1. Samtal
kvalitetsskapande möten
2013-10-01

2. Samtal och möten
•
Systemteori och systemiskt
tänkande
•
Samtalsledarrollen
•
Metoder och förhållningssätt i
samtal
•
Samtal i grupper om tre

3. Lösningsinriktat
förhållningssätt
Systemiskt
tänkande
ALPs grundtankar
bygger på…
•
Systemteori och
systemiskt tänkande
•
Lösningsinriktat
förhållningssätt
•
Sociokulturellt
perspektiv

4. Systemteori
Mammas
släkt
Idrotts-
klubb
Chefen

5. Systemteori
•
Alla människor ingår i olika system
•
Alla delar av ett system påverkar och
påverkas ömsesidigt av varandra
•
System är stadda i ständig rörelse och
förändring
•
Människor måste förstås utifrån de
relationer och sammanhang som de
ingår i

6. Om att tänka systemiskt
”Det är att leva med
den sanna
övertygelsen om att
jag inte vet vad en
annan människa
tänker eller har för
motiv för sitt
handlande.” Harlene
Anderson,
amerikansk
psykolog

7. Centrala begrepp
•
Genuin
nyfikenhet
•
Neutralitet
•
Cirkularitet

8. •
Att alla människor försöker alltid gör sitt
bästa
•
Människan är inte problemet,
problemet är problemet
•
Människor är i grunden goda,
ansvarstagande och kompetenta och
vill vara delaktiga
•
Varje människa och organisation är
unik
•
Varje människa är stadd i ständig
systemiskt tänkande

9. Om man vill åstadkomma
förändring måste man börja
med sig själv
… därigenom skapas ett
handlingsutrymme
Systemiskt tänkande innebär
också

10. Att inta ett systemiskt
förhållningssätt….
Nyfiket
utforskande
Närvarande
och lyssnande
Icke
värderande
Fokus på styrkor
och lösningarTron på
människors
inneboende
resurser

11. SOCIOKULTURELLT
PERSPEKTIV
Genom språket formar vi vår
världsbild
tillsammans med andra

12. Genom språket skapas
gruppens kultur

13. Hur lever jag min etik?

14. Verksamhetsutveckling
Nya och fler
perspektiv ger
oss en större
gemensam
helhetsbild

15. ”Om man inte vet vart man ska
är det ingen idé att skynda sig.
Man vet ju ändå inte när man
är framme.”
Nalle Puh

16. Rollen som samtalsledare
•
Undervisa, informera
•
Stödja, utmana, råda
utifrån dilemma
•
Processa nya idéer
•
Beslutsfattande

17. Sammanhangsmarkering
Tidsram Plats
Relationer
Uppdrag
syfte frågeställningar
Avtal

18. Struktur
•
Fokus på uppdraget
•
Se till att alla kommer
till tals
•
Ställa frågor,
fråga mer…
•
Lyssna
•
Sammanfatta
•
Reflektera/utvärdera

19. Process
”Konsten att ta tillvara allas resurser
i arbetslaget”

20. Öppna frågor
•
Hur…?
•
Vad…?
•
Vem…?
•
Vilka…? Vid vilka tillfällen?
•
På vilket sätt…?
•
Kan du utveckla det lite mera?
•
Vilka tankar…?
•
Vad fungerar bra…?
•
Vad mer?

21. Svaren är intressanta främst som basen
för en ny fråga (Sokrates)
Resurs- och strategifrågor
Hur klarade du av den
situationen?
Hur gjorde du för att det skulle
bli så bra?
Undantagsfrågor
Finns det något tillfälle som
fungerat lite bättre?
Vad var annorlunda då?
Vad skulle behöva hända för
att det skulle bli så igen?
Framtidsfr
ågor
Hur skulle
du vilja
att ert

22. Att tala om framtid och
visioner leder till att vi talar
om vägen dit.

23. ____________Vision______________
___________Handling____________

24. Skalfrågan
Var befinner du dig på en skala mellan
1 och 10?

25. Samtalsövning
Samtals-
ledare
ObservatörI fokus
Delaktighet
Formativ bedömning
Utvecklande förhållningssätt i arbetslaget

26. Litteraturtips
Uppskattande samtalskonst
Camilla Blomqvist
Susanne Bergman