Dalla commercializzazione tradizionale alla social presence: come tradurre la propria reputazione online in "social money" From Traditional Sales Strategy to Social Presence: how to translate your Online Reputation into Social Money.

1. Dalla commercializzazione tradizionale alla social presence:
come tradurre la propria reputazione online in "social money"
Marilena Barbera, Cantine BarberaMarilena Barbera, Cantine BarberaMarilena Barbera, Cantine BarberaMarilena Barbera, Cantine Barbera ---- MenfiMenfiMenfiMenfi

2. Dati mensili sul consumo di social network nel mondo

3. Dati mensili sul consumo di social network nel mondo

4. 4 steps per l’impostazione della strategia social
(thanks Rick Bakas!)
PIANTUMAZIONE COLTIVAZIONE VENDEMMIA
VENDITA
ESISTENZA IDENTITÀ RELAZIONI

5. ESISTENZA
Presenza personalePresenza personalePresenza personalePresenza personale
e istituzionalee istituzionalee istituzionalee istituzionale
DialogoDialogoDialogoDialogo
contentcontentcontentcontent
sharingsharingsharingsharing
• presenza in prima personapresenza in prima personapresenza in prima personapresenza in prima persona
• identitidentitidentitidentitàààà con lcon lcon lcon l’’’’aziendaaziendaaziendaazienda
• forte disponibilitforte disponibilitforte disponibilitforte disponibilitàààà aaaa
comunicazione e confrontocomunicazione e confrontocomunicazione e confrontocomunicazione e confronto
• precisa identificazioneprecisa identificazioneprecisa identificazioneprecisa identificazione
degli obiettividegli obiettividegli obiettividegli obiettivi
• interazioni mirate suinterazioni mirate suinterazioni mirate suinterazioni mirate su
argomenti condivisiargomenti condivisiargomenti condivisiargomenti condivisi
• tempotempotempotempo
• risorse limitaterisorse limitaterisorse limitaterisorse limitate
• sovraesposizionesovraesposizionesovraesposizionesovraesposizione
• perdita di credibilitperdita di credibilitperdita di credibilitperdita di credibilitàààà
placementplacementplacementplacement tooltooltooltool

6. IDENTITA’
INFORMAZIONE BRAND AWARENESS
• llll’’’’azienda e il territorioazienda e il territorioazienda e il territorioazienda e il territorio
• i vini, le loro caratteristichei vini, le loro caratteristichei vini, le loro caratteristichei vini, le loro caratteristiche
• le scelte produttivele scelte produttivele scelte produttivele scelte produttive
COINVOLGIMENTO BRAND SUPPORT
• vita in campagna e in cantinavita in campagna e in cantinavita in campagna e in cantinavita in campagna e in cantina
• viaggiviaggiviaggiviaggi
• invito ad eventiinvito ad eventiinvito ad eventiinvito ad eventi
RELAZIONIDIALOGARE
• interagire con i propriinteragire con i propriinteragire con i propriinteragire con i propri ““““amiciamiciamiciamici”””” suisuisuisui
temi che a loro interessanotemi che a loro interessanotemi che a loro interessanotemi che a loro interessano
• condividere i loro contenuticondividere i loro contenuticondividere i loro contenuticondividere i loro contenuti
ASCOLTARE
• risolvere i problemirisolvere i problemirisolvere i problemirisolvere i problemi
• capire cosa piace e cosa nocapire cosa piace e cosa nocapire cosa piace e cosa nocapire cosa piace e cosa no
RISPONDERE
• sempre e comunque, cercando disempre e comunque, cercando disempre e comunque, cercando disempre e comunque, cercando di
spiegare scelte e punti di vistaspiegare scelte e punti di vistaspiegare scelte e punti di vistaspiegare scelte e punti di vista

7. VENDITA
CANALE TRADIZIONALE
• + comunicazione diretta+ comunicazione diretta+ comunicazione diretta+ comunicazione diretta
• rafforzamento delle relazionirafforzamento delle relazionirafforzamento delle relazionirafforzamento delle relazioni
• 2012: 4%
• 2013: 8%
• 2012: 6%
• 2013: 13%
• 2012: 0%
• 2013: 5%
PERFORMANCE
CANALE ONLINE
su fatturato Italia attualizzatosu fatturato Italia attualizzatosu fatturato Italia attualizzatosu fatturato Italia attualizzato
+16%

8. COMMUNITY
• Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: favorire aggregazione efavorire aggregazione efavorire aggregazione efavorire aggregazione e
senso di appartenenzasenso di appartenenzasenso di appartenenzasenso di appartenenza
• Strumento:Strumento:Strumento:Strumento: Wine Club,Wine Club,Wine Club,Wine Club, MeetupsMeetupsMeetupsMeetups
RELATIONS
• Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: strutturare, organizzarestrutturare, organizzarestrutturare, organizzarestrutturare, organizzare
e rafforzare le relazionie rafforzare le relazionie rafforzare le relazionie rafforzare le relazioni
• Strumento:Strumento:Strumento:Strumento: NewsletterNewsletterNewsletterNewsletter
VALUE
• Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: valorizzare lavalorizzare lavalorizzare lavalorizzare la membershipmembershipmembershipmembership
• Strumento:Strumento:Strumento:Strumento: Offerte e campagne mirateOfferte e campagne mirateOfferte e campagne mirateOfferte e campagne mirate