Ateliers numériques - Refonte Site internet

Atelier numérique
« Créer ou refondre son site internet »
10 novembre 2014

Besoins et objectifs
Vous devez déterminer ce que
pourra vous apporter votre nouveau
site web
• Augmenter la fréquentation
• Accroître vos ventes
• Accroitre votre popularité, votre expertise ou notoriété
• Informer
• Communiquer
• Fidéliser
• …
Ateliers numériques : site internet

Stratégie web
Posez vous les bonnes questions
• Que proposerez-vous sur votre site ?
• Quels contenus et fonctions mettre en avant ?
• Comment présenter votre offre ?
• A qui s’adressera-t-il ?
• Quelle est la zone géographique visée ?
• De quel budget je dispose pour mon projet ?
60% des français utilisent Internet pour leur séjour
Source : Raffour Interactif Baromètre annuel 2013

Les différents types
Site « carte de visite » : forme la plus basique de site web. :
• peu de contenu
• pas de valeur ajoutée en soit.
Site « vitrine »: exposer votre entreprise sur le web.
• plusieurs pages
• d’informations sur votre entreprise : vos produits, vos services, vos
coordonnées et éventuellement quelques fonctions supplémentaires
comme par exemple une section « actualités »,
• une galerie photos
• formulaire de prise de contact
• demande de devis.
Site de e-commerce : vendre des produits ou des services en ligne
Site mobile : adapté aux mobiles et tablettes

Définir sa cible
Permet de ne pas commettre d'erreurs de positionnement
éditorial pour votre site web:
• Sportif
• Ado
• Famille
• Adultes
• Sportifs du dimanche
• Etc
Il faudra une page par cible

Définir sa cible
Adapter votre contenu suivant les cibles
• Sportif : jouer sur le côté sport,
difficultés, les vélos « compétiteurs »,
termes plus techniques, conseils…
• Ado : Fun, on se marre, on rigole, des
bosses, des tremplins, sentaionnel…..
• Famille / Sportifs du dimanche
• : Coté facile, pas trop de dénivelé,
sécurité….
• Groupe scolaire : montrer que la
balade est en complément de leurs
programmes scolaires, pratique EPS…
• Amoureux de la nature, de 14-18…

Les 5 étapes d’un touriste
5 phases
du
tourisme
en ligne
LE REVE
LA PLANIFICATION
LA RESERVATION
LE SEJOUR
LE PARTAGE
1
2
34
5

ETAPE 1
LE REVE

Mais
comment ?
Il arrive sur mon site
Mon but : SEDUIRE

Une identité visuelle pour
mieux vous reconnaitre
De l’information
classée, facile à
consulter
De beaux
visuels avec
photos de
qualité, vidéos
L’esthétique est
vendeur,
promesse de
séjour réussi
Séduire

Navigation claire et facile
Faire l’inventaire des contenus et les regrouper
de manière logique
Réfléchir à une
arborescence.
Définir le schéma
de votre page

Mes photos
1. Evaluer les points forts / atouts :
• Faune et flore que l’on découvrir
• Paysages et points de vue
• Site historiques
• Ambiance et joie de vivre
• Les guides

Mes photos
2. Jouer sur l’originalité
• Prenez une photo de votre guidon, comme si
le touriste était à votre place !
• Prenez les pieds et les pédales pour montrer
le sol : par exemple si y a beaucoup de boue,
de l’eau, des rochers
• Les muscles qui travaillent pour montrer le
côté sportif
• Des chutes et on rigole !
• En haut d’un monument, jouer sur
l’ ascension, on est fier, on porte son vélo !

Mes photos
3. Par type de clientèle
Vous proposez un circuit famille ?
Montrer le avec une photo de famille
Groupes ? Mettez une photo de
groupe, des amis, montrer le coté fun,
l’ambiance sympa ….

Mes photos
A EVITER
• Les images de mauvaises qualité, floues…
• Les photos suivant la météo : Il pleut ca
donne pas envie
• Les photos de traversées de forêt en hiver
sans feuille, c’est gris….
• Jouer sur les saisons : de belles couleurs
en automne, les fleurs au printemps, le
soleil en été, la neige en hiver…
• Avec le temps : avec un arc en ciel, de
beaux nuages...= contraste des couleurs

Mes vidéos
65% des voyageurs de loisirs ont regardé 1 vidéo afin
de trouver une activité a faire
• Montrer au internautes ce qu’ils
peuvent voir pendant le circuit:
Filmer avec une Gopro, arrêter vous
sur les sites historiques, filmer le groupe
en train de pédaler…
• Video « pub » : http://www.tourisme-
creuse.com/fr/activites/vtt

C’est le pied de page de notre site. On y retrouve généralement :
• Les réseaux sociaux
• Des liens
• Contact
• Une carte
Footer ? Non ce n’est pas du foot !
Rien n’est imposé, vous
faites comme vous
voulez !

Pensez à traduire votre site internet
Selon les statistiques, les étrangers
à venir visiter le champ de
champ de bataille sont :
1. les Hollandais
2. Les Belges,
3. les anglais
4. les allemands.
Pensez à nos voisins !

ETAPE 2
LA PLANNIFICATION

Afficher les +
Voyageprivé.com
De belles
photos Produits et tarifs
attrayants
Des contenus
attrayants
Il me faut les infos !

Et la mobilité ?
Préparent leurs
voyage en ligne
62%
32%
des mobinautes effectuent
une recherche locale sur
mobile chaque semaine
Source : blog.e-tourisme.com

Pensez mobile !
De « gros boutons » :
• Simple
• design
• facile
• sans effort
• Adapté aux mobiles
et tablettes
Un site touristique doit
pouvoir s’adapter sur
mobile et tablette

ETAPE 3
LA RESERVATION

Quelques chiffres
Millions de
transactions en
ligne en 2013
600
83% Des internautes
qui voyagent
réservent en
ligne

Le prix comprend
Bien mettre ce que comprend le prix et
ce qu’il ne comprend pas
Le client sait tout de suite ce à quoi il a
le droit
Des étapes claires
• Le touriste sait à quelle étape il en est
• Quand un client réserve, il veut que
ce soit simple et rapide
Sécurisez dans la réservation

Afficher toujours le N° de téléphone:
• Evite aux touristes de chercher
• Humanise le contact
Sécurisez par la facilité

Humanisez le virtuel
Le client aime avoir un interlocuteur unique et mettre un visage sur leur
contact ! Présentez l’équipe avec leurs portraits et leurs fonctions !!

Le client me contacte
N'oubliez pas une page
contact avec N° de tél,
adresse, mail, horaires ….

ETAPE 4
LE SEJOUR

Le client est roi
Période où l'individu va vivre son
rêve. Il est donc important ce
son expérience soit positive
Le client doit être
chouchouté !
C’est lui le VIP !

ETAPE 5
LE PARTAGE

93%
des internautes
disent que les avis
ont un impact sur
leurs décisions de
réservation
Les avis

Le client aime
partager et
parler ...
Les « Posts »
Le touriste est hyperconnecté!
Lorsqu’il est en vacance ou de retour
chez lui, un touriste aime partager ce
qu’il vit avec ses proches, ses amis, via
les réseaux sociaux, poster des photos,
vidéos ....

Ah facebook !!!
76,8%
des utilisateurs français se
connectent au moins une
fois par jour à Facebook
depuis un mobile
2 716 000
65%
photos toutes
les 20 minutes
des utilisateurs français se connectent à
Facebook depuis un support mobile

FlickR est un site de partage
de photos en temps réel
FlickR ?
92
MILLIONS d’utilisateurs
connectés à FLICKR
1
MILLION de
photos postées
par jour

Et bien d’autres !

Merci pour votre attention !

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