El documento proporciona una descripción general del Balanced Scorecard (BSC), incluyendo sus características, perspectivas y proceso de construcción. El BSC es una herramienta de gestión estratégica que combina medidas financieras y no financieras para evaluar el desempeño de una organización desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El documento explica cada una de estas perspectivas y el proceso de traducción de la estrategia en objetivos, indicadores, metas e iniciat

1. Strategy Management and Decision Making Profesor. Pasquale Raspa Clase 7 : BALANCED SCORECARD /CMI

5. Balanced Scorecard EL BSC es un modelo de planeación y administración del desempeño que ubica a la estrategia en el centro del proceso ESTRATEGIA Formular Medir Administrar Comunicar

6. ¿Por qué Balanced Scorecard? Casi todas las organizaciones cuentan con una visión estratégica, sin embargo, son pocas las que logran convertirla en realidad. 97% Visión 80% Planes Estratégicos Claros 52% Algunos Logros Estratégicos 33% Logros Estratégicos Significativos

8. Perspectivas del BSC Finanzas BALANCED SCORECARD Aprendizaje y Crecimiento Procesos Internos Clientes

9. Perspectivas del BSC ESTRATEGIA 1) Comprensión de la Visión Estratégica y de La forma de competir. 2) Transformación en Estrategia Ejecutable. Visión Integral VISIÓN PERSPECTIVA FINANCIERA “ Para maximizar el Valor a nuestros Accionistas, ¿qué objetivos financieros debemos alcanzar?” PERSPECTIVA DEL CLIENTE “ Para alcanzar nuestros objetivos financieros, ¿qué necesidades del cliente/sociedad, debemos satisfacer?” PERSPECTIVA DE PROCESO INTERNO “ Para satisfacer a nuestros clientes y accionistas, ¿en qué procesos internos de nuestra cadena de valor debemos ser excelentes?” “ Para alcanzar nuestros objetivos, ¿con qué Infraestructuras (personas, tecnología, Activos fijos y alianzas) y cómo debemos aprender, innovar y crecer?” PERSPECTIVA DE INFRAESTRUCTURA Resultados Facilitadores

18. Traducción del BSC