1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIVISIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN: ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
CÁTEDRA: TOMA DE DECISIONES CODIGO PROFESORA: MgS. YAMILETH LUCENA
PARTICIPANTES:
CUEVASREINA. C. I.:
D’ AMBROSIO MARIELA. C. I.:
HERNÁNDEZ ALEX. C. I.: 4703013

2. INDICE
I. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………..
Parte I: Identificación de la Situación
1.- Situación Problema…………………………………………………
2.- Contexto de la situación problema………………………………..
3.- Actores claves de la situación problema…………………………
4.- Causas que generan la situación problema……………………..
5.- Consecuencia que genera o generaría la situación
Problema…………………………………………………………….
Parte II: Análisis Decisorio
1.- Representación gráfica de la relación causa-efecto de la
situación problema……………………………..............................
2.- Evalúe las posibles alternativas de solución a la situación
problema presentado……………………….......................................
3.- Analice como el entorno puede intervenir en la selección de
alternativas propuesta…………………………………………………..
4.- Seleccione las alternativas más adecuadas para la situación
Problema y cuál sería el proceso para su aplicación………………..
II. CONCLUSIÓN
III. BIBLIOGRAFÍA
IV ANEXOS
Página
3
5

3. INTRODUCCIÓN
El trabajo que a continuación se presenta, titulado: “Toma de Decisiones y Perfil de
Competencias del Gerente de las Instituciones de Educación Universitaria”, tiene por
propósito analizar el proceso de Toma de Decisiones en diferentes escenarios, dentro de las
instituciones de Educación Superior y específicamente, estudiar casos prácticos de toma de
decisiones por parte del Gerente, a partir de su perfil de competencias.
El ejercicio de la Gerencia de una Institución de Educación Universitaria, requiere
indefectiblemente de toma de decisiones, que no es otra, que la adopción concienzuda de
una acción, entre un conjunto de alternativas, para la solución de un problema. En
consideración a ello, Terry G. (2003) señaló que “la toma de decisiones, es la
identificación y elección de un curso de acción para tratar un problema concreto y
aprovechar una oportunidad, con un liderazgo concreto que garantice la toma de decisión”
Por otra parte, los individuos en todos los niveles y en todas las áreas de las
Organizaciones, toman decisiones, es decir, escogen entre dos o más alternativas. Ejemplo
de ello es, los gerentes de las Instituciones de Educación Universitaria, quienes toman
decisiones acerca de las metas de la Organización, dónde y cómo establecer planes y
programas que conlleven al logro de objetivos preestablecidos, y satisfagan las demandas
que en el día a día reclama el mercado laboral, de igual manera, en qué nuevos mercados
será conveniente incursionar y el perfil del egresado que se debe y puede ofrecer.
En este orden de ideas, la toma de decisiones no es solo escoger entre varias alternativas,
si no que la toma de decisiones es un proceso completo, y no tan sólo el acto de escoger una
entre varias alternativas.
De igual manera, el proceso de toma de decisiones es un conjunto de ocho pasos que
comienzan con la identificación del problema y de los criterios de decisión, y la asignación
de ponderaciones para esos criterios; procede después a desarrollar, analizar y seleccionar
una alternativa capaz de resolver el problema; implementa dicha alternativa; y concluye con
la evaluación de la eficacia de la decisión.
El Informe que se presenta, se abordará a partir de la revisión bibliográfica de los
siguientes aspectos: Parte I: Identificación de la Situación: Situación Problema, Contexto

4. de la situación problema, Actores claves de la situación problema, Causas que generan la
situación problema, Consecuencia que genera o generaría la situación Problema; Parte II:
Análisis Decisorio: Representación gráfica de la relación causa-efecto de la situación
problema, Evalúe las posibles alternativas de solución a la situación
problema presentado, Analice como el entorno puede intervenir en la selección de
alternativas propuesta, Seleccione las alternativas más adecuadas para la situación
Problema y cuál sería el proceso para su aplicación; Conclusiones, Bibliografía.

5. PARTE I: IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN
1.- Situación Problema
CASO
a) NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR:
Universidad Nacional Abierta
b) DIRECCIÓN:
Avenida Los Chorros, con Calle Acueducto, Edificio Asovincar, Sebucán, Caracas Distrito
Capital.