Plm Open Hours - Ersatzteilkataloge und Produktdokumentation

INTELLIACT
PLM Open Hours | http://plmopenhours.net
Ersatzteilkataloge und Produktdokumentation

Thomas Lutz, Stefan Dierssen, 02.05.2012
Version 1, Freigegeben

Inhaltsübersicht

 Was ist am Ersatzteilkatalog besonderes?
 Übersicht heutiger Dokumentationstypen
 Differenzierung von ETK und Produktdokument Inhalten
 Charakterisierung moderner Ersatzteilkataloge
 ETK Erstellungsprozess – Kernaspekte
 Anwendungsfall
 Produkttyp/ Strukturen
 Organisation
 Vorstellung eines möglichen Basiskonzeptes
 Erstellungsprozess
 Strukturbetrachtungen
 Variantenkonfiguration
 Modell-/Zeichnungseinbindung
 Zusammenfassung

PLM OPEN HOURS_ ETK & Produktdoku_02.05.2012 2

WAS IST AM ERSATZTEILKATALOG
BESONDERES?


Übersicht Dokumentationstypen


Auszug typischer Dokumentationstypen
Dokumenttyp Kerninhalte Typ. Ausgabeart
Betriebsanleitung Allgemeine Beschr.; Leistungsdaten; PDF, CD
Anlagenfunktionalität; Konformitäterklärung;..
Packanweisung Verpackungsart; Aufteilung; Packliste PDF, Papier

Zeichnung Mechanische Detaildarstellung PDF, Papier
Elektropläne Schaltpläne, Gerätelisten, Klemmenpläne, .. PDF, Papier
Bedienungsanleitung HMI; Prozessübersicht; Handlungsanweisungen, PDF, CD
Sicherheitsvorschriften
Montageanleitung für die Endmontage notwendige Arbeitsschritte inkl. Papier
Verpackung/ Trans.
Inbetriebnahmeanleitung Softwareinstallation; Konfiguration Portal, CD
Vorbereitende Massnahmen Aufstellungsplan, Fundamentplan, Anschlüsse, CD, Papier
Schnittstellen, Werkzeuge
Ersatzteilliste/-katalog Artikel geführte Liste; strukturiert nach Positionen Portal, CD, Papier
(mehrstufig); Artikelinformationen
Montage-/ Demontageanleitung für Verschleiss- und Ersatzteile; vorausgesetzte CD, Papier
Arbeitsschritte
Abbruchanleitung/Recycling Entsorgungsklassen; Risiken bei der Demontage; CD, Papier


Differenzierung ETK / Produktdokumentationen

 Ersatzteilkatalog  Produktdokumentation
 Basis:  Basis:
– Produktstruktur, Metadaten, – Funktionsbeschreibungen, tech
Zeichnungen nische
– Strukturierung/ Filterung nach Daten, Prototypdaten, etc.
Ersatz- & Verschleißteilen
 Erstellungsprozess:  Erstellungsprozess:
– Ersatzteilkennzeichnung in den – Zusammentragen der
Systemen verfügbaren Daten
– Zusammenführung der Daten – Redaktioneller Inhaltsaufbau
aus den Systemen (Textbausteine, Layout, Finishin
g)
 Businessrelevanz:  Businessrelevanz:
– Aftersales Grundlage – Erfüllung gesetzlicher
Forderungen
– Kunden Anforderung


Differenzierung ETK / Produktdokumentationen
Stücklisten
PDM/ Produkt Zeichnungen/
ERP -daten Modelle

Redaktionssystem Ersatzteilkatalog System
• Hotspotting/
• Dokumentinhalte
3D Viewereinbindung
• Dokumentstrukturen
• Stücklistenhandling
• Inhaltskonfiguration
• Bestellwesen
• Layoutverknüpfung
• Anleitungsverknüpfung
• Dokumentverwaltung
• Dokumentverwaltung

Betriebsanleitung/
Bedienungsanleitung Ersatzteilkatalog
Datenblätter/
…


Elektronische Ersatzteilkataloge heute

http://www.docware.de/demos.php?stamp=f2dfbe097af9d8e111e942d1e57653d8



 Charakteristika:
 Visuelle und strukturelle Abbildung des Produktes
 Navigation durch Produktstruktur (2D oder 3D)
 Verknüpfung von Metadaten in die visuelle Navigationsdarstellung (2D
Hostspots, 3D Links)
 Wiedergabe von Artikeldaten zu den verfügbaren Ersatz-/Verschleißteilen,
sowie Wiederbeschaffungsinformationen
 On-/Offline Verfügbarkeit
 Einbindung/ Verknüpfung zu einem Onlineshop/ Portal
 Einbindung relevanter Dokumentationen und Anweisungen für Bauteile/
Baugruppen
 Zugriffsbeschränkung (z.B. Differenzierung unterschiedlicher Benutzergruppen:
Kunde, externer Servicetechniker, interner Servicetechniker)
 Knowhow Hiding durch Genauigkeitsherabsetzung



 Charakteristika:
 Visuelle und strukturelle Abbildung des Produktes
 Navigation durch Produktstruktur (2D oder 3D)
 Verknüpfung von Metadaten in die visuelle Navigationsdarstellung (2D
Hostspots, 3D Links)
 Wiedergabe von Artikeldaten zu den verfügbaren Ersatz-
/Verschleißteilen, sowie Wiederbeschaffungsinformationen
 On-/Offline Verfügbarkeit
 Einbindung/ Verknüpfung zu einem Onlineshop/ Portal
 Einbindung relevanter Dokumentationen und Anweisungen für Bauteile/
Baugruppen
 Zugriffsbeschränkung (z.B. Differenzierung unterschiedlicher Benutzergruppen:
Kunde, externer Servicetechniker, interner Servicetechniker)
 Knowhow Hiding durch Genauigkeitsherabsetzung


ETK ERSTELLUNGSPROZESS –
KERNASPEKTE


ETK Kernaspekte - Anwendungsfall

 Definition des Anwendungsfalles
 Zielgruppe / Businesskonzept
– Definition der „Service Stufen“ zwischen dem Kunden und ihrem
Unternehmen
– Klare inhaltliche Definition der Erwartungshaltung (bzgl. Inhalte & Qualität)
der Zielgruppen
– Abgleich des Service Businesskonzeptes mit der Unternehmensstrategie
 Detaillierungsgrad der Informationen
– Welcher Detaillierungsgrad muss gewährleistet sein, um die Erwartungen
der Zielgruppen zu befriedigen?
– In welchem Detail und Qualität liegen die Daten aktuell vor?
 Umsetzungsvarianten
– Printkatalog (Papier / PDF)
– On-/Offline
– 2D/3D Modelldarstellung
– App inkl. Webshop


ETK Kernaspekte – Produkttyp / Strukturen

 Produktklassifikation  Strukturcharakterisik
 Massenprodukt  100% Abbildung entsprechend
(MTS – Make to Stock) Fertigung; Standardkatalog
basierend auf Stammdaten
z.B. Elektronikgeräte
 Konfigurierbares Produkt  150% Abbildung mit jeglichen
(MTO – Make to Order) Varianten; Standardkatalog
z.B. PKW basierend auf Stammdaten
 Kundenspezifisches Produkt  100% Abbildung entsprechend
(ATO – Assemble to Order) Kundenwunsch; kundenspezifischer
Katalog basierend auf
z.B. Werkzeugmaschinen
Bewegungsdaten
 Einzelprodukt  100% Abbildung entsprechend
(ETO – Engineer to Order) Planung; Einzelkatalog basierend auf
z.B. Kraftwerk Stammdaten


ETK Kernaspekte - Organisation

 Verantwortungen/ Zuständigkeiten
 Wer hat den Lead zur ETK Erstellung?
Technische Dokumentation / Produktentwicklung?
– Kernfragen:
– Wie groß ist der Aufwand zur Pflege der Serviceteil Artikeldaten?
– Wie komplex ist die eigentliche Katalogerstellung?
– Wie viel Produkt Know-how ist für die ETK Erstellung notwendig?
– Wie wird die Datenaktualität sichergestellt bzw. wie wird die
Informationsweitergabe sichergestellt?
 Wer definiert wann, was ein "Ersatzteil, Verschleissteil" ist?
– Technische Sicht
– Konstrukteur oder Servicemitarbeiter
– Betriebswirtschaftliche Sicht
– Z.B. basierend auf Bestellauswertungen & Kundenanfragen


VORSTELLUNG EINES MÖGLICHEN
BASISKONZEPTES


Mögliches Basiskonzept zur ETK Erstellung
PDM/PLM ERP
Aktuelle Stammdatensicht Auftrags-/Servicestückliste
150% 100%
1012.3
1012.3 1012.3
1012.3 Model ZN: S1000.7.001

S:1012.3 VIS Model 1001.4 1001.4
(vereinfacht oder nicht)
1003.4 1003.4
1001.4
1002.4 1002.4 1002.4

Generische Katalog
Katalogstruktur

1012.3 Pos ET
1 1002.4
S:1012.3
2 1003.4


Strukturbetrachtungen PDM/PLM ERP
Aktuelle Stammdatensicht Auftrags-/Servicestückliste
150% 100%
1012.3
1012.3 1012.3
 Strukturbasis: 1012.3 Model ZN: S1000.7.001

 Fall MTO -> PDM, Stammdaten:
?
S:1012.3 VIS Model
(vereinfacht oder nicht)

1001.1
1001.4
1003.4

1002.4
?
1001.4
1003.4

1002.4
1002.1

Engineeringdaten bilden das
gesamte Produktspektrum ab (150%)
 Fall ATO -> ERP, Bewegungsdaten: spezifischer Kundenauftrag ist nur
hier abgebildet; fehlende Produktdaten müssen ggf. aus PDM
hinzugezogen werden
 Schnittstellen ERP/PDM - CAD Modell
 Falls Modelldaten in den ETK einbezogen werden, muss ein
Strukturabgleich zwischen ERP und PDM erfolgen!
 Generische Katalogstruktur
 Schnelle Navigation zum Ersatzteil ermöglichen (nur soviele Stufen wie nötig)
 Abbildung der Kundensicht anstelle der funktionalen Entwicklungssicht
 Möglichst allgemein halten


Variantenkonfiguration

 Berücksichtigung von Variantenbaugruppen und Optionen
a.)Nachbildung der Konfigurationslogik vom ERP in der generischen
Katalogstruktur
– Doppelte Strukturpflege
1012.3
– Grössere Flexibilität zur Kataloganpassung ? 1001.4
1003.4

1002.4

b.)Übernahme der konfigurierten Struktur aus dem ERP
– Saubere Datenpflege im ERP notwendig
– Erhöhte Vorleistung zur Strukturdefinition, Erstellungsprozess
– Automatisierte Katalogerstellung


Modell-/Zeichnungseinbindung

 Userakzeptanz
 Darstellungsperformance entscheidendes Benutzerkriterium
 Navigation zum Ersatzteil muss schnell möglich sein
– Struktur
– Modellkomplexität

 Know-how Schutz
 Detailgenauigkeit/ Objekte aus den Geometriemodellen entfernen
 Zugriffsberechtigungen klar regeln (z.B. Rollenkonzept)

 Datenkonvertierung
 Automatisierter Prozess in Abhängigkeit vom Status definieren
 Verwendung 2D/3D Modelle im ETK -> 3D ermöglicht einfachere Navigation und
Datenverlinkung; erfordert aber mehr Aufwand für den Know-how Schutz!


ZUSAMMENFASSUNG


Zusammenfassung

 Der Erstellungsprozess eines ETK ist eigenständig gegenüber anderen
Produktdokumentationen zu betrachten!
 Der Produkttyp (Strukturvorgabe) & der Anwendungsfall entscheiden
über die Umsetzungsmöglichkeiten und zu lösenden Strukturthemen!
 Kernaspekte:
 Anwendungsfall & Strukturvorgaben
 Strukturabgleich in den Systemen
 Datenaufbereitung (Metadaten, Visualisierungsdaten)
 Organisation & Verantwortlichkeiten

 Die Technologie ist heute kein limitierender Faktor, sondern die
Datenaufbereitung und der Erstellungsprozess


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