Práticas e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0

PRÁTICAS, COMPORTAMENTOS E MOTIVAÇÕES
DOS UTILIZADORES NA WEB 2.0

Paulo Leitão
Biblioteca de Arte (FCG)
CIDHEUS (UÉ)
FCSH (UNL)

Tecendo Redes de Leitura – CFLO – Azambuja - 28/29, Junho, 2012

Práticas, Comportamentos e Motivações dos Utilizadores na Web 2.0

ESTRUTURA

1. Utilização das redes sociais pelos Jovens e Adultos
Portugueses
1.1. Práticas e formas de utilização
1.2. Motivações
1.3. Conteúdo gerado por utilizadores

2. A utilização das redes sociais pelas crianças
portuguesas


UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS PELOS PORTUGUESES

Visão Geral

 Utilização em crescimento: em 2010 56.4% dos internautas
usavam redes sociais. MAS, a maior parte da população
portuguesa não é ainda (2011) utilizadora da Internet
(população com 15 e mais anos)

 Frequência de utilização: tendencialmente diária, mas
grande variação

 Tempo de utilização: muito variável. Sessões de mais curta
duração parecem conter um maior número de atividades


 Perfil do utilizador tipo:

Género: Feminino

Idade: Jovens (15-24 anos). Utilização pelos mais velhos
tem vindo a crescer.

2010: o maior crescimento deu-se na faixa etária dos
maiores de 45 anos.


Plataformas utilizadas (2011)

PLATAFORMA PERFIL PERFIL
PREDOMINANTE PREDOMINANTE
(Género) (Idade)
1º FACEBOOK Masculino / Jovens / Adultos
Feminino
2º YOUTUBE Feminino/Masculino Jovens
3ª WIKIPEDIA Feminino/Masculino Jovens
4ª LINKEDIN Feminino/Masculino Jovens
5ª TWITTER Masculino Jovens
6ª FLICKR Feminino/Masculino Jovens
7ª BADOO Feminino/Masculino Jovens
8ª HI5 Feminino Jovens


1.1. Práticas e formas de utilização

 Construção do perfil em linha
Elementos mais divulgados por ordem de frequência: Nome
+ Data de Nascimento + Fotografia + Localidade +
Interesses

Diferenças etárias:
Mais novos: data de nascimento
Mais velhos: Interesses
Escalões intermédios: Localidade

Quanto mais velhos menos informação divulgam


 Práticas mais frequentes

Navegação: perfil pessoal, perfis de amigos, fotos

Comunicação: envio de mensagens, conversação em tempo
real, procura/ sugestão de amigos para adicionar, criação
de álbuns de fotos.

Entretenimento (utilização de jogos., por ex.)

Variáveis género e idade têm alguma influência na
utilização de funcionalidades através das quais se
exprimem estas práticas


 Interações sociais
• Rede de amigos:

Média: 100 amigos

Quanto mais novos mais amigos declaram ter.

Amizades online são maioritariamente reproduções de
amizades offline

Diferenças de género


• Formas de interação

A maioria dos utilizadores acede à sua página ou a de amigos
mais próximos.

Utilizadores interagem com um número reduzido de amigos
ao longo do tempo.

As “interações” são maioritariamente silenciosas

É através de amigos mais próximos que recrutam outros
amigos.


1.1. Motivações

 Manutenção de contactos à distância

 Proximidade e pertença

 Reforço de laços sociais existentes no mundo offline

 Conhecer novas pessoas

 Partilhar pensamentos, comentários, videos ou fotos


Diferenças de género

Mulheres – manutenção e reforço de laços pré-existentes

Homens: conhecer novas pessoas, partilha de pensamentos,
comentários, motivações profissionais

Diferenças etárias

Mais novos: necessidade de pertença.


1.3. CONTEÚDO GERADO PELOS UTILIZADORES
 Um fenómeno que se agiganta

• Do ponto de vista da Produção

Conteúdo maioritariamente textual
Blogues – 2011 – 180.400.000 blogues identificados.
90.000 novos blogues por dia
Microblogues – 2011 – 140 milhões de tweets por dia

Conteúdo não textual
Facebook – 2,5 biliões de fotos por mês (2011)
Flickr – 3.000 imagens por minuto (2011)
Youtube – 60 horas de vídeo por minuto (2011)


• Do ponto de vista do Consumo

Atividade predominante: visualização de videos

Youtube: visualizações excedem 1 bilião por dia

Aumento da utilização de podcasts

Crescimento da leitura de blogues


Formas de produção e de consumo

 Grande diversidade de medias utilizados

 Diferente granularidade

 Diverso nível de qualidade

 Obras originais

 Obras derivadas


 Dinâmicas de Produção

Distribuição assimétrica: poucos utilizadores produzem
muito / muitos utilizadores produzem pouco

O papel decisivo dos grandes contribuintes

A “visibilidade” dos nichos

Produção individual / Produção comunitária


 A importância dos contextos de produção em comunidade:

- Diferentes tipos de papéis dos produtores (desde os liders
até aos meros produtores)

- Auto-geração de regras e comportamentos aceitáveis na
comunidade

- Garantir a granularidade das tarefas e a
equipotencialidade

- Reversão do erro VS Gestão de conflitos


 Dinâmicas de Consumo

Predominância do consumo VS Produção

Consumo predominantemente passivo

Crescimento de consumos ativos: reutilização da
informação, APP’s

Crescimento de consumos ativos: palavras-chave,
comentários, classificações


Atividades de produção dos portugueses

Expressão quantitativa: 38.5% dos utilizadores praticam
atividades neste âmbito (2010)

Atividades desenvolvidas por ordem de importância:
- Criação / atualização de perfis
- Comentários em blogues ou murais
- Partilha de fotos
- Escrever / acrescentar conteúdos em sítios diversos
- Partilhar em linha conteúdos criados pelo próprio
- Editar conteúdos em enciclopédias
- Partilhar videos


Motivações

Intrínsecas / Extrínsecas

Parecem predominar motivações intrínsecas

Dimensões motivacionais mais comuns:
- Informação
- Entretenimento
- Expressão pessoal (auto-expressão, auto-estima,
reputação)
- Socialização (satisfação por contribuir para uma
comunidade)


2. A utilização das redes sociais pelas crianças portuguesas
(indivíduos com idade inferior a 15 anos)

2.1, Utilização da Internet em geral

- 10-15 anos: utilização muito alargada, sem diferenças de
género
- Ambiente privilegiado de utilização: habitação
- Frequência e tempo: diferenças de acordo com o grupo
social
- Outros espaços de utilização: BIBLIOTECAS



Perfil dos utilizadores da Internet em Bibliotecas:

- 10-12 anos

- Pais com reduzida escolaridade e profissões pouco

qualificadas

- Famílias alargadas

- Residentes fora das áreas metropolitanas



Práticas e Formas de utilização

- Aprendizagem sobretudo em contexto familiar

- Várias de idade e género

- Importância da escolaridade e profissão dos pais



Existe uma “clivagem entre as famílias utilizadoras da Internet,
cujos pais (com níveis altos de escolaridade, profissões
técnicas e científicas, tipicamente residentes em meio urbano)
moldam a aprendizagem e as práticas de uso das crianças; e
as famílias de adultos não utilizadores (pais com baixos níveis
de escolaridade) nas quais as crianças dependem do esforço
próprio ou de fontes exteriores”
(ALMEIDA 2008: 84-85).



2.2. Utilização da Web 2.0

Práticas mais recorrentes

Informacionais / Trabalho escolar

Comunicacionais

Entretenimento



Perfis

1º - Internautas convictos, igualmente distribuídos em termos
de género, mas com uma predominância dos mais velhos;

2º- Estudantes aplicados, onde as raparigas mais novas são
preponderantes;

3º - Jogadores inveterados, dominados pelos rapazes mais
novos.



Diferenças de género:

Raparigas: comunicação e socialização

Rapazes: entretenimento e pesquisa de infromação sobre
hobbies

Reprodução de papéis tradicionais



Utilização das plataformas de redes sociais

2010 – 59% das crianças portuguesas estão presentes

2011 – 13-16 anos: a maioria esmagadora tem um perfil numa
rede social e utiliza intensamente



Uma explicação para o apelo das redes sociais nas
crianças/jovens

“The online space reflects real life, and in real life, social
interactions are highly importante for teens, providing them a
way to make sense of the world. Also, as a real- world space has
increasingly contracted for teens, they have moved online to take
advantage of the medium and its power to connct. Additionally,
online spaces are foreign to many parents and other adults
making it attractive to youth culture”
(LUPPA, 2009, 5)


CONCLUSÕES

Diversidade de formas e processos de utilização /
participação: utilizações mais passivas do que ativas

COMUNICAÇÃO / ENTRETENIMENTO / INFORMAÇÃO

A emergência de um novo tipo de utilizador / produtor

Lei do Poder VS Cauda Longa


O fenómeno do “Mundo Pequeno”

As desigualdades sociais e as formas de utilização /
participação

A emergência de comunidades e as suas dinâmicas de auto
regulação

O fim da oposição maniqueísta NATIVOS / EMIGRANTES
DIGTAIS


REFERÊNCIAS

. BENEVENUTO, Fabrício e outros – Characterizing user behaviour in online social
networks. ICM’09, 2009. Disponível em: http://an.kaist.ac.kr/~mycha/docs/imc126-
benevenuto.pdf
. CHA, Jiyoung – Factors affecting the frequency and amount of social networking use.
First Monday, vol. 15, nº 12, Dezembro 2010. Disponível em:
http://www.firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2889/2
685
. LEITÃO, Paulo – Conteúdo gerado pelos utilizadores: desafios para as bibliotecas.
Cadernos BAD, Nº 1/2, 2009/2010
. LEITÃO, Paulo – A web 2.0 e os seus´públicos: o caso Português. Páginas a&b, série
2, nº 8, 2011, pp. 107-131
- LUPPA, Robyn M., ed. – More than my space: teens, librarians and social networking.
Santa Barbara: Libraries Unlimited, 2009
. McKENZIE, Pamela e outros – User-generated online content 1: overview, current
state and content. First Monday, vol. 17, nº 6, Junho 2012. Disponível em:
http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/3912


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