Workshop de redes sociales en Ecuador

1. Nos preocupamos del medio ambiente!

3. Aproveche las
Redes Sociales
para promocionar
su Negocio
Lic. Ariel Rizzo
Enero 2011

4. ¿Hacia dónde vamos?

5. El nuevo consumidor
El nuevo consumidor quiere ser tomado Viven hiperconectados
en cuenta.

6. El poder al consumidor
• Cali ca, opina, in uye…

7. El poder al consumidor
• Aunque no lo obliguen…

8. El poder al consumidor
• Quiere que lo escuchen… aparece el nuevo PROSUMIDOR
• Dos casos:
– Aznar
– Comcast

9. Caso Aznar
digital@e-clubdemarketing.com.ar Florida 520
Florida 520 P4 oficina 421, Buenos Aires, Argentina
orid
Florida ofic
oficina 421, Buenos Ai
ficin Aires Ar
Argent
www.e-clubdemarketing.com.ar Teléfon (+5 11)
Teléfono: (+5411) 5031-2891
léfo +54
Teléfono: (+5411) 5031-2891

10. Comcast
c
Caso Comcast

11. El poder al consumidor

12. Diagonal del Marketing
Fuente: Don Schultz, Kellog on IMC

13. El consumidor tiene una opinión frente a los mensajes
Experiencia previa
Familia
Amistades
l ió
Televisión
Vía Pública
Otras
Diarios
Internet
Publ. a domicilio/ por correo
Revistas
NS/NC
Radio
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%
Ac tudes frente a la publicidad, fuentes de Información
Con el paso del empo el consumidor fue evolucionando, hoy en día al encontrarse con
tanto ruido publicitario prioriza la recomendación de familia y/o referentes.
Base: TGI - acumulado 8-08 al 7-09. Target: ambos BC 12-40

14. Comportamiento de un consumidor cuando necesita
información de un producto
Consumidor
Otros consumidores / Buscadores de Internet
Website 0-800 / Sucursales
Web 2.0 (ej. Google)
Marketing de Boca a Boca Marketing de
/ Redes Sociales (ej. Marketing Directo
Buscadores
Facebook / Twitter)

16. Se informa y confía en otras opiniones

18. “¿ Dónde esta mi target?”

19. ¿Dónde está mi targe?
Categorías de RRSS

20. Que nos aportan a nuestra estrategia?
Generar “ buzz” (diálogo)
( g ) g g
Generar “ engagement”
Generar un espacio Generar una
de interacción entre aplicación que los
los usuarios en torno usuarios quieran
a un tema propuesto usar seguido.
por la marca. Ejemplo: Un
JUEGO.
Generar “trá co” Generar “ research
research”
Utilizar los puntos
de comunicación
Generar preguntas
hacia
a un target elegido
Afuera que puede
por sexo y edad
ofrecer una red
social.

21. Blogs
Redes Sociales
g
Comparten el mensaje con sus seguidores
Facebook
k Twitter Blogger
Los bloggers reciben el
mensaje
Algunos usuarios comentan y
comparten con sus amigos
Los comentarios son libres y
espontáneos, alguno de ellos
pueden ser
contraproducentes…
Para intentar revertir la
situación debemos
involucrarnos en la charla.
Lo puede hacer la propia marca
o el blogger con otros perfiles
con la intención que ayudar al
usuario.
El objetivo debe ser claro para
que no haya ruido y los
usuarios no se dispersen

23. De la web 1.0 a la web 2.0…
• Participación
• Personalización y colaboración
• Democratización del acceso al mercado
• Aplicaciones online más ricas

24. De la web 1.0 a la web 2.0…
No es una tecnología, es una actitud
El usuario se está convirtiendo en el protagonista de Internet.
La tendencia es que los sitios permitan que los usuarios creen y expongan sus
propios contenidos.

26. Primer Round: Blog vs. Website
digital@e-clubdemarketing.com.ar Florida 520 P4 oficina 421, Buenos Aires, Argentina
www.e-clubdemarketing.com.ar Teléfono: (+5411) 5031-2891

27. Segundo Round: HTML vs. Content Manager
digital@e-clubdemarketing.com.ar Florida 520 P4 oficina 421, Buenos Aires, Argentina
www.e-clubdemarketing.com.ar Teléfono: (+5411) 5031-2891

28. Content Manager
• Ejemplo de utilización
• Algunos CMS
– Exponent
– Joomla

29. Algunas marcas no son fáciles de encontrar
SEO

30. Algunas marcas no son fáciles de encontrar

31. Algunas marcas no son fáciles de encontrar

32. Tu web

33. Pagerank
• PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una
página web tiene en Internet.
• http://www.mipagerank.com/
• http://www.alexa.com/
• Barra de Navegación de Google

34. ¿Cómo nos encuentran?
• Los buscadores generan un algoritmo que tiene en cuenta:
– El tráfico que genera Google a esa página (no necesariamente por Adwords)
– Las palabras clave en el contenido
– El tiempo de carga
MiWeb
Y muy importante…
La cantidad de sitios que enlazan al website
en cuestión

35. Promocionemos gratis nuestros productos
digital@e-clubdemarketing.com.ar Florida 520 P4 oficina 421, Buenos Aires, Argentina
www.e-clubdemarketing.com.ar Teléfono: (+5411) 5031-2891

36. Videos, Mapas, Presentaciones y más…

37. Videos

38. Presentaciones y catálogos

39. Wikipedia

40. Google Places
• www.google.com/lbc

41. Hands on…

42. digital@e-clubdemarketing.com.ar Florida 520 P4 oficina 421, Buenos Aires, Argentina
Presencia en las Redes Sociales
www.e-clubdemarketing.com.ar Teléfono: (+5411) 5031-2891

43. ¿Qué buscamos estando en las Redes Sociales?
• Visibilidad de marca
• Fidelización
• Debemos estar donde nuestra audiencia está
• …..

44. ¿Qué debemos tener en cuenta para estar en las Redes Sociales?
• Estrategia
– Identificar objetivos
– Analizar el entorno
– Diseñar un Plan de Acción
• Sitios
– No es necesario estar en todos los sitios
– En qué redes está mi mercado?
– Si no sabemos para que utilizarlo, no lo utilicemos
– Medir y Monitorear
• Observar
– Identificar sitios que traten temas relacionados
– Conocer a los generadores de opinión
• Audiencia
– No propongamos un espacio para la conversación si no acostumbramos a hablar o no
tenemos cosas que decir
– Segmentemos, no aglutinemos
– Generemos engagement

45. Hands on…

46. Social Ads
Google Adwords
Vs.
Social Ads

47. Google Adwords: Anatomía de la Página de Resultados
Palabra Clave
Enlaces Patrocinados
ResultadosNaturales

48. Google: Publicidad Contextual

49. Social Ads
• La clave está en la segmentación

50. ¿De qué se está hablando en Internet? 421, Buenos Aires, Argentina
digital@e-clubdemarketing.com.ar Florida 520 P4 oficina
www.e-clubdemarketing.com.ar Teléfono: (+5411) 5031-2891

51. Actualizaciones

52. Rueda de búsquedas

53. Geolocalización
digital@e-clubdemarketing.com.ar Florida 520 P4 oficina 421, Buenos Aires, Argentina
www.e-clubdemarketing.com.ar Teléfono: (+5411) 5031-2891

54. Mobile Marketing
• Por cada usuario de Internet, hay 3 usuarios móviles en América Latina.
• Los usuarios utilizan sus móviles para mucho más que hacer llamadas.
• Los móviles van donde van los consumidores.

55. Convergencia de Medios e integración estratégica
• El e-marketing se relaciona habitualmente al uso en Internet/Web e e-mailing.
…pero no es solo Internet
solo Internet
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56. Quiero un viral!
• Caso Nike
Video Ronaldinho

57. Email Marketing viral

58. ¿Le gustó? Permita que lo sepan sus colegas

59. Sigue tus links

60. Campaña: iJam

61. Lic. Ariel Rizzo
Ing. Ariel Defelippe
adefelippe@hotmail.com