ensayo sobre el lenguaje corporal en el ámbito empresarial.

1. FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
UNIDAD REGIONAL CHIGNAHUAPAN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DHTIC
DESARROLLO DE HABILIDADES
EN EL USO DE LA TECNOLOGÍA,
LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN
TRABAJO:
ENSAYO
LENGUAJE CORPORAL
ALUMNA:
MARÍA DELIA ZAMITIZ MÉNDEZ
DOCENTE:
JOSÉ CARMONA LEÓN
BENEMÉRITA UNIVERSIDAD
AUTÓNOMA DE PUEBLA
CHIGNAHUAPAN, PUEBLA VERANO 2016

2. LENGUAJE CORPORAL
INTRODUCCIÓN
Desde el momento en que somos concebidos nos comunicamos con nuestro
entorno, a través de nuestro lenguaje corporal, mandando movimientos que son
percibidos por nuestra madre, y esta lo manifiesta de la forma más adecuada. Con
el paso del tiempo nuestra expresión corporal que abarca los movimientos del
cuerpo y la postura, que está relacionada con las características físicas de la
persona, se convierte en una parte medular de nuestra comunicación en el
contexto en el cual nos desarrollamos como individuo, mostrando nuestra
verdadera personalidad ya que nuestros movimientos son de manera
inconsciente, siendo interpretados por el resto de la sociedad, razón por la cual es
como se logra o no establecer las relaciones personales en diversos ámbitos
culturales, políticos, laborales, pudiendo ser el secreto de poder manejar a otras
personas, ya que mediante el lenguaje corporal podremos ser capaces de
interpretar a otros mucho más de lo que expresan con palabras, logrando influir
en su comportamiento, pero para ello es necesario crear la conciencia y control
del propio lenguaje corporal y propiciando un mayor autocontrol y procesos más
eficaces de comunicación, obteniendo como resultado cruzar diversas barreras
defensivas, conseguir metas y objetivos personales o colectivos y establecer
mejores relaciones en nuestro entorno.
DESARROLLO
1. Introducción al lenguaje corporal.
El lenguaje corporal en la comunicación, resulta ser un factor de suma
importancia a la hora de relacionarse con la sociedad, convirtiéndose en un
elemento decisivo de congruencia entre la comunicación oral y el lenguaje
corporal ya que los gestos no se producen al azar; durante la corriente del habla;
la conducta del habla y la conducta del movimiento están inextricablemente
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3. ligadas, siendo constitutivas de un mismo sistema, mostrando más allá de las
palabras.
1.1 Concepto
“El lenguaje corporal es el medio de comunicación de las emociones y
sentimientos del ser humano, que expresado en palabras quedarían cortos y se
transmite por medio de movimientos, gestos, que delatan completamente los
sentimientos y percepciones de la persona con la que se está interactuando “. 1
La expresión corporal forma parte de nuestro día a día, identificando a cada
persona como cultura ya que las diversas expresiones pueden variar dependiendo
el lugar, el significado que adquiere en un sitio varia en otro, pero
independientemente de ello de cada vez que estamos cerca de alguien nos
estamos comunicando a través de dicho lenguaje de manera consiente o
inconsciente externando nuestra manera de ser.
1.2 Clasificación del lenguaje corporal
La Comunicación corporales, no es única sino que se divide en dos tipos:
El lenguaje corporal consciente: es aquella forma de comunicación en la cual la
persona la persona manifiesta lo que siente, es decir, una serie de sentimientos y
emociones por medio de gestos, movimientos, y posturas que son coherentes con
su lenguaje verbal con el cual se está expresando.
Y el lenguaje corporal inconsciente: este tiene la misma forma de manifestarse en
la persona como si fuese de manera consiente, expresando lo que siente por
medio de los gestos, movimientos y más, pero en este caso es innato a ella y se
puede aprender a manejarlo e interpretarlo.
1.3 Importancia del Lenguaje corporal en la comunicación
La expresión corporal a diferencia con el lenguaje verbal no tan fácil de mentir ya
que a través de esta no solo se transmite información sino seguridad y confianza
convirtiéndose en un espejo de nosotros mismo que es percibido por el resto de
individuos de una sociedad formando parte medular de la comunicación, estando
comprobado que los gestos constituyen el 93% de la comunicación, ya que la
credibilidad de la misma se encuentra en el contenido del mensaje, lo que
1
Judi James, El lenguaje Corporal, Proyectar una imagen positiva, pág. 83.

4. percibimos a través de la vista y el oído, a partir de ello se establecieron
porcentajes que son : 7% corresponde a la comunicación verbal, 38% a la vocal
siendo las palabras que se emplean palabras y el tono y un 55% a las señales y
los gestos corporales haciendo referencia a las posturas, gestos, miradas,
silencios o tensión muscular. Por ello se puede decir que la comunicación corporal
estar estrictamente ligada con la verbal y un buen manejo de ambas garantiza el
éxito en las relaciones interpersonales y laborales.
2. Partes del cuerpo y el lenguaje corporal
Los seres humanos dan muestras de pautas de actos sincronices de habla-cuerpo
que son conocidos como ilustradores2
que están íntimamente ligados al discurso
hablado y que en el cambio de una conducta coincidirá o estará coordinada con
otra parte del cuerpo, por ejemplo la cabeza y los ojos marcan enunciaciones
marcando un cambio en la postura para anunciar un nuevo tema y las miradas de
quien está hablando coinciden con las pautas gramaticales.
2.1 Rostro
El rostro es rico en potencialidad comunicativa, ocupando el lugar primordial en la
comunicación, ya que refleja las actitudes interpersonales proporcionando
retroalimentaciones no verbales sobre la información recibida por los demás y
junto con el habla humana, es la principal fuente de información, ya que el rostro
aporta datos significativos sobre la personalidad del individuo adjudicándole una
edad determinada, un sexo, o la raza a partir de la confirmación facial y a partir de
eso asociarla con otras características tales como alegre, enérgica e impaciente
así como de su estado emocional. Las conductas pueden servir a diversas
funciones al mismo tiempo, un bostezo por ejemplo puede remplazar al mensaje
hablado “estoy aburrido” y servir al mismo tiempo para cerrar los canales de
comunicación y abrir nuevos. Cuando se está interactuando con otra persona es
recomendable tener una sonrisa sincera la cual se caracteriza con el
levantamiento del labio superior a medida que los dientes se vean y se esta forma
se puede suavizar el mensaje que de otro modo podría interpretarse como
extremadamente negativo. La felicidad se expresa con un cambio gestual y con
2
Mark L. Knapp, La comunicación no verbal, el cuerpo y el entorno, 2003, pág. 181

5. una movilidad suave de los músculos faciales. La cólera se manifiesta con los
músculos tensos y rígidos. Una frase muy particular es “Vuestro rostro señor, es
un libro donde los hombres pueden leer cosas extrañas”3
.
2.2 Ojos
En la comunicación asociamos diversos movimientos de los ojos con una amplia
gama de expresiones humanas, por ejemplo una mirada hacia abajo se asocia con
la modestia, los ojos muy abiertos tienen una gran relación con la franqueza, el
asombro, la ingenuidad y el terror, los parpados superiores levantados pueden
significar disgusto, los músculos de la cara inmóviles con la mirada constante
significan frialdad y girar los ojos hacia arriba puede asociarse con cansancio o
con la indicación de que hay algo extraño en la conducta del otro.
Nuestra sociedad es la que establece esta serie de normas relacionadas con la
mirada. La conducta visual no solo sirve para emitir información, sino es uno de
los modos primarios para recogerla controlando la retroalimentación en relación
con la intervención ya que es un perfecto indicador del turno para hablar y para
escuchar siendo el canal de comunicación más abierto. Y la mirada que es muy
recomendada cuando se está interactuando con una persona que está frente a ti
es mirarla atentamente pero no directamente a los ojos, sino entre las cejas de
esta manera mostraras atención a ella y la comunicación tendrá mayor éxito.
2.3 Piernas (postura)
La postura es la clave no verbal más fácil de descubrir y observar y es una parte
muy importante dentro del lenguaje corporal como desde la forma de caminar es
como se muestra la personalidad de la persona, es decir si se camina jorobado
muestra inseguridad, desconfianza, problemas y es entonces donde la sociedad
comienza a calificar las diversas conductas, en diferencia con alguien que camina
muy erguido, con pasos firmes, y cara levantada, mostrando seguridad, confianza
y sobre todo mayores oportunidades de superación. A la hora de sentarte es un
actor de igual manera muy distintivo e interpretado de diversas formas, por
ejemplo se ha podido establecer que cruzar los brazos es a veces un gesto
defensivo, una señal de que no se acepta el punto de vista de otra persona, de
3
Shakespeare (Macbeth) acto I, pág. 229

6. inseguridad o un deseo de defenderse. Asi como, las personas imitan las actitudes
corporales de los demás, haciendo referencia que ambas personas comparten un
mismo punto de vista. Lo más recomendable es tener una postura abierta sin
barreras que impidan la comunicación, logrando facilitar el camino y mejorar
nuestra calidad de expresión o entender de manera más clara a quien nos
acompaña.
2.4 Manos
Los individuos en su mayoría somos conscientes del movimiento de manos de los
demás, pero en general lo ignoramos, dando por sentado que no se trata más que
de gestos sin sentido. Sin embargo, los ademanes comunican en muchas
ocasiones más que las palabras y contribuyen a esclarecer un mensaje verbal
poco claro. Por ejemplo el gesto de exhibir las palmas de las manos se ha
asociado siempre con la verdad, la honestidad, la lealtad y la deferencia. Cuando
alguien coloca la palma hacia abajo adquiere inmediatamente autoridad y la
persona que es receptora reacciona que le está dando una orden. Es por ello que
las manos juegan un papel muy importante a la hora de establecer una relación de
cualquier índole. La manera más adecuada de comenzar una conversación para
lograr un objetivo es el saludo y la intención se manifiesta al extender las dos
manos hacia el receptor demostrando sinceridad, confianza o un sentimiento
profundo hacia el receptor con una sonrisa sincera y una mirada honesta, sin
exagerar pudiendo ser que los resultados sean opuestos.
3. El lenguaje corporal en el ámbito laboral.
La expresión a través de nuestro cuerpo no permite mentir ni ocultar emociones
que sientes en tu interior, por ello que cuando vamos a conseguir trabajo y
tenemos nuestra primera entrevista, el encargado de recursos humanos no solo se
basa en los documentos que respaldan el término de una licenciatura, maestría, y
más, sino que evalúa nuestra personalidad, capacidad, habilidades y valores a
través de nuestro comportamiento, dependiendo de este en gran medida
conseguir el empleo, cerrar un negocio o no.
3.1 Primera Impresión.

7. Todos los seres humanos en cualquier momento de nuestra vida necesitamos
establecer contacto con otras personas desconocidas y ante dicha situación no
sabemos cómo actuar, ya que la mayoría de las personas solo se basan en cómo
esta vestido, peinado, tu olor y tu manera de expresarte, porque no te conocen.
Para tener un éxito nuestra primera impresión en primer lugar necesitamos
desarrollar una confianza interna en nosotros mismos antes de empezar a trabajar
en la imagen externa, ya que el tener confianza en nuestras capacidades vamos a
saber vender esas cualidades con menos dificultad, mostrando siempre higiene,
seguridad y valores. Toma en cuenta sólo hacen falta cuatro segundos para crear
una primera impresión y cuatro años para recrearla si resulta ser desfavorable4
.
3.1.1 Vestimenta clásica para el hombre
La ropa constituye el aspecto externo de las personas a fin de incrementar las
ventas, afirmar la autoridad o ayudar a ganar más juicios en los tribunales. La
ropa más adecuada para los hombres son: utilizar camisas popelín y algodón con
cuellos lisos o abotonados, que se ajuste a tu talla, corbata no brillante sino amate
las rayas van desde el hombro izquierdo hacia abajo, pantalón de vestir con las
líneas perfectamente definidas, que el largo solo cubra el zapato, sin que arrastre,
el saco de debe de ser del mismo color y material, y zapatos negros limpios.
3.1.2 Vestimenta clásica para la mujer.
Algunos de los eventuales atributos personales que la ropa puede comunicación la
edad, el sexo, la nacionalidad, el estatus socioeconómico y la vestimenta más
adecuada para las damas es una falda que debe llegar hasta la rodilla de un estilo
tradicional, camisa de color claro, pantys de textura fina y de colores neutros, o
negros con una falda o zapatos de ese mismo color, los zapatos deben ser de
tacones bajos o medianos de preferencia de color negro y una chaqueta o blazer
con buena caída, como la lana fina que combine con la falda o traje elegante.
3.2 El lenguaje corporal en los negocios y empresas.
El lenguaje corporal dentro del mundo empresarial se convierte en el medio más
efectivo de comunicación tanto de información como de sentimiento. Se puede
notar en aquellas personas líderes en sus campos hablan con seguridad,
4
Judi James, El lenguaje Corporal, Proyectar una imagen Positiva, pág. 17.

8. confianza en sí mismo, caminan, se sientan y manifiestan seguridad con cada
parte de su cuerpo, y con estas estas expresiones es como pueden lograr influir
en el comportamiento de personas externas a través el rapport controlando su
comportamiento y logrando sus objetivos de comunicación como lograr la
negociación del año etc.
Conclusión
El lenguaje corporal se convierte indispensable en nuestras vidas ya que en
cualquier momento estamos en constante comunicación con nuestro entorno,
expresando diversas situaciones, ideas, sentimientos, emociones que en muchas
ocasiones es difícil encontrar las palabras para expresar lo que sentimos, es por
ello que el lenguaje corporal expresa más que mil palabras y dentro de cualquier
entorno, con ayuda de cualquier parte de nuestro cuerpo siendo un elemento
magnifico de comunicación y la tarjeta de presentación de toda persona,
involucrando los rasgos físicos , las posturas al sentarse y al caminar, la forma en
como saluda, el tono de voz, el rostro, los gestos, miradas, posturas, tu olor, la
sonrisa, la higiene, educación y hasta la manera de vestirte es como mandas
mensajes de comunicación a los demás, por ello es importante cuidar y valorar
nuestra imagen personal ya que esta es lo primero que ven de nosotros antes de
cruzar palabra, con ello queda más claro que el lenguaje corporal no se da solo
sino que esta estrechamente relacionado con el lenguaje verbal es decir, siempre
debe existir una sincronía entre lo que hablamos con nuestros movimientos para
que el receptor complemente la información brindada, la decodifique de la manera
correcta y su retroalimentación sea fundamenta para establecer una
comunicación exitosa tomando en cuenta que respondemos con gran vivacidad a
los gestos y hasta se diría que lo hacemos con un código secreto no escrito en
ningún sitio que nadie conoce pero que todos comprende.
Bibliografía
 Knapp, L. (2003). La comunicación no verbal: el cuerpo y el entorno.
México: Paidós.
 Bertolotto, G. (2003). Programación Neurolingüística. México: Diana.

9.  James, J. (2007). El lenguaje corporal, proyectar una imagen positiva.
México, Paidós, fecha de consulta : 15 de Junio del 2016, disponible en :
http://www.ellenguajenoverbal.com/bibliografia/el_lenguaje_corporal.pdf
 Ferrari, L. (2005). Como conocer a las personas por su lenguaje corporal,
México, fecha de consulta: 14de Junio de 2016: disponible en :
http://www.tusbuenoslibros.com/resumenes/como_conocer_a_las_personas
_por_su_lenguaje_corporal.pdf
 Robinson, E. J (1998). Comunicación y Relaciones Públicas, México:
Diana.
 Pease, A. (2009) Comunicación no verbal, México, AMAT ,fecha de
consulta: 15 de Junio de 2016: disponible en:
:https://utncomunicacionprofesional.files.wordpress.com/2012/04/allanpease
-ellenguajedelcuerpo.pdf
Ideas propias
Anexos
 Grafico “ Estadísticas del lenguaje corporal “
https://www.google.com.mx/search?q=PORCENTAJE+QUE+influye+en+el+lengua
je+corporal&biw=1366&bih=667&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiX
naii8K_NAhVE5SYKHWN0CzsQ_AUIBigB#imgrc=lz5_Dvtpy1XZDM%3A
 Video “Importancia del lenguaje corporal”.
https://www.youtube.com/watch?v=8kouIOgrK00