1. INTENALCO Educación Superior Convenio Interadministrativo para la Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en Instituciones Educativas 2009-2010 SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

2. Bienvenidos a la Capacitación SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

3. por favor apagar o colocar su celular en vibración SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

4. GESTION POR PROCESOS SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

8. EL CONCEPTO DE PROCESO Controles Actividades del proceso Entradas Salidas SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

10. SISTEMA: CONJUNTO DE PROCESOS 1 2 3 4 5 INSUMOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Proveedor Cliente SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

11. ¿ Hay alguna similitud entre estas dos figuras? Institución Educativa Cuerpo Humano SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

12. A VOLAR... El Avion TALLER SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

13. TRANSFORMACION CULTURAL: OCHO PRINCIPIOS DE EXITO !!!! SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

24. ENFOQUE TRADICIONAL: ORGANIZACION FUNCIONAL SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

25. ORGANIZACION FUNCIONAL SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

27. ENFOQUE ACTUAL: ORGANIZACION HORIZONTAL ENFOCADA AL CLIENTE SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

28. Horizontalidad ADMINISTRAR RECURSOS Producción Inteligencia de Negocio Manejo de contratos Facturación P r o c e s o s Compras Financiero Contable DIRECCIONAR FORMAR MATRICULAR Áreas Funcionales Proceso 1 Proceso 4 Proceso 3 Proceso 2 SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

31. PLANEAR HACER ACTUAR VERIFICAR Misión Visión Política MEJORAMIENTO CONTINUO SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

32. LA MEJORA CONTINUA MEJORA CONTINUA Resultados Resultados SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

33. Veamos este video... SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

34. ¿Cómo se gerencia un proceso? SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

35. Definir el mapa de procesos, identificando los diferentes tipos y su interrelación. Debe ser liderado por el Rector y apoyado por todo el Equipo directivo y de calidad. 1. IDENTIFICAR LOS PROCESOS (MAPA DE PROCESOS) P SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

36. ¿QUÉ PROCESOS EXISTEN EN NUESTRA INSTITUCION?.. SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

37. MAPA DE PROCESOS PROCESOS DE SOPORTE O APOYO PROCESOS VISIONALES O ESTRATÉGICOS PROCESOS MISIONALES CL IENTE CL IENTE SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

38. ¿Veamos el mapa de procesos de nuestra institución... SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

39. ¿Veamos otros ejemplos de mapa de procesos... SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

40. SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

44. Una vez definido el mapa de procesos, el rector debe asignar el liderazgo de cada uno de éstos a una persona dentro de la institución, quien debe responsabilizarse de todo el proceso y rendir cuentas de su gestión ante la rectoría. 2. ESTABLECER EL LIDERAZGO P SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

45. Se debe tener absoluta claridad sobre el tipo de proceso, objetivo, alcance, interacción con otros procesos, así como documentación, recursos, indicadores y mecanismos de control, políticas de operación, marco legal que le aplica, entre otros. 3. DESCRIBIR EL PROCESO P SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

46. Definido el equipo de trabajo, todos deben recibir capacitación sobre el funcionamiento del proceso y en temas esenciales como herramientas de mejoramiento, análisis y solución de problemas, trabajo en equipo y liderazgo. 4. CAPACITAR AL EQUIPO DE TRABAJO P SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

47. Inicialmente se debe escribir lo que se hace con el objeto de documentar el proceso, representarlo mediante diagramas de flujo, identificando sus entradas y salidas, proveedores y usuarios, actividades realizadas, etc. (tener en cuenta el ciclo PHVA) 5. DOCUMENTAR EL PROCESO P SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

48. Ejecutar el proceso de acuerdo con lo planificado teniendo en cuenta lo descrito en los procedimientos y los registros a generar. 6. APLICAR GESTION DEL PROCESO H SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

49. Medir la eficacia, eficiencia y efectividad del proceso a través de la medición de los indicadores y aplicación de mecanismos de control y observar si la institución va por buen camino. 7. HACER SEGUIMIENTO Y CONTROL V SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

50. El ciclo de mejoramiento tiene principio pero no fin. Por tanto los procesos son dinámicos en el tiempo y lo que hoy es competitivo, y es satisfactorio para el usuario, mañana no lo es. 8. MEJORAR LOS PROCESOS A SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

51. ELABOREMOS/AJUSTEMOS NUESTRO MAPA DE PROCESOS COM BASE EN LA GUIA 34... SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

52. ¡ Gracias! SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL “ NUEVA CULTURA EDUCATIVA “

53. LA ENSEÑANZA QUE DEJA HUELLA NO ES LA QUE SE HACE DE CABEZA A CABEZA SINO DE CORAZÓN A CORAZÓN CONFUCIO Educación Superior

54. SI CREES QUE PUEDES O SI CREES QUE NO PUEDES EN AMBOS CASOS TIENES LA RAZÓN HENRY FORD