웹스미디어 모바일 비즈니스 전략과정 "모바일 비즈니스 핵심 키워드" 강의 자료

1. 모바일 비즈니스 핵심 키워드
마켓캐스트 김형택 대표
(trend@webpro.co.kr)

2. 1

3. Mobile App, SNS, e-Book성장
Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / KT 김희윤 상무보 2010.12

4. Smart 시장 확대에 따른 Value Chain 변화
Source:Smart phone의 B2B 및 B2C Impact / ROA그룹 김진영 대표 2010.9

5. 2

6. 단말, 플랫폼, 서비스의 진화 예상
Mobile App, SNS, e-Book성장
Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / ROA그룹 김진영 대표 2010.12

7. Context, Connected, Experience, Social
Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / KT 김희윤 상무보 2010.12

8. Context, Connected, Open,
Collaboration, Social
Source:삼성 SDS 2010.11 Source:매일 경제

9. LBS, UC, SNS, Connected
Content , Platform
Source: 모바일 산업 패러다임의 변화 : 기회와 도전 / SKT 정만원 대표 2010. 10

10. LBS, payment, UC, SNS, Search,
NFC, AD
[ 2012년 가트너 소비자 선호 App ]
자금이체(Money Transfer)
위치기반서비스(LBS, Location BasedService)
모바일 검색(Mobile Search)
모바일 브라우징(Mobile Browsing)
모바일 건강 모니터링(Mobile Health Monitoring)
모바일 결제(Mobile Payment) 201
무선데이터 전송(Near Field Communication Service)
모바일 광고
모바일 인스턴트 메시징
모바일 음악
Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / KT 김희윤 상무보 2010.12

11. 모바일 비즈니스 핵심 키워드는?
[ ROA ] [ KT ] [ SDS] [ SKT] [ Gartner]
•클라우드 컴퓨팅 LBS 자금이체
•AP •Social Business
•소셜 네트워크 모바일 결제 LBS
•Tablet PC •몰입형 Interface
•테블릿 PC UC 모바일 검색
•Smart TV •Hybrid Web
•스마트 TV App Store 모바일 브라우징
•PCC •Conneted Device
•모바일 앱 Social Service 모바일 건강 모니터링
•Window Phone •Mobile Cloud Service
201 201
•플랫폼 경쟁 201 201
Connected Service 201
모바일 결제
•3D •지속적 지능화
•Video Explosion Smart Office NFC
•NFC •개방형 협업
•Mobile IPTV Common Platform 모바일 광고
•E-book •서비스 주도 네트워크
•NFC 모바일 UC
•Social Commerce
•UC & Collaboration 모바일 음악
•Social Game
•LBS

12. [ 2011년 모바일 비즈니스 핵심 키워드 ]
Device Network Platform Service
Tablet PC NFC Cloud  Social
Smart TV  LBS
 UC
 E-Book
 m-Search
 m-Advertising
1 2 2013 4
Connect Seamless Open Context & Social
Seamless
experience

13. 개인은 항상 연결된 환경에서
상황에 따른 차별화된 서비스 경험
[ Seamless Experience Platform]
Office Home Com
Ent
3
Open
5 4
Social Context
201
1
Connect
2
LAN 3G Wi-Fi NFC Seamless

14. [ Seamless Experience Case]
iPad Scrabble Comcast Xfinity iPad NFC

15. [ Tablet PC & 스마트 TV에 따른 모바일 비즈니스 변화 ]
전 략 주요 내용
1 오피스, 가정, 학교 등의 활용 확대 및
다양한 기기 간의 서비스 연결 가능
컨텐츠 시장의 확대
-다양한 컨텐츠 서비스 플랫폼, 및 디바이스간의
제휴 및 협력 강화
2 의료, 보험, 학교 및 기업에 필요한
201
솔루션을 탑재 B2B 최적화
B2B시장의 확대
- KT 아이패드에 적용되는 보험영업과 증권영업, 병원,
모바일그룹웨어 등을 공개
3
인터넷상의 컨텐츠에 비해 우월한 UX
서비스 유료화 확대 프리미엄 컨텐츠의 제공 등을 통하여
유료화를 모색
- Economist(51호 $126.99), National Geographic(12호
$16.50), Reader’s Digest(10호 $10.00) , Wall Street Journal(월 $18),
The Times (28일 ₤9.99), Sky(비가입자에 월 ₤35)등 신문, 방송 부문
도 유료

16. [ Seamless 환경에 따른 모바일 비즈니스 변화 ]
201

17. 개방과 협력을 기반한 Ecosystem 구축
및 상호 신뢰를 통한 협업
[모바일 EcoSystem 구축필요]
201
Source: 모바일 산업 패러다임의 변화 : 기회와 도전 / SKT 정만원 대표 2010. 10

18. 고객의 Context에 기반한
고객 맞춤 서비스 제공
[고객 맞춤 서비스 제공]
Trigger Customizing
Ent
Time
Office
Occasion
Home
Place
Real time
Com

19. 지금 필요한것은 뭐?
[ 투싼 작업의 정석 앱]

20. 개인-개인간의 관계를 확장할 수 있는
Social 플랫폼 구축 필요
[Social 플랫폼구축]
Share Engagement
Real time

21. 친구와 책을 공유 하자
[Kobo e-Book Social 서비스]

22. 3

23. 소비자 Needs의 변화
소비자에서 -> 사람으로 소비자는 물건을 팔 대상으로 보기보다는 “사람”으로
가진 기본적인 욕구를 충족하기 바란다.
상품에서 -> 경험으로 소비자는 상품을 사기보다는 상품에 담긴 “이야기”나
“경험”을 구매하기를 원한다.
아이덴티에서 ->개성으로 기업의 아이덴티를 제시하는 상품이 아니라 고객의
감성을 표출할 수 있는 상품을 만들어야 한다.
편재에서 -> 존재로 고객은 자신의 존재를 알 수 있도록 편재된 공간과
끊임없이 관계를 가지기를 원한다.
커뮤니케이션에서 -> 대화로 기업이 제공하는 일방적인 정보가 아니라 상호작용을 통
한 대화를 고객은 원한다.
Source: 감성디자인 감성브랜딩

24. 고객의 접점 및 행태의 변화
AIDMA 모델 AISCEAS 모델
Attention
Attention A
A
Interest
I
I Interest
Search
S
Desire
D Comparison
C
Memory Examiniation
M E
Action
Action A
A
Share
S

25. 모바일 마케팅 2.0
Internet Marketing 1.0 Mobile Marketing 2.0
Push Pull
Web Hybrid
Application
Banner
(Branded Entertainment)
Fun
Free (Remarkable)
View Blink
Click Engagement
Internet Marketing Interactive Marketing

26. 모바일 마케팅 캠페인 2.0
캠페인 프로세스 중요요소
STEP1 Cross Media Application
고객의획득 IDEA
(Push形) (Pull形)
STEP2 Care Program Commitment
고객의 유지
Entertainment
STEP3-1
타인의영향
Community Social Media Relevanve
STEP3-2 (게시판,까페) (Twitter,FB등)
관계성 및
접점의영향
이익의최대화 Reletion-CRM Identity-CEM Reliability
ROI최대화
Context Message+ Entertainment Message+
Contact Point 경험가치/바이럴/Buzz
이성적/인터넷기반 감성적/Hybrid기반
Source:일본선전회의 자료인용 수정(마켓캐스트)

27. 4

28. [ Brand Experience Platform]
Attention Channel Communication Action
Time
Occasion
Place
Real time
1 2 3 4
Nowism Pull Social Engagement
Brand
experience

29. [ Brand Experience Case]
ibutterfly Levi’s iSpy Lucky Magazine

31. URL: www.marketcast.co.kr
E-mail: trend@webpro.co.kr
Twitter: @youforyou
Facebook: facebook.com/trendcast
Mobile: 010-2354-6865
Human , Communication and Marketing | Market Cast