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Parametros para el diseño organizacional
- 1. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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Objetivos Parámetros de Diseño Estructural
Comprender las hipótesis de H. Mintzberg para
el diseño organizacional
Comprender los parámetros formales: diseño
de puestos y diseño de la superestructura
Comprender los parámetros semiformales:
diseño de enlaces laterales y sistema de toma
de decisiones
Comprender los factores situacionales que
influyen en el diseño de la estructura
- 2. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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¿Cómo debería diseñarse la configuración estructural?
Los elementos estructurales deben ser
seleccionados de tal modo que se logre tanto una
consistencia interna (armonía) como una
consistencia básica con la situación contingente
de la organización
La derivación de las configuraciones estructurales
está basada en la efectividad de la organización
que Mintzberg postula mediante las hipótesis de
congruencia y configuración
- 3. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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Hipótesis de efectividad organizativa (H.Mintzberg)
Hipótesis de configuración
“La estructura efectiva requiere de una consistencia
entre los parámetros de diseño y los factores
situacionales”
1. Hipótesis de congruencia:
“la estructura efectiva selecciona sus parámetros
de diseño para ajustarlos a la situación”
2. Hipótesis de configuración:
“La estructura efectiva requiere una consistencia
interna entre los parámetros de diseño”
- 4. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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Parámetros de Diseño
Son principios de organización para el diseño de la
estructura organizacional
Clasificados en grupos formales y semiformales que
se emplean para dividir y coordinar el trabajo con el
fin de establecer plataformas estables de
comportamiento
Sistema Formal (autoridad línea y flujos regulados)
• El diseño de puestos y el diseño de la
superestructura
Informal (Flujos de comunicación y equipos trabajo)
• El diseño de dispositivos de enlace laterales y el
sistema de toma de decisiones
- 5. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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9 parámetros clasificados en 4 grupos para el diseño
Grupos Parámetros de Diseño
Diseño de puestos
1. Especialización del cargo
2. Formalización del comportamiento
3. Preparación y adoctrinamiento
Diseño de la
superestructura
4. Agrupación de unidades
5. Tamaño de la unidad
Diseño de los enlaces
laterales
6. Sistema de planificación y control
7. Dispositivos de enlace
Diseño del sistema de toma
de decisiones
8. Descentralización vertical
9. Descentralización horizontal
- 6. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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1. Especialización del cargo
¿Cuántas tareas debe contener un puesto
determinado en la organización, y qué grado de
especialización debe tener cada tarea?
Horizontal: pocas o muchas tareas, variedad.
Aumenta la repetición del trabajo, facilita la
estandarización y el aprendizaje
Vertical: el trabajador desempeña más tareas y
tiene el control sobre ellas, enriquecimiento de
tareas
- 7. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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2. Formalización del comportamiento
¿Hasta qué punto debe estandarizarse el contenido
del trabajo en cada puesto?
Grado de normalización de los procesos para la
realización y control del trabajo
Formalización según el puesto: descripciones de
puestos
Formalización según el flujo de trabajo: definir
instrucciones operativas vinculadas al mismo
trabajo (fichas de pedido)
Formalización de reglas: reglamentos de puestos,
de flujos de trabajo y de trabajadores. Quién,
cuándo, dónde, a quién, con permiso de quién
- 8. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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3. Preparación y adoctrinamiento
¿Qué destrezas y conocimientos se requieren en
cada uno de los puestos?
Especificaciones de los requisitos para ocupar un
determinado cargo.
Preparación: Formación de habilidades y
conocimientos relacionados con el puesto,
programas de capacitación para normalizarlas
Adoctrinamiento: la socialización con el sistema de
valores y normalización de las reglas de
comportamiento
- 9. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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4. Agrupación de unidades
¿Cómo deben agruparse los puestos en unidades
y qué dimensiones deberá tener cada unidad?
Establece la autoridad formal y la jerarquización
Definir las tareas: en función de los objetivos, las
estrategias y el sistema técnico, y combinarlas en
puestos según la especialización, formalización,
preparación y adoctrinamiento necesarios
Diseñar la superestructura: proceso de agrupación
de tareas concretas (ascendente o descendente)
hasta cobijar toda la jerarquía
Criterios de agrupación: funciones, producto,
clientes, geográfica, matricial, proceso.
- 10. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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5. Tamaño de la unidad
¿Cuántas personas deberá supervisar un ejecutivo
(ámbito de control o esfera de competencia)?
¿Qué forma deberá tener la superestructura (alta o
plana)?
Mientras mayor sea el uso de la normalización para
la coordinación mayor será el tamaño de la unidad
de trabajo (superestructuras planas)
Mientras más se dependa de la adaptación mutua
para coordinar menor será el tamaño de la unidad
de trabajo (superestructuras altas)
- 11. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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6. Sistemas de planificación y control
¿Hasta qué punto debe ser estandarizada la
producción o el output de cada unidad?
Planes para regular y supervisar los rendimientos, y
supervisar acciones específicas
Control de rendimiento: regulación de resultados
globales de unidades autónomas (mercado). Plan de
operaciones (presupuestos, metas de venta,
cantidad de producción, requisitos de desempeño de
recursos humanos, programas, etc.)
Planificación de acciones: impone ciertas decisiones
y acciones que deben desempeñarse en
determinados momentos (formalización del
comportamiento)
- 12. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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7. Dispositivos de enlace
¿Qué mecanismos facilitan el ajuste mutuo entre
los puestos y unidades?
Fomentar la adaptación mutua entre y dentro de
las unidades, evitar recurrir a los canales verticales
Equipos de trabajo: temporales y permanentes
Directivos integradores: crear puestos de enlace
dotados de autoridad formal para lograr la
adaptación mutua entre los equipos de trabajo
Estructura matricial: sobre la base de dos criterios
de agrupación, con delicado equilibrio de poder
- 13. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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8. Descentralización vertical
¿Cuánto poder de decisión debe delegarse a los
directivos de línea a través de la cadena de mando?
• ¿qué poderes decisión deben delegarse?
• ¿hasta qué nivel debe delegarse?
• ¿cómo se coordinará y controlará?
Centralización vertical y horizontal
Poder de decisión concentrado en la cúpula de la
jerarquía. Retiene el poder formal e informal, toma
todas las decisiones importantes y coordina
mediante la supervisión directa
- 14. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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Descentralización selectiva vertical y horizontal
En la dimensión vertical se delega el poder sobre
distintos temas específicos a constelaciones de
trabajo en los distintos niveles jerárquicos, y en la
dimensión horizontal estos se apoyan
selectivamente en los expertos staff
La coordinación tanto al interior como entre las
constelaciones se logra mediante la adaptación
mutua
- 15. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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Descentralización vertical limitada (paralela)
Se delega gran cantidad de poder formal de decisión
en los directivos de unidades de mercado o
divisionales, pero este poder no se puede delegar en
un nivel inferior de la escala de autoridad (limitada).
El trabajo se coordina mediante la normalización de
los output a través de sistemas de control de
rendimiento diseñados por la tecnoestructura
Descentralización vertical y horizontal
El poder de decisión se concentra en el núcleo de
operaciones, sus miembros son profesionales y el
trabajo se coordina mediante la normalización de las
habilidades
- 16. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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9.Descentralización horizontal
¿Cuánto poder de decisión debe pasar de los
directivos de línea a los analistas y los especialistas
de apoyo?
Descentralización horizontal limitada (selectiva)
Organización burocrática cuyas tareas no requieren
cualificación y se coordina mediante la normalización
de los procesos de trabajo
Hay una centralización vertical (poder formal
concentrado en el ápice estratégico), y hay una
descentralización horizontal limitada (poder informal
a los analistas dado su rol de formalización del
comportamiento)
- 17. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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Factores Situacionales o de Contingencia
Estados o condiciones organizativas que están
asociadas al uso de ciertos parámetros de diseño:
1. Edad y tamaño de la organización
2. Sistema técnico
3. Medio ambiente
4. Poder
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1. Edad y Tamaño de la Organización
Edad
A mayor edad de una organización, más
formalizado es su comportamiento y la
estructura refleja la época en que se fundó el
sector
Tamaño: a mayor tamaño más
especializadas son las unidades y los
puestos de trabajo, y más desarrollados son
sus componentes administrativos
- 19. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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2. El Sistema Técnico
Referido a los instrumentos empleados en el núcleo
de operaciones para producir los bienes y servicios:
Regulación: a mayor control del trabajo de
operarios, más formalizado y burocratizado
estará el sistema
Complejidad: a mayor complejidad del sistema
técnico, más elaborado y profesional será el staff
de apoyo
Automatización: al automatizar el trabajo del
núcleo operativo la estructura administrativa
burocrática se transforma en una orgánica
(aumentan los grupos de especialistas de staff)
- 20. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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3. El Medio Ambiente
Se incluyen características del ambiente externo:
Dinámica: a mayor dinamismo del entorno de la
organización, más orgánica será su estructura
Complejidad: estabilidad o dinamismo del
mercado, a mayor complejidad del entorno más
descentralizada será su estructura
Diversificación: cuanto más diversificados sean los
mercados, mayor será la propensión a dividirse en
unidades basadas en el mercado
Hostilidad: influida por la competencia, las
relaciones con los sindicatos, entidades de
gobierno, otros grupos externos.
- 21. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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4. Las Relaciones de Poder
En este factor se incluye el grado en que una
organización está controlada desde fuera
Control externo: cuanto mayor sea el control
externo, más centralizada y formalizada será su
estructura
Coalición: las necesidades de poder de los
componentes de la organización suelen generar
estructuras excesivamente centralizadas
Moda: la moda favorece la estructura del
momento (y la cultura) aunque a veces sea
inadecuada
- 22. ©_mta Parámetros para el Diseño Estructural de la Organización
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¿Qué aprendiste sobre?
La hipótesis de efectividad organizacional
(Henry Mintzberg)
El diseño de puestos
El diseño de la superestructura
El diseño de enlaces laterales
El diseño del sistema de toma de decisiones
Los factores situacionales que influyen en el
diseño de la estructura