El documento describe los sistemas y normas internacionales de calidad, que establecen un modelo único de control de calidad a nivel global para unificar criterios. Se basan en principios como el enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y participación del personal. Las normas proporcionan una guía voluntaria para que las organizaciones establezcan y evalúen su sistema de gestión de calidad y sean certificadas por una entidad acreditada.

1. Generar un modelo único de control de
calidad a nivel global unificando criterios
Es un conjunto de normas internacionales que
establecen sistema de gestión de calidad
Utilizado por: Cualquier empresa de
producción o de servicio
Garantiza:
* Satisfacción al cliente
* Bajos costos de implantación
SISTEMAS Y
NORMAS
INTERNACIONALES
DE CALIDAD
Aplicado en su: Procedimiento, documento,
estructura, recurso, estrategias.
Marina Di Gennaro

2. Principios de Gestión de Calidad
Basados en los procesos
Enfoque de sistema para
la gestión
Relaciones beneficiosas con
los proveedores
Mejora continua
Participación del personal
Hechos para la toma de
decisiones
Enfoque al cliente
Liderazgo

3. Trata mayormente
sobre la
documentación de
procesos e informes
de control
Características
Son estándares
voluntarios que no
tienen obligación
legal
Contribuyen con las
organizaciones tantos
publicas o privadas a
establecer y evaluar su
SGC
Proporcionan una
guía para la
certificación del
sistema por una
entidad acreditada