hosszúak, olvasmányosak a weboldalak? Ideális esetben a vállalkozás weboldalán egy hosszú oldal helyett több, rövidebb, egymásra áthivatkozott oldalt használ. 283. Van-e a weboldalon navigációs sáv? Következetes-e a menü elhelyezés? Ideális esetben a vállalkozás weboldalán a menüpont és a navigációs sáv minden oldalon azonos módon helyezkedik el. www.marketingaudit.hu 35/43
  • 12. Marketing Audit 2013 – A sikeres marketingtervezés teljeskörő csekklistája A további kérdésekre akkor válaszoljon, ha használja az Adwords-öt, mint hirdetési eszközt. 314. Meghatározta-e a vállalkozás az Adwords hirdetéseinek célját? Javasolt definiálni, hogy mi a cél: feliratkozók győjtése, vásárlásösztönzés, népszerősítés stb. 315. A keresési és tartalmi hálózat külön kampányban van? A keresési és a tartalmi hálózatban futtatott hirdetések külön kampányban kell, hogy elhelyezkedjenek. 316. Használja-e a kulcsszóválasztó- és a forgalombecslı eszközt? Ezekkel az eszközökkel újabb kulcsszóötleteket kaphat, és tájékozódhat az azok használatával járó becsült forgalomról. 317. Használ-e a hirdetés szövegében dinamikus kulcsszóbeillesztést? Ezzel elérheti, hogy a hirdetés címsora (vagy a szöveg egy része) a keresett szó legyen. Ezáltal a hirdetés figyelemfelkeltıbb. 318. Relevánsak-e az Adwords hirdetései? Akkor lesznek relevánsak Google Adwords hirdetései, ha a kulcsszavak, a hirdetésszövegek és a céloldal szorosan kapcsolódnak egymáshoz és ahhoz, amit az érdeklıdı keres. 319. Milyen gyakran ellenırzi, hogy a hirdetései milyen keresési kifejezésekre jelentek meg? Azt mutatja, hogy a felhasználó milyen kifejezést írt be a Google keresıjébe, amire az Ön hirdetése megjelent. 320. Használja-e a különbözı kulcsszóillesztési lehetıségeket? Segítségével pontosabb, olcsóbb és jobb minıségő kattintásokat kaphat. 321. Hány hirdetéscsoportra bontja az Adwords kampányait? Minél több hirdetési csoportot használ a szükségesség határáig, annál relevánsabb látogatókat szerezhet. 322. Összekötötte-e az Adwords-öt az Analytics-szel? Ezzel számos extra információt kaphat eredményeirıl. 323. Használja-e a remarketinget kampányai során? A remarketinggel tartalmi hálózati kampányaiban azonosíthatja, és így egyedi hirdetéseket készíthet a weboldalon már járt látogatóknak. www.marketingaudit.hu 39/43