1. CATEDRATICO: Lic. Guadalupe Canseco ASIGNATURA: Administración Del Capital Humano II TEMA: Integración De Equipos de Trabajo ALUMNA: Zabalza Rodríguez Xiomara ESPECIALIDAD: Lic. En Administración Tuxtepec, Oax. A 13 de Septiembre Del 2010

3. Clase escolar

4. Grupo de trabajoLos sociólogos coinciden en que se llama grupo a la pluralidad de individuos que de modo fundamental interactúan cara a cara, ósea, es el conjunto de personas qué se comunican con cierta frecuencia. Un grupo desarrolla un « código de grupo », código que supone una diferenciación de roles y cierta distribución de poder.

5. Grupos Grupos mixtos: Grupos primarios: Grupos secundarios: Los grupos primarios se conforman por la familia y los también llamados amigos o de « pares ». Estos grupos no tienen actividad productiva definida, además de carecer de un objetivo único. En el seno de ellos se cumplen diferentes funciones. En el caso de la familia, estas funciones ha sido históricamente muy diversas. En la sociedad mexicana presente, bajo una visión idealizada, es el lugar donde nacen, crecen y forman los individuos, en un ambiente de confianza y cariño, es el lugar donde el autoestima se desarrolla y se siembran los valores universales. Es el lugar donde la persona nace, crece y muere con dignidad. Los grupos mixtos , son grupos de trabajo integrados por familiares y cuya integración puede ser en toda la organización o solo ubicarse en algunas áreas. Los grupos secundarios son los que tienen un objetivo claramente definido, como es el caso de los grupos de trabajo. Un fin declarado y aunque en ellos se desarrolla toda la gama de emociones y sentimientos humanos su objetivo constituye la piedra de toque para su existencia. Los grupos secundarios secundarios (así llamados no por su menor importancia, sino porque aparecen mas tarde en la evolución del individuo) se desarrolla toda la compleja vida social características de un ser humano.

6. Los grupos de trabajo pueden ser Grupos informales: Grupos formales: Los grupos de trabajo informales son el resultado de contactos personales, acciones reciprocas y de grupos asociados de personas que trabajan dentro de la organización formal, la estructura de estos grupos no esta formal y conscientemente diseñada. Los interés mutuos, la amistad y la necesidad de satisfacer las necesidades sociales llevan a la formación de grupos de trabajo informal Los grupos formales resultan principalmente de la función de administración. Generalmente estos grupos se definen por una relación prescrita formalmente entre los miembros y un plan también prescrito del esfuerzo dirigido hacia el logro de los objetivos específicos.

7. El grupo de trabajo se vuelve muy importante en la vida adulta. Los lideres de grupos de trabajo son figuras muy importantes, estas personas establecen el patrón de conducta en el grupo, influyendo en lo que es aceptable y aquellos que no los son y ayudando a definir donde esta parada cada quien por orden de importancia. Así mismo y de igual importancia es entender y luego profundizar que en las relaciones humanas no existe no solo un parámetro de convivencia o una forma de ser adecuada, no bajo una noción de diversidad; presupuesto que existe la verdad y la mentira, así como el bien y el mal, pero incuso estas discusiones axiológicas se deben revisar bajo los esquemas de la diversidad y el caos. A partir de una visión generalista y objetiva, la diversidad se concibe como un fenómeno interconectado con los conceptos de heterogeneidad variedad, diferencia y disparidad. El trabajo en equipo implica el manejo en forma adecuada de la diversidad, independientemente de la manera en que se conceptualice.

8. Desde una perspectiva sistemática, un grupo se parece a un organismo, y desde una perspectiva caótica, a una nube. Tiene , al igual que un organismo, una estructura y proceso que le permiten cumplir las funciones que le son propios . Conceptos de grupo de trabajo: ARIAS GALACIA ( 1999): Es un conjunto de personas que conviven en determinados momentos cortos, contando cada una con sus metas. ROBBINS (1996): Se define como dos o mas individuos interdependientes que interactúan y se reúnen para alcanzar objetivos particulares. HELLRIEGEL (2002) Consiste en dos o mas individuos que establecen una comunicación personal significativas de manera continuas.

9. Conceptos de equipo de trabajo GARCIA DIAZ (1983) Es una entidad social altamente organizada y orientada hacia a la consecución de una tarea común. ARIAS GALICIA (1999): Es un conjunto de personas con objetivos comunes, con lazos cohesivos y afectivos intensos, comunicación fluida y abierta con orgullo de pertenecer al mismo, y con un manejo provechoso de los conflictos KOONTZ (1998) Es un numero reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables. ROBBINS(1996) Son grupos formales integrados por individuos interdependientes, responsables de alcanzar una meta.

16. No solo la dirección de la comunicación afecta a la vida socio-afectiva de los grupos, también lo hacen los niveles de profundidad de la misma. Desacuerdo a una descripción empírica se pueden distinguir los siguientes niveles Nivel exterior de la persona: Donde el mensaje de la comunicación versa sobre el entorno y no implica ningún riesgo para los ínvidos Nivel neutro: Donde la comunicación será de imagen social a imagen social; en términos de relaciones secundarias, donde la profesión, el rol o la función tiene mas importancia que la persona. Nivel de intimidad: Donde la comunicación se refiere fundamentalmente a vivencias. En este nivel se incluyen las conversaciones sobre sentimientos, afectos, emociones, valores y actitudes ante la vida. Nivel interior de la persona: Donde la comunicación afecta directamente a importantes afectos de los individuos.

17. MOTIVACION Un aspecto muy importante para el trabajo en equipo, es la motivación de sus miembros las personas necesitan sentirse a gusto y contesta dentro del equipo. Las metas deben ser tan especificas, claras y susceptibles de evaluación como sea posible para que los interesantes sepan cuando se alcanza la meta. Las metas difíciles presentan un reto que inciden en el impulso del logro de muchos empleados, sin embargo, deben ser alcanzados, tomando en consideración las capacidades de las personas y los recursos disponibles.

18. La retroalimentación sobre el desempeño tiende a fomentar un mejor trabajo y la retroalimentación autogenerada es un herramienta motivacional particularmente poderosa La retroalimentación es una señal que indica a los empleados que están desempeñándose bien y deben seguir con su modelo actual o que no la están haciendo bien y, por tanto, tiene que probar otras formas. COHESION La cohesión de un grupo, es el grado en el cual los miembros se sienten atraídos los unos por los otros y comparten las metas de la agrupación. Mientras mayor sea la atracción de los miembros del grupo y mas se conjunten las metas del grupo con las metas individuales mayor será la cohesión. Mientras mas cohesión halla en un grupo con mayor facilidad sus miembros buscaran sus metas. Si estas metas son deseables un grupo cohesivo será mas productivo que un grupo que no lo sea.

19. Algunos de los factores que influyen directamente en la cohesión del equipo son: Conocimiento y aceptación de los diversos estilos de personalidad entre los integrantes del equipo. Similitud de actitudes entre cada persona del equipo en su totalidad. Satisfacción de los miembros en las tareas asignadas y los resultados obtenidos. Similitud de objetivos o resultados esperados La cohesión y productividad de un grupo son mayores cuando se permiten que los miembros formen o elijan sus propios grupos de trabajo.

20. 1.2. IMPORTANCIA DE PERTENECER A UN EQUIPO DE TRABAJO Existen muchas razones por las cuales un individuo se une a un grupo de trabajo. Las razones mas frecuentes de la afiliación a un grupo son las necesidades de seguridad , estatus, interacción, poder y obtención de metas, las cuales a continuación se expresa: SEGURIDAD: « En un grupo de fuerza ». Al unirnos a un grupo, reducimos la inseguridad de estar solos, nos sentimos mas fuertes, dudamos menos de nosotros mismo y resistimos mejor a las amenazas. ESTATUS Y AUTOESTIMA: Un grupo puede dar prestigio. La pertenencia de un grupo significa « yo soy alguien ». Puede satisfacer necesidades extrínsecas a proporcionar estatus y reconocimiento. Los grupos atienden además a las necesidades intrínsecas. Mejora la autoestima cuando nos aceptan grupos de mucho prestigio.

21. INTERRACION Y AFILIACION: Algunas personas disfrutan la interacción regular que se da en el grupo. Para muchos, estas interacciones en el trabajo constituyen la fuente principal para satisfacer la necesidad de afiliación. Para casi todos, los grupos de trabajo, contribuyen de modo significativo a satisfacer su necesidad de amistad y relaciones sociales. PODER: Uno de los aspectos mas sobresalientes de los grupos es que representan poder. El líder de un grupo esta en condiciones de hacer peticiones a los miembros y lograr que lo obedezcan sin ninguna de las responsabilidades que acompaña los cargos formales de la empresa. OBTENCION DE METAS: El logro de una meta es una tarea mucho mas complicada para un individuo que para un equipo de trabajo, cuando se combinan varios talentos, conocimientos, capacidades, etc. Los resultados son mas satisfactores.

22. 1.3 ETAPAS Y DURACION DE VIDA DE LOS EQUIPOS Los equipos tienen un principio y un fin. Así como los seres humanos experimentan, de manera individual, diversas épocas en su desarrollo los equipos también manifiestan variadas etapas en su vida, hasta alcanzar la plenitud. Los miembros del equipo manifiestan tensión y estrés por arriba de lo habitual, pues se presenta un cierto temor ante lo desconocido Orientación Los miembros del equipo manifiestan cierta discrepancia entre las esperanzas iniciales y el desempeño de el equipo. En ocasiones muestran cierta insatisfacción con el líder y su actuación. Instalación Las etapas en la vida de los equipos son las siguientes: Poco a poco va disminuyendo la insatisfacción , conforme se clarifican las formas de trabajo del equipo y se resuelven las diferencias entre las expectativas iniciales en diferencia a la misión y a los objetivos del equipo así como a tales tareas, las habilidades y el estilo personal de cada miembro del mismo. Solución En esta etapa los miembros experimentas sentimientos positivos de identificación con el equipo y sienten confianza respecto a los resultados Producción Inevitablemente, el equipo se desintegra. También se conoce como etapa de reintegración, consiste en el final de las acciones relacionadas con las tareas y la disolución de las relaciones Separación

23. 1.4 TECNICAS RECOMENDADAS No basta el conocimientos de las etapas para lograr la efectividad del equipo. es preciso también contar con una serie de técnicas tendientes a facilitar el transito por las tres primera a fin de permanecer el mayor tiempo en la produccion. Por lo tanto, a continuacion se mencionan algunas de ellas: 1. ORIENTACION: Aquí es fundamental el encuadre. Por consenso o asignación, se establece la misión de los objetivos del equipo y los resultados esperados, así como las reglas de la operación del mismo: fechas y horarios, duración de las sesiones coordinación de las sesiones, de manera de conceder la palabra y tiempo del empleado de la misma, toma y conservación de las minutas, etc. 2. INSATISFACCION Y SOLUCION: La insatisfacción y la satisfacción conllevan aspectos emotivos y racionales, y es preciso es reconocerlo. Por tanto, para el funcionamiento sano del equipo se hace necesario ventilar la insatisfacción, antes de alcanzar un limite peligroso. Existe una diversidad de técnicas. Muchas de ellas ponen en movimiento al equipo, lo cual tiene por objeto ayudar a descargar la tensión emocional.

25. ASAMBLEA. Todo el equipo intercambia ideas al mismo tiempo. Pueden emplearse después de los corrillos.

28. CARTAS DE DESPEDIA. Cada miembro del equipo escribe una pequeña nota a cada uno de los demás a fin de manifestar sus sentimientos por el trabajo realizado.

29. DIRECTORIO. Se reúnen las direcciones y los teléfonos de los miembros del equipo para referencia futuras.

31. Establece los objetivos del equipo y distribuye las tareas o contribuciones esperada de cada uno de los participantes. Su rol es el de dirigir al grupo, pero no lo hace de forma despótica ni arrogante. Domina, sin ser demasiado presionante 1. Coordinar: Exige firmamente que se logren los objetivos planteados. Suele caracterizarse por una extraversión agresiva y, en consecuencia, puede provocar respuestas agresivas y/o defensivas en los otros miembros del equipo. 2. Impulsar Esta persona es fundamentalmente aportadora de ideas imaginativas, brillantes y, con frecuencia, profundas. A veces sus ideas pueden resultar un tanto complicadas o irrealizables, pero plenas de imaginación y creatividad. 3. Innovar Pueden suceder que los miembros innovadores de un equipo, los proveedores y posiblemente os impulsores, caigan en discusiones entre ellos. El evaluador es quien actúa como arbitro, porque es objetivo. 4. Evaluar Los ocho estilos de trabajo en equipo son los siguientes: Este estilo resulta fundamentalmente para el vendedor y diplomático, capaz de recoger todo lo aprovechable del equipo y del ambiente en trono. Manifiesta gran habilidad para hacer contactos externos y pone entusiasmo en las tareas 5. Proveer La persona con este estilo denota una actitud de preocupación por lo que no va bien. Verifica los detalles personales. Es intolerante con los pequeños errores. 6. Completar El papel fundamental de las personas con este estilo, consiste en promover la concordia dentro del equipo. Predominantemente atiende las ideas y sentimientos de los demás. Denota simpatía y seguridad en si misma. El armonizador es sociable pero no dominante. 7. Armonizar Este estilo esta caracterizado por la alta orientación hacia el diseño de procedimientos y esquemas lógicos de trabajo. El implantor es un complemento de un gran valor para los entusiastas de la innovación en el equipo. El implantador es concienzudo y, como el evaluador, se preocupa por los detalles. 8. Implantar

32. 1.6. TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO Los equipos de trabajo pueden agruparse en distintos tipos, dependiendo de quienes los compongan, el alcance de sus objetivos, la voluntariedad u obligatoriedad de la participación en ellos y otras características. Definiremos cuatro de ellos, así como sus rasgos mas reveladores: EQUIPOS AUTONOMOS: Son conocidos también como « equipos de trabajo autogestionario » o « equipos de trabajo autodirigidos ». Representan el grado de participación mas amplio ya que, en a practica, la dirección delega en ellos importantes funciones. 2. EQUIPOS DE PROCESOS O EQUIPOS FUNCIONALES: Un equipo de este tipo se centra en un proceso especifico con el objetivo de mejorarlos, rediseñarlo o de operar en el mismo un cambio total mediante una acción de reingeniería. Sus miembro son dirigidos por la gerencia o por alguien que esta fuertemente relacionado con el proceso en cuestión.

35. Básicamente hay dos tipos de conflictos grupales en las organizaciones, los que afectan el rendimiento negativamente y los que lo hacen de manera positiva. CONFLICTO FUNCIONAL. Es una entre grupos que resulta positiva para le rendimiento de la organización. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que podamos considerar el conflicto como « Tensión creativa ». 2. CONFLICTO DISFUNSIONAL: Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos.

37. Interdependencia Secuencial

39. Diferencias horizontales temporales

40. Posiciones incongruentes

41. Percepciones inexactasCRECIENTE DEMANDA DE ESPECIALISTAS: Los conflictos entre especialistas y generalistas son, con toda probabilidad los frecuentes entre grupos. Al aumentar la necesidad de capacitación técnica en todas las áreas de la organización, cabe esperar que se incremente el numero de especialistas y que este tipo de conflictos continúe en números.

42. RESULTADOS CONSTRUCTIVOS EL CONFLICTO DESPIERTA LOS SENTIMIENTOS Y ESTIMULA LAS ENERGIAS: El conflicto lleva a las personas a permanecer mas atentas, a esforzarse mas y a ser mas accesible. 2. EL CONFLICTO FORTALECE SENTIMIENTOS DE IDENTIDAD: Cuando un grupo enfrenta un conflicto ,se vuelve mas unido y se identifica mejor con sus objetivos e intereses.

43. 3. EL CONFLICTO DESPIERTA LA ATENCION HACIA LOS PROBLEMAS: A menudo el conflicto es un medio de llamar la atención hacia los problemas existentes. 4. EL CONFLICTO PONE A PRUEBA LA BALANZA DEL PODER: El conflicto puede llevar a destinar recursos para resolverlo, ajustando diferencias de poder entre las partes involucradas.

44. RESULTADOS DESTRUCTIVOS: El conflicto se conoce mas por sus consecuencias negativas, destructivas e indeseables. EL CONFLICTO DESENCADENA SENTIMIENTOS DE FRUSTRACION, HOSTILIDAD Y ANSIEDAD. Bloquean sus esfuerzos ante la presión por ganar, la atmosfera creada genera un clima estresante de frustración y hostilidad. 2. EL CONFLICTO AUNMENTA LA COHESION GRUPAL. Con el incremento de la cohesión sube la presión social para que las personas estén de acuerdo o se acomoden a los objetivos del grupo o de la parte involucrada.

45. 3. EL CONFLICTO DESVIA ENERGIAS HACIA SI MISMO: Gran parte de la energía generada por le conflicto se dirige y se gasta en el mismo, en oposición a la energía que podría aplicarse en la realización de un trabajo productivo. 4. EL CONFLICTO LLEVA A UNA PARTE A BLOQUEAR LA ACTIVIDAD DE LA OTRA: Un comportamiento característico del episodio de conflicto entre las partes es el bloqueo de las actividades de la otra parte y la negativa a cooperar con ella, lo cual lleva a una disminución del desempeño del sistema total 5. EL CONFLICTO SE AUTOALIMENTTA Y PERJUDICA LAS RELACIONES ENTRE LAS PARTES EN CONFLICTO. El conflicto incluye n la naturaleza de las relaciones entre las partes, perjudica la comunicación entre ellas y distrociona sus percepciones y sentimientos.

46. La capacidad para resolver conflictos interpersonales en forma constructiva es uno de los elementos mas importantes para que el orden social de un grupo sea compatible con la justicia individual. Básicamente, un conflicto puede resolverse de tres maneras GANAR / PERDER: Una de las partes consigue vencer en el conflicto, alcanzar sus objetivos y frustrar a la parte en su tentativa de alcanzar los suyos. PERDER / PERDER. Cada una de las partes desiste de algunos objetivos mediante algún compromiso. GANAR / GANAR: Las partes consiguen identificar soluciones satisfactorias para sus problemas, permitiendo que las dos alcancen los objetivos deseados.

48. DESARROLLO DE HABILIDADES EFECTIVAS DE NEGACIACION La esencia de negociación efectiva puede resumirse en las siguientes seis recomendaciones: INVESTIGUE A SU OPONENTE. Adquiera tanta información como pueda acerca de los intereses y metas de su oponente. Comprender la posición de su oponente lo ayudara a comprender mejor su comportamiento, a predecir sus respuestas a los ofrecimientos que le haga y enmarcar soluciones en términos del interés del otro. 2. EMPIECE CON UNA APERTURA POSITIVA: La investigación nos muestra que las concesiones tiende ser reciprocas y conducen a acuerdos. Como resultado de ello, empiece la negociación con una apertura positiva luego responda a las concesiones de su oponente.

49. 3. ENFOQUESE EN PROBLEMAS, NO EN PERSONALIDADES: Concéntrese en los problemas de negociación no en las características personales de su oponente. Cuando las negociaciones se ponen difíciles, evite la tendencia a atacar a su oponente. 4. PRESTE POCA ATENCION A LAS OFERTAS INICIALES: Trate una oferta inicial simplemente como un punto de partida. Cada una de las partes debe tener una posición inicial. Tales posiciones tienden a ser extremas e idealistas. Trátelas como tales. 5. HAGA ENFASIS EN SOLUCION GANA – GANA: Si las condiciones lo permiten, busque una solución integradora. Enmárquese las opciones en términos de los intereses de su oponente y busque soluciones que permitan a su oponente al igual que usted, declarar una victoria.

50. 7. ESTÉ DISPUESTO A ACEPTAR LA ASISTENCIA DE TERCEROS: Cuando se llega a «callejones sin salida», considera la posibilidad de unas un tercero natural. Los mediadores pueden apoyar a las partes a llegar a un acuerdo, pero no imponen un arreglo. La manera de resolver un conflicto incluirá en los resultados constructivos o destructivos que este produzca y por tanto, en los futuros episodios de conflicto.